质量管理体系与措施Word文件下载.docx

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质量保证体系见下框图。

质量保证体系图

第三节质量控制程序

第四节质量监控措施

一、工程质量监理控制机构框架图

我公司将按照工程监理和监督部门质量第一的方针和全面质量管理要求，采取切实有效的措施，在“政府监督，施工监理，企业自检”的质量保证体系下，严格实行质量自检，以抓好工序质量确保分项工程质量，以分项工程质量保证分部工程、单位工程和整个建设项目的工程质量。

（详见下图）

二、工程质量自检自测及监理体系

1、工程自检是每一个工程项目施工的必须步骤，每一个项目的每一道工序完成后，必须由现场技术人员进行自检再由质检人员检查后，写成质检报告，向监理汇报，请求检查，经检查合格符合设计要求，写成质检报告上报监理工程师，经监理工程师签认后，方可进行下一个工序的施工，同时做好工程施工原始记录，严格执行工程施工的有关标准、规范和建设单位提供的特殊要求，一切按程序办事，确保工程施工有条不紊。

尤其特别注意隐蔽工程的质量自检，无论如何，在质量和进度以及成本相矛盾时，以质量第一，做到质量和进度有机组合，保质保量按时完成施工任务。

（1）自检

我公司对本项目设三级质量检查组，在每道工序作业期间，班组质量检查组、项目质量检查组不断检查，对照设计和施工规程，发现问题立即解决，并填写以下表格：

（2）公司级质量检查，由公司派遣质检工程师常临工地，密切配合业主和驻地监理工程师进行质量监督工作，同时健全质检组织，完善质检措施，并对全过程的工程施工质量进行监督检查。

2、工程监理严格按程序办事。

设立完善的监理体系，工程施工每一个项目由施工单位自检后，送报监理检查，合格后再进行下一道工序的施工，没有监理的合格签认，任何工程都不能进行下一道工序的施工。

所有施工（含在建和完工）必须无条件服从监理的随时抽检，不合格者无条件进行返工。

坚决维护监理体系的完整性、权威性，确保工程优质高效。

3、项目经理部质量管理。

项目施工现场建立质检部，由项目总工程师直接负责质量监控体系，专业技术人员负责本工程的质量检查和管理。

具体任务严格按照设计图纸和施工技术规范及安全技术规程要求施工，保证工程质量，避免返工浪费，进行质量把关，主要对影响工序质量的因素。

即：

操作人员因素，机具设备因素，原材料因素，工艺方法因素及环境因素进行控制。

4、生产班组质量管理，开展质量管理全员教育工作，广泛建立群众性的质量管理小组（QC小组），以生产第一线操作者为主，班组长、质检员及有关技术人员一起参加，发挥广大职工的智慧和创造性，对工程关键部位、薄弱环节采取措施，实行强化管理，使各工序均处于良好的控制状态，以保证每道工序都能达到规定的质量要求。

5、严格执行施工规范、建立技术体系

（1）认真执行施工技术规范进行工程的施工质量管理。

做好各项检查及隐蔽工程检查，验收每一工序，监理检查通过后进行下一工序施工。

（2）严格按质检标准评定工程质量。

所有项目的原始记录、材料、半成品以及试件实验报告，加绘必要图表经监理工程师批准，并建立技术档案保存，认真执行监理工程师的指令，所有项目施工前均通知，严格遵守合同，精心施工，精心管理。

6、质量管理观念推广

推行全面质量管理，加强施工队伍的质量教育，提高整个施工队伍的质量意识，使每个施工员及管理人员都明白自己的岗位职责及要求达到的质量标准，使用先进的技术及施工工艺，用科学管理办法，以求取得高效优质的工程，做好施工、现场自检、监理机构测工作，对各个分项工程在开工前由试验室进行各种原材料的试验、配合比的试验指导施工。

7、材料管理

（1）建筑材料是保证质量的关键措施。

水泥采用地方名牌产品，砂、石、材料严格按规范试验，合格才购买使用，所有材料都有检验、试验报告。

同时监理批准，才可以使用。

（2）加强实验及检测仪器管理，定期标定校核，精度合格才使用。

经常检查中线、轴线、高程及结构尺寸在容许误差范围内。

（3）对于工程施工中出现的技术问题，现场施工负责人组织有关人员研究，及时与建设单位、监理公司、设计单位取得联系和认真听取各单位的意见，更详领会设计意图及对工程的质量要求，诚恳地接受监督、检查、检查、指导，以提高工程质量。

（4）对施工流程不熟悉、工艺不清楚的个别人员加以强化训练，届时不能达到要求者坚决予以撤换。

对责任心不强的技术员、施工人员也坚决予以撤换，以保证工程质量。

（5）为保证质量，建立奖罚制度。

质量工程师每天对每项工作作业都进行外勤检查，同时对施工中由于各种客观原因造成的不合格工程，坚决返工至合格为止。

8、违反施工规程，发生质量事故报告制度

（1）施工管理人员按有关施工规范、设计及工艺要求指导施工人员进行施工，不得违规指挥。

施工技术负责人必须经常检查各道工序的作业情况，发现违规行为，必须马上制止并给予纠正，同时记录下来，在生产会议上进行通报批评。

（2）操作人员必须按有关规范、规程要求进行作业，不得野蛮施工。

（3）施工管理人员发现操作人员违反施工规范要求，应立即予以制止，并督促操作人员立即纠正。

对于因违反施工规程、发生质量事故的，视情况轻重、损失大小，及时逐级上报项目总工程师和项目经理、监理及业主，并以书面形式记录报告过程。

（4）质安员有权制止任何违反施工规程可能发生质量事故的施工。

特别是现场施工管理人员的违规违章行为。

9、定期进行质量改进工作总结制度

（1）每月对本工程的施工质量进行一次全面评估，运用统计技术对质量情况进行科学的统计分析，找出主要矛盾。

（2）找出主要质量问题及经常出现的质量通病后，组织项目部的技术人员与质安人员认真分析研究，找出解决质量通病的办法，采取纠正和预防措施。

第五节质量保证措施和创优计划

工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志，工程质量管理中必须牢固树立质量第一的理念，以质量求生存，以质量求发展，使项目部全体人员都认识到质量是企业的生命线，把工程建成高质量的优良精品工程，为企业进一步发展奠定基础。

1、建立各项质量责任制

针对本工程特点，建立各级管理人员，特别是施工人员、工程技术人员、材料供应人员、质量检查人员的质量责任制，明确各自的职责、权限，切实做到各负其职、职责分明。

形成质量从原材料抓起，逐个工序把关，从负责的良好书面，确保质量目标的实现。

2、加强质量管理教育

在工程人员进场期间，由项目经理负责，组织各质检负责人，技术员，学习设计文件及《技术规范》，使全体参与施工的人员，掌握本合同段的工程特点，工程技术标准，施工技术要点及验收标准，为确保工程质量达标打下良好的基础。

3、坚持技术交底制度

项目经理部根据工程进度安排和质量目标及提出的各项工作指标，分阶段向各施工队进行施工项目技术交底工作，从项目至施工班组逐步分解落实工作指标、管理指标及各项保证指标和操作指标，逐级签订质量保证责任书，做到工程质量指标与个人收入挂钩的办法，以增强每个人的责任感和自觉性，用工作质量保证工序质量，用工序质量保证工程质量，保证质量管理目标的真正落实，使工程的施工从一开始就处于严格的质量管理中。

4、建立严格的检查制度和工序交接制度

工程质量检查从最初开始，逐工序进行质量检查，全过程进行质量控制，在施工的各环节上严把质量关，把质量管理由事后检查变为事前预控和过程控制。

质量检查工作按照“跟踪检查—测检—抽检“三个等级进行，并做到自检、互检、交接检查等专项质量检查验收制度，发现问题及时纠正处理，未经处理不得进行下一道工序。

具体操作工序为：

项目质检负责人对已完工的工序进行检查验收，符合《技术规范》验收标准并报监理工程师复查批准后，方可进行下一道工序的施工。

该项目部质检工程师和各施工队专职质检技术员组织实施。

检验、签证资料必须准确、齐全、装订成册，要妥善保存。

5、建立施工过程中的质量检查的验收制度

过程检查是施工质量管理的重点，施工工艺是否符合《技术规范》及监理工程师的指示，技术指标是否满足《设计文件》要求等。

对重点工序，要组织事前示范讲解。

加强施工人员的培训和考核，持证上岗，质检人员应坚持现场监督。

6、加强试验工作，充分发挥试验室的检测、试验等职能

检验工作按《技术规范》和试验标准规程进行，并提交详细的检测试验报告。

坚持按《技术规范》规定的检测频率，现场取样抽检并反馈抽检技术参数，用以指导施工。

7、建立质量管理例会制度

项目经理部每周召开一次质量管理例会，邀请驻地监理工程师参加，例会主要听取各施工队及质量部门的工作情况汇报，研究解决发现的质量问题，并听取和贯彻监理工程师对质量管理工作的意见。

8、与建设单位及监理单位建立良好的工作关系，真诚合作共同把好质量关。

项目部及施工队要主动向业主及监理工程师汇报工作，尊重和服从业主及监理工程师的监督和指导，积极配合监理工程师做好质量检查工作，及时准确地提供各种试验检查报告，认真执行建设单位、监理单位有关工程质量控制的要求，及指示，并采取措施认真组织、安排落实。

9、建立质量奖惩制度

建立与我公司管理相配套的经济管理制度，是质量管理的经济保证，根据我公司质量管理办法，全体参与人交纳一定数量的质量保证金用于质量奖惩，对于保证质量目标的实现，将起到重要作用。

10、突出以预防为主的原则，开展以“创精品，树样板，争贡献“为内容的质量流动红旗竞赛活动，根据质量责任制的量化指标，每月开展一次质量分析总结和质量评比，奖励质量管理中成绩突出的单位和个人，处罚有质量问题的单位和个人，这将有利于质量管理工作和全体与人员质量意识的提高，确保各项施工质量达到优良工程标准。

11、执行施工质量回访制度

对我公司施工的工程坚持每年回访，以便总结成绩，找出差距和不足，更进一步提高工程质量。

12、合理组织、精心安排、均衡生产，以取得最佳的施工效果，确保工程质量。

坚决杜绝抢工期、仓促盲目施工、疲劳作业、草率从事、避免管理失控无序和质量事故。

采用先进和科学管理技术，编制施工进度计划，合理调配人、财、物资源的配置，减少施工过程中的资源冲突，力求实现施工作业的均衡生产。

并在施工过程中，根据实际进度计划及时进行跟踪调控，调整人、财、物资源。

13、确保设备能力，加强设备管理，保证设备的配套使用、合理调度和良好的性能状态。

为达到质量目标起到重要基础保证作用。

14、用先进的施工技术施工工艺，对提高工程质量，加快工程进度，提高劳动效率，具有显著的效果。

15、提高人员素质

质量工作，以人为本，为确保人员素质能适应本项目工作的目标要求，对该项目关键工作岗位精选一批具有一定学历、资质、职称、业绩等方面的人员担任。

对于专业性强的岗位通过岗位培训，实现持证上岗。

对重要工种的工人要求通过文化知识和专业技术学习，熟练掌握工种的技能，经过考核，持证上岗。

施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要