服装公司市场部岗位工作职责Word格式文档下载.doc
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⑦、调查品牌区域发展状况,分析市场潜力,协助营销总公司制定后期市场发展规划。
⑧、合理控制费用,准确把握预算费用与实际费用的差异,审核下属的借支、报销等事宜。
⑨、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。
⑩、完成上级领导安排的其他工作。
二、直营零售组、渠道管理组、陈列组、培训组各岗位职责
⒈直营零售主管:
市场部经理
①、负责对直营零售团队的下属工作分派及所管辖店铺的人员梯度建设。
②、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。
③、积极与全国自营网点所属销售公司进行业务联系,帮助解决营运过程出现问题,跟进直营店铺年度及月度销售指标,并督促和跟进指标的达成。
④、协助市场部经理制定直营单店销售计划。
⑤、根据销售分析、货品分析,提交合理的促销建议、货品配送建议及单店销售提升建议。
⑥、整理零售督导实地考察及分析意见,向上级领导或相关部门提交渠道评估和建议。
⑧、每周至少1次对南京路或常熟方塔街直营店进行现场巡铺,扶持、指导、评估专卖店的日常营运,及时处理、整改存在的问题,并做好记录。
⑨、及时解决专卖店营运过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,必须及时向市场部经理汇报,并跟进落实,确保专卖店营运规范化、正常化。
⑩、组织并监督直营网点促销前会议,制定会议内容,跟进督导对促销活动的具体组织实施。
⑪、负责直营店铺新店开业、重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
⑫、参与公司陈列、培训工作的执行和实施。
⑬、完成上级领导安排的其他工作。
1.1外埠零售督导:
直营零售主管
岗位职责
①、负责对所管辖的外埠自营店铺人员梯度建设指导。
②、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系,帮助解决营运过程出现问题,跟进直营店铺年度及月度销售指标,并督促和跟进指标的达成。
③、定期出差到终端店铺,依据公司终端店铺形象标准,落实店铺陈列表现,指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作,并做好后期评估。
④、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。
⑤、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。
⑥、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
⑦、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑧、及时反馈专卖店营运过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,必须及时向零售主管汇报,并跟进落实,确保专卖店营运规范化、正常化。
1.2直营大店零售督导(南京路/方塔街专卖店):
①、负责对所管辖店铺的人员梯度建设。
②、负责所管辖店铺促销活动的具体组织实施及跟进工作。
③、负责对管辖店铺的到店现场扶持、指导和督促店长完成专卖店的日常营运管理。
④、及时解决专卖店营运过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,必须及时向零售主管汇报,并跟进落实,确保专卖店营运规范化、正常化。
⑤、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
⑥、依据公司终端店铺形象标准,落实店铺陈列表现,协助陈列专员完成店铺的陈列换场工作。
⑦、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。
1.3零售内勤(直营零售):
①、配合零售督导完成相关业务工作。
②、在零售督导业务出差期间,承担督导交接之管理工作,并积极与店铺所属销售公司进行业务联系。
③、接受终端信息反馈,收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。
④、汇总建立各零售终端的相关信息,建立店铺档案。
⑤、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理,保证直营店铺货品物流顺畅。
⑥、负责直营店铺每周的销售数据上传工作跟进,每周提报区域销售分析,提出促销建议。
⑦、定期保持与商品部同事的货品销售动态交流、信息共享。
1.4自营大店人事专员:
①、负责直营店铺人事招聘录用工作,应聘人员证件资料的鉴别、安排面试、录用通知。
②、负责直营店铺人事档案管理,新员工人事档案于每月月底统一上报总部人力资源部。
③、负责直营店铺考勤管理,每月3日完成月度考勤汇总表,经领导签字确认后上报人力资源部核算工资。
④、负责直营店铺人事统计工作,办理员工入职/离职/异动手续并建档,每月5日完成人事流动报表、月度转正/调薪/新聘/离职人员汇总表,经领导签字确认后上报总部人力资源部。
⑤、负责直营店铺员工关系维护和沟通,了解员工动态,及时反馈信息。
⒉加盟渠道零售主管:
①、负责渠道管理团队的下属工作安排及科室工作统筹。
③、督促客户档案的建立及整理业务工作。
④、督促零售督导跟进各加盟渠道终端商品上市计划及终端销售达成。
⑤、根据店铺销售分析,提交合理化的促销和货品配送建议,对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。
⑥、引导并督促加盟渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设,使之达成公司统一的标准形象。
⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,及时汇报,并跟进落实,确保专卖店营运规范化、正常化。
⑧、参与公司对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行检查。
⑨、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑩、执行公司拓展计划和拓展政策,协助营销总公司对直营店及加盟店的开发评估。
⑪、调查品牌区域发展状况,分析市场潜力,协助营销总公司制定后期市场发展规划。
⑫、协助培训主管完成对加盟商的相关培训工作。
2.1加盟渠道零售督导:
加盟渠道零售主管
①、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作,建立客户档案。
②、指导所管辖加盟渠道店铺营运管理人员梯度建设。
③、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。
④、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标,并跟进各终端销售达成进度。
⑥、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设,使之达成公司统一的标准形象。
⑧、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训,对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行进行检查,并做好后期评估。
⑨、执行公司拓展计划和拓展政策,对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑩、定期出差到终端店铺,依据公司终端店铺形象标准,落实店铺陈列表现,指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作。
⑪、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
2.2区域内勤(加盟渠道):
②、在零售督导业务出差期间,承担督导交接之管理工作,并积极与加盟客户进行业务联系。
⑤、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理,保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。
⑥、负责加盟渠道店铺每周的销售数据上传工作跟进,每周提报区域(单店)销售分析,提出促销建议。
⒊陈列主管:
①、负责陈列团队的下属工作合理分配及科室工作统筹。
③、依据公司品牌形象定位,制定货品陈列标准。
④、根据渠道产品销售需求,会同相关部门及时制定陈列方案。
⑤、根据渠道货品陈列标准进行终端形象维护考评。
⑥、检查终端店铺日常陈列工作,对每季店铺陈列表现进行评估总结,完善终端形象表现。
⑦、负责项目部展厅陈列工作。
⑧、协助培训主管制定陈列培训教材,定期组织终端人员陈列培训。
⑨、完成上级领导安排的其他工作。
3.1陈列专员:
陈列主管
①、接受陈列主管的工作指导,负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。
②、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。
③、协助陈列主管进行展厅陈列。
④、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。
⑤、负责店铺宣传物料的更新工作。
⑥、协助陈列主管进行陈列方案及相关培训资料的制定。
⑦、协助陈列主管进行终端形象维护考评。
⒋培训主管:
①、制定终端营运培训计划。
③、负责部门终端营运管理培训方案的制定。
④、负责市场部相关培训资料的整理与编写。
⑤、组织协调部门内部员工各项培训工作的实施。
⑥、负责合理安排培训资源,进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师。
检查讲师培训质量和教学效果。
⑦、组织协调相关部门实施终端新品上市、营运管理等培训工作。
⑧、负责自营店铺(南京路、常熟方塔街店)新员工的岗位培训工作,
⑨、收集终端培训需求反馈信息,不断优化培训组织形式与培训方法。
5.销售数据分析员(1人):
①、负责公司各项配货、补货、调拨、退/换货指示信息的传达,统一部门内各业务岗位货品管理行为,保证销售终端货品管理顺畅。
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②、负责各市场的年度经营状况测算,协助市场部经理规划各市场的销售计划。
③、统一检查各终端销售数据上传工作,及时督促相关业务人员完成店铺销售数据整理。
④、定期分析各区域销售数据,形成销售周报,根据分析结果,跟进各区域市场的销售执行进度,并给予相应的提醒和建议。
⑤、根据部门要求和特定时期(重大活动及节假日)进行专项的货品分析,评估促销推广活动效果。
⑥、定期分析重点店铺的销售状况,分析及汇总各终端阶段产品销售排名,说明原因并做出相应预测,与部门内业务人员分享。
⑦、定期保持与商品部同事的交流、信息共享。
⑧、部门内所有分析数据、资料的汇总保管。
本文件由市场部制定,自2010年1月1日起执行。
文件附录:
《市