上半年中国微博与SNS数据研究报告修订.ppt

上半年中国微博与SNS数据研究报告修订.ppt

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2010微博与社区调查数据,浙江吉利控股集团汽车销售有限公司品牌管理与市场研究部2010年8月10日,目录Contents,核心发现：

微博成为即时的自媒体信息平台，SNS则为个人展示以及人际交友网络,微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。

每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。

每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

1、微博营销的定义,目前知名度靠前的微博的网站（此排名不分先后）,搜狐微博腾讯微博新浪微博网易微博凤凰网微博,开通企业的新浪微博程序比较简单，只需要注册微博用户就可以，目前注册新浪微博是免费的。

目前有汽车品牌进驻的有新浪微博，网易微博。

百度微博新华网微博人民网微博和讯财经搜房微博,2.微博市场简介,目前汽车企业开通微博的品牌有：

上海通用、上汽荣威、长安福特、东风风神、一汽马自达、长安马自达、莲花汽车、上海大众斯柯达、北京现代、比亚迪、长安铃木、东风雪铁龙、力帆汽车、东风悦达起亚、华晨汽车、海马汽车、奇瑞汽车、吉利旗下（帝豪、全球鹰、英伦）以下汽车品牌尚未开通微博：

一汽大众、上海大众、广州丰田、广州本田、东风本田、一汽丰田、一汽奔腾、广汽长丰、东南汽车、昌河汽车、哈飞汽车、东风标致、江淮汽车、一汽奥迪、上汽名爵、众泰汽车、东南三菱、一汽夏利、华晨宝马,3、汽车厂家微博现状,以下是一些汽车品牌的微博主页，依次为比亚迪、北京现代、上海大众斯柯达、吉利全球鹰,4.部分汽车品牌微博展览,官方微博为新浪网认证的微博，认证的微博在名称后带有“V”字样，没有通过认证的为上寨微博，不在本次统计之列,官方微博习惯以“官方”二字区别于山寨微博，名称后有字母“V”通过新浪官方认证,官方微博多以品牌标志作为头像，而山寨微博多为个人照片,官方微博的画面一般相对比较精美,山寨微博没有通过认证，名称后没有“V”,头像非品牌标志或者空缺,画面过于简单,5.官方微博与非官方微博的区分,6.被关注人数对比,吉利三品牌粉丝数量在汽车品牌排名中列13位，名次比较靠后,7.更新频率分析,吉利的三个品牌博文数量都偏少，其中全球鹰的更新频率较高,8、小结,在已经开通微博的19个汽车品牌中，吉利的微博关注度比较低，其原因分析如下：

1、博文数量较少，博客内容少相应的关注度就低，2、更新频率低，较高的更新频率能够带来较高的关注度,微博自媒体特性凸显，SNS仍为重要的人际网络,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户使用微博的目的主要为记录自己心情、寻找兴趣相同的群体、讨论共同兴趣的话题等，用户将微博作为一个即时信息的交流平台，相比较而言，SNS用户则主要使用SNS平台联系老同学，拓展新朋友等，将SNS媒体作为一个主要的人际交友网络。

微博更倾向于资讯传播自媒体类型，SNS个人展示特性明显,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户最喜欢的应用中，评论、关注、热门话题、转发分列前四位。

SNS排在前两位的功能分别是日志、相册，产品应用偏好功能的区别反映出用户对媒体选择深层动机不同，SNS用户倾向于个人展示，微博则倾向于关注热门信息，即时信息，并对感兴趣的信息进行转发，形成以人为中心的自媒体。

微博用户获取行业信息专业信息的动机明显,DCCI2010上半年调查数据显示：

从SNS用户的好友来源以及微博用户关注的内容或人的分布，更加印证了微博更倾向于资讯传播自媒体类型，SNS个人展示特性明显这些特性。

在微博用户关注的内容分布中，行业专家、名人比例靠前，而SNS用户均已亲密关系的朋友、同学、亲戚、家人等为主要联系对象，微博用户获取行业信息专业信息的动机明显。

用户与熟人和与陌生人进行的互动形式截然不同，SNS显示较强的社会属性,DCCI2010上半年调查数据显示：

用户经常与熟人进行的活动以发消息、聊天为主，而与陌生人则通常以游戏互动作为开场白。

由此可见，用户在SNS网站与熟人进行的活动大多是情感交流型的互动活动，而与陌生人进行的活动则多为玩游戏之类的互动游戏。

微博更倾向于资讯媒体平台，SNS仍为垂直社区网站特长,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博的媒体特性导致其更依赖于内容以及内容聚集平台，而门户恰恰具有媒体内容方面的先天优势，因此，在DCCI统计的微博网站的覆盖率时，综合门户微博对微博用户的覆盖率高达92.3%，而垂直类微博网站的覆盖率仅为32.7%；相比较而言SNS则为垂直社区网站特长，垂直SNS网站对SNS用户的覆盖率为95.6%，而门户对SNS用户的覆盖率为49.5%。

目录Contents,核心发现：

微博媒体粘性与忠诚度均高于SNS，媒介价值凸显,微博媒体粘性与忠诚度均高于SNS，媒介价值凸显,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户使用微博的的频率以每天使用的频率为最高，数据显示，微博的忠诚度更高，更多用户趋向于每天使用，SNS的使用频率则趋于平稳，且用户使用的网站较多，SNS网站的替代品更多。

微博忠诚度更高，SNS网站的替代品较多,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户仅使用一家的比例达到41.9%，用户高频次的使用，反而是更多的集中在一家微博上，说明微博用户的忠诚度普遍较高；而使用两到三家SNS网站的用户比例最高达到32.3%，SNS网站的替代品较多。

微博用户半年内新增比例过半，行业增长潜力巨大,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博与SNS作为近两年迅速发展的互联网新生力量，新增用户数量较多，各微博与SNS网站在激烈的用户抢夺大战中，应注意如何维护用户，增加用户的忠诚度，减少网站的流失用户。

SNS用户征询/分享品牌消费的渠道呈多样化特点，SNS品牌营销价值不可忽视,DCCI2010上半年调查数据显示：

SNS用户在SNS网站上进行品牌沟通方式呈现多样化的特点，用户在沟通品牌话题时并不仅限于一种或两种方式，而是充分利用SNS网站提供的各类渠道和方式主动获取、分享品牌信息。

目录Contents,核心发现：

微博媒体营销模式或更适合品牌展示，市场即对话，传播即沟通,微博营销模式或更适合展示广告，SNS植入广告吸引度更高,DCCI2010上半年调查数据显示：

如果微博植入广告，则用户认为他们关注更多的前五名均为展示类广告，相比而言，SNS用户更关注的广告主要形式为植入广告。

由于微博为信息高度丰富的平台，植入广告如国外Twitter目前正在使用的关键字广告，以及准备使用的话题附近的匹配文字广告等植入性较强，可能不适合当前中国互联网用户在复杂信息环境下的广告关注与认知。

目录Contents,核心发现：

微博与SNS均应重视手机平台，电子商务成为用户关注的应用,无论微博还是SNS均不应忽视手机平台的发展潜力,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户及SNS用户通过手机登陆访问的比例分别为39.0%、35.7%均超过3成。

结合DCCI之前的预测，在2013年，手机网民占中国人口比例将达52.9%，将于2013年超越PC网民数量，无论是微博还是SNS未来都需重视手机平台的应用与服务，将之作为高增长潜力的发展平台。

电子商务或将成为未来微博及SNS的基础应用服务,DCCI2010上半年调查数据显示：

微博用户希望增加的新功能中，电子邮件排在第一位达到51.46%。

总的看来，SNS仍应将日志、相册等便于用户产生内容的基础应用作为主要开发应用。

同时，电子商务作为微博及SNS用户未来希望增加的应用，其潜力也不可小觑，根据DCCI的统计，SNS用户讨论品牌相关的内容包含大量的团购信息。

产品即对话，以人为中心的需求即响应的营销2.0时代，需求与电子商务需要更多的对接方法。

DCCI2010上半年调查数据显示：

中国互联网用户网络消费费用中，网络购物消费支出比例呈逐年快速增长趋势，预计2011年网络购物支出将突破网络消费总额的一半。

由于网络游戏进入稳定发展时期，而网络购物的快速发展，网络游戏消费支出在整个网络消费总额中的比例则呈逐年下降趋势。

网络购物快速增长，预计2011年网络购物支出将突破网络消费总额的一半,核心发现:

不同微博网站的用户存在明显差异，平台差异引发受众行为差异,腾讯微博用户爱休闲，新浪微博用户爱唠叨，网易微博用户重人际扩展,DCCI2010中国互联网上半年调查显示：

在不同微博网站用户使用微博的目的上，存在一定的差异。

总体上看，腾讯微博用户更爱娱乐休闲，比重为53.8%；新浪微博用户则更爱唠叨，用户记录自己心情的比重为59.3%，更具自媒体性质。

网易微博用户则有更明显的社交拓展目的，结交新朋友、扩展人脉的比重为51.7%。

腾讯微博用户关注朋友，新浪微博用户关注社会名流,DCCI2010中国互联网上半年调查显示：

不同微博网站的用户关注的内容呈现一定的差异，体现出了不同网站媒体的差异。

腾讯微博用户关注朋友和同事的比重会更高一些，而新浪微博用户则更关注社会名人和明星。

可见腾讯微博更像具社交特色，新浪微博则更具媒体特点。

微博电邮受网易用户关注，微博音乐腾讯用户关注度高,DCCI2010中国互联网上半年调查显示：

在微博新功能的需求差异方面，网易微博用户更希望增加电子邮件功能，可见网易微博用户与网易邮箱打通的需求较高。

腾讯微博用户则更希望增加微博音乐功能，可见腾讯微博用户更爱音乐，而QQ音乐功能也许会有助于腾讯微博的发展。

目录Contents,核心发现：

微博上的男人和女人们，呈现出显著的两性差异和特征,女性关注生活，男性关注事业,DCCI2010上半年调查数据显示：

在使用微博目的差异上，女性用户在“记录自己的心情、娱乐、休闲、了解最新发生的事情让自己不落伍”等方面比男性比例更高，显示出女性在使用微博上相对男性更关注生活。

而男性则在”交流工作、学习心得，结交新朋友拓展人脉这方面比女性更高，显示出男性在使用微博上相对女性更加为事业发展考虑。

女性关注朋友、明星，男性关注业内专家,DCCI2010上半年调查数据显示：

在使用微博目的差异上，女性用户在“朋友、社会名人、名人动态与观点”等方面的关注度比男性更高，显示出女性在使用微博上相对男性更关注朋友和名人。

而男性则较多关注”所在行业专家“，显示出男性在使用微博上相对女性更加关注与事业相关的内容。

女性关注生活点滴，男性关注社会、人文话题,DCCI2010上半年调查数据显示：

在不同性别用户使用微博时关注的咨询内容上，女性用户在“生活点滴、心情状态、社会热点”等方面的关注度比男性更高，显示出女性在使用微博上相对男性更关注生活。

而男性则较多关注社会和人文话题，显示出男性在使用微博上相对女性更加关注社会、政治与人文话题。

女性对微博认知普遍高于男性,DCCI2010上半年调查数据显示：

在不同性别用户对微博的认知状况方面，女性用户对微博的认知度普遍高于男性。

女性用户认为微博能够随时随地的表述自己的心情，并且能够关注自己想要关注的内容与事情；在对微博的认知度方面，女性微博用户普遍高于男性。

女性希望增添娱乐功能，男性希望增加新闻订阅、电子商务等应用,DCCI2010上半年调查数据显示：

在用户希望增加的微博新功能方面，女性用户期待增加娱乐功能，而男性则较多希望微博能够增加新闻订阅和电子商务等应用。

核心发现：

微博用户存在明显的学历差异，学历越高，关注娱乐越少，商务及学习应用越多,记录心情为各学历层微博用户使用微博的目的，3成高中/中专及以下用户将微博视作消磨时间的工具,DCCI2010上半年调查数据显示：

在不同学历用户使用微博的目的方面，记录心情为各学历层微博用户使用微博的主要目的，3成高中/中专及以下用户将微博视作消磨时间的工具，有8.5%的硕士以上微博用户将微博视为发布商品/服务供求信息的平台。

高中/中专以下学历关注明星偶像，硕士/博士关注业内专家更多,DCCI2010上半年调查数据显示：

不同学历用户关注的微博内容不尽相同，高中/中专以下学历的微博用户较多关注明星偶像，而硕士/