酒店招聘方案策划书详细版Word格式文档下载.docx

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提示语：

本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。

文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。

　　一、招聘目的：

　　1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。

　　2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。

　　3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。

　　二、预计招聘人数：

人

　　三、招聘职位：

　　1、前厅部：

5人

　　2、餐饮部：

10人

　　3、客房部：

　　4、销售部：

　　5、人力资源部：

2人

　　6、采购部：

　　四、职位描述及职位要求

（一）、前厅部：

　　前厅部经理：

岗位职责:

1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。

2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。

3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。

4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。

5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑opera操作系统.

　　职位要求：

学历要求：

大专以上;

具有1-2年酒店从业经验;

形象气质佳，工作认真负责。

前厅接待员：

岗位职责：

1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。

2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。

3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。

1、学历要求：

高中以上;

2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。

3、普通话标准，善于沟通。

4、熟练的英语口语表达能力。

（二）、客房部：

　　客房部经理：

1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。

3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。

2、有五年以上五星级酒店相关工作经验;

具有一定人事管理能力;

3、良好的英语口语表达能力。

　　客房部主管：

1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。

2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。

3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。

酒店管理相关转业知识2、通晓客房部整体运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。

3、具有良好的沟通协调能力。

　　（三）、销售部

　　销售部助理：

1、协助销售经理完成酒店产品的销售，2、熟悉酒店工作相关流程，相关专业毕业，3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资源，能够承受工作压力。

大专以上学历;

2、沟通能力佳，亲切大方，人际关系良好，积极负责。

3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发新的信息发布渠道。

4、熟悉酒店工作流程，以便更好的开展工作。

　　（四）餐饮部

　　餐饮部主管：

1、对餐饮部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各

　　项工作任务。

2、负责本区域的清洁卫生及餐具的保养保管工作，定期检查区域卫生定期做餐具盘点。

3、加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

4、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。

大专以上：

2、具有良好的沟通合作能力，又较强的团队合作意识;

3、能够适应快速的工作状态，抗压能力强。

4、具有良好的服务意识，态度亲和，工作认真负责;

5、妥善处理投诉，保证客人得到优质服务。

　　（五）人力资源部

　　招聘助理：

1、协助部门经理完成部门招聘、调配、待岗员工管理工作。

2、负责考评具体工作、员工奖惩和违纪职工处理办理。

3、参与公司各种组织机构设置、撤销、并合重组工作，以及定编调控和管理富余人员分流安置4、配合部门经理进行人力资源调查、分析、诊断、评价和评估，人力资源开发和人才序列的建设。

1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。

2、熟悉劳动用工法律法规相关规定。

3、能够坚持原则，严格按政策办事，有较强的工作责任心。

4、做事细致认真，具有较强的人员协调能力。

　　薪酬助理：

1、协助部门经理制定企业薪酬管理制度，贯彻落实，并协助做好季度、月度工资预测工作。

2、负责员工银行代发工资转帐单。

3、负责员工每月的工资扣税表。

2、熟悉《劳动法》、《劳动合同管理条例》等相关法律法规。

3、熟练掌握公司工资系统软件及OA办公自动化管理。

　　（六）采购部

　　采购助理：

1、协助采购主管与供应商洽谈价格，付款方式，费用支持，品种选择，促销活动等。

2、供应商考核。

3、把握预算实际，对每月预算指标有责任达成预算实际。

1、大专以上学历。

2、工作认真细致，由较强的责任心。

3、有良好的人际沟通能力。

4、能够坚持原则，严格按政策办事。

　　五、招聘面向对象及要求

　　主要面向酒店管理及相关专业应届毕业生，具有良好的沟通能力，又较强的团队合作意识，流利的英语口语交谈能力，学习能力强;

有相关实习经验者优先。

工作认真负责。

　　六、招聘组人员组成

　　组长：

　　组员：

　　七、选拔方案及时间安排

　　本次招聘主要通过两轮选拔：

第一轮：

笔试，即由招聘小组组织，参与招聘者进行笔答。

第二轮：

面试

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