接待员个人工作总结Word文件下载.docx

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傻事"

那肯定是骄傲于你们取得的成就，今天他们实际上都在笑，有点如释重负的感觉，又感到无比亲切。

我看你们穿戴的学位服和学位帽，和我二十五年前在弗罗斯特剧场时穿戴的一模一样，当时我们通常都是在那个剧场举行毕业典礼。

今天我穿的这件肯定要重一些，不过它勾起了我的许多往事。

最近几个星期我一直在想，在离开斯坦福二十五年以后，在这个主席台上我能分享些什么呢？

我所得到的最恳切的建议是几个星期前来自于前本科毕业班主席，来自德尔菲、布兰德和迈克以及罗伦。

他们说：

"

要个人化。

告诉我们你离开这个地方时是怎么样想的，告诉我们一切都会很好的。

我将他们的要求铭记在心。

引导我今天演讲的是对我21岁毕业离开斯坦福时那些感受的回忆，这些早年的探索和坎坷确定了之后二十五年我的经历。

几个星期前，有天下班后我开车在校园里绕，想点燃记忆。

我上学的时候，生活和你们现在所体验的完全不一样，更不要说农场之外的世界了。

我经过了古老的房子"

西塔塞"

，在20世纪70年代，那是乐队的伙计聚会的地方，由于我有着男人的名字而成为荣誉成员。

在那次成立仪式上，有大杯伏特加酒和超强的胃，不过我们没有加入。

当时在那里的父母也许还记得，在70年代中期，我们的男篮球队还不是冠军的料，大概在当时的8支球队里处于中不溜秋的位置。

那时，女篮球队还没组建。

说到音乐，当时"

力量之塔"

阵容庞大，彼得·

富拉姆敦刚"

复活"

，"

塔克西"

当时用他们的立体声系统把他们的专辑录制到磁带上去。

我在这儿的时候，"

斯坦福印第安"

更名为"

斯坦福主教"

。

我在乐队的死党当时为争取把罗伯·

巴伦斯作为吉祥物而开展活动，管理者不高兴了。

我在这儿的时候，巴蒂·

赫斯特被绑架了，就在伯克利湾的那边。

虽然我在这儿的时候纷纷扰扰，但有些事情是相似的：

我们挣扎于能源危机，事实上，在我毕业典礼上演讲的人说的是能源储备；

滞胀"

扰乱了市场；

毕业生的就业前景相当严峻。

虽然你们并没有真正面对滞胀，自从你们进了斯坦福，你们对于工作的期待毫无疑问降低了。

电脑行业已经为你们之前的毕业生提供了很多工作岗位。

如果你主修中世纪历史，正踌躇彷徨，有兴趣参加你认为是最新的加利福尼亚淘金潮，如果你获得的是一份网络公司的职位，具有副总头衔和具有职工优先认股权，这会让你父母大吃一惊。

不过，2019届的毕业生们，时代变了。

也许我提出下面的想法是个人偏见，如果春季学期使你对就业前景的看法和我当年一样的话，那么我可以说，在你们穿戴的学位服和学位帽（或者任何你头上戴的的东西）下面，你们的忧虑之情和你们的兴奋之情是一样大，甚至更大。

我曾经心怀忧虑之情。

事实是，我走进斯坦福的那天就是如此，我走出的时候同样如此。

我害怕在经济时局动荡的年代离开这里的保护罩，走进未知的领域。

我害怕在那些和自己以及其他人对我的期待不一致的事业上，浪费我在斯坦福所学到的令人难以置信的才能。

我害怕无所事事，害怕犯下无可挽回的错误。

如果你们今天也感到害怕，那我问你们：

你们将如何处理你的恐惧？

你们是让它成为推进器还是抑制剂呢？

你们是唯一能够回答这个问题的人。

不过我能够给你们提供的指导以及鼓励是一个故事，这是一个斯坦福毕业生在时常面对恐惧的情况下，跌跌撞撞去寻求自己位置的过程。

我想先从我在"

历史角"

的经历说起。

我在斯坦福所上的最有价值的课不是经济学，而是一个本科生的研究会"

中世纪的基督教、伊斯兰教和犹太政治哲学"

这些哲学和思想肯定在我脑海中留下了印象。

不过在凝练的过程也是一种练习，虽然艰苦，但真才实学就是由此产生的，这是需要掌握的惊人的机智的技巧。

这么些年以来，我不断地运用它，综合和凝练的思维活动直抵事物的核心。

我在这门课上所学到的思考过程也是生活的过程，因为每个人的生命都是一部伟大的作品，具有丰富的天赋和可能性。

当你们由此毕业的时候，带着上千页的个人文本，上面铭刻着这些年的教育、家庭中的相互作用，人际关系和生活体验所塑造的信念和价值。

埋藏在这几千页书中的是你个人的真理、你的本质。

因此，你如何来凝练你的生活以得到其本质？

你可以通过面对你的恐惧来开始这个过程。

现在，距离那课25年之后，我明白了，正是通过类似的个人凝练的过程，我对抗着我的恐惧并克服了它们。

每当我遇到恐惧的时候，每当我有惊奇之感的时候，我就距离确认我的本质、我的真心、我的真我又近了一步。

第一次顿悟的时候，我突然意识到我是够格的，它和克服对自己不足的恐惧有关。

记住，当你们还只十七八岁初进或作为急切的研究生进入斯坦福的时候，你们的情绪处于巅峰，你们对自己的能力相当自信，是不是？

随后，当你们到达宿舍，或是参加系里第一次会议，或是和你们的同龄人谈过两三次之后，你们也许会觉得自己无足轻重，非常差劲。

如果你们像我一样，你们内心的对白会是这样的：

天哪，招生办公室糟糕透了，他们肯定把我们误认为另外一个卡莉了。

这些人都是其他圈子里的人，他们奇怪我们在这里干什么！

我们怎么和他们说呢？

我提醒你们，我的a型同类们：

你们一生当中也许会多次感到自己的不足。

黑尼斯校长提到过，我在atandt干过好些年，当我出现在那里的时候，再一次的，每个人看起来都比我聪明。

对于工作，他们看起来比我更自信，更成竹在胸，准备更加充分。

不过，慢慢地，你们会赢上几局，你们用自己的工作证明了自己。

你们失败了，你们挺过来了。

你们学到了东西，也许你们甚至还当了领导，先前那种恐惧逐渐消退。

看吧，你们已经从你们自己这本大书中去掉了几百页，你们已经开始了凝练的过程，你们开始确定你们的人生。

不过，当你们再次感到你在同辈之中具有一席之地的时候，新的恐惧又潜入了。

早上醒来你们会想：

等等，我们是过的自己的生活吗？

还是别人的生活呢？

我们的人生篇章是留在我们的故事中，让我们自己来书写的吗？

对于你们中间那些道路明确的人来说，你们选择的道路完全符合其他人对你们的期望，我的直觉告诉我，你们可能是今天最为害怕的一群。

我为什么要这么说呢？

因为我毕业的时候就是这样。

那时我正要去法学院，腿直哆嗦。

我这么走，不是因为它是我终身的梦想，也不是因为我认为我可以改变世界，而是因为我认为别人期待我这么样。

我想这样归结到我的家庭，特别是我的父亲，斯坦福的一名法学教授，杜克大学法学院的主任，第九巡回联邦法官。

不是因为他曾经这么说过，而是因为我觉得这是真的。

于是，秋天我就去了法学院，从一开始它就让我兴趣索然。

开始的三个月我几乎都睡不着，每天都头晕目眩。

我可以告诉你们，当我回家过周末的时候，在我父母的浴室里看到了一块瓷砖，它像闪电一样击中了我：

我的生命是我自己的，我可以做我想做的。

对我来说，这是一次顿悟。

那一刻，头痛完全消失了。

我洗完了澡，走下楼梯，说道：

我要退学！

口气很强硬。

在做这个决定的时候，我从我的人生大书里清除了500页冗余。

法国作家加缪曾经说过：

要快乐，我们必须不能太过在意他人。

不过，我们通常都是太过在乎。

我说服自己，我父母的骄傲，我那善于分析的头脑，我的斯坦福人文学科学位足以平息我的恐惧，但是这些都不足以让我快乐。

是的，从法学院退学之后，我从未回顾，不过我也还不知道该往哪里看。

重要的是，一切都在我的掌握之中，我必须要实现的唯一期待就是我自己的期待。

于是，我去找了份工作。

是在马库斯·

米里卡普公司，一家房地产投资经纪公司，在哈诺瓦大街，从惠普总部过了培基·

米尔路就是，现在还在那里。

我有个头衔，不是副总，而是接待员。

我接电话，打印，整理文档。

可以理解，我父母很担心，这完全不是他们所期望的，也不是一个斯坦福毕业生所期待的。

[]

我知道了，如何对待一个组织内部最底层的人员，他们会起什么样的作用。

我发现任何事情当中都有值得学习的地方，如果你决定去学习的话。

有一天，公司的一些经纪人不想再看到我顶着接待员的头衔了，或是其他与此相关的明显陈规，就问我是否愿意尝试点别的什么事。

他们给我提供了一个机会，让我在一个新的层次上作贡献，那就是详细记载交易情况。

由于那种姿态，由于有人相信我可以做更多事情，我得以从我的个人论述中又删除几页。

这样过了一年之后，我仍在寻找和摸索，感到不安，我感到自己需要伸展，我需要改变我的环境，拓展一下，于是我跑到意大利去教英语。

让人惊讶的是，在那里我决定了接下来要做的事情是去读商学院。

说实话，我对商界完全陌生。

我生长于学院环境中，我母亲是一名艺术家，我们在商界没有朋友，在这点上我正在破解一个更短的个人文本。

我记得，在马库斯·

米里卡普我发现了我喜欢商业、它的节奏、其中的人、实际解决问题的特点。

选择商学院是让人惊讶的，不过对我来说是绝对正确的。

你们要相信，无论你们在斯坦福的经历多么具有改造作用，它只是个开端。

当你们进行艰苦的工作，将你们的生活凝练为其本质的过程中，你们总会发现，在你们身上有着完全让你们惊讶同时又是熟悉得让你们惊讶的东西。

离开商学院的时候，我更轻松了，我又扔掉了几百页。

维也纳精神病学家维克多·

弗兰克曾经说过：

你可以从一个人那里拿走所有东西，除了一样，那就是人选择自己道路的自由。

对我来说，就在我意识到我可以违背他人的期望，这样也没什么问题之后，我产生了第三次的顿悟。

没有糟糕的选择，只要你从中学到东西。

有些人只是停止做选择，如果有人停止做选择，他就是在容许他的过去比将来更好。

不要害怕做出决定，不要害怕犯错，要勇敢，一直往前走。

不要为你们的选择所羁绊，做出决定，然后选择下一步该做什么。

第二篇：

会议接待员工作流程

会议接待员a班工作流程

（工作时间：

8：

00——16：

00）

1．在有会议的情况下，根据会议开始的时间提前30分钟到房务中心领取会议室的钥匙，到领班工作间签到。

2．到达会议室后，打开空调，开水器，普通照明灯、音响。

巡视会议室及公共区域内的卫生情况，根据当天会议的相关事项，检查落实会议相关的准备工作及物品配备的情况，并到卫生间配备好卫生纸。

3．查看上一班次交班及跟办事项。

会议室财产点数，清点消耗品的数量。

4．根据会议开始的情况，与会议负责人确定会议开始的时间将茶水续好后，在会议开始前提前10分钟到会议室门口迎客。

5．会议开始后，将会议室门关拢，站立于会议室左下角，呈45°

面向客人，以便为临时出入会议室客人开门。

6．每15-20分钟续水一次，按先后顺序或宾主顺序倒茶，或根据客人需要为其续水，同时注意观察烟缸，烟头超过3个要及时更换。

7．每30分钟巡视过道区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。

8．利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以减少打扰客人的次数。

9．11：

30午餐时间，与房务部文员轮流替岗到5f餐厅用餐。

10．会议室上半场会议结束后