个案社会工作基本知识与考点分析Word文档格式.docx

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　　2、包含个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

　　3、包含个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高

　　考点2、心理社会治疗模式的内容：

包括理论假设和治疗技巧两部分

　　1930年，汉金斯（FrankHankins）首次使用了“心理社会”概念

　　1937年，汉密尔顿（GordonHamilton）系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论

　　20世纪60年代，霍利斯（F.Hollis）把心理社会治疗模式发展成个案工作的一种重要服务模式

　　一、心理社会治疗模式的理论假设

　　1、对人的成长发展的假设：

人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面

　　2、对服务对象问题的假设：

（1）过去的压力－早年经验；

（2）现在的压力－当前社会环境导致早年问题的呈现；

（3）问题处理的压力－情绪控制能力欠佳导致问题

　　3、对人际沟通的假设：

人际沟通是个人健康人格的重要条件

　　4、对人价值的假设：

每个人都有价值和潜能

　　二、心理社会治疗模式的技巧：

直接技巧和间接技巧

　　1、直接技巧：

非反思性技巧和反思性技巧

（1）非反思性技巧：

社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置；

不关注服务对象的感受和想法的反应。

包括：

支持、直接影响和探索－描述－宣泄（p142）

（2）反思性技巧：

互动沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题。

现实情况反映（分析实际状况）、心理动力反映（分析内心世界）、人格发展反映（评价以往经历）

　　2、间接治疗技巧：

通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象

　　考点3、心理社会治疗模式的特点

　　心理社会治疗模式的服务过程分为研究、诊断、治疗三阶段

　　一、注重从人际交往的场景中理解服务对象（研究阶段）。

　　二、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断阶段）

　　心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：

　　1、心理动态诊断（人格各部分之间关系的评估）、

　　2、缘由评估（服务对象困扰产生、变化的过程分析）、

　　3、分类诊断（判断服务对象问题的生理、心理、社会原因）

　　三、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治疗阶段）

　　对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补

　　主要用于五个方面的治疗工作：

p143

　　1、减轻不安；

　　2、减轻服务对象系统功能的失调；

　　3、增强适应能力；

　　4、开发潜在能力；

　　5、改善人际交往关系

　　考点4、认知行为治疗模式的内容

　　认知行为治疗模式是行为治疗流派中的一个重要组成部分，思想来源于行为治疗的原理

　　认知行为治疗模式的内容主要涉及行为治疗的三种学习理论、学习中的认知因素和治疗技巧

　　一、行为治疗的三种学习理论

　　1、经典条件反射作用理论：

在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射（巴甫洛夫）。

人有语言能力，因此可以建立以语言为基础的复杂的条件反射系统。

　　2、操作性条件反射作用理论：

有机体采取某种行为之后，导致环境发生某种改变，环境的改变状况又反过来影响有机体的行为。

斯金纳的老鼠实验。

　　3、社会学习理论：

观察学习，强调人的认知在学习中产生。

（班杜拉）

　　这三种理论都强调：

　　1、以行为作为理论研究的中心；

　　2、以学习作为核心

　　3、注重外部环境在行为习得中的作用

　　二、学习中的认知因素

　　1、信息加工过程：

信息获取、储存、利用

　　2、信仰系统：

想法、态度、他人的期望、个人经验等

　　3、自我表述

　　4、问题解决和处理的方式

　　三、认知行为治疗模式的治疗技巧

　　1、放松练习

　　2、系统脱敏

　　3、满灌疗法（快速脱敏法）：

是与系统脱敏相反的治疗策略

　　4、厌恶疗法

　　5、模仿：

榜样示范和模仿练习

　　6、果敢训练：

五个步骤－了解人际交往中的无效行为、分析无效行为背后的信念、挑战和改变无效行为背后的信念、寻找有效行为、扩充有效行为的储存库

　　7、代币管制：

用一种替代币的方式计算服务对象做出正确行为后获得的报酬。

五个步骤：

确定行为修正计划（包括目标行为、测量标准、修正时间）、选择强化物、建立代币管制（类型、方法、人员）、执行计划、逐渐取消代币管制

　　考点5、认知行为治疗模式的特点

　　1、把认知和行为因素有效结合起来

　　2、采用综合的方式开展个案辅导工作：

既有认知又有行为，既有内在又有外在

　　考点6、理性情绪治疗模式的内容

　　理性情绪治疗模式由艾利斯提出，他与哈帕合作，于1955年正式提出理性情绪治疗模式。

从服务对象的理性、情绪和行为等方面入手，彻底消除服务对象在情绪和行为上的困扰。

　　一、理性情绪治疗模式的理论基础

　　理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的理论基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

　　理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。

　　理性情绪治疗模式的ABC理论

　　A：

引发事件（activationevents）－服务对象所遇到的当前发生事件

　　B：

服务对象的信念系统（beliefs）－对当前所遭遇事件的认识和评价

　　C：

引发事件之后出现的认知、情绪和行为（consequences）

　　理性情绪治疗模式指出：

服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。

非理性信念会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。

　　非理性信念是指把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

　　绝对化p148－要求过高，希望完美无缺

　　普遍化－把某些看法概括为普遍特性

　　抽象化－把具体场景的经验抽象为一般准则

　　二、理性情绪治疗模式的治疗技巧：

非理性信念的检查和辩论

　　1、非理性信念的检查技巧：

对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法

（1）反映感受

（2）角色扮演

　　（3）冒险

　　（4）识别

　　2、非理性信念的辩论技巧：

对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法

（1）辩论

（2）理性功课

　　（3）放弃自我评价

　　（4）自我表露

　　（5）示范

　　（6）替代性选择

　　（7）去灾难化

　　（8）想象

　　考点7、理性情绪治疗模式的特点

　　以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心形成了目标清晰、要求明确的治疗方法特点

　　1、明确辅导要求：

让服务对象认识到，真正引发自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件

　　2、检查非理性信念

　　3、与非理性信念辩论

　　4、学会理性生活方式

　　5、巩固辅导效果

　　考点8、任务中心模式的内容

　　任务中心模式的发展可以追溯到20世纪60年代，是为回应当时在个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题

　　1972年，雷依德和艾泼斯坦合作出版了《任务中心个案工作》，具体讲述了任务中心模式

　　任务是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作，是服务介入工作的核心。

　　解决问题是目标，任务是实现问题解决的手段。

　　一、任务中心模式的理论基本假设

　　认为高效的服务介入必须具备五个基本要求：

　　1、介入时间有限

　　2、介入目标清晰

　　3、介入服务简要

　　4、服务效果明显

　　5、介入过程精密

　　任务中心模式关注服务对象的自主性。

任务服务对象的自主性包括两方面内容：

　　1、服务对象具有处理自己问题的权利和义务

　　2、服务对象具有解决自己问题的潜在能力

　　二、任务中心模式的治疗技巧：

把沟通视为工具

　　有效沟通必须具备两个因素，五种功能

　　两个要素：

有系统；

有反应p152

　　沟通需要达到五种功能：

　　1、探究：

服务对象的问题、服务对象需要承担的任务、明确如何执行任务

　　2、组织：

介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划、服务对象的参与方式等

　　3、意识水平的提高

　　4、鼓励

　　5、方向引导

　　考点9、任务中心模式的特点

　　一、清晰界定问题

　　任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备四个条件：

　　1、服务对象知道这个问题的存在

　　2、承认这是一个问题

　　3、愿意处理这个问题

　　4、有能力处理这个问题，并能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题

　　二、明确界定服务对象

　　1、服务对象必须愿意承担自己的任务并承诺愿意尝试完成任务解决问题

　　2、服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力

　　三、合理界定任务

　　任务中心模式强调只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，也是可行的：

　　1、服务对象的问题

　　2、服务对象解决这个问题的能力

　　3、服务对象的意愿

　　考点10、危机介入模式的内容

　　1946年，林德曼与卡普蓝合作，提出“危机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系

　　1974年，美国将危机介入模式正式列入社会服务的重要项目，并且在社会工作领域逐渐推广危机介入模式

　　一、危机介入理论

　　1、危机的定义：

是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。

危机可分为两种类型：

成长危机、情境危机

　　2、危机的发展阶段：

四个阶段－危机发生、应对、解决危机、恢复期

　　二、危机介入的基本原则

　　1、及时处理

　　2、限定时间：

危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大

　　3、输入希望

　　4、提供支持

　　5、恢复自尊

　　6、培养自主能力

　　考点11、危机介入模式的特点

　　1、迅速了解服务对象当前的主要问题

　　2、迅速作出危险性判断

　　3、有效稳定服务对象的情绪

　　4、积极协助服务对象解决当前问题

　　考点12、人本治疗模式的内容

　　1951年，罗杰斯正式提出以当事人为中心的