电大《个人与团队管理》期末考试题含答案Word格式文档下载.docx

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4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。

（A）传真（B）建议书　（C）布告栏（D）报告书

5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。

（A）身体语言也称为体语（B）身体语言指非词语性的身体符号

（C）相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多

（D）身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D）。

（A）中间形式（B）从上到下形式（C）平级形式（D）从下到上形式

7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）部门的基本职责。

（A）行政（B）业务（C）财务（D）市场

8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。

（A）价值观不能帮助组织界定员工的行为规范（B）组织的价值观不能规划出组织的愿景

（C）组织的价值观和组织目标没有区别（D）组织的目标决定了组织的核心价值观

9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B）。

（A）反思帮助自我总结经验或教训（B）反思仅仅是简单地思考问题

（C）反馈是一种经验学习（D）对于消极的反馈，也要采取积极的态度

10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。

（A）缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

（B）缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

（C）不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因（D）工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。

（A）把一天的工作活动详细地记录下来（B）分析工作活动是否有效，并区分工作种类

（C）按照优先级别对一天的活动进行分析（D）把每个活动的起止时间记录下来

12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（　D　）。

（A）清楚表明自己的需求（B）不惜一切代价想赢（C）威胁、攻击别人（D）无条件地自我牺牲

13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。

（A）正确的内容（B）正确的人员（C）适度的费用（D）恰当的时间

14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（B）。

（A）道具沟通（B）副语言沟通（C）身体语言沟通（D）一对一沟通

15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。

（A）不要随意走来走去（B）用眼睛在听众中间扫视（C）选择适当的表情来讲述（D）把双臂抱在胸前

16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）。

（A）批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受（B）轻蔑——针锋相对予以质问

（C）大声斥责——不问原因就道歉（D）耍弄职权——就事论事

17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）环境。

（A）政治法律（B）经济（C）技术（D）社会文化

18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C）。

（A）少而且不容易得到（B）分散，可靠性一般（C）员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

（D）不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

19.查尔斯·

汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。

（A）权力文化（B）角色文化（C）强势文化（D）任务文化

20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。

（A）尽可能地多提一些想法（B）不要判断、批评或思考（C）简要记下这些想法（D）谨慎思考，避免出现荒谬想法

21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。

（A）效率受规模约束（B）权威损失（C）更多人员参与（D）社会互动减少

22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。

（A）内部条件或因素（B）外部条件或因素（C）经济环境因素（D）相关者因素

23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B）。

（A）优势（B）劣势（C）机会（D）威胁

24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。

（A）应用（B）反思（C）理论化（D）获得经验

25.进行反思的方法有很多，不正确的是（C）。

（A）不要一直忙个不停，要留一些时间思考（B）与他人一同反思

（C）不需要遵循逻辑（D）运用批评性的观点思考问题

26.SMART目标中的S代表（A）。

（A）明确的（B）可衡量的（C）可达到的（D）有时间规定的

27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。

（A）每天坚持锻炼身体（B）不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

（C）拒绝别人的帮助（D）承认有时做过了头，让自己停下来

28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（B）。

（A）要严格执行每天的计划（B）每天工作不同，所以不用事先做计划（C）根据工作优先级，合理编写计划

（D）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间

29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（A）。

（A）对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗（B）别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

（C）对你的需求说出明确简短的理由（D）将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

30.沟通的要素包括（A）和时间安排五个方面。

（A）目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法（B）方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

（C）目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法（D）信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（B）的特点。

（A）引经据典（B）开门见山（C）感情丰富（D）内容详实

32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（C）。

（A）微笑（B）衣着打扮（C）环境的颜色搭配（D）身体间的空间距离

33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。

除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（A）。

（A）开放式设计（B）现代化设计（C）古典式设计（D）后现代设计

34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）。

（A）“简要总结达成一致的内容”阶段：

组织大家对意见进行分析、整理、归纳

（B）“协商问题和希望获得的结果”阶段：

重新陈述议程中的内容

（C）“协助全组作出决定”阶段：

通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

（D）“确定一套协调的方法”阶段：

为全体与会人员服务，不是包揽会议

35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（B）。

（A）引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上（B）不予理睬

（C）提醒他们注意讨论的目标（D）采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论

36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是（A）。

（A）将搜集到的所有信息写到材料中（B）搜集所需的信息、事实和数字

（C）筛选信息并条理化（D）对全部内容加以整理归纳

37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（A）决定了谈判能否成功。

（A）洞察局面的能力（B）领导能力（C）组织能力（D）时间管理的能力

38.迈克尔·

波特的“五力模型”是用来分析行业的（D）。

（A）外部环境（B）机会与威胁（C）内部环境（D）竞争状态

39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A）。

（A）通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

（B）无须考虑客户意见（C）从供应商的角度分析组织的优势和劣势（D）根据公司高层意见来拟定战略

40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A）不属于平衡计分卡所评估的内容。

（A）竞争对手信息（B）财务状况（C）业务流程（D）客户满意度

41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（B）。

（A）协作（B）能灵活地适应环境的变化（C）加强工作的整体协调性（D）提高效率

42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（C）。

（A）推动者（B）实施人员（C）谋士（D）领导

43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。

“冲破壁垒和阻碍”属于（D）决策。

A）业务性（B）理性（C）管理性（D）创造性

44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（C）。

（A）帮助团队成员发展技能（B）帮助团队成员获取相关知识

（C）不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥（D）促进组织目标和团队目标的实现

45.属于培训的特点的是（D）。

（A）用于整个工作、项目和新的职责培训（B）督导和支持活动贯穿于整个课程之中

（C）针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中

（D）用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（C）。

（A）运用头脑风暴法（B）目标要超越团队目标

（C）目标应遵循并服从团队的目标（D）运用PEST法

47.关于X理论，说法不正确的是（B）。

（A）认为大部分人天生懒惰（B）认为工作就是人的天性

（C）认为大部分人不愿意工作（D）认为必须给他们好处他们才会好好工作

48.关于管理者，说法不正确的是（C）。

（A）管理者的主要职责是完成工作任务（B）管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中

（C）管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制（D）管理者有发号施令的权力

49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。

（A）主要职责是处理日常工作（B）包括消费者和供应商

（C）自我管理，无正式领导（D）从事一次性项目，完成项目，团队解散

50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（C）。

（A）所有团队成员都能一致接受协议（B）有利于协议得