礼仪学笔记Word格式.docx
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二、礼仪的起源和发展
1、礼仪的孕育时期
原始社会后期孕育出早期礼仪的"
胚胎"
如:
距今约1.8万年前的北京XX店人,使用穿孔的兽齿、石珠作为装饰品,穿戴在脖子和手上。
向逝去的族人周围撒放赤铁矿粉,表示对逝去的哀悼。
2、礼仪的形成时期
公元前21世纪——公元前771年,金石并用时代走向青铜时代,原始社会瓦解。
至周朝,规范周朝礼乐。
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著,整理了周朝的官职表,用于讲述周朝的典章制度。
西周,青铜礼器流行,个人身份的象征。
贵族佩戴玉石。
3、礼仪的变革时期
春秋战国:
儒家宣扬"
礼教"
孔子把"
礼"
作为治国、安邦、平天下的基础。
不学礼,无以立。
4、礼仪的鼎盛时期
秦:
推行"
书同文、车同轨、行同伦。
这也是延续两千余年的封建体制的基础。
西汉初:
唯天子受命于天,天下受命于天子。
把儒家礼仪概括为"
三纲五常"
:
君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲;
五常"
是指仁、义、礼、智、信。
罢黜百家,独尊儒术"
汉代:
《礼记》把奴隶社会和封建社会的礼仪汇集成册,为封建社会礼仪最经典著作。
唐宋:
《礼记》由记上升为经,出现了以儒家思想为基础、融合了道学、佛学思想的理学,在大量的家庭礼仪著作中,以《朱子家礼》和《司马氏书仪》最著名,前者相传为朱熹所做,后者为司马光。
5、礼仪的衰落时期
满族入关,接受汉族礼制,使其复杂化,变得死板繁琐。
如清代品管相见,低品级者向品级高者行拜礼时,一般是一跪三叩,甚者三跪九叩。
6、现代礼仪时期
清末鸦片战争,西方礼仪被介绍进来,辛亥革命之后,直至新中国成立,中国进入崭新时期,现代礼仪形成。
三、礼仪的特征和作用
特征:
1.继承性:
取其精华去其糟粕。
2.差异性:
国家、民族、性别、年龄、阶层。
3.针对性:
如公务接待。
4.规范性:
必须遵守。
作用:
1.教育作用:
如陶行知校长用四块糖果教育学生要守时,用于承认自己的错误。
2.美化作用:
美化自己、美化生活。
3.协调作用:
人际关系。
4.沟通作用
第二节修养与礼仪
一、修养的内涵
〔一思想修养:
一个人可以没有华丽的外表,但不可以没有自己的思想和智慧。
1.高尚的道德情操
<
1>
诚实守信是道德修养的核心。
2>
谦恭虚心是道德修养的标尺。
3>
刚强正直是道德修养的根本。
4>
善良温厚是道德修养的源泉。
2.积极的进取精神3.乐观的人生态度
〔二文化修养
1.渊博的人文知识:
〔1了解源远流长的民族精神。
〔2掌握公民基本的职责义务。
〔3强化集体主义观念。
2.务实的科学精神3.扎实的专业功底
〔三审美修养
1.增强审美意识2.把握审美标准:
〔1审美具有一定的道德标准。
〔2审美具有一定的文化标准。
3、提高审美能力
二、礼仪与修养的关系
〔1礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称,是一个人、一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式。
〔2修养是一种气质,是一个人的内涵由内而外的体现。
〔3修养美是一种精神美,内在美,气质美;
礼仪美是一种韵致美,外在美,风度美。
〔4修养美需要健康的心理品质和丰富的知识根基;
礼仪美需要能良好的外表训练和得体的言行举止。
具有良好个人修养的人,往往在人群中是最具个性和人格魅力的人,因为"
腹中有书气自华"
、"
慧中才能秀外"
三、内外兼修、表里如一
1.改心改性:
调整心态、改善性格、与人为善、心念端正。
2.善学善思:
会读书、读好书。
3.敢为敢当:
敢于创新、勇于担当。
4.勤做勤练:
识大体、拘小节。
四、在社交场合游刃有余的礼仪
具有以下特征者,极易在社交中成功:
1.充分显示显露性别美。
2.彬彬有礼的风度惹人青睐。
3.幽默、诙谐的个性使您妙趣横生。
4.自然、坦率的情韵叫人回味。
5.善解人意独具特殊的吸引力。
6.宽容的胸襟能"
容纳百川"
7.视为他人服务为一大乐事。
8.自我推销术助您社交成功。
第二节认知当代大学生
一、当代大学生的生理特征二、当代大学生的心理特征三、当代大学生的时代特征
第三节修养与礼仪
一、修养的内涵二、礼仪与修养的关系三、内外兼修,表里如一
第二章个人形象礼仪
仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪
第一节仪容礼仪
仪容,指人的外观、外貌,其中重点是指人的容貌。
它由发型、面容以及人体所未被服饰遮掩的肌肤〔如手部、颈部等内容构成。
一、发型发式
一头映半身。
勤梳洗。
常打理。
1.男士发型要"
前不覆额,侧不掩耳,后不及领"
的三不原则。
2.女士如果选择留长发,在正式场合一定要把头发扎起或盘起,不可披散头发。
二、面部妆容
1、面部护理:
1.面部清洁2.眼部护理3.唇部护理4.鼻部护理5.脸部护理6.耳部及颈部护理
2、面部化妆:
:
1.基础护肤2.涂粉底液3.扑粉4.画眉毛5.涂眼影,画眼线。
6.刷睫毛膏7.上腮红8.涂口红
三、手部护理
四、皮肤护理:
1.保持心情愉快;
2.养成好的作息;
3.多喝水勤保湿;
4.注意合理饮食;
5.注意防范紫外线;
第二节仪表礼仪
仪表:
广义指人的外在的容貌、举止、表情、服饰等给人的总体印象。
狭义的指动态的面部表情和静态的衣着配饰。
面部表情、着装礼仪、配饰礼仪
一、面部表情
〔一面部表情应遵循的原则:
1.表现真诚;
2.表现友好;
3.表现谦恭;
4.表现适度;
〔二面部表情的具体体现:
1.眼神:
①友好:
1/3左右。
②重视:
2/3左右。
③轻视:
1/4左右。
⑤平等:
平视⑥轻视〔或长辈对晚辈:
俯视⑦不能触犯区域:
头顶、大腿、脚部、手部
2、眉毛3、嘴巴4、笑容
二、着装礼仪
在西方,有人对人的形象设计进行过专项调查,发现76%的人根据外表判断人,60%的人认为外表和服装反映了一个人的社会地位。
〔一着装原则:
1.TPO2.整洁3.整体4.三色:
三种色系5.个性
〔一着装搭配:
1.男士西装礼仪
①纽扣的扣法:
双排扣西装全扣,单排扣西装有两粒扣〔只扣上面一粒和三粒扣〔扣上面两粒或中间一粒
②西装与衬衫
衬衫:
白色或浅色。
合适的衬衫领子大小是扣上纽扣以后,还能自由插进一个食指。
衬衫领子要高出西装上衣的领子1.5cm左右。
衬衫袖口要长出西装袖口1.5cm左右。
③领带的选择和使用:
成年男子的三大装饰品。
蓝色、灰色、棕色、紫红色。
条纹、圆点、方格等小几何形状。
2.女士套装礼仪
套裙:
冷色调;
上浅下深;
上深下浅。
裙装:
太短不雅;
长无神;
下摆恰好到着装者小腿肚子上最为丰满处,是最理想的裙长。
裙长不应短于膝盖上10厘米的为限,不宜露、透、紧。
穿鞋:
高跟、半高跟的船式或盖式。
④袜子与鞋子⑤三一定律:
⑥其他:
外面的羊毛衫。
三、配饰礼仪
1.整体协调;
2.数量相当;
3.同色同质;
4.扬长避短;
5.做工细致;
第三节仪态礼仪
形体、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势。
〔一入座的基本要求:
古代:
以右为大,以左入座现代:
轻、缓、紧
上座:
面对门脸的座位,居中的座位,右侧的座位口,从座位的左侧入座
1、女性常用坐姿:
〔1正襟危坐式;
〔2双腿交叠式;
〔3双脚斜放式;
〔4双脚微开式;
〔5前立后屈式;
2、男性常用坐姿:
〔1标准式;
〔2前伸式;
〔3前交叉式;
〔4屈直式;
〔5斜身交叉式;
3、坐姿的禁忌:
双腿叉开过大、架腿方式欠妥、双腿直伸出去、把腿放在桌椅上、腿部抖动摇晃、脚尖指向他人。
〔三离座的礼仪:
离座的先后,应让身份高,辈分长者先离座。
左进左出,出入如一。
四、走姿:
从容、平、稳、直线
〔一走路的禁忌:
1.身体摇摆;
2.弯腰驼背;
3.双手乱放;
4.拖泥带水;
五、蹲姿
〔一常用的蹲姿:
1.双腿高低式;
2.双腿交叉式;
3.双膝半蹲时;
4.双腿半跪式;
〔二蹲姿禁忌:
1.无遮拦;
2.方位不当;
3.距人过近;
六、手势:
常用手势:
1.直臂式;
2.单臂横摆式;
3.双臂横摆;
4.双臂斜摆式;
第三章会面礼仪
第一节握手的学问
一、哪些场合需要握手?
1、被介绍与人认识,双方互致问候的时候。
2、对久别重逢之友或多日未见的同事。
3、当对方就任新职、喜结良缘或得奖、开业等喜事时。
4、接受赠送品、奖品时,与发奖者及赠送礼品者握手。
5、拜访友人、同事或上司等之后告辞时,应握手表示希望再见之意。
6、邀请客人参加活动,在告别时,主人应和所有客人握手,以感谢对方光临和支持。
7、参加宴会、茶会、招待会等见面和告辞时,应和主人握手。
8、参加友人、同事或上下级的家属追悼会,离别时,应和死者的配偶及子女握手,表示安慰及节哀之意
二、握手的主动权
1、职位、身份高与低:
在高2、异性之间:
在女方3、已婚与未婚:
在已婚4、年长与年幼:
在年长5、迎客时:
在主人6、送客时:
在客人
①下级、晚辈、男士、客人应先与对方打招呼、问候,见对方伸出手,再与之相握。
若两人相仿,可先伸手表示礼貌。
②男女初次见面,女可以不握手,互致点头礼即可。
③一人与多人握手时,应是先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士。
④公务场合,握手先后次序取决于职位、身份。
⑤社交休闲场合,握手先后次序取决于年龄、性别和婚否。
三、握手的禁忌
1.忌左手;
2.忌戴手套;
3.忌这边握手那边与别人打招呼;
4.忌跨门拉握手;
5.忌抢握;
第二节介绍礼仪
一、自我介绍
1.时间:
①什么时候;
②多长时间〔最好半分钟;
2.态度3.内容:
姓名、工作单位、具体工作。
分五种形式:
①应酬型——只介绍姓名②沟通型——姓名、单位、籍贯、兴趣或是与交往对象有共同的熟人。
③工作型——姓名、单位及工作的具体性质。
④礼仪型——讲座、报告、演出等⑤问答型——应试应聘、公务交往以及普通型的交际应酬场合。
二、为他人介绍
1、介绍者礼仪:
①在公务交往中,介绍人一般由公关礼仪人员、秘书担任。
②在社交场合,东道主、长者、主人或身份较高都可以担任介绍人。
2、介绍的内容:
①一般介绍:
姓名和称呼②正式介绍:
姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
注意:
介绍时尽量为双方找一些共同话题。
必要时,可以说明别介绍的一方与自己的关系。
3、介绍的顺序
将年轻者介绍给年长者
将位低者介绍给位高者
将后到者介绍给先到者
将家人先介绍给同事、朋友
将未婚者介绍给已婚者
将男士先介绍给女士:
赵小姐,我给你介绍一下,这位是王先生。
三、集体介绍
规模较大的社交聚会、公务活动、涉外交往活动,如大型宴会、婚礼、生日晚会、演讲、报告、比赛、会见、会谈等场合的介绍。
两种情况:
集体和集体,集体和个人。
1.少数服从多数:
先介绍人数少的一方。
2.强调地位身份:
把低先介绍给高,一般东道主是地位低的一方,所以先介绍东道主。
3.只需单向介绍:
在演讲、报告、比赛、大型会议时。
4.省略式介绍"
这是我的家人"
这是我的同学"
四、介绍的注意事项
1.