创建学习型组织心得体会文档格式.docx

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　　2）、改善心智模式（improvingmentalmodels）

　　“心智模式”：

心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势，是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或图像、印象。

　　心智模式有3个特点

（1）根深蒂固。

特别是成人，有一句话叫“江山易改，本性难移”。

（2）自我感觉良好。

自以为极好，这就严重了。

一些人指点别人这里不好，那里不好，却很少指点自己。

　　（3）世界上人无完人。

即使很成功的人、很伟大的人心智模式也都有不同的缺陷。

所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。

否则，不仅影响自己，还会影响这个部门甚至是整个组织。

　　怎样改善心智模式？

（1）必须学会首先把镜子转向自己。

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。

只有不断自己“照镜子”，不断改善心智模式，决策才能避免片面性，业绩才能越来越辉煌。

（2）必须学会有效地表达自己的想法。

很多同志在工作中有时候会遇到心情不舒畅的事，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效表达自己的想法。

注意有效地表达，这是一个人在社会上能否得成功的很重要、特别需要修炼的一条。

自己不能有效地表达，还要别人理解，那就是强人所难了。

　　（3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法。

世界上有两种人：

一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；

另一种人是现代人，一个心灵开放的人。

后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。

现代社会，只有学会“沟通”，才能取得“双赢”甚至是“多赢”。

　　（4）必须善于抓住事物的本质。

如日本丰田公司的做法很值得借鉴。

丰田公司于1937年成立，经四代领导人的接力传递，已扩张成为占全球市场份额10％的大汽车制造商。

丰田公司为什么能经历60多年仍保持旺盛的发展势头？

因其有一套严格有效的管理制度。

通过多问几个为什么来找到问题的症结并从根本上予以解决的制度就很值得我们学习。

比如有一台机器停下来，员工们怎么办呢？

他们会这样查找问题：

“为什么机器停了？

”（因为超负荷运转，保险丝断了）；

“为什么会超负荷？

”（因为轴承部分的润滑不够）；

“为什么润滑不够？

”（因为润滑泵吸不上油）；

“为什么吸不上油？

”（因为油泵磨损、松动了）；

“为什么磨损呢？

”（因为没安装过滤器，混进了铁屑）。

通过多问几个为什么，就会发现解决问题的方法是安装一个过滤器，如果不把问题发生的根源找出来，只是换一下保险丝和油泵，过一段时间还会出现类似问题。

我们在工作中，也要多问几个为什么，要善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，那样才能真正地解决问题。

　　3）、建立共同愿景（buildingsharedvision）

　　“愿景”:

就是组织中人们所共同持有的一种意象或愿望、理想、远景或目标，简单的说，就是我们想要创造什么。

　　举个例子来说。

电影《斯巴达克斯》中有这样的一幕，斯巴达克斯领导的奴隶起义失败后，罗马军队要求几千名斯巴达克斯部队的生还者交出斯巴达克斯，以免受到钉死在十字架上的刑罚。

在一段长时间沉默后，斯巴达克斯站起来说：

“我是斯巴达克斯。

”然后他相邻的人站起来说：

“我才是斯巴达克斯。

”下一个人站起来说：

“不，我才是斯巴达克斯。

”很快，所有被俘虏的人都站了起来。

这个故事给人带来更深一层的启示在于，每一个站起来的人都愿意选择受死，但是这个部队所忠于的，不是斯巴达克斯个人，而是由斯巴达克斯所激发的“共同愿景”，即有朝一日成为自由之身。

可见，组织一旦确立了被组织成员所接受的共同愿景，将会迸发出无穷的力量。

我们共产党人之所以能在极艰难的条件下取得革命的胜利，很重要的一点就是建立了强烈的共同组织愿景。

　　团队学习:

是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。

　　在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位，因此，团队学习成为不可缺少的。

如果团队不能学习，组织就不能学习。

学习型组织之所以要强调团队学习，是进入90年代后，人类所处的信息社会、知识经济时代的要求——组织目标要实现就要靠知识，靠全体员工的创造力。

这就要靠组织团队学习，充分开发整个团队的人力资源。

　　团队学习的目的：

在一个管理团体中，每个人的智商都在120以上，何以集体的智商只有62？

团体学习的修炼即在处理这种困境。

使团队智商大于个人智商，使团体整体产生出色的成果，同时个人成长速度也比其他的学习方式为快。

个人学习是团队学习的基础，通过团队学习，目的是为了使学习力转化为现实生产力，这是学习型组织提倡的学习与某些传统的集体学习不同之处。

后者有些学习不是出自每个人内心深处的需要，因而不易转化为创造力。

当团体真正在学习的时候，不仅个别成员成长的速度要快，而且能产生1+1&

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2的效果。

　　团队学习的关键是深度汇谈——即每人全部摊出心中的设想，在无拘无束的探讨中自由交流自己心中的想法，交流经验教训，反思、探询，相互支持与启发，从而得到超过各自的个人认识。

深度汇谈的目的是要超过任何个人的见解，进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。

　　团队学习的障碍是自我防卫。

这往往根植于团队的互动中，若未察觉，则会妨碍组织学习。

如果能以有创造性的方式察觉它，并使其得以解决，学习的速度效率便能大增。

　　团队学习的目标是取得更高层次的共识。

共识有两种：

一是向下聚焦共识，就是在共同的讨论、学习当中，找出每个人观点上的共同部分，取得共识。

二是向上发展型共识。

学习型组织强调向上发展型的共识，这是高层次的共识。

即要以大家提出的意见为基础，取其精华，集思广益，使每个人看到原先自己没有看到的更本质、更深远的东西。

这样的团队学习就能使团队智商高于个人智商。

　　5）、系统思考（systemsthinking）

　　系统思考要求人们用系统的观点对待组织的发展。

彼得?

圣吉认为第五项修炼最重要，一个人或一个组织事业成败都与能否进行系统思考有关。

　　“蝴蝶效应”是学习型组织中的一个重要理念，也是现代管理中的重要理念。

1979年，洛伦斯教授在华盛顿所作的报告中说：

他在研究中发现，巴西的一只蝴蝶翅膀挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成飓风。

这一理论称为“蝴蝶效应”。

“蝴蝶效应”说明事物是普遍联系的，我们必须用系统的观点来观照、思考问题。

有些小事可以糊涂；

有些小事如经过系统会被放大，则对一个组织来说很重要，就不能糊涂。

　　在上次整改动员会上，我提出了用系统的、发展的、辨证的观点看待组织部的建设与形象问题，希望能引起同志们的认真思考与反省。

　　如何进行系统思考？

　　一要防止分割思考，注意整体思考。

二要防止静止思考，注意动态思考。

三要防止片面思考，注意本质思考。

学习型组织理论认为，不少人对问题常做表面的思考而忽视了本质的思考。

　　（五）五项修炼的地位、作用和相互关系

　　改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；

自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上张力；

第五项修炼即系统思考是核心。

亦即改善心智模式、团队学习、自我超越和建立共同愿景这四项修炼都离不开系统思考；

改善心智模式和团队学习若不进行系统思考就不能打好基础；

自我超越和建立共同愿景这两项修炼若不放在一个系统中来进行系统思考就不可能产生向上的张力。

　　总论，三句话。

　　第一句话，它是能让全体成员活出生命意义的组织。

　　一个组织，只有让全体员工活出生命意义，把所有潜力都发挥出来，这样的组织才有活力。

所以学习型组织特别强调“活出生命意义”。

一个人活出生命意义，是最高追求。

学习型组织理论强调，必须充分让组织成员活出生命价值。

在考虑组织发展的同时，也要考虑成员的发展。

同样，作为个人，如果只注意自身的发展，不注重集体的发展，那么也难以成功。

这里，我想特别强调一点：

个人价值的实现必然有赖于为实现组织目标而进行的奋斗。

　　另外，从管理角度解释，学习型组织文化的特征之一就是快乐工作文化。

要能享受工作和生活。

工作本身就是生活的一部分，如果把工作看成负担，就会觉得很累，很乏力。

要把结果当作目标来追求，把过程当作乐趣来享受，在工作中体会成就，体会战胜困难的愉悦。

　　学习型组织理论提醒我们，要做到快乐工作，第一是必须学会感恩管理。

华威集团总裁要求每一个新进单位的大学生都要把第一个月的工资寄给父母亲。

有人不理解，华威总裁说，这是现代管理中的感恩管理。

一个连父母都不知道报答的人，怎么能知道报答他的企业，效忠于他的国家。

所谓学习型组织应该是这样一个组织：

作为党员要懂得感恩——感谢组织对我的培养；

作为组织的领导要感恩——感谢同志们为单位的发展做出了贡献；

即使作为家庭成员，作为丈夫，也要感恩——我的事业的后面有这么一位贤惠的妻子撑着；

作为朋友，应该感谢那些在困难的时候帮助过你的人。

一个过河拆桥的人是品德不好的人；

一个优秀的人一定是个懂得感恩的人。

　　第二是要学会运用善念管理。

面对一件事情，我们一般能看到两个方面。

一种是以积极的心态去思考问题，另一种是以一种消极的心态去看待问题。

卖鞋的故事大家可能都听过，两个同去非洲土著推销皮鞋的推销员，第一个去了一看，大为沮丧，因为那里的土著人根本不穿鞋子，他想这样的话，肯定没有市场，就跑回来了。

第二个推销员去了一看，十分高兴，没人穿鞋，那全都是我可以开发的市场。

所以有哲学家说，所谓世界，就是“视界”。

关键看我们如何看待。

　　学习型组织强调，我们对人要学会感恩；

对物要学会珍惜；

对事要学会尽心；

对自己要学会克制，这样的人才是成功的人。

一个团队如果互相都能看到对方的优点，相互都为对方的成功鼓掌，这个团队就是天堂，你生活在这里是非常高兴的。

什么是地狱？

一个团队看到对方都是看到缺点，别人有点成就就心里不舒服，即使待遇再好，生活在这样的团队也是很痛苦的，这就是地狱。

第三要学会包容管理。

我想说两句话，第一句是“一个一辈子不犯错误的员工不是好员工。

”人非圣贤，孰能无过。

只要干事情就会犯错误，要想不犯错，除非什么事也不干。

所以我们必须能容忍别人的错误，学会包容别人的失误。

要营造鼓励创新、宽容失败的氛围，没有这种组织氛围，出一点错误大家都指责他，别人就不敢试验了，不敢试验，何来创新？

不能创新，最后就僵化，一定输掉。

当然，一些大是大非的原则性错误决不能犯。

第二句话是“一个第二次犯同样错误的员工也不是好员工。

”这就要求我们善于总结、反思。

何为经验？

所谓经验，一定是碰壁之后的教训。

学习型组织不仅要求组织成员同样的错误不犯第二次，而且要求把经验、教训与大家共享，使其他的同志不犯同样的错误。

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