二手房中介门店运营方案Word下载.docx

二手房中介门店运营方案Word下载.docx

《二手房中介门店运营方案Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二手房中介门店运营方案Word下载.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

同时各个器具要能保证能完美工作。

（五）员工招聘及组织结构：

作为一个正规的二手房中介门店，因此我们参照大店模式的组织架构图。

．

总经

经

店铺秘书（经理助理

组组

业务员（若干）业务员（若干）

如图，门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。

招聘

公司绩效产生的源泉-----招聘，对于新店来说，只有招聘做好了，其他问题才能迎刃而解。

1.不断的发现销售精英;

2.给公司源源不断的活力和激情;

3.给老经纪人以压力；

4.为公司储备人才,为开第二、第三家做准备;

5.获得淘汰不称职经纪人的机会

招聘经纪人的条件：

1.吃苦耐劳

2.有责任心

3.沟通能力

4.热爱房地产事业

具有团队精神5.

6.具有上进心

7.认可公司企业文化

招聘的渠道：

1.介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力。

）

2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。

3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。

4.网络（通过58同城赶集网等现有网络发布招聘信息，但是要把好关来后思想落差比较大。

5.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。

6.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。

7.毕业大学生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。

招聘人数：

根据新店前情运营情况来看，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动．

一片的作用，容易营造竞争氛围。

保证店至少达到6人（含经理）这样可保证店正常运营！

面试流程：

发布招聘职业的信息，根据要求进行筛选，初步淘汰一些不合适的人选，找出一些比较符合招聘条件的人员，通知他们来面试。

面试形式

先由经理面试，符合条件后由总经理进行接洽。

面试步骤：

第一步先主要了解一下求职者的基本信息，比如求职者的学历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。

第二部主要是考核求职者的工作技能。

我们会采取一些情景模拟的方式，给应聘者提供一些情景看他如何处理、有何计划行动、其结果是什么。

面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评估，挑出最合适的人才。

现场安排：

面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评价。

总的来说，面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。

归纳面试问题与面试所需表单

序评估极为理想（5理想（4）尚可（3）不理想

（1）

号项目分）1仪容仪表

学历专业2

3知识技能4工作经历表达能力56理解能力7服务能力上进心8承受能力91自信心0总分初试官意见：

是否进入复试□正常履行中□非正常履行中合同编号：

□对方合同名称：

为合同对方：

1

□我方签订时间：

为跟踪人：

□提前解除□正常履行完毕合同编号：

合同名称：

2

合同对方：

签订时间：

人：

跟踪□正常履行完毕新增房源本日1.

新增客源2.

业绩3.统计

1.

成交情况2.

3.

房源跟进___条：

出售房源跟进___条，出租房源跟进___条本日新增房源___条：

新增出售房源跟进条___条：

新增求购客源跟进新增客源条本周共成交___单成交情况4.合作单成交___单

本周重点客户服务进展

客户联系服务进程客户反馈备注

本周小结

下周工作目标

门店经理评定科目上年度变动备注平均数量01固薪资支出定02间接人工费租金支出03

用办公费0405邮电费06水电油料费保险费07医保费0809

社保费加班费01

差旅费02

费运03

维护费04

交际费05

06样品费

变07包装费动08燃料费费职工福利费用09

用杂项购置费用10

会务费11

培训费12

劳务费13

间接材料费用14

15消耗品费用

保费健16

人民币（大写）计合

本周主要业绩

___条，新增出租房源跟进___条，新增求租客源跟进本年度预算数四季度三季度一季度二季度

□正常履行中□非正常履行中

单单单

1.1.买卖单成交___

方□对

?

是?

否

面试官签字：

为□我方为2.

3.2.租赁单成交___3.手续单成交___合计

培训计划：

（1）新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。

（2）销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。

培训容：

二手房买卖相关协议流程等

评估培训后的成果：

（1）开发员工的潜在能力

（2）从平凡员工身上取得不平凡的果实

（3）提高员工的工作积极性。

二手房中介完全依靠口碑和信誉，也许一个客户一辈子只会和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要你有足够的房源信息来源。

刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然好！

房源、客源开发的主要渠道和方法：

1、关系营销

熟人关系——我们可以通过对自己熟悉的人的开发来迅速建立客户基础。

熟人围：

同族、同学、同事、同乡、专业人士、亲人、朋友等等。

2、口碑/服务营销

口碑营销就是通过和现有的客户或顾客保持长期联系，建立忠诚关系，通过这些客户口碑宣传介绍其他客户的方法。

口碑营销的关键是要与我们过去的和现有的客户们建立良好的关系。

口碑营销是我们拓展业务、扩大客户基础的最关键的渠道。

3、商圈营销

房产经纪人商圈调查的主要容：

外环境（区域性质、交通状况、地形特点、小区配套设施、小区外设施、竞争对手位置）、环境（户型、朝向、楼层、装修、结构、通风、家具、采光、窗型及大小等等）、居住人群（上班族、老人）。

4、网络营销

来源于互联网的客户，互联网客户可以称为网络客，网络客户又可以分为：

a）通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房网，58同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络平台。

b）通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；

另外，也子，会

有些小区业主会需要换大房子，或者小区业主的朋友需要买房租房。

c）通过小区的业主论坛来获得客源，有些客户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。

5、自我营销

房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己，可以通过热情周到的服务，真诚的态度，时时为客户着想，赢得新客户的信任，然后让他们帮助推荐新的客户。

6、店面营销

房产中介公司的门店上门客户（门头、店面、房源墙、宣传栏等）。

7、同行介绍

任何一个业务人员，都会有相应的客户资源，如果一个人脉关系很好的业务人员，那么他就可以利用同行或同事之间有效的资源，获取相应的备选客户资料，并通过同行的介绍，亦能快速的进行客户的开发，提高客户开发的速度及成功率。

客户关系经营

①把客户的利益放在第一位；

②让客户对自己产生好感；

③培养终身客户；

建立客户档案；

④．

⑤了解客户的需求状况；

⑥给客户合理的分类；

⑦主动积极的跟进。

员工激励制度设计：

一、薪酬和绩效考评激励。

通过对员工绩效考评来有效的对员工进行薪酬激励。

二、组织环境和文化激励。

如何营造具有激励性的组织气氛，

（1）创建开放式的领导方式。

（2）明确职责并加强合作。

（3）避免和化解有害的组织冲突。

（4）满足需要，注意公平：

提供员工认为贡品的和较好的物质和精神报酬。

（5）重视感情投资：

管理层要给予员工适度的帮助和关心。

三、职业生涯规划和培训激励，对员工制定职业生涯计划有利于员工不断追求具有挑战性的工作。

酬薪体系调研及门店酬薪福利待遇制定：

酬薪体系：

月薪包括基本工资、岗位工资、、职务津贴、津贴、工龄工资五部分参照燕郊职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，按岗位、级别采用标准为

_________元。

、岗位工资根据岗位职责容、责任轻重、工作条件等确定；

岗1．

位工资因岗位的变更而变更，晋升增薪，降级减薪，变更从岗位变动后的下个月起生效。

2、待遇制定：

经纪人实习期元加提成加奖金，正式员

工元加提成加奖金，组长：

加提成加奖金，

店长秘书：

，店长：

_____加提成。

员工日常工作纪律、业务行业规：

一、日常考勤与管理办法：

目的：

为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。

上班时间：

早8:

30--

用餐时间：

中午12:

00-13:

00

时间标准：

上班时间未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元．一个月迟到五次以上者，警告处分，达到一定次数予以辞退处理。

工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。

手机关机,或者不接听者每次罚款50元.

因公早间不到公司签到，必须提前一天报组长或秘书备案。

否则视为旷工处理。

打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。

二：

个人仪容、仪表职场着装：

1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。

2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。

衣着搭配得当，

3、女员工可化淡妆，发型文雅得当；

不得佩戴华丽饰品及夸饰物。

三：

日常行为规：

各项罚款应当在处罚确认后主动交纳至店秘处，否则月底在工资双倍扣除。

迟到、早退：

5元

旷工：

20元

早退、迟到者单月合计达6次辞退或调动部门；

旷工单月合计达3次辞退或调动