联通秘密制定客户挽留计划减少客户流失率Word下载.docx

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SULLIVAN中国区总经理王煜全认为，此前，联通一直以开拓新用户为目标，而忽略了老用户的维系工作，以补贴拉动销售，造成了运营成本的不断上浮。

为进一步贯彻落实，充分发挥“社会实践与社区服务”在我校“育人工作”中的作用，特制定暑假“社会实践与社区服务”活动方案。

一、指导思想和意义

1、指导思想：

将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。

2、意义：

1）改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。

2）参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。

3）主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。

二、社会实践的组织形式：

1、组织形式：

小组合作模式。

学生一般由6—10人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人（如本校教师、学生家长等）为指导老师。

研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。

具体过程参考如下：

a、编组、选题；

b、聘指导教师；

c制定活动方案；

d小组研究设计具体操作（设计访谈表格、问卷；

制定参观、观察、活动计划；

准备录音机、录像机等活动工具）；

e、实践活动（观察、访谈、问卷、实验）

f、分析活动资料（定量：

用统计图表定量分析自己的调查结果；

定性：

用比较与分类、归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体等方法分析整理后的资料，找出规律特点。

）

g撰写社会实践调查报告（范例附后）

三、注意事项：

1、在生活中提炼。

从社会生活中选定主题，让学生关注社会，体验社会角色；

热爱生活，关注生活问题；

学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而有创意地生活。

2、在兴趣中选择。

捕捉自己最感兴趣的问题，开展研究。

在合作探究的过程中，学生间相互感染、相互促进，更好地发展兴趣，培养特长，提高综合素质。

3合理利用各种资源。

充分利用网络资源。

网络已经成为最大的资源库，在综合实践活动中，要充分利用网络上的技术和资源，搜集信息、处理信息。

同时要充分利用图书资源，从图书馆中获取自己所需要的内容。

4、综合运用各种方法手段。

从参与研究的对象来看，可以采用个人独立探究的方式、小组合作探究的方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。

从研究采取的手段来看，可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。

三、社会实践的主要内容：

1、社会参观活动。

2参观、访问、考察（革命遗址、科技馆、英雄模范人物、杰出人物、现代化建设成果、市政工程、著名高校、工厂、高新技术产业运作情况……），例如以当地的居民小区为调查研究的对象和内容，可以“物业管理”、“商业网点”、“文化娱乐”、“教育设施”、“交通路线”等为研究方向。

2、社会调研活动。

（参考主题如下，也可自选主题）

1）关于生活用水状况调查研究

2）关于生活垃圾分类处理的可行性调查

3）市区白色污染调查研究

4）市区交通安全问题研究

5）市民交通意识及对策

6）市区道路状况及改进意见

7）旅游资源状况调查

8）小学生的休闲生活调查研究

9）小学生的消费观念与行为研究

10）小学生的饮食与营养问题研究

11）小学生学习习惯的调查与研究

12）我市中小学零用钱数量的调查

3、社区服务活动。

社区保洁活动、社区护绿活动、社区综合宣传活动、社区“陋习”纠察活动、社区敬老爱老活动、社区帮困助残活动、社区读书辅导活动、交通服务活动、环保志愿者活动、社区公益劳动。

参与社会实践的班级和个人，必须注意自身形象，认真参加活动，为学校和个人树立良好的社会形象。

四、社会实践活动具体安排

2004年7月4日

下发《社会实践活动方案》，布置暑假社会实践工作。

2004年7月5日——7月9日

2004年7月10日—8月23日开展社会实践活动

2004年9月5日前各班向行政办提交下列社会实践总结材料：

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1、社会实践活动记录表；

2、社会实践活动调查报告（每班4份，其中必须有一份关于交通安全的调查）；

3、活动照片、录像、录音等资料。

4、暑假社会实践活动记录

2004年9月初社会实践活动总结、表彰（具体时间待定）

1、以班级为单位，以班会、板报、专刊、网页等形式，进行社会实践活动总结。

2、组织社会实践活动成果展示会。

3、评选社会实践先进集体、先进个人、社会实践优秀论文及优秀指导教师。

4、举办“走向社区，走向实践”学生社会实践总结表彰大会。

5、优秀论文汇编成册，并在校园网上交流。

选送10份送中心校参评。

全国维护妇女儿童权益先进个人事迹材料

奉献青春谱华章

──记吉林省辽源市龙山区妇联主席郭红

　　郭红，吉林省辽源市龙山区妇联主席，中共党员，1986年从事妇女工作。

十七年来，她把全部的精力和满腔的热情都投入到她所钟爱的妇联事业上，用青春之笔，蘸满浓浓的情愫，无怨无悔地谱写着人生理想的篇章。

她曾多次受到市、区的表彰和奖励，连续六年被评为龙山区优秀干部，两届连任区人大常委、市人大代表。

2000年，被评为省级优秀妇女干部，她领导的龙山区妇联也多次被评为省、市先进妇联组织。

一、心系事业，务实创新，全力开创妇联工作新局面

　　她热爱妇女事业，从走进妇联的那一天起，她就下定决心，要把自己的青春，自己的生命，紧紧地和妇女工作联系在一起，全身心地推进妇女事业。

她是这样想的，更是这样做的。

在工作中，她勤于思考，勇于奉献，求真务实，形成了独特的工作思路和创新的工作能力。

　　她在认真调查研究的基础上，结合区情，提出了以“三大主体”活动（双学双比活动、巾帼建功活动、文明家庭活动）为主线，贯穿于全区妇女工作的始终，使之成为龙山区两个文明建设的主要内容。

她认真总结了十年来“双学双比”活动的成果，结合龙山区地处近郊的现实，创造性地丰富和发展了“双学双比”活动的内容，把工作的切入点和落脚点放在帮助广大妇女增收致富上来。

她注重针对不同的对象，开展了多种多样的培训活动，全面提高了全区妇女，特别是农村妇女和城市下岗女工增收致富、创造经济效益的能力。

几年来，全区受训的妇女达5000余人，有2730名妇女摆脱贫困，走上了致富奔小康的道路。

她着眼全区企业改制的实际，丰富了“巾帼建功”活动的内涵，使巾帼岗位名星和巾帼文明岗创建活动向全区各行各业，特别是向民营企业广泛铺开，涌现出了一大批先进典型。

她紧扣龙山区精神文明建设的主题，领导区妇联以“美化家庭，爱我龙山”为题，在城市开展了创建文明家庭活动，在农村开展了创建十星级文明户活动，积极倡导文明新风，广泛动员全社会的力量向孤寡老人、失学儿童、贫困家庭献爱心。

仅两年来，就为16个孤寡老人解决了生活问题，为268个失学儿童解决了就学问题，帮助187户贫困家庭解决了生活问题。

目前，全区共创建城市文明家庭2860户，农村十星级文明户200户。

二、情牵姐妹，伸张正义，极力维护妇女儿童的权益

郭红同志怀着对事业的执著，对妇联工作的一腔热血，对妇女儿童的满腔热情，广泛联系社会各界，积极沟通协调，奔走呼唤，凭借忘我的工作影响人、凭借人格的力量感召人，全力维护妇女儿童的权益。

她坚持从抓根本入手，广泛宣传，不断提高维权工作的能力。

她把学习、宣传、贯彻实施《妇女权益保障法》和《吉林省实施＜妇女权益保障法＞办法》及各种法律知识，当作工作的重中之重，每年都要举办两期妇女干部学习法律知识培训班，三次法律知识问题答卷。

坚持两年举办一次法律知识竞赛活动，充分利用电视、广播、宣传单、板报、标语等各种宣传活动，不断提高全区广大妇女的维权意识和各种法律知识，增强了全区各级妇女组织、妇女干部和广大妇女学法、用法、运用法律维护权益的自觉性。

她坚持从抓案件入手，运用法律，维护妇女儿童的合法权益。

她以对妇女群众高度负责的赤诚之心，忠实地履行妇联干部的职责，充分发挥职能作用，积极协调公、检、法等部门为受害妇女申张正义，解救了无数个受害妇女。

这些年来，共接待处理来信来访2600余件，接待妇女上访10000多人次，处理重大残害妇女案件59件。

做到了维权案件件件有着落，事事有回音，处理有结果。

1998年，龙山区妇联接到群众举报，山东籍男子李某长期殴打长春籍妇女张淑兰，造成张淑兰身心受到严重伤害。

郭红同志得知此事，迅速赶到现场，经查了解到，李某用欺骗的手段，骗娶了张淑兰的信任，并把张淑兰骗回山东老家，在张没有同意的情况下，私自办理了结婚登记手续。

回到辽源后，因张某不同意与李某共同生活，李某采用暴力手段长期殴打张淑兰，把张打成重伤。

当时，郭红用自行车推着张淑兰到医院就医，亲自护理，直到张淑兰病愈出院。

出院后，在郭红同志的积极协调下，张淑兰起诉到区法院，依法解除了与李某的婚姻关系，获得了经济赔偿，使这一案件得到了圆满解决。

2000年，有一双目失明的老妇人到妇联反映无人赡养。

经调查了解到，该老人有三个女儿。

郭红带领妇联干部，找到了老人的三个女儿，连续奋战几天几夜，苦口婆心地做她们的思想工作，最终通过法律渠道，使老人的赡养问题得到了合理的解决。

郭红同志常常为受害妇女买衣送药，问寒问暖，解决问题。

象这样的例子，不胜枚举。

三、内外兼修，与时俱进，不断提高维权工作的水平

妇联工作特别是维权工作，能否取得成绩的关键在于领导者的水平和能力是否与时俱进。

多年来，郭红同志始终把内强素质、外塑形象作为抓好本职工作的前提保证。

对内，强化学习，不断提高自身素质。

她坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有较高的政治敏锐性和政治鉴别力，能够始终和党保持高度一致。

先后多次参加中华女子学院、省妇干校、省市委党校培训班学习，特别是重点学习了各种法律法规，理论水平和工作能力不断提高。

她政治坚定、胸怀全局、业务熟练，在各项工作中冲在第一线，走在最前沿，在全区广大干部中享有较高的威望。

对外，求真务实，注重树立良好形象。

郭红同志带领妇联干部把扶持贫困妇女儿童工作纳入到总体规划之中，采取切实有效的措施，帮助贫困妇女儿童解决生活和学习上的困难，先后组织开展了以春蕾计划为主题的《情系下岗女工、爱心献给春蕾》、《一帮一结对子》、《手拉手献爱心》、“认代理妈妈”等活动，帮助贫困学生1000多人，为下岗女工联系协调单位，解决实际困难，得到了群众的认可