大学ISO9001质量体系质量手册Word文件下载.docx

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附录二：

质量体系要素对照表

附录三：

程序文件与要素依据对应表

第3.1章质量方针及质量目标

本公司的质量方针为：

一是一百；

一百是一。

含义：

1.一是一百：

努力提高产品质量和服务质量，让每一个客户都满意是我们每一天的工作目标，任何一个客户的任何不满就是我们必须改进的方向；

2.一百是一：

满意无止境，今天的满意不意味着明天的满意，明天的满意不意味着永远的满意，惟有持续改善才可以实现客户永远的满意。

质量目标

1以零件种类数为计算基准,2005年的零件一次制造合格率月平均达99%，以后每年上升0.05个百分点；

2顾客对产品的满意程度,2005年的平均分值达90分以上，以后每年上升0.5个分值（顾客对产品的满意程度指标及分值分配具体可见本手册附录），基本无质量投诉。

第3.2章质量管理体系组织架构和岗位设置图

第3.3章管理者代表授权

经公司研究决定，任命先生为公司质量管理体系管理者代表，其职责是：

1）负责组织各部建立、实施和保持公司的质量管理体系；

2）定期向公司的最高管理者汇报质量管理体系的运行情况；

3）代表公司最高管理者对质量管理体系的内部矛盾进行协调；

4）代表公司负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联系。

望公司所有员工服从安排，各自履行自己的质量职责，确保质量管理体系的有效运行和不断改进。

总经理：

日期：

第3.4章以过程为基础的质量管理体系模式

6、质量体系要素

6．1质量方针

本节规定了船员教育和培训的质量方针、质量目标。

6．1．1质量方针

6．1．1．1学校船员教育和培训的质量方针为：

确保培养出德、智、体全面发展,具有安全、环保和用户意识，符合国家有关法规和国际有关公约要求的高素质航海人才。

6．1．1．2质量方针是学校从事船员教育和培训的质量宗旨。

本校从事船员教育和培训的全体教职员工要树立质量意识，视教育质量为生命，把提高船员教育和培训质量作为进行教学工作的永恒的主题。

6．1．1．3“高素质”意指培养的学生要达到基础理论扎实、实践技能强、英语水平高，心理健康，体魄健全，敬业精神好，用人单位满意。

6．1．1．4学校通过与有关单位保持密切联系，以获得国际、国内船员教育和培训的新要求的信息，开展教学和训练的评估活动，不断提高办学质量。

6．1．2质量目标

6．1．2．1学校船员教育和培训的“质量目标”是贯彻质量方针的奋斗目标。

6．1．2．2学校船员教育与培训主要通过下列途径实现质量目标

a.按照《规则》规定的质量要素建立质量体系，并不断改进和完善。

b.加强对教师的培养，为教师的职称晋升及取得必要的海上资历创造条件，采取多种途径提高教师的外语水平。

c.充分利用综合性大学的资源，提高学生的外语、法律和计算机知识水平以及人文素质；

经常聘请国内外航海专家来校讲学，提高学生对现代化国际航运业的适应性。

d.在专业课和培训教学中，要逐步采用现代化教学手段；

要加强对学生（员）的安全和环保意识教育。

e.对教职员工、学生进行质量体系知识培训，使他们理解并坚持贯彻质量方针，不断提高培养人才的质量，使用人单位满意。

f.加强实验室建设，争取有较多的投入，满足实践教学的要求。

g.对学生进行半军事化管理,对培训学员加强日常管理，培养其具有良好的服从意识和纪律观念。

h.有针对性地对学生进行思想素质教育和心理健康指导，使其具有较好的敬业精神和较高的政治素质。

积极开展体育活动，增强学生的体质。

i.教职工、学生的努力是质量体系获得顺利实施的保证。

学校教育和鼓励教职员工、学生为献身航运事业而努力工作和学习。

6．2职责和权限

本节规定了与船员教育和培训质量体系要求相适应的内部管理机构，阐述对所有从事管理、执行和验证影响教育和培训活动质量的人员的职责和权限。

6.2.1

质量管理机构图

6.2.2职责和权限

体系最高管理者（校领导层）

a.负责学校行政工作，管理质量体系各受控部门。

负责协调、监督列入质量管理机构的分管部门及其有关人员，按照质量体系文件规定，实施质量管理，确保质量体系的有效运行。

b.根据质量管理需要，合理设置组织机构，并明确其职责和权限，任用管理人员。

c.确定质量方针、质量目标，确定各机构的工作任务和目标。

d.组织制订学校发展规划，保证资源的投入和正确的投向。

e.贯彻执行国家方针、政策。

f.批准质量手册和质量方针、最高管理者的岗位工作指导书、签批毕/结业学生验印名册。

最高管理者任命管理者代表并批准管理者代表的岗位工作指导书。

g.主持管理评审会议。

h.分管副校长替代。

管理者代表

a.根据校长（最高管理者）授权，拟定质量方针、质量目标，拟定组织机构及其职责和权限。

负责质量管理活动的组织、协调和监督，保证质量体系的有效运行。

b.对船员教育和培训的全体员工和学生进行质量体系知识培训，确保全体人员的理解和贯彻执行。

c.负责审定内部质量体系审核计划，定期向校长汇报质量体系的运行情况，负责筹备管理评审。

d.负责就质量体系有关事宜与外部联系。

e.批准质量体系程序文件和岗位工作指导书（除校长、体系最高管理者、副校长、管理者代表）。

f.质管办主任替代。

院长

a.全面主持学院行政工作。

分管财务、人事、质量管理。

b.贯彻执行国家方针、政策、法规和国际有关公约。

c.组织、管理学院教学、学术及行政活动。

d.分管副院长替代。

副院长（主管发展部工作）

a.协助院长分管地方服务工作，分管学院发展部工作。

b.负责组织外聘教师的管理和考核工作。

c.负责船员培训学生的招生工作。

d.院长替代。

副院长（主管教学、实验室等工作）

a.协助院长分管学院教学、教学改革和研究、教学设备、实验室建设等工作。

分管教务办、各系、中心实验室。

b.组织拟定和审批专业培养方案（教学实施计划）、船员培训教学实施计划（包括课程教学大纲）、师资规划、负责师资管理、专业图书管理工作。

c.组织本学院学生的学籍管理工作，组织教学活动及教学检查及评估。

d.审定各种教学管理文件和规章制度。

e.分管学院学历教育招生工作。

f.审定实验室师资规划。

g.审定教学设备及实验室管理文件和规章制度。

h.组织实验教学活动及实验教学检查与评估。

负责实习教学和毕业实习的组织工作。

i.院教务办主任、各系主任、中心实验室主任替代。

副院长（主管学院行政、信息、档案等工作）

a.协助院长分管学院行政、信息、档案等工作。

分管海运学院办公室。

b.院办主任替代。

党总支副书记（主管学生工作）

a.协助院长分管学生非学业因素思想素质教育及学生日常管理工作。

分管院学工办。

b.分管学生军训及半军事化管理工作。

c.分管学院保卫、安全工作。

d.负责学院校园文化和精神文明建设。

e.组织制定和审定学生非学业因素评价体系实施细则及非学业因素思想素质教育工作计划和规章制度。

f.分管船员学历教育毕业生就业指导工作。

g.院学工办主任替代。

校办

a.负责外来文件和资料的登记、传递和归档。

b.负责对外发文及外发文件的存档保存和移交归档工作。

c.负责组织新生入学和毕业生离校工作。

d.负责学校的行政事务管理工作。

e.负责向学校提交质量管理年度工作总结，并负责撰写全校的年度工作总结和下年度工作要点。

质管办

a.负责组织质量体系中的质量手册、程序文件、岗位工作指导书、相关及支持文件的拟订、修订和发放工作。

b.组织实施内部审核。

c.质管办成员参与处理与质量有关的日常教育管理活动中来自师生员工的投诉和掌握反馈信息。

并在组织内审时进行检查验证。

d.协助管理者代表做好质量体系的运行，改进和完善工作。

e.负责受控文件的审定和盖受控章工作。

档案馆

a.负责收集质量管理活动中形成的应归档的档案，并实施档案管理。

b.负责档案管理人员的业务培训和开展档案及质量体系宣传工作。

c.组织制订和修订档案管理规章制度。

d.负责向学校提交质量管理年度工作总结。

人事处

a.负责拟定学院人员编制及用人计划，经审批后组织实施。

b.负责学校人事管理、调配及人事档案的归档及管理。

c.负责制定和组织实施教职工培训规划，并对培训的实施进行监督检查。

负责组织各类技术职务的考评评审，办理聘任手续。

d.负责教职员工的考勤、考核与奖惩工作。

e.负责向学校提交质量管理年度工作总结。

教务处

a.负责上级教育行政部门普通本专科教育教学管理政策的贯彻执行。

拟订船员学历教育本、专科学生教学工作的规章制度、发展规划，经审定后贯彻实施。

b.负责组织审定船员学历教育本、专科学生专业培养方案，并编制每学年校历。

c.会同人事处审定师资建设规划。

d.负责组织安排学校船员学历教育本、专科学生教学任务，组织和督促船员学历教育本、专科学生的教学检查和评估工作。

负责指导和监督船员学历教育本、专科学生的教材供应工作。

e.负责船员学历教育教学实验室（实习基地）建设工作。

组织对实验室（实习基地）建设项目的立项管理、评估、考核等工作。

f.负责组织船员学历教育本、专科学生招生工作、学生学籍和学业管理工作。

g.负责本部门有关教学管理文件的制定、保存、归档工作。

h.负责拟订教学改革计划和教学改革方案，经审批后，组织实施。

i.负责质量体系文件在本部门中贯彻落实。

j.负责学校船员学历教育本、专科学生有关教学方面的对外联系。

k.负责向学校提交教学工作报告和质量管理年度工作总结。

招办

a.负责制定船员学历教育本、专科学生招生计划，送主管校长批准后，上报省主管机关批准后实施。

b.负责审定招生人员资格、招生人员的培训及领导各招生组的录取工作。

c.负责船员学历教育本、专科学生招生工作的总结。

d.负责船员学历教育本、专科学生招生工作的有关档案的整理、传递、归档。

e.负责向教务处提交质量管理年度工作总结。

设备处

a.负责上级教育行政部门关于高校设备和实验室管理的制度和方针政策的贯彻执行，负责拟订学校教学设备和实验室管理的规章制度，经审批后贯彻实施。

b.负责会同有关部门制订学校船员学历教育本、专科学生实验室建设规划，经审批后组织实施。

c.负责汇总编制全校仪器设备的购置计划。

负责仪器设备采购方式的审批工作。

e.负责校新购仪器设备的验收、建帐工作，旧仪器设备的维护、调拨、报废的管理工作。

f.负责对学院仪器设备管理，使用情况和实验室管理情况进行考核评估和评优工作。

g.负责组织实验技术开发专项经费项目的申报、评审、立项及验收工作。

h.负责仪器设备和实验室工作的信息收集和归口统计上报工作。

i.负责本部门有关实验室管理文件的制定、保存、归档工作。

负责收集、整理仪器设备档案，并移交学校归档。

j.负责质量体系文件在本部门中贯彻实施。

k.负责向学校提交仪器设备和