市场营销学习题第一章市场营销学概述教学总结Word文档下载推荐.docx
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C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围
三、简述题
1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？
如何把握其含义？
3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？
第二章市场营销管理哲学
一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链
1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求
2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销
C.反市场营销D.维持市场营销
3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向
4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念
三、简答题
1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？
3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？
第三章市场营销管理过程
营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略
二、简述题
1、波士顿矩阵有什么特征？
2、如何区分不同的战略经营单位？
三、单项选择题
1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿B.生产彩电取代黑白电视机
C.自行车大量销往农村D.汽车企业生产日常消费品
2.某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（。
）
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略
3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）。
4.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）
策略。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化
5.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（）。
6.市场渗透战略适用的情况是（）。
A.现有市场—新产品B.新市场—现有产品
C.现有市场—现有产品D.新市场—新产品
7.以下（）不是战略业务单位具有的特征。
A.它是一项独立业务或相关业务的集合体
B.它具有独立和完善的组织结构和使命
C.它有自己的竞争者
D.它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制了影响利润的大多数因素
8.对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。
A.发展B.维持C.收获D.放弃
9.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）。
A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类
10.（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。
11.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用的策略是（）。
12.在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场吸引力和业务优势B.市场吸引力和市场占有率
C.业务优势和相对市场占有率D.市场增长率和相对市场占有率
四、案例分析
西部服装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨，价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川
市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在5%左右。
从去年起，美国一家著名牛仔服生产商在西川市的合资厂正式投产，其产品给西部服装公司在西川市的销售带来了
巨大压力。
今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失去了市场霸主的地位。
有鉴于此，
西部服装公司决定进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新产品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组
成了一个专门机构负责这项工作。
经过研究发现，西川市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。
西部服装公司
决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。
在销售方式上，公司改变了完全
依赖中间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接面向顾客。
问题：
（1）根据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什
么？
（2）该公司采取的新业务计划是什么？
第四章市场营销环境
个人可任意支配收入恩格尔定律市场占有率恩格尔系数文化环境威胁
1、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？
2、如何理解消费者收入水平？
把握这一概念要注意哪些问题？
3、如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？
三、单项选择
1.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
2.代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境
3.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A.辅助商B.政府公众C.人口环境D.消费者收入
4.市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律
5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降
6.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言
C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平
7.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A.社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源
8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合
第五章消费者市场与组织市场分析
消费者市场组织市场
二、简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述组织市场的含义、类型、特点；
3、常用的市场预测的方法有哪些？
各有什么特点？
三、单项选择题
1（）是影响消费需求和行为的最基本因素。
A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素
2消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其
称为（）。
A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品
3人的购买动机来源于
（）。
A．欲望B.需要C.需求D.企图
4体育明星、成功人士属于（）。
A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体
5（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
。
A.知觉B.感觉C.学习D.动机
三、多项选择题
1.相关群体有以下类型（）。
A.成员群体B.崇拜性群体C．隔离性群体
D.主要群体E.次要群体
2.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。
A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济条件
D.生活方式E.个性和自我概念
3.心理性购买动机包括（）。
A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.理智性购买动机E.情感性
购买动机
4.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段
A.认识需要B.收集信息C.选择评估
D.购买决策E.购后行为
5、影响组织购买者的因素可分为（）。
A.环境因素B.组织因素C.社会因素D.团体因素E.个人因素
五、案例分析题
“宝洁”也有教训
世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独
特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的
说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在
英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
因为英国人很讨厌香料油的味道。
香料油在当地被用作药膏，而不被
用于食物或牙膏。
宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。
宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。
“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。
这个产品直
接从美国进口。
它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。
但是日本妇女一向用
自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。
因此，产品销售量不佳。
问题:
（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。
（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。
第六章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（）
A、渠道B、市场竞争C、价格D、促销
2、二手资料的不足在于（）
A、收集不方便B、费时
C、成本高D、时效性
3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）
A、滚雪球抽样B、分层抽样法C、整群抽样法D、系统抽样法
二、多项选择题
1、询问法可分为（）
A、面谈访问B、邮寄访问C、入户访问D、电话访问
2、人员访问的特点是（）
A、应答率高B、可获得非语言性资料
C、匿名性差D、应答率低
3、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（）
A、抽样误差B、登记性误差
C、偏差D、随机误差
4、哪些询问方法费用
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