市场调研在企业营销管理中的应用毕业论文Word文档下载推荐.doc
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一、选题的依据和意义
《孙子·
谋攻篇》中有“知己知彼，百战不殆”之说。
从市场营销的角度来看，所谓“知己知彼”就是要了解自己、了解客户、了解竞争对手。
企业只有在获得大量的、可靠的市场信息的基础上，才能做到“知己知彼，百战不殆”，才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。
市场调查是企业的“雷达”或“眼睛”。
市场调查对于企业来说具有重要意义：
第一：
市场调研有利于企业决策或调整策略提供客观依据。
第二：
市场调研有利于企业发现市场机会，开拓新市场。
第三：
市场调研有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需要，增强竞争力。
第四：
市场调研有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。
二、国内外研究综述
国外研究综述：
跟据美国市场营销协会（AMA）的定义（1988年），市场调查是通过信息的运用，把消费者、公众和营销者联系在一起的一种职能，是为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作；
国际商会∕欧洲民意和市场调查协会（ESOMAR）在《市场营销和社会调查业务国际准则》中对市场调查进行了界定；
国际知名的市场调查专家、美国德克萨斯大学阿灵顿分校市场营销系主任小卡尔·
迈克丹尼尔博士在其著作《当代市场调研》中指出：
“市场调查具有三种功能：
描述、诊断和预测。
”同时，他还指出，市场调研实践的历史与营销一样久远。
国内研究综述：
中国台湾学者樊志育认为，市场调查有狭义和广义之分。
狭义的市场调查主要是针对顾客所作的调查，广义的市场调查包括市场运营或营销的每一阶段，而以市场运营所有的功能、作用为调查研究的对象；
1988年，进入中国不久的宝洁为了满足自己的需要，支持广州社会科学院的软件学所开办了中国第一家市场调查公司—广州市场研究公司。
三、设计（或研究）的内容
阐述了市场调研对营销管理的重要性。
归纳市场调研的具体工作过程。
具体分析市场调研在现代企业中的应用。
四、毕业设计（论文）所用的方法
第一：
以信息为切入点，围绕市场营销信息与决策的关系剖析市场调研的内涵，系统阐述市场调研的基本理论知识。
第二：
与企业营销管理实践案例紧密结合，分析市场调研在企业管理中的重要性和可行性。
第三：
基于市场调研的具体工作过程，归纳出市场调研在企业营销管理中的应用。
五、主要参考文献与资料获得情况
[1]小卡尔·
迈克丹尼尔.当代市场调研[M].范秀成，等译.4版.机械工业出版社，2005.8
[2]小吉尔伯特·
A·
丘吉尔，唐·
拉柯布奇.营销调研方法论基础[M].王桂林，赵春艳译.北京大学出版社，2010
[3]菲利普·
科特勒.营销管理[M].梅汝和，梅清豪，等译.中国人民大学出版社，2001
[4]郭昀.市场分析[M].经济日报出版社，2002.1
[5]许以洪，熊艳.市场调查与预测[M].机械工业出版社，2010.7
[6]田志龙.市场研究理论与方法[M].华中科技大学出版社，2009.7
六、指导教师审批意见
年月日
毕业设计（论文）的评价意见
指导教师评语：
分数：
签名：
年月日
评阅人评语：
答辩小组评语：
答辩小组成员签字：
答辩委员会意见（同意给优、良、中、及格、不及格等次）
摘要
在现代市场经济条件下，企业间的竞争由地区扩展到了全球范围，为了取得在市场上的竞争优势，企业必须做好市场调研的工作，市场调研是企业了解和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。
在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。
对于现代企业的营销管理来说，熟悉和掌握市场调研的方法和技能是非常必要的。
本文主要分为三个部分第一部分写市场调研的概念、内涵及应用的现状，第二部分写市场调研在营销管理应用中出现的问题，第三部分写这些问题的对策。
本文主要是对小型企业出现的问题进行分析，找到解决问题的策略并且通过案例论证市场调研对企业营销管理的重要性。
关键词：
市场调研、营销策略、出现的问题、营销组合
目
录
前言…………………………………………………………………………………………1
一、市场调研的概述…………………………………………………………………………2
二、现代企业在市场调研中出现的主要问题 ………………………………3
（一）现代企业管理层对营销调研工作认识不明确………………………………………3
（二）营销调研工作方法不科学…………………………………………………………4
（三）营销调研公关意识淡薄………………………………………………………………4
三、针对这些问题主要的对策………………………………………………………5
（一）彻底转变观念加强调研意识………………………………………………………5
（二）结合自身情况调整组织安排………………………………………………………5
（三）开发公共信息资源，实施文案调研…………………………………………………6
（四）借助现有渠道挖掘非公开信息资源，开展实地调研………………………………6
（五）利用网络信息技术开展调研工作…………………………………………………6
四．安徽特酒集团网络营销市场案例分析……………………………………7
（一）集团网络营销调研思路……………………………………………………………7
（二）．集团网络营销调研的步骤…………………………………………………………8
（三）网络营销调研过程评价……………………………………………………………12
五、总结……………………………………………………………………………………13
参考文献…………………………………………………………………………14
致谢…………………………………………………………………………15
前言
美国市场营销协会（AMA）的定义：
市场调研是一种通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。
国际著名市场调研专家、美国得克萨斯大学市场营销系主任小卡尔·
迈克丹尼尔（CarlMcDaniel，Jr）博士在其著作《当代市场调研》中指出：
“市场调研具有三种功能：
”市场调研具有的这三种功能对企业营销管理来讲是至关重要的。
目前，市场上大多数产品已进入或正在进入买方市场。
如果企业面对的是国际市场，情况更是如此。
在这样的市场条件下，企业经常会面临这样一些问题：
花费很多资金生产出来的产品却找不到市场；
开发出了一种符合购买者要求的产品，并设计出了能吸引人的广告，但却错过了市场上的销售时机；
由于销售渠道没有找好，优良的产品出现销路不畅等。
在市场竞争激烈的情况下，出现这样的问题直接关系到企业的生存和发展，因而市场调研的作用就越加重要，对市场信息、资料收集得越多，分析得越准确，产品的销路则会越好；
因此，市场调研已成为工商企业者共同关注的目标，被许多人称之为企业的“雷达”或“眼睛”。
一、市场调研概述
（一）市场调研的概念
市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。
把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。
是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。
市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
（二）市场调研的内涵
1、客观性
“客观性”，即强调营销调研活动必须应用科学的方法，符合科学的要求。
只有如此，才能使营销调研中的各种偏差达到极小化，保证通过营销调研而获取的信息具有真实性。
2、统性
营销调研是一个计划严密的系统过程，应按照预定的计划和要求去收集、分析、解释有关资料，而不能心血来潮地在街上随便拦截行人，询问他对某一问题的看法或态度，把一时一事或把个别现象当作整体特征来看待，也不能将营销调研理解为仅是提出问题和记录答案的活动。
3、资料与信息
营销调研应向决策者提供决策所需的信息，而非资料。
资料是通过营销调研活动所收集到的各种未经处理的事实和数据，它们是形成信息的原料。
信息是通过对资料的分析而获得的认识和结论，它们是进行处理和加工资料后的产物。
营销调研不仅仅是收集资料，还必须通过对资料的分析、整理和解释，实现资料向信息的转化。
4、决策导向
营销调研是一种为决策服务的管理工具，它的基本作用是提供信息，协助决策，帮助企业趋利避害，在瞬息万变的市场中立于不败之地。
因此只有在所需信息与决策相关的情况下，才有必要进行调研。
二、现代企业在市场调研中出现的主要问题
（一）现代企业管理层对营销调研工作认识不明确
1．在理念上不重视营销调研工作主要表现有两个方面
一个方面是认识上的片面。
认为营销调研工作就是设计问卷、个人访谈等边缘性营销工作应该属于大学和研究机构的责任，企业只需直接运用研究结论而不需从事研究工作；
另一个方面是认为广告投资比营销调研支出更加可信和有效。
因为它能够带来销售额和利润的直接上升，所以只要能筹措到广告资金，有无营销调研都可直接开展营销工作。
出现这些错误理念的深层次原因是这些企业管理者还未形成适应市场长远生存与发展的科学竞争意识与科学决策的思想、制度、程序、方法,所以在管理上，依然采用粗放的经验管理方式，不进行动态营销环境调研，不研究市场供需状况，不研究顾客消费心理，很少进行企业战略决策，更不进行新产品研制开发工作，产品生产一味盲目仿制他人产品，尤其仿制畅销或名牌产品，因而极易造成一种产品畅销，多家企业追随，市场一旦饱和就竞相降价的恶性竞争局面。
2．对营销调研工作寄予不合理的期望
虽然不重视营销调研工作，但企业管理者又往往对营销调研工作结果抱有很高期望希望调研结论具体简明并能直接带来销售额和利润的上升。
实际上营销调研工作是为管理层的决策提供咨询参谋而不是代替管理层进行决策，而且营销调
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