SYB考试复习资料Word下载.docx

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7、选择学员的重要性：

只有达到最低入选标准，才能确保培训质量；

区分、满足不同的培训需求，提高客户满意度；

保证教师具有良好培训业绩，促进职业发展；

符合学员教师以及培训机构的近期和长远利益。

9、简答怎样做培训需求分析。

入学信息登记表

TNA问卷（培训需求问卷）

10、做培训需求分析的重要性：

1、使教师明确学员的学习差距有针对性帮助弥合差距；

2、使教师更好理解学员对学习的期望，做针对性培训安排；

3、帮助教师搜集将学员按各自的需求分类所必须的信息。

培训后续支持服务

含义：

培训后续支持服务是培训周期的一个重要步骤。

是指SIYB培训结束后，培训机构和培训讲师针对小老板提出的在创办或经营过程中出现的各方面问题给予咨询、诊断或集中研讨、协调的一种服务。

目的：

为了最大程度增强培训效果并提升持续的客户满意度。

主要形式：

1.企业诊室2.企业改善小组3.个人咨询

11、、列出SYB创业计划书的内容标题。

一、企业概况二、创业者个人情况三、市场评估四、市场营销计划五、企业组织结构六、投资七、流动资金八、销售收入预测九、销售与成本计划十、现金流量计划

13、课堂结构

介绍10%介绍目标

讲授75%-80%注意逻辑：

演绎和归纳。

课程内容方式：

时间，比较，空间，心智模式

结论10%-15%

时间

内容概述

授课方式和内容解释

直观教具

参考资料

14、制定课堂计划：

教案;

1，课题;

2，主讲;

3，培训目标;

4，教学用具;

5,课时分配

15、选择SIYB学员的步骤及使用工具：

选择步骤：

选择SIYB对象群体；

向其推介让感兴趣的人填表；

按选择程序筛选申请人

确定申请人是否适合参加；

16、选择学员的标准：

共同点：

1、具备一定的读写与计算能力；

2、愿意至少承担一部分培训费用；

不同点：

GYB学员：

3、愿意并有能力创办自己的企业；

4、缺少可行的企业想法。

SYB学员：

4、已有初步可能的创业想法。

IYB学员：

2、愿意付费获得培训；

3、是小企业的老板获经理；

4、经营企业至少6个月-1年以上。

18、什么是成人学习

经验>

学习>

行为改变方式成人学习就是满足成人需要，由经验引起行为上改变的过程。

19、成人学习特点：

1、实用性2、功利性3、指导性4、实践性5、互动性6、自主性

非语言表达技巧

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

教学的本质是说服

说服是一种沟通的过程，是让受众者自愿地形成和改变过去的认识或做法。

非口头表达即是一种非语言沟通。

指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段。

非语言表达技能有哪些形式：

利用空间利用物体利用触觉利用模仿

利用时间利用形体

肢体语言的表达形式：

手势、动作、姿态、衣着、眼神、表情

20、SIYB项目的总体目标

促进私有企业的发展、经济增长并带动就业岗位的增加

GYB培训的直接目标：

使小企业家能够：

判断是否适合创业；

开发更多的企业构思；

选择一个切合实际的企业构思。

SYB培训的直接目标：

全面衡量创业想法的可行性；

制定出能够融资并能实施的创业计划书。

21、视觉教具

课件（讲义）、黑白板、彩色卡片、活页挂纸、投影仪、文字材料、软木板、实物或模型、短片

22、非语言沟通工具：

利用空间、物体、身姿、手势、模仿（表情、目光）、利用触觉、利用时间、利用着装

23、马斯洛需求理论：

生理的需求；

安全的需求，社交的需求，尊重的需求、自我实现的需求。

24、教师选择标准：

⑴学历：

大专以上，学习过企业管理或工商管理；

⑵经验：

有企业管理的经历和经验；

⑶有成人教育工作经历；

⑷有时间并愿意长期从事创业培训工作；

⑸能够熟练运用SIYB教学语言进行培训。

25、教师的关键任务：

组织SIYB培训；

宣传SIYB项目及选择学员；

实施SIYB培训

提供SIYB后续支持服务；

监督评估和报告SIYB培训效果

26、SIYB的含义：

GYB产生而企业的想法；

SYB创办你的企业；

IYB改善你的企业；

EYB扩大你的企业

27、GYB课程结构及内容：

什么是企业想法；

你适合创办企业吗；

产生企业想法的方法；

筛选并分析出最好的企业想法；

你自己的企业想法

28、SYB课程结构及内容：

评价你是否适合创业；

建立一个好的企业构思；

评估你的市场；

企业的人员组织；

选择你的企业法律形态；

企业的法律环境和责任；

预测你的启动资金；

制定你的利润计划；

判断你的企业能否生存；

开办你的企业。

29、SYB培训的特点：

国际品牌:

40多种语言、84个国家使用；

*参与性培训方法和从实践中学习；

*结构设计模块化；

*以教材为基础，通俗易懂，可操作性；

*融课堂培训与质量监控、后续服务于一体，具有很强的实用性。

30、成人学习金字塔：

学习金字塔（平均记忆保留率）：

讲座（5%）阅读（10%）视听（20%）示范（30%）

小组讨论（50%）行动实践（75%）

教授他人／立即应用学到的知识（90%）

31、案例法的讲课步骤：

1）介绍案例；

2）分析案例；

3）针对问题发言：

个人或小组代表发言；

4）讨论解决方案：

分组讨论；

5）结束：

确定从案例中学到的要点。

32、讨论法的讲课步骤：

1）介绍：

把讨论题目的内容、方法、目的讲清楚；

2）讨论：

一般分小组讨论，教师要巡视，必要时作出适当的评价；

3）结束：

各小组将讨论的结果作总结发言。

头脑风暴法的讲课步骤：

提出问题2）产出：

学员自由的提出想法，同时激发他人的创造力，产生好的主意；

3）分析：

教师、学员共同分析所产生的各种想法；

4）结束：

对分析的结果做出选择，为更多的开展创造性思维活动做准备。

练习法的讲课步骤：

1）介绍练习；

2）个人或小组做练习；

3）介绍练习的结果；

4）讲解:

对练习中未搞清楚的问题、共性的要点、难点进行讲解。

角色扮演法的讲课步骤：

1）准备：

制定好的“角色扮演”计划；

2）介绍：

详细介绍角色扮演的目的、挑选自愿扮演者、给时间、帮助他们排练；

3）表演：

扮演者在规定时间内表演；

学员记下角色扮演的结果、与课程目的结合讨论。

36、为什么要做后续支持服务

*保证培训质量（品牌）*提高客户满意度（信誉）*保证项目持续发展（双赢）

37、教师使用的SIYB质量监控工具、填写人及使用时间：

（1）SIYB入学登记表（培训教师在办班之前填写）

（2）每日培训意见反馈表（培训学员在每天培训课程结束时填写）

（3）SIYB课程结束评估表（培训学员在培训课程结束时填写）

（4）SIYB培训班活动报告（培训教师在培训结束后10日内填报）

（5）SIYB培训班后续支持报告（培训教师在培训后6个月内，做完后续服务的10日内填报）

如何编写教案：

☆教学目的和内容介绍；

☆教学主体；

☆教学总结、归纳；

☆教具的准备，具体时间安排。

☆演练全部教学内容，精确计算时间；

☆预测可能出现的问题，如：

学员或你自己犯的错误、学员提出的疑问或其他不可预料的问题，应有充分准备；

☆准备教学案例、并预测学员反应；

准备贴近学员实例，提高效果。

39、确定教学目标的原则（SMART）

S—针对性；

M—可衡量性；

A—收获性；

R—现实性；

T—时间限定性

SIYB培训办班的工作步骤（1-10）

决定培训时间；

选择培训场地；

获准活动预算；

确定课程安排；

确定培训教师；

通知学员；

准备教材及设备；

训前预备会议；

介绍培训班情况；

最后检查。

SIYB培训办班过程中教师的具体工作：

开学典礼（含照像）会序安排、坐次、讲话顺序；

现场设备安全检查；

教案、课件、教具准备、评估工具的准备；

每日培训意见反馈汇总和计划的调整

验收学员“创业计划书”（或行动计划）；

培训班期末评估；

召开赏座谈会会学习体会，

结业式、做培训总结、颁发合格证书；

上报TOT活动报告、和后续支持报告；

培训班档案（含学员个人档案）归档。

培训前具体的任务是

向学员或机构宣传、推介SYB项目、选择学员、做培训预算、教学日程安排、教具的准备、教材的准备、教案的准备、对教学实地考察及检查教具，教学设备性能是否正常、组织学员填写SIYB入学登记表、开班前向国家项目办申援

培训后的任务

填写培训调查报告表；

收集整理反馈意见表；

填写SIYB活动报告；

对培训学员进行后续服务并收集培训结果；

填写SIYB评估表；

一个好的SIYB培训教师的特点和素质

具备普通教师的素质和条件；

具有一定成人教学的经验；

会恰当地使用教学工具；

会适时的使用SIYB的各种教学方法；

具有企业管理的经验。

怎样检验是否具有这些素质？

1考验对SIYB知识知道的程度——考试、示范课.2考核经验和精力——资格证、申请表、个人简历；

3技能、技巧、方法——示范课、评估等4责任心、承诺——主动性、质量和效果灯

SIYB教师角色

从“授”转变为“导”（引导、指导、辅导）；

是精心加工后的信息资源的供给者、咨询者、是助手或顾问，是学员学习过程中真挚的合作伙伴和啦啦队长；

是学员学习环境的策划者、创意者、导演

后勤管理的内容：

选择培训场地；

获准活动预算；

确定课程安排；

确定培训教师；

准备教材设备；

训前预备会议；

确定培训班情况；

制定价格的方法 

答：

制定价格主要有两种方法：

成本加价法——将制作产品或提供服务的全部费用加起来，就是成本价格。

在成本价格上加一个利润百分比得出的是销售价格。

竞争价格法——在定价时，除了考虑成本外，你还要了解一下当地同类商品或服务的价格，以保证你的定价具有竞争力。

如果你定的价格比竞争者高，你要保证你能更好地满足顾客的需要。

怎样向潜在的学员推介SYB培训项目？

向潜在学员写信，附上一份介绍SYB培训的小册子，指出培训的特点和好处；

亲自走访潜在的学员，面对面交谈，是最好的方法；

在报纸、广播和电视上广告；

发放小册子 

微小企业家竞赛 

会议宣传 

授课技巧

基石：

自信心（讲师的必备条件）

1.3E理论（教育、娱乐、解释）

2.4P营销（产品、价格、地点、促销）

结构性：

课程设计---合理化

介绍（5%-10%）→正式授课