保洁、绿化管理规定Word文档下载推荐.docx
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14.不得将客人未扔进垃圾箱的东西扔掉。
15.不得将办公区域的钥匙给任何人(这是你的职责)。
16.非特殊情况,不得使用客用电梯。
17.私事不得使用我公司电话,但可用于与各部门联系。
18.不允许使用客用坐厕、电吹风等。
19.不允许使用客用毛巾。
20.不允许在工作区域、工作时间打瞌睡、休息(包括:
坐、卧、躺)。
21.不做有损台山市大江投资发展有限公司形象的事情,不得以任何形式接收商户或其他客人的钱物。
22.在打扫房间时,不得关门。
23.不要将工作车挡在火警出口。
24.不得擅自将我公司的物品挪作其他用途,借用我公司的物品遗失或人为损坏设施设备要照价赔偿。
25.讲文明、讲礼貌、服从我公司管理、尊重我公司同事、商户及客户。
26.上下班必须走员工通道/消防通道,不得使用客用电梯。
27.在工作范围内任何地方,拾到他人遗失物品,均不得私自保留,应立即交给失主或我公司服务中心工作人员。
28.提前10分钟上班,以便有足够的时间更换制服,按我公司规定作息准时间上岗。
29.不得无故旷工,有事需请假经我公司主管领导批准。
30.不允许使用未经我公司书面同意的用品、用具。
31.在指定的区域内工作,不允许串岗,有事离岗或调岗必须征得我公司工作人员书面同意。
32.工具须存放在指定地方,按指定方法摆放,存放前须彻底清理干净。
33.清洁办公室时,不得使用办公室的设备,不得接听他人电话,不得看他人文件或翻动其他物品。
34.在工作时间内,不得与同事在楼层走廊或服务区域闲逛,以避免给客人懒散、漫不经心的不良印象。
35.若发现异常问题,须立即报告主管,以便于及时正确处理问题。
36.严禁在工作区域工作时间吸烟。
37.工作时间禁止吃零食,禁止看电视、听收音机、看报纸、聊天等做与工作无关的事。
38.不得与商户议论其他商户或同事,不能与同事议论商户及我公司工作人员,更不能泄露商户信息或我公司秘密。
39.不得将个人问题带到工作场所,以免影响工作。
40.不得擅自带领亲戚朋友在工作时间闲聊、闲逛。
41.在指定地方休息。
42.不得喧哗吵闹、勾肩搭背,攀抱追打、聊天嬉笑。
43.不得对一些好奇的事情进行议论、围观,不允许围观来宾或向来宾索要钱物、签字、留影。
44.上班严格遵守各项管理制度,不得携带任何物品(包括废品、报纸等可再生资源)出工作区域。
45.严格执行钥匙和工具的签领制度,如有丢失,按我公司规定处罚。
二、日常注意事项及规范
1.在工作范围内不得奔跑(特殊情况除外)。
2.工作区域湿滑或有油污,应立即抹干净以防滑倒跌伤。
3.员工制服不宜过长,以免绊倒,制服如有破损要及时更换。
4.取高处物品和作业时,应使用梯架。
5.保持各种设备和用具完整无缺,有损坏的物件切不可再用,要立即修复才能使用。
7.发现公共场地有照明系统发生故障,应立即报告修复,以免行人发生碰撞危险。
8.在公共地段放置的工作车、清洁机械等其他用品用具应靠边停放,整理好电源线,尽量不得妨碍其他人行走。
9.清洗玻璃或镜子,如发现破裂,必须立即报告及时更换,以防坠落伤人。
10.使用机械操作业时,切勿弄湿电源插头和插座,小心触电;
湿滑地面及正在工作业区域应设有警示标志。
11.清理破碎玻璃及装饰类物品时,要用垃圾铲,勿用手收拾,处理时应与一般垃圾分开。
12.不要将燃着的香烟弃置在垃圾桶内,不要在禁烟区范围内抽烟。
13.手湿切勿接触电器,防止漏电。
14.经常留意工作区域是否有危险的因素。
15.使用各种清洁剂前,必须了解其特性,作用与功能,用法与用量,以防腐蚀人身或被清洁物品。
16.使用各种清洁机械时,必须穿绝缘鞋,严禁赤脚带电操作。
17.高空作业时,要戴好安全帽、安全带及其它安全用具且至少有一人监护。
18.严禁酸性清洁剂与漂白水混用,以防中毒。
19.正确使用各种机械,严禁违章作业或超时、超负荷操作机械。
20.易燃品的储存处所应保持良好的通风,勿置于高湿或明火作业场所。
21.所有消防器材放置场所,不能堆积杂物,保持通道畅通,不准乱动消防器材。
22.一旦发现火灾,应保持镇定,迅速报告消防中心,就近灭火或关闭就近电源开关。
23.火警电话“119”。
24.使用机器时,注意用电安全,工作完毕后切断电源。
25.清洗各水池时,禁止赤脚下池,要穿绝缘水鞋、戴绝缘手套。
26.下班前把垃圾分类清理干净,日产日清。
27.所有清洁工具不能随意放置在公共地方,做到人离工具撤。
三、垃圾的管理
1.垃圾的存放
各场所应视情况分别设置垃圾桶、垃圾箱、废纸篓等临时存放垃圾的容器,但需注意:
(1)存放容器要按垃圾种类和性质配备。
(2)存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。
(3)存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
(4)有些场所的存放容器应加盖,以防异味散发。
(5)存放容器与存放容器周围要保持清洁。
2.垃圾收集清运的操作程序
(1)及时清除楼面上所有的垃圾,收集清运时用垃圾袋装好,并选择规定的通道和时间,只能使用货运电梯(如有)或楼道清运。
(2)在清运垃圾时,不能将垃圾散落在地面上。
(3)严禁高空抛物。
(4)不定时冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫。
(5)配合市政环卫工作人员做好垃圾清运工作。
3.垃圾房的卫生标准
(1)无堆积垃圾,做到日产日清。
(2)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生,四周无散积垃圾。
(3)可作废品回收的垃圾,要分类堆放在我公司指定位置。
(4)垃圾间保持清洁,无异味,经常喷洒药水,防止虫害鼠害。
(5)按要求做好垃圾袋装化。
四、消杀管理规定
1.需要消杀的地方及时间间隔
(1)根据我公司书面要求对楼宇、绿化带、化粪池进行消杀活动,并由我公司跟踪记录。
(2)根据我公司书面要求对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠进行一次消杀活动,对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒。
2.进行消杀活动时要注意的问题
(1)使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点,喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤、配戴口罩,完工后及时换衣裤,并用肥皂洗手。
(2)大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如特殊情况须在办公时间进行的,须预先通知和征得我公司同意后方可进行。
(3)尽量在顺风处对广场及公共区域喷洒,以减少对行人的直接接触。
(4)根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
(5)每次消杀后由我公司物业部助理进行检查并记录在《消杀记录表》上交我公司存档。
五、清洁工作考核方法和评分细则(结合承包方提供的考核标准等相关文件执行)
1.考核内容
(1)服务中心环境部主管每月底根据四方面的工作记录:
a主管每日工作记录及检查记录;
b环境部主管每日工作检查记录;
c服务中心经理的抽查和周检记录;
d有关保洁方面的投诉记录;
(2)参照各项考核内容及标准,对每一位清洁工进行考核评分,考核评分内容有六项:
A工作质量;
B工作态度;
C工作纪律;
D工作技能;
E仪容仪表;
F特殊加分;
(3)前五项严格按相关质量程序文件标准执行考核,第六项由我公司环境部主管根据员工当月突出工作表现提出建议。
考核评分及相关内容填入《月工作考核评分表》中。
2.记录
清洁工的月工作考核评分由环境部主管记录于《月工作考核评分表》中,《月工作考核评分表》由行政管理部保存至员工离职后半年。
第二章绿化管理规范
一、室外绿化:
1.浇水:
根据季节、天气情况适时对绿化植物浇水;
根据绿地土壤、花木品种、生长期限及长势情况决定浇水量。
2.施肥:
绿篱、花卉应保持足量底肥和追肥,追肥应采取多次少量的原则;
树木施肥每季度采取挖沟、挖穴的施肥方法及时掩埋;
如采取播撒的方法施肥,应及时轻度浇水。
3.修剪:
乔木、灌木每年至少修剪3次,无枯枝,讲究枝叶整齐、疏密均匀,下垂树枝不影响行人和车辆通行;
绿篱每月修剪1次,造型美观,新生枝长不超过20cm。
4.病虫害防治:
以防为主、酌情喷杀;
发现病虫害及时治理,每次病虫害面积不得超过绿化总面积的3%;
无明显长势不良和枯死植物。
5.摆花:
花坛保持叶常绿、花常开,搭配合理,造型美观,及时调整更换;
每年春节、国庆应在办公区域指定的地方摆放花卉、盆景,对生长不良或枯死植物适时更换阳生植物。
二、室内绿化:
室内绿化植物浇水适量,每周1至2次。
2.摆花:
根据我公司具体要求,摆放适量、适合观赏性花卉或盆景;
忌摆放有毒、有刺、闻有明显臭味的花卉或植物。
三、绿化检查标准:
1.草地3cm大的石块,无枯枝、落叶等杂物、无斑秃。
评分标准:
此项共15分,每检查1处不符合标准扣1分。
2.对枯死或生长不良影响观赏的花草树木及时更换。
此项共10分,每检查1处不符合标准扣1分。
3.草地基本无杂草。
4.适时适量施肥、浇水,无病虫害,保持花草树木长势良好。
5.草坪修剪整齐、美观,保持高度3—5cm。
6.及时修补损坏的花草树木。
7.及时消灭病虫害,保持绿化环境良好。
8.花坛、绿篱、灌木修剪整齐美观,乔木无枯枝、黄叶。
9.室内阴生植物适时浇水、更换。
10.绿化人员上岗符合要求、操作符合规范。
此项共5分,每检查1处不符合标准扣1分。
备注:
1.乙方连续三个月达不到承包协议约定的标准和本管理规范,甲方有权单方解除合同,限乙方三天之内全部退场,甲方并扣除当月全部费用的50%作为乙方的违约金。
2.本管理规范作为《清洁、绿化服务协议》的附件,具有同等法律约束效力。
本管理规范最终解释权和修订权归*********投资发展有限公司。
*********投资发展有限公司
2017年月日
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