仓储业务运营管理规定Word文档下载推荐.doc

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广西玉柴物流股份有限公司

1目的

建立货物出入库标准操作流程，提高货物在库保管水平，提升物流仓储业务的规范性，确保仓储货物安全，特制定本规定。

2适用范围

适用于提供仓储服务的合同项目，不适用于仓储公司及零担业务的仓库管理。

3仓库日常管理标准

3.1与客户沟通，对仓库内储存的货物足额投保，保险费用尽量由客户承担。

3.2每天下班前由仓库员对该责任区域进行整理、清扫。

3.3每天下班前仓管员检查仓库门窗、水电是否关闭。

3.4非本仓库工作人员谢绝进入仓库，如需进入必须取得主管同意，并由仓管员陪同。

3.5仓库内张贴“严禁吸烟和禁止明火”标志，禁止私拉乱接电线和使用电炉取暖器或白炽灯等电器用品。

3.6禁止损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

安全管理员定期点检消火栓、灭火器。

3.7仓库内不准用作休息室、住人或厨房。

禁止任何摩托车、电动车在仓库存放或充电。

4入库作业流程及标准

流程

作业标准

客户下达入库计划

库位准备

货物接运

客户通过信息系统或电子邮件的形式，将入库计划传达给仓管员。

1、了解入库物资的品种、规格、数量等情况；

掌握仓库库位、设备和装卸工状况，做好入库准备工作。

2、确定货物码垛：

在货物包装条件允许下，应交叉码放，尽可能根据商品型号单独码垛，如多种商品混垛，需遵循“大不压小，重不压轻”原则。

在不超场地、托板承受力的前提下，以货物包装上标定限高为准，并根据货物稳定性决定垛高，在保证货物安全的前提下合理利用仓库面积。

3、确定库位位置和面积：

根据入库物资的数量和堆码高度，确定需要的仓库面积；

为减少搬运工作量，出入库频率大、生产日期较早的货物型号应靠近库门；

产品相关性大，被同时订购的几率较大的货物尽可能放在相邻的位置。

送货车辆抵达仓库，仓管员对车辆到达的先后顺序进行排队。

如察觉天将降雨雪，应提前做好应对措施，及时与上级主管汇报，取得进一步指货物验收

货物入库

示后再作业。

1、验收内容：

品种、数量、外观包装、随货资料（货物清单等）必须验收，内在质量根据客户具体的要求进行验收。

2、验收方式：

对品种、数量、外观包装、随货资料一般要求全验；

内在质量的验收，对于大批量、同包装、同规格、信誉较高的存货单位的货物可采用抽验的方式检验。

3、验收中发现问题的确认和处理：

资料问题：

供货单位盖章认证的发货清单或磅码单必须提供，其他资料按具体客户的要求进行验收。

凡资料未到货资料不齐的，暂不验收，待承运商补齐相关资料或取得供货单位书面盖章的许可后再验收。

数量问题：

数量短缺超过误差规定的范围，应做好验收记录，会同货主向供货单位交涉；

数量多于计划数，与货主商议处理办法。

质量问题：

物品质量受损、箱体变形、渗漏、腐臭或物品规格错发时，仓管员对异样货物现场拍照存底，对不符合要求的货物应及时向供货单位办理退货、换货。

1、入库：

仓管员验收货物后，安排并监督装卸工进行卸货入库；

卸货车辆应从顶部逐层往下卸载，防止高层货物倾斜倒塌。

2、签收：

仓管员在承运商的回单上如实填写签收情况。

3、填货卡：

货物在仓库码放完毕，应立即填写货卡，标明入库时间和数量、货物规格，可以提升后续盘点工作的效率，及时找到收发货错误的原因。

4、登帐：

填写《出入库台账》（可参考附件1的格式建立台账），并及时在信息系统中维护出入库信息。

5出库作业流程及标准

客户下达出库指令

备货

核单

检查出库凭证（出库凭证根据客户各不相同，可以是发货通知单、调拨单或提货单等）：

重点检查收货单位名称、收货人、电话、货物名称、编号、数量、印鉴、车号、提货人姓名、身份证等信息，有无涂改。

检查无误后，可做货物出库的准备工作。

1、货物出库的形式有：

送货（根据出库凭证备齐货物，送达客户），自提（货主凭有效凭证自备运输工具提货）。

送货的运输环节参照《运输业务运营管理制度》办理。

2、同型号的货物按先进先出的原则进行备货。

3、备货地点：

原则上在仓库的备货区域进行备货、清点、复核，批量大、品种少的货物，在备货区域准备单品种的零头，整托盘的货物在原货位上等待出库，减少搬运次数。

备货人员可以是仓管员、分拣员、叉车司机。

复核出库

销账存档

4、货物出库前仓管员要重新确认货物的外包装质量。

1、与提货人或承运商在装车前对备好的货物进行二次清点，检查是否存在遗漏、多备、品名型号不对等问题。

原则上复核人员与备货员不能为同一人。

2、组织装卸工将备好的货物装至指定车辆。

3、办好交接手续，要求提货人或承运商在出库凭证上签字按手印。

货物全部出库完毕，仓管员应及时填写《出入库台账》和垛卡，维护信息系统数据。

并将留存的出库凭证（如发货通知单、提货单或调拨单等）归档。

6在库管理作业内容及标准

作业内容

货位编号

对库房、货场、货棚、货架按地址、位置顺序统一编列号码，并做出明显标志。

货位编号应符合“标志明显易找，编排规律有序”的要求，使商品存取工作顺利、快捷地进行。

货物保管

1、垫垛：

货物堆码前，在预定的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫，防止地面潮气和积水浸湿货物，地面杂质、尘土与货物隔离。

2、堆码：

堆码是指将存放的商品整齐、规划地摆放成货垛。

堆码尽可能以通道为中心呈“梯田”型，便于找货的直观性。

货物堆码的五距：

顶距（≧50cm）,灯距（≧50cm），墙距（不能贴墙），柱距（10-20cm）,堆距（10cm）。

3、坚持在库检查：

每天按仓库十二防（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。

盘点

1、盘点时间：

视物品流动速度、货值大小和客户管理要求，分为定期和不定期盘点。

2、盘点步骤：

①确定初盘时间、复盘时间；

初盘和复盘的时间间隔一般不能超过2日。

②确定初盘人、复盘人：

初盘人是仓管员，复盘人为非仓管人员，复盘应在初盘人陪同下进行。

③准备盘点表。

④初盘、复盘；

盘点过程不宜参照出入库卡片、台账或报表。

⑤初盘与复盘结果由财务负责人与出入库卡片、台账数据相比对。

3、盘点差异处理：

将差异原因查找报告交财务负责人审核，并交经理审批，经理批准调整方案，及时调整库存差异。

差额超过2000元的须报总部处理。

7收入、成本和费用

7.1仓储业务收入构成。

7.1.1仓储管理收入：

为客户提供仓储服务而产生的收入，一般按占用的面积计算，如：

元/平方米·

月。

7.1.2装卸收入：

与客户约定，在入库、出库、移库过程中发生的装卸作业，按吨位、体积、件数收取客户相应的服务费用。

7.2仓储业务成本构成。

7.2.1仓储管理成本：

为客户提供货物保管服务而产生的仓库租赁成本、人工成本、仓库水电费用、保险费、仓库消防设备等各项支出。

7.2.2装卸成本：

因取得装卸收入的入库、出库、移库作业而发生的装卸成本，如：

叉车费用、加油费等。

8考核办法

8.1仓管员没按要求验收入库的,每次考核50元，给公司造成损失的，按实际经济损失的一定比例考核。

8.2货物出库手续不齐全，每次考核仓管员50元，给公司造成损失的，按实际经济损失的一定比例考核。

8.3盘点货物发生账物不符的情况，没有及时处理，每次考核仓管员50元，主管领导100元。

8.4货物在仓库保管不善，给公司造成货物损失的，考核分公司经理1000元，主管和仓管员各500元，损失超过2000元的，按公司专题会议处理意见考核。

8.5仓库脏乱差，考核分公司经理单位500元/次，责任仓管员200元/次。

8.6未按要求放置消防器材或消防器材到期未及时更新的，考核仓管员100元/次，主管领导200元/次，分公司经理500元/次，安全员根据《消防灭火器材及实施管理规定》进行考核；

给公司造成损失的，按实际经济损失的一定比例考核。

8.7在仓库内吸烟、吐痰、乱扔废弃物的，考核当事人200元/次，仓管员50元/次。

规范物流运输业务的岗位设置、操作流程、收支管理、内控管理及相关考核，提升公司物流运输业务的基础管理水平。

9附件

仓储业务出入库管理台账

10本文件修改记录

《仓储业务运营管理规定》修改记录

修改页码：

修改前页码及内容提要

修改后页码及内容提要

修改时间

本规定自2014年6月17日起执行，原2012年3月5日发布的《物流仓储业务管理规定》（文件编号：

YCWL/SMSWI500026-2012）同时废止。

2014年6月

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