京东方组织提升与流程再造咨询项目调查问卷Word文档下载推荐.doc

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普华永道—郑先生（13501215732）京东方—马瑞民

1.您是否明确京东方集团发展的战略定位？

（1）是

（2）否

2.您认为京东方目前是：

（1）一家以投资为主的财务导向的集团控股公司

（2）一家以投资为主的财务导向的集团控股公司，但是正在向发展自己的核

心产业和核心产品方面过渡,目前正处于转型期

（3）现在发展的产业太分散，在业务上关联程度低，目前还很难准确地把握企业的现状

3.关于公司目前的产品战略（不包括合资企业群）是否清晰？

（1）是

（2）否

您认为公司目前有无系统的产品规划？

（产品线规划/产品组合（关联度）分析等）

您认为公司新产品（项目）的推出是否经过详细的行业、市场及财务分析？

您对公司目前的产品（项目）的推出与管理有何意见及建议？

4.您认为京东方进一步发展面临的最大的两个问题是什么?

（1） 人才匮乏

（2） 发展战略不清晰

（3） 资金存在困难

（4） 没有自己的核心技术

（5） 组织结构不合理造成了管理上的混乱

（6） 没有自己的拳头产品

（7） 其他（请列明）

5.您认为京东方公司的未来发展前景是

（1） 仍然应定位于一家以投资为主的财务导向的集团控股公司

（2） 一家有明确的产业战略和产品战略导向追求整体战略协同效应的战略管理控股型集团公司

（3）一家业务充分多元化的追求所有企业战略和操作效果最大化的运

营导向的运营管理控股型集团公司

6.在京东方的组织职能中，您认为最薄弱的一个职能是:

（1）营销

（2）财务管理

（3）研究开发

（4）生产

（5）人力资源开发与管理

（6）其它（请列明）

7.您是否认为京东方过去组织结构变化、人事变动过于频繁？

8.您是否认为目前公司组织结构，各部门职责定义清晰，分工明确？

（1）是

（2）否

9.您是否感到部门之间横向沟通与交流困难？

（1）是

（2）否

您感到存在沟通与交流困难的原因是:

（1）现在的组织结构以纵向为主,限制了不同部门之间的横向沟通

（2）缺乏必要的正式或者非正式的沟通渠道,如相互沟通的例会制度不健全,

企业的集体文化活动太少

（3）不同部门之间的业务差别太大,造成了沟通困难

（4）不同部门之间的业务关联度不大,对不同部门之间的横向沟通要求不高

（5）其它（请列明）

10.目前京东方集团组织架构纵向管理存在最大的两个问题是:

（1）管理层次太多造成了效率低下

（2）多头领导，经常感到无所适从

（3）越级管理严重

（4）权责不对等

（5）上下关系界定不清楚，相互职责界定不清晰

（6）其他（请列明）

11.您认为公司未来产品市场推广活动应由什么部门执行？

（1）品牌推广部

（2）市场企划部

（3）市场管理部

（4）各销售大区

（5）事业部

（6）其他部门

12.在品牌与通路总部中的管理服务部门和事业部的关系上，您认为:

（1） 目前二者之间的关系界定不清楚并且现在还无法清晰地界定

（2） 应该以事业部为主体进行具体产品的产供销，管理服务部提供销售平

台等支持

（3） 应该以管理服务部为主体进行具体产品的产供销，事业部提供产品和

售后技术服务

（4） 其它（请列明）

13.在您的具体工作部门,您认为存在的组织结构方面的最主要的两个问题是:

（1）各部门之间的横向沟通太少

（2）对本部门的岗位配备严重不足

（3）本部门没有单独存在的必要，应该撤销或者与其他部门合并

（4）本部门应该进行进一步的功能分解，细分出更多的部门

（5）本部门职责部不清

（6）本部门权责利不对等

（7）其它（请列明）

14.关于建立京东方自有的销售通路，你认为:

（1）目前的步伐太快了，应该逐步建立自己的销售通路

（2）不同性质的产品对渠道的要求不一样，不一定要通过销售通路

（3）销售大区的管理应该实行管理服务部和事业部共同领导的矩阵式交叉

管理

（4）销售大区的管理应该实行集中统一管理

（5）其它意见

16.您是如何看待公司目前业绩考评？

（1）基本无考核或流于形式

（2）主观性较强，主要取决于领导印象，不在于实际业绩

（3）有一定作用，但考核指标体系需进一步优化

（4）较好的起到评估作用,基本上反映了一个人的工作实际情况

（5）非常客观,公正,准确

17.您对公司目前的薪酬体系是否满意？

（1）非常满意

（2）比较满意,基本体现了自己的实际工作情况

（3）收入和付出不平衡,付出多,收入低

（4）其他（请注明）

18.您认为对于京东方今后三年发展，员工应具备的最主要的三个技能是什么？

a）技术b）项目管理c）领导能力

d）客户服务技巧e）团队精神f）变革的适应性

g）营销/销售h）流程的理解/改善i）其它__________

19.（各业务部门回答）您是如何进行客户关系管理的，如何体现以客户为中心的指导

思想？