旅游租车电商平台建设项目解决方案Word格式文档下载.docx
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汽车租赁行业发展的潜在市场也很大，可以说是一个行业。
假日经济效应为汽车租赁业开拓了一个主要市场。
近几年，节假日和自驾游、自助游的增加，带动了旅游和其他消费领域的市场，汽车租赁在这个领域会有很大潜力可挖。
由于互联网上租车服务的信息全面，且获取方式简便，人们纷纷转向从网上获取旅游租车信息、开展网上租车服务等。
这使得国旅游租车在近几年有了爆炸式的增长，几乎所有租车都有了自己的。
但另一个角度看，目前国除了神州租车、至尊租车、一嗨租车外大多数租车公司发布的还处于比较初级阶段。
设计制作粗糙、管理维护简单、更新不及时，无法向客人提供真正意义的网上租车服务，更谈不上通过互联网预订租车业务。
1.1方案概述
本方案将满足南软旅游租车的实际业务需求，结合旅游租车行业特点，我们认为，南软旅游租车电商平台网的定位应该是以介绍租车信息、租车指南为主，以租车预订为核心，以快捷、安全、便利为附加值。
为租车族提供更便捷、直观的租车服务。
一切为营销服务，这才是南软旅游租车电商平台网真正的价值所在。
南软旅游租车电商平台我公司采用J2EE分布式技术标准进行开发，安全可靠，性能优越，可以但承载庞大的业务处理流程，系统采用B/S模式进行部署构建，因此，操作终端直接通过浏览器进行操作，无需安装任何软件，极减少了系统维护工作和维护难度，只需要管理好服务器即可，系统升级或者功能拓展也将直接在服务器上完成，无需对客户端进行干预。
1.2设计原则
●安全性：
应有完善的权限控制，防止泄密及不可抵赖性；
鉴于南软旅游租车电商平台的特点，我们将采用银行级的系统安全机制及技术，本公司将对本系统采用的安全标准为：
虚拟保险箱安全级别。
●开放性和标准化：
广泛采用遵循国际标准的网络产品，以便于网络的互联和扩展，同时易于向今后的先进技术实现迁移，充分保护南软集团旅游租车电商平台现有投资。
●稳定性：
系统要能够满足大用户量的应用需求,具有长时间正常工作的能力；
●先进性：
所用技术是目前国际上所广泛采用主流技术；
●完整性：
必须满足相关各操作单元的基本功能需求；
●标准性：
与各应用系统互联、数据交换等应遵守国际上成熟的XML标准与规；
●可扩充性：
满足南软集团旅游租车电商平台管理中，随着管理的发展变化而不断深入的要求，具有良好的可扩充性、可升级性，具有与其它系统互联的良好接口；
●灵活性：
系统须能适应运在具体操作中，因业务流程不断变动的而产生的需求；
●易用性：
保证系统易用性，可操作性，方便性，实现信息资源的有限共享；
方便性：
应有简捷的操作、维护界面，提高工作效率；
1.3项目设计开发和实施规
在开发、测试、部署实施过程中我公司开发严格遵照以下的标准和规实行。
1 《信息技术——软件产品评价——质量特性及使用指南》（GB/T16260）；
2 《信息技术——软件包——质量要求和验收》（GB/T17544）；
3 《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB/T8567）；
4 《计算机软件需求说明编制指南》（GB/T9385）；
5 《计算机软件质量保证计划规》（GB/T12504）；
6 《计算机软件质量保证计划规》（GB/T12504）；
7 《计算机软件配置管理计划规》（GB/T12505）；
8 《信息技术软件包质量要求和测试》（B/T17544-1998）；
9 《国家行政机关公文格式》（GB/T9704-1999）；
10 《档案分类标引规则》（GB/T15418-1994）；
11 《文书档案案卷格式》（GB9705-88）；
12 《信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》（GB/T1526-1989）；
13 《信息技术软件生存期过程》（GB/T8566-1995）；
14 《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB/T8567-1988）；
15 《计算机软件需求编制指南》（GB/T9385-1988）；
16 《计算机软件测试文件编制规》（GB/T9386-1988）；
17 《软件工程术语》（GB/T11457-1995）；
\
18 《计算机软件质量保证计划规》（GB/T12504-1990）
19 《软件维护指南》（GB/T14079-1993）；
20 《信息处理系统计算机系统配置图符号及约定》（GB/T14085-1993）；
21 《计算机软件可靠性及可维护性管理》（GB/T14394-1993）；
22 《软件支持环境》（GB/T15853-1995）；
23 《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》（GB/T16260-1996）；
24 其它相关的有关规程规及国际标准。
2、功能概要
南软旅游租车电商平台系统包括：
展示系统、选车对比系统、会员管理系统、在线租车预订系统、车辆管理系统、呼叫中心系统、短信平台、论坛系统、在线咨询系统等。
2.1功能拓扑图
2.2前台
前台是整个系统对外展示的形象窗口，必需简洁大气，突出人性化体验感。
2.2.1租车服务
Ø
短期租车：
分为短期自驾租车和短期代驾租车，可以按日、按时，按周租的。
长租服务：
提供7天以上或是30天以上的租车服务，具体时间由管理自定义设置。
企业租车：
协议企业客户可以凭签定的合同长期租用车型。
接机送机：
客户可以预定接机送机的时间、车型等。
2.2.2租车车型
车型品牌：
展示公司所有的租车品牌供客户查询预定。
车型价格：
展示公司所有的租车价格供客户查询预定可以设置从高到低，从低到高的排序供客户预定。
车型类型：
紧凑型、经济型、商务型、SUV、客车，座位数等排序分类供客户查询预定。
车型排档：
提供车型档位数、自动、手动等排档供客户查询预定。
车型对比：
提供车型选择对比系统，可以根据客户选择的不同车型做，价格、车况、座位数、排档、参数等对比，能更好的让客户选择适合自己的车型预定。
以上信息选型后的具体车，可以按图片文字、视频等介绍车况、价位、参数等不用信息。
2.2.3最新优惠
租车套餐：
公司定期可以推出些租车套餐，如周套餐，节假日套餐等给客户选择。
旅游行程：
可以按旅游行程，路况的好坏推出专业旅游、自驾游的租车套餐。
积分兑换：
公司长期的会员可以按积分形式消费，当达到一定积分时可以做折扣或是附加服务也可以直接抵扣租车费用等。
2.2.4帮助中心
新手上路：
写些平台说明帮助文档如：
租车条件、预订方式、自驾产品说明、订单修改/取消、取/还车流程、收费项目说明、租/还车授权额度等。
流程演示：
做个电脑机器人模拟租车的操作流程或是以视频形式等演示。
常见问题：
整理发布些租车常识、事故处理问题，租、还车问题等。
在线咨询：
做个商务通，可以让客户时时在线与平台客服人员交流咨询。
在线投诉：
客户、会员可以在线投诉以、、留言的形式投诉。
2.2.5关于我们
公司简介：
以图文、视频等交互式设计展示公司简介。
发展历程：
以图文、视频等交互式设计展示发展历程。
企业文化：
以图文、视频等交互式设计展示企业文化。
合作伙伴：
以图文、等交互式设计展示合作伙伴。
人才招聘：
以图文、等交互式设计展示公司人才理念，招聘职位、福利待遇等、同时提供在线简历填写、简历上传等。
2.2.6联系我们
联系我们：
发布公司联系方式、地理位置（以地图形式展式）。
门店查询：
以图文、等交互式设计发而公司的门店简介、地理位置（以地图形式展式）。
2.2.7租车论坛（可选）
可以根据情况可以选开通，分图片版块，旅游租车等讨论，包括调查表等
2.2.8下载中心（可选）
可以让会员下载合同，协议，客户端软件等，支持文档、压缩文件，视频等主流格式。
2.2.9新闻动态信息（可选）
以图文、视频、FALSH等发布公司、行业新闻动态，媒体报道等。
2.3会员管理
2.3.1会员注册、登录
会员注册：
A在顶部展示会员注册B选择好预定的车型后注册。
C在手机端同样方式注册。
会员只要输入手机号或是名和密码后选已阅读《服务条款》就可以注册，具体信息可以登录后填写。
会员登录：
A在顶部展示会员登录B选择好预定的车型后登录。
C在手机端同样方式登录。
2.3.2基本信息
用户信息：
首次登录用户后必需填写完善个人的信息如：
号、驾照以照片形式上传，所在地，联系方式、地址等。
发票管理：
发票的抬头名，邮寄地址等。
修改密码：
可以在后台定期修改密码。
2.3.3订单管理
预约订单：
显示已经下了预约订单的订单。
成功订单：
已经租、退了的订单。
2.3.4交易管理
消费记录：
每次消费的明细表、总帐报表，以金额、车型、行程等展示。
我和物品：
积分、小礼品等，公司可以根据消费的金额给预不同的积分，同时老客户（会员）过年过节可以送一定的小礼品。
我的违章：
系统记录每次租车的违章记录。
2.3.5服务中心
我的投诉：
记录我的投诉信息，、、在线投诉等。
短消息：
系统提示我的短消息等。
2.4后台管理系统
该系统主要用于前台栏目管理，车型管理，预定管理、呼叫中心、租车定位、会员管理，下载管理等。
2.4.1前台栏目管理
租车服务管理：
自定义设定租车的类型、如长短期租车的时限。
租车车型：
自定义无限级设置车型品牌、价格、排档、图片、参数、视频等。
最新优惠：
自定义设定优惠套餐、旅游线路等。
帮助中心：
根据前台分类分别发布对应的信息容。
关系我们：
论坛系统：
分模块自定义展示。
新闻系统：
按标题、发布人，点击量、来源、容（图文、视频、FLASH）
2.4.2会员管理
会员分类：
会员可以分为个人、企业会员，根据前台注册时选择不用的来分类，个人、企业填写的字段自定义设定。
会员积分管理：
会员积分规则设定，积分查询。
会员短消息：
发布会员通知信息，如预定成功，节假日问侯等。
会员基本信息管理：
可以更改初始化会员密码等
2.4.3预定管理
定单管理：
查询、审核定单、派工单等管理。
消费管理：
查询、消费清单。
在线支付管理：
查询管理收款，出入帐管理。
第三方接口管理。
报表中心：
月报表、日报表、季报表、总帐报表等。
2.4.4车辆管理
进销存管理：
查询、统计公司车辆的进销存管理。
车辆信息维护：
可以打印派车单，审核车辆使用情况，录入本次车辆使用的公里数、费用等各种数据，可以取消用车。
车辆费用管理：
车辆管理员除了在“使用记录”列表中可以录入每次出车的费用之外，在“车辆费用”中，也可以录入费用，包括油费、维修/保养费用、其他费用等三类费用。
车辆定位服务：
可以装GPS定位服务，时时查看车辆的运行轨迹（可选）。
2.4.5呼叫中心
来电弹屏：
A注册会员来电时自动弹
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