企业管理知识第五章第四节营销组合策略版Word下载.docx
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顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客本钱之间的差额。
整体顾客价值是指顾客购置产品或效劳时所期望获得的一组利益，包括产品价值、效劳价值、形象价值、效劳人员的态度等。
整体顾客本钱是为购置该产品或效劳时付出的全部代价，包括货币本钱、时间本钱、体力本钱、精力本钱等。
故时机本钱不属于顾客本钱，B为正确选项。
2、消费者出于不同的购置动机进行消费。
如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购置动机为〔 〕。
生理动机
心理动机
既有生理又有心理动机
社会动机
C
此题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购置动机的知识点。
消费者的购置动机由生理动机和心理动机驱动。
生理动机是由消费者生理需要引起的购置动机。
消费者购置行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购置动机。
在现实生活中，消费者的购置动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。
此题就是如此，消费者因为下雨而购置雨伞，这是生理动机的要求。
但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，那么是由心理动机决定的。
故此题的答案为C。
3、在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是〔 〕。
新的竞争者比拟容易进入
企业具有竞争优势
市场竞争比拟剧烈
购置者讨价还价能力不强
此题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。
市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。
就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很剧烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场。
故此题正确答案为B.
4、企业要采用市场挑战者战略，必须具备的条件是〔 〕。
该市场有利于展示企业的营销特色
本企业具有比竞争者更丰富的资源和更强的营销力量
该市场不符合消费的开展趋势
本企业原有产品市场占有率难以提高
此题涉及的考点是市场竞争战略。
市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近。
与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。
企业采取这种战略必须具备以下条件：
〔1〕市场容量要有足够的潜力；
〔2〕本企业具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销力量；
〔3〕本企业能够向目标市场提供更好的产品和效劳。
5、企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的〔 〕。
无差异市场营销
差异市场营销
集中市场营销
分散市场营销
A
此题涉及的是市场营销战略中目标市场选择战略的知识点。
无差异市场营销战略，是指企业在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
差异市场营销战略，是指企业决定同时为几个子市场效劳，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
集中市场营销战略。
它是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占据较大的市场占有率。
显然此题的答案为A.
6、当企业把自己定位在竞争者没有注意和占领的市场位置上时，该企业执行的市场竞争战略是〔 〕战略。
市场领先者
市场挑战者
跟随竞争者
市场补缺者
D
市场领先者战略是指企业选择的目标市场尚未被竞争者觉察，企业率先进入市场、抢先占领市场的战略。
跟随竞争者市场战略是指企业发现目标市场已充满竞争者，而该市场需求潜力又很大，企业跟随最主要的竞争者挤入市场的战略。
市场补缺者战略是指企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上的战略。
故此题的正确答案为D.
7、作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其效劳在消费者中享有良好的信誉，该公司良好效劳属于产品的〔 〕含义。
形式
核心
实质
延伸
此题所涉及的考点是整体产品的概念。
从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：
核心含义、形式含义、延伸含义。
产品的核心含义是指产品提供应顾客的根本效用或利益，也可以说是产品的根本功能，这是消费者需求的核心内容。
产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。
它由五个标志所构成：
产品的质量、款式、特点、商标及包装。
产品的延伸含义是指顾客购置产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修效劳、咨询效劳、贷款、交货安排、仓库效劳等能够吸引顾客的东西。
此题题干中强调该公司的效劳，故属于产品的延伸含义，D项正确。
8、某知名企业通过赞助成为奥运会合作伙伴，该促销策略属于〔 〕。
广告促销
营业推广
公共关系
促销组合
此题主要涉及的考点是企业的促销策略。
一般促销方式可分为人员促销和非人员促销两大类。
人员促销指推销员直接推销。
非人员促销又分为广告、营业推广、公共关系等。
促销组合策略就是对这四种方式的组合、选择和运用。
促销组合的目的是把广告、人员促销、营业推广和公共关系有机地结合起来，形成整体的促销策略。
题目中的企业通过赞助的方式成为奥运会合作伙伴，这就在广告、营业推广和公共关系等多个方面到达促销的效果。
故应当视之为促销组合。
故答案为D.
9、在产品的生命周期中，〔 〕阶段的营销策略应主要突出一个“短〞字，以便在短期内尽快翻开市场。
投入期
成长期
成熟期
衰退期
此题涉及的考点是产品生命周期的知识点。
典型的产品生命周期包括四个阶段：
投入期、成长期、成熟期和衰退期。
处于投入期的产品往往亏损或盈利水平很低，所以，这一阶段的营销策略应主要突出一个“短〞字，即尽可能缩短投入期，以便在短期内迅速翻开市场。
故正确答案为A.
10、营销组合必备的根本要素有〔〕。
产品
促销
地点
价格
A,B,C,D
ABCD均是营销组合的要素。
11、做好市场营销工作，有赖于适宜的市场定位。
找准市场定位需要〔 〕。
确定可能的定位差异，建立企业产品的特色
正确选择竞争优势
选择好进行市场定位的时机
准确地传播企业定位
A,B,D
此题涉及的考点是市场定位的步骤。
市场定位的步骤主要包括确定可能的定位差异——正确选择竞争优势——准确传播企业的定位。
故正确答案为ABD.
12、以下关于市场细分标准的表达，〔 〕是正确的。
工业品和消费品可以按照客户所在行业细分
工业品和消费品应当按照地理细分
工业品和消费品应当按照客户购置行为细分
工业品和消费品可以按照人口细分
B,C
此题涉及的考点是市场细分的标准问题。
消费品市场的细分一般分为地理细分、人口细分、行为细分、心理细分四种，工业品市场的细分一般按客户所在行业、客户规模、客户的地理位置、客户的购置行为等进行。
故上述说法中AD是错误的，客户所在行业细分是工业品市场细分的标准、人口细分是消费品市场细分的标准。
BC项是两者比拟类似的细分标准。
13、在市场营销中，以影响消费品市场需求的主要因素为标准，细分市场可以有〔 〕等几种形式。
地理细分
产品细分
心理细分
行为细分
A,C,D
此题涉及的考点是市场细分的标准。
消费品市场细分的形式包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分，故ACD项正确。
14、企业在提高产品销售价格或降低时须密切关注〔 〕对价格变化的反响。
经销商
顾客
同行业竞争对手
中间商
此题涉及的考点是价格策略。
企业在提价与降价时，必须慎重考虑各方面的情况，做出相应的决策。
企业在提价和降价时必须注意的因素有：
顾客对价格变动的反响、竞争者对价格变动的反响。
因而此题的正确答案为BC.
15、在企业的产品组合中，关于关联度，以下说法正确的选项是〔 〕。
关联度越大，营销本钱相对越高
关联度越大，营销本钱相对越低
关联度是指各种产品线之间存在的关联程度
关联度是指各种产品工程之间存在的关联程度
此题涉及的考点是产品组合中产品关联度的含义。
关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。
关联度越大，例如，使用相同的销售渠道和生产设备等，营销本钱相对就越低。
故正确答案为BC.
16、在顾客本钱当中，不包括〔 〕。
17、消费者出于不同的购置动机进行消费。
18、在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是〔 〕。
答案】B此题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。
19、企业要采用市场挑战者战略，必须具备的条件是〔 〕。
与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市
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