酒店管理品牌品牌推广管理制度规范集团连锁酒店管理酒店叶予舜Word文件下载.docx

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12.负责指导网络宣传与管理工作；

13.负责各地区工作室广告费用标准规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理工作。

宣传推广、实施管理规定

宣传推广规定

1.针对酒店品牌及酒店发展战略，负责企业形象、品牌定位。

2.结合酒店销售情况分析市场，策划并撰写全年品牌宣传方案。

3.细化全年品牌宣传方案，并制定各项宣传活动的具化要求。

4.针对已制定并审批通过的活动进行跟踪执行以及后期的分析、汇报。

5.负责组织进行企业整体形象策划，并承担酒店广告传播工作和广告效果测评。

6.配合酒店年度经营计划，拟订广告及其他宣传途径的计划，以促进销售及提高酒店的知名度。

7.按照酒店批准的预算，严格控制活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其在预算之内而且有较好的成效。

8.保持良好的渠道联系，维护与合作伙伴的关系。

9.协调好部门内部及部门、各门店间的关系。

流程实施

1.一般工作流程

2.宣传推广流程

3.宣传活动分类细则

（1）常规宣传计划流程

市场部提交年度营销计划及目标

品牌推广部进行全年常规促销计划方案策划

市场部、品牌推广部严格按照计划规定进行各类活动执行。

（2）大型活动宣传流程

市场部提交大型市场活动请求。

市场部将各类准备信息提交品牌推广部

品牌推广部进行活动策划以及活动的推广执行计划

各部门进行具体执行工作，并设置活动承担责任人

品牌推广部根据市场的变化策划不定期的宣传活动

4.活动操作细则

（1）活动操作流程

做好活动前期的各类资料收集与整理工作及全面准备

调研市场需求，策划并撰写全年品牌宣传方案及计划

协办各部门进行活动前的信息对接

细化宣传方案，落实活动前期准备工作细则及责任人

活动进行期间，全面进行影像视频的采集与整理工作

活动结束后，对各类影像视频、文字类资料进行汇编

撰写活动新闻报道，用于酒店自媒体、门户网站及博客的更新

（2）活动效果评估流程

活动流程是否全面实施，权责到责任人。

活动效果原则上以达到策划效果的70％以上为评估标准。

费用评估以活动效果为准。

VI制度建立及应用管理细则

1.VI制度建立细则

（1）VI系统由品牌推广部全权策划并设计，包括企业名称、标识字、商标、标准色等，以及各类事务用品类、包装用品类、气质规划类、员工制服CI风格类、媒体标志风格类、广告招牌类、室外指示类、其他用品类。

（2）VI系统设计好后，将由直属领导检查并提出修正意见。

（3）VI系统完成后，原则上不予修改，只有酒店有重大调整时由品牌推广部酌情修正。

2.VI应用管理细则

（1）企业的标志、图案、色彩、名称等各个视觉要素，都是标准化组合，各地区工作室必须严格按照VI规范标准执行，决不允许做任何的权宜和变通，必须确保视觉形象的统一。

（2）企业名称、标志和标准字，标准色和辅助色，广告规范版式，是企业特征、信誉、行为、理念综合形象的浓缩、象征。

各地区工作室在广告宣传、包装设计、指示系统、办公用品、标牌等方面都必须统一，以增强视觉冲击力，决不允许擅自变形，调整和改变颜色。

（3）各地区工作室涉及到VI使用时，须从品牌推广部统一取得资料，并由品牌推广部统一规范使用。

（4）品牌推广部负责对各地区工作室的VI使用进行培训，并对使用情况进行指导、监督和不定期抽查，对不符合规范要求的限期整改，凡严重违反规定，予以通报批评。

部门配合方面

1.市场部与品牌推广部的配合

（1）市场部应将销售计划、活动计划及安排情况提供给品牌推广部，并作必要的说明及研讨。

（2）市场部应向品牌推广部提供年度、季度、月度推广目标计划

（3）品牌推广部配合市场部作市场宣传推广的信息反馈及总结

（4）在活动前，市场部应将活动涉及店面的影响活动运作信息，包括场地设置、受众群体提前提交品牌宣传部。

以便活动的顺利开展。

2.品牌推广部与财务部的配合

（1）品牌推广部及时上报用于推广所需的专项财务计划情况

（2）在整个市场活动或宣传中及时将专项资金运作情况上报给财务部

（3）财务部应配合品牌推广部了解可用于市场推广方面的年度、季度、月度财务预算情况

3.各地区工作室与品牌推广部的配合

（1）品牌推广部就活动方案，对各地区工作室进行活动前的协调指导工作。

（2）宣传活动方案到位后，各地区工作室全权负责活动的各项具体执行工作，并形成问责制。

（3）各地区工作室应将活动相关资料整理提交品牌宣传部，连同影像视频一同提交。

4.各部门衔接流程

品牌宣传部直接与市场部协作，不与各地区工作室直接对接。

一切对活动有影响的各地区工作室信息都由市场部整理并提交品牌推广部。

广告申请、制作、发放管理规定

为体现总酒店的价格统一和形象统一的政策，现对市场活动安排和发布广告等事宜作以下规定

广告管理规定

1.各地区工作室对市场活动和对外宣传等事项有权向上级进行合理化的建议。

2.各地区工作室需独立广告制作，要求做到以下几点：

（1）事前必须仔细斟酌，填写《广告宣传申请表》，经直接负责人签字后，上报酒店市场部，等待酒店审批后制作。

否则，所使用的一切费用，必须自行承担，总酒店不给予审批过账外，事后还将会追究其负责人责任。

（2）所有印刷品必须经品牌推广部确定后方能定稿制作，如私下印制不符合酒店标准的宣传品，将追究其负责人责任。

3.酒店不定期针对市场需求，制作印刷宣传品发放至各地区工作室。

广告申请、制作流程管理

1.工作流程——【下单流程】

广告制作申请表

需设计部门

联系人及联系方式

设计主题

完成时间（设计/成品）

设计要求（设计尺寸、资料、数量等）：

申请人：

申请时间：

品牌推广部反馈情况：

接单人：

部门负责人：

总酒店相关领导审批：

审批人：

2.工作流程——【接单流程】

3.工作流程-【制作流程】

广告发放管理规定

1.宣传品的物尽其用，充分利用资料的时效性、推广性。

（1）固定资产管理

可长期反复使用的宣传品道具，如X展架、画架、资料架等，可由品牌推广部/物流部统一保存管理。

（2）定期检查权

对于可长期反复使用的宣传品道具，品牌推广部/物流部拥有定期检查权，以保证活动时可正常使用。

（3）配合调度责任

所有各地区工作室的宣传品道具，均纳入总酒店的调度权限之中，各地区工作室必须配合调度需求。

2.监督

宣传品的实际发放过程中，酒店监督执行部门会定期进行监督，查看是否存在浪费或搁置很久不予处理的现象。

3.责任

出现浪费、实际需求量过低等情况，申请部门须承担相应责任。

考核、奖励和惩罚规定

薪金、绩效考核制度

1.品牌推广部员工需要进行工作能力跟工作成绩的绩效考核（例如：

工作态度，积极性，服从性等），具体岗位考核内容参考《KPI考核表》；

2.奖金根据当月工作计划完成度和KPI考核表两部分结合；

3.奖金考核由部门负责人评定，考核结果提交人力资源部审核，审核完毕之后交由总经理审批并由财务核算薪资。

管理规定

1.品牌推广部选择性采集

针对活动的大小类型不同，品牌推广部选择性的采集相关活动的影像资料【视频、照片】，优先采集规模较大、品牌宣传价值大的活动。

活动举行前，活动获知者须将活动安排、时间、地点等诸多信息整理，提前以文稿形式提交品牌推广部，根据活动大小预留足够时间，由本部整理活动方案，并交行政部协调各部门。

2.相关活动责任人的义务

相关活动责任人有义务配合品牌推广部收集和整理相关影像资料。

3.其他部门的责任

品牌推广部需要其他部门传送的影像资料，须配合提交至本部。

4.设备需求

其他部门如需影像采集设备，可至品牌推广部办理相关手续后领取，并定期归还。

推广费用管理规定

1.目的

为充分发挥品牌推广费的作用，保证推广费使用的有效性和针对性，控制推广费的不合理支出，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于酒店推广费的使用和管理工作。

3.推广费使用原则

（1）统筹安排，专款专用。

（2）勤俭节约，物尽其用。

（3）跟踪评估，据实报销。

推广费的来源和安排

1.推广费的构成

酒店推广费主要由广告费和市场宣传费构成，具体如下：

（1）广告费

广告费指酒店通过媒体宣传或赠品发放等方式激发消费者对酒店产品或服务的购买欲望，以达到促销目的所支付的费用。

（2）市场宣传费

市场宣传费指酒店开展市场活动所支付的费用，主要是指未通过媒体的广告性支出，包括酒店发放的印有酒店标志的礼品、纪念品等。

2.推广费的来源

酒店推广费的来源为酒店当年的销售收入，为确保资金的合理支出，推广费用预算人员应将推广费用额控制在上年销售回款额的相应百分比以内。

3.推广费的安排

酒店推广费的安排采取预算指导、分类安排的形式，具体如《品牌宣传推广费预算表》所示。

品牌宣传推广费预算表

项目

计算方法

金额

备注

广告费

市场调研费

广告设计制作费

广告媒体购买费

费用小计

市场宣传费

宣传策划费用

宣传用品费用

公益捐赠费用

宣传管理费用

其他宣传费用

费用总计