酒店Opera培训资料PWord文档格式.doc

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房间状态；

nCtrl+F3：

RoomPlan；

房间列表；

nCtrl+F4：

Calendar；

日历；

nF5：

RateQuery；

价格查询；

nShift+F5：

FloorPlan；

楼层图；

nShift+F6：

QuickBook；

团队预订新建；

nF7：

NewReservation.；

新建散客预订；

nShift+F7：

TelephoneBook；

系统黄页；

nCtrl+F7：

TelephoneOperator；

总机；

nF8：

Logout；

用户切换；

（如下班需完全退出系统则禁用此键！

）

nShift+F8：

IFCMenu；

与其它系统连接的程序（接口程序）；

nCtrl+F8：

MaximumAvailability；

最多可卖房数；

nF9:

下拉菜单.

nShift+F9：

FunctionDiary；

宴会、活动预订；

lOcc.GraphPercentage：

房间数与百分比之间的切换；

lScope：

退回到选择界面；

Shift+F1：

Occ.Graph

StartDate：

开始日期；

RoomClass：

酒店区域；

IncludeNonDeducted：

包括未确认预订；

ShowGrid：

显示格线；

Day：

按日显示；

Week：

按周显示；

NumberofDays：

横坐标比例；

SackBar：

选择显示数据类型；

Total：

所有；

Reservations：

预订；

Blocks：

团队；

RoomType：

房间类型；

All：

选中所有；

None：

取消所有；

Ctrl+F1：

Shift+F2：

ControlPanel

Search：

刷新；

Blocks：

团队，显示所有在店的团队；

Details：

详情；

Waitlist：

候补预订；

nTotalPhysicalRooms:

酒店全部物理存在的房间数目

nOutofOrder:

当前酒店停止服务的房间数目

nInventoryRooms:

酒店当前实际可卖房（TotalPhysicalRooms–OutofOrder）

nOverbooking:

酒店当前可以超预定的房间数

nSellLimits:

酒店可卖房数（TotalPhysicalRooms+Overbooking）

nDeductedBlockRoomsNotP/U:

当前全部已确认的团队预定数，但没有Pickup

nDeductedBlockRoomsP/U:

当前全部已确认团队预定数，已经Pickup

nTotalDeductedRooms:

全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定

nNonDeductedBlockRoomsNotP/U:

不确认的团队预定，没有Pickup

nNonDeductedBlockRoomsP/U:

不确认的团队预定，但已经Pickup

nTotalNonDeductedRooms:

全部不确认的预定，包括团队及前台预定

nOutofService:

当前酒店暂停服务的房间

nAvailablePhysicalRooms:

当前可用房数（InventoryRooms–TotalDeductedRooms）

nMaximumAvailability:

最大可卖房（HotelAvailability+Overbooking）

nMinimumAvailability:

最小可卖房（HotelAvailability+Overbooking–TotalNonDeductedRooms）

nMin.Occupancy%:

最小出租率

nMaxOccupancy%:

最大出租率

nTotalRoomsReserved:

当日实际预定数（TotalDeductRooms+TotalNon-DeductRooms）

nEvent:

活动

nDayType

nAdultsin-house:

当日全部在店成人数目

nChildrenin-house:

当日在店儿童数目

nPeoplein-house:

当日全部人数

nArrivalRooms:

预抵房间数

nArrivalPersons:

预抵人数

nDepartureRooms:

预离房间数

nDeparturePersons:

预离人数

nRoomTypeOverbooking:

是否可以超预定

nDayRooms/Person:

日用房房数／人数

nWaitlistRooms/Persons:

候补房间／人数

Ctrl+F2：

nStartDate：

nRoomClass：

nIncludeOOO：

打√表示不包含严重坏房，默认为打√；

nIncludeNonDeducted：

打√表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；

nIncludeOverbooking：

打√表示包含可超额订房间数；

不打√为实际房间数，默认为打√；

nSearch：

nDetails：

预订详情；

nAvailability：

汇总信息；

nToggle：

切换成占用房情况；

nBlocks：

查看当天发生的团队。

预订详情

选中某天点击Details，出现预订详情；

每个房型的每种预订类型的预订数（不同房型的

各种预订类型的分类）；

用于查看客房预订结构。

可在客房紧张时对预订情况进行分析。

Availability：

汇总信息

nWaitlist：

nEvent：

活动，会议，宴会；

nTotalHotelAvail：

整个酒店可卖房，

nMax.Avail：

最大可卖房；

nMin.Avail：

最小可卖房；

与最大区别在于未确认预订；

nHouseObkg.：

酒店总的超预订；

nArrivals：

抵店；

nDepartures：

离店；

nAdults：

成人数；

nChildren：

儿童数；

nOOSRooms：

轻微坏房；

nOOORooms：

严重坏房；

nRm.TypeObkg.：

某房型是否可超预订；

nDayType：

查看当天发生的团队

Block：

实际现在锁房多少间；

Block：

查看团队主信息；

P/U：

分了多少间；

Res.：

查看预订；

%：

分房用掉的房间占所锁房数的百分比；

Status：

团队状态；

Avail：

剩余多少间没分；

Initial：

最初锁房数；

F3：

AvailableRoomSearch

房间状态选项：

AllRooms：

所有房间；

CleanRooms：

干净房；

OOSRooms：

DueOut：

预离；

DirtyRooms：

脏房；

OOORooms：

CheckedOut：

已退房；

Incl.PseudoRooms：

包括全部假房；

Date：

日期；

RoomClass：

Smoking：

吸烟房；

Days：

天数；

RoomType：

Floor：

楼层；

RoomFeatures：

房间特点

Shift+F3：

HouseStatus

TotalHotelRooms：

总房数；

OutofOrder：

TotalRoomstoSell：

可卖房数/需修理/其他用途；

OutofService：

轻微坏房/清扫/占房；

Stayovers：

在店客人；

注：

不是今天到也不是今天走；

DeparturesExpected：

DeparturesActual：

实际离开；

ArrivalsExpected：

预抵；

ArrivalsActual：

实际到店；

ExtendedStays：

续住；

DayRooms：

白天用房，当天来，当天走；

WalkIns：

上门散客；

Min.AvailableTonight：

最少可用房；

Max.OccupiedTonight：

最多住房，包括未确认预订房间数；

Max.%OccupiedTonight：

最大出租率；

BlocksnotPickedUp：

锁房未分的房间数；

还没有被RoomingList的房间数，正常应保证为零；

Individuals：

散客；

Groups&

团队&

锁房；

HousekeepingStatus：

客房部状态；

OCC/VAC：

有住客/没住客；

CleanRooms：

OutofOrderRooms：

严重坏房/需修理/其他用途；

OutofServiceRooms：

Rooms：

房号；

RoomFeatures：

房间特色；

Smoking：

是否吸烟房；

房间类型，打X选中房间类型。