第1章中小企业电子商务概述教案.docx

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第1章中小企业电子商务概述教案

广西国际商务职业技术学院

2009——2010学年上学期

教案

授课科目：

电子商务应用

使用教材：

阿里巴巴电子商务初级认证

国内贸易方向

课程类别：

非统一、考查

授课班级：

07报关与国际货运1、2、3班、

07报关与国际货运班（国际货运代理方向）

授课教师：

孙奥

系/部：

信息工程系

课题计划

课题

（注明章节标题）

第1章中小企业电子商务概述

1.1中国中小企业发展现状及特点

1.2中国电子商务的发展现状

1.3中国中小企业电子商务发展现状及问题

教学目的与要求

本章的教学目的是让学生了解电子商务现阶段的发展现状，对电子商务有一个感性的认识。

教学重点

中国中小企业电子商务发展现状及问题

教学难点

中国中小企业电子商务发展现状及问题

授课类型

多媒体教学

教学方法

讲授法、投影演示

计划课时

2个课时

备注

课时计划

本次课计划课时：

两个小节，每节40分钟，一共八十分钟。

教学要点及要求：

1、了解中国中小企业发展现状及特点

2、了解中国电子商务发展现状

3、了解中国中小企业电子商务发展现状

教学过程（包括教学内容，教学步骤及方法，实训、实践环节设计等）：

1.1中小企业电子商务概述

中小企业的划分标准：

（前为中型企业）

工业：

职工300人以上，销售额3000万以上，其余为小企业。

建筑业：

职工600人以上，销售额3000万以上，其余为小企业。

批发零售业：

职工100人以上，销售额3000万以上，其余为小企业。

交通运输和邮政业：

职工400人以上，销售额3000万以上，其余为小企业。

住宿和餐饮业：

职工400人以上，销售额3000万以上，其余为小企业。

中国的中小企业——蚂蚁雄兵

①中小企业生产了大量的生活与生产消费品，满足了人民多种多样的需求，扩大了内需，增加了购买力，搞活了城乡市场，加快了生产力的发展。

②中小企业的发展使产权分散化、社会化、普遍化。

出现了大量的创业者，增加了社会资本，提高了人的素质，开发了劳动者的积极性和创造性。

③中小企业的发展提供了众多的工作岗位。

近几年，有将近50%的高校毕业生在中小企业就业。

④中小企业具有反应快速、机制灵活的优势，在技术进步和机制创新中发挥着日益突出的作用。

2006年我国中小企业占企业总数的95%以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的55%、50%和62%左右，中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口。

中小企业在国民经济的发展，以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着重要作用，在我们国民经济中扮演了非常重要的角色。

中国中小企业发展特点

①数量多，超过4200万家（企业法人约430万家）；美国只约有800万家

②历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切

③信息化水平低，能力差，少有自建网站

④行业分布广，制造型、贸易型居多；美国：

大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里）

⑤聚合度低，交易结构离散、动态；美国：

多与上下游大企业稳定关联

⑥中国有阿里巴巴，美国没有

中国中小企业的优势：

中小企业的优势、机遇明显，但竞争与风险并存。

同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。

并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。

中小企业成长的困惑1：

缺乏商机

①行业分布广。

为什么中国有阿里巴巴，而美国没有呢？

一个重要原因在于，美国中小企业大多是服务企业，而服务企业的业务半径往往有限，美国约50%的中小企业服务半径不超过30公里，这类企业应用互联网的要求显然比服务半径比较大的企业低。

②信息不对称：

我们青岛的一位客户，在2002年以前每年都要从韩国高价进口车床，可当接触了互联网之后才知道，原来他高价买进的车床的生产商与他就隔了一条街。

③历史比较短，相对离散和动态交易。

美国相当一部分中小企业是大企业的供应商或分销商，生意跟谁做，定单跟谁签，比较稳定。

我国中小企业历史比较短，还没有形成比较稳定的外部交易结构，而很多大企业也没有比较不成熟，这就使得我国相当一部分中小企业像“没头苍蝇”一样，急于寻求商机。

中小企业成长的困惑2：

信息化滞后

企业信息化并不是单一的电脑、打印机等硬件设备的购置以及互联网的初级使用。

企业信息化应以配合并推动公司业务发展为根本目的。

而与业务层面结合最为紧密的是应用软件。

因此中小企业信息化应该避免过多的硬件设备采购，应以管理软件的应用为主，并且使软件应用与公司的业务发展紧密结合。

其中企业网站、办公套件、企业邮箱等是中小企业信息化的基础。

这其中的很大原因是，中国企业往往是通过业务需求带动IT建设而不是通过IT建设来拉动业务增长。

这点在中小企业中尤为突出。

在IDC《2007年中国中小企业IT应用系统情况调查》中，在所有的130家被访中小企业里面有42.3%的企业还未进行企业信息化（即55家企业没有实施信息化）。

其中，未实施信息化的比例在被访的48家微型企业中高达56.3%。

而该比例在被访的43家小型企业和39家中型企业中分别为35%和33.3%，。

还发现在未实施企业信息化的55家中小企业中，高达41%的企业认为公司规模尚小，还无需信息化建设。

更有30%左右的被访公司认为企业信息化对业务或管理提升没有作用或作用不明显或认为传统拓展方式发展比较好,对信息化没有需求。

该比例在微型企业中也更为突出。

中小企业成长的困惑3：

业务难管

困扰中小企业的三大业务问题主要包括拓展新客户、维护老客户和市场竞争激烈导致利润微薄；三大管理问题主要包括客户管理、生产/服务流程管理和销售渠道管理。

同时，在已实施信息化的中小企业中，这三大业务和管理问题都能够通过信息化手段得到了最大程度的的解决和改善。

中小企业成长的困惑4：

人才难求

中小企业成长的困惑5：

资金不足

①案例:

2000年，一家注册资金只有120万元的小企业成立了。

截至2006年末，这家叫做青岛海众实业有限公司的企业资产达到了9100万元，制造了一个令人惊叹的创富神话。

然而神话不是凭空而来的，它的缔造经历了两次跳跃。

这跳跃的助推力都来自一根同样的撑竿——中小企业贷款。

②并不是所有的中小企业都有海众这样的好运。

事实上，因为缺少贷款而错失发展机遇的企业不在少数。

据了解，我国80%的中小企业缺乏资金，30%的中小企业资金十分紧张，资金瓶颈是制约中小企业发展的重要因素。

而这，与中小企业在国民经济中所发挥的作用是极不相称的。

③中小企业集体信用的短缺导致银行对一些中小企业不信任。

俗话说“好借好还，再借不难”，很多中小企业却恰恰与之背道而驰。

总的来说，中小企业信誉差，贷款坏账率高，银行为了自身发展，自然会弃它而去。

④中小企业一般都存在固定资产少，抵押不足的情况。

而且中小企业在寻找符合银行要求的担保单位方面也有很大的难度，达不到银行的标准，也就难以得到资金支持。

近几年，担保公司的兴起，使担保难问题得到了一些改善，但担保公司的规模等方面因素使它并不能从根本上改变担保难的大局。

⑤相关的信贷体制建设比较滞后，贷款产品的开发也没有得到应有的发展。

因为前些年的“抓大放小”，商业银行的政策制定、机构设置多数围绕大中型企业进行，小企业便处在一种没人管没人问的尴尬境地。

电子商务对中小企业的作用和意义：

⑴扩大商机

大量的卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会,有海量信息.以阿里巴巴平台为例,阿里巴巴中文站是全球最大的贸易市场和商人社区,单月新增超过1500万个贸易反馈与生意机会,淘宝网全年成交额超过169个亿,超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

获得扩大B2B外贸、B2B内贸、B2C多触角营销,快速发现新客户群,获取新商机

⑵降低经营管理成本

①降低营销成本

传统企业找客户和采购一般都通过：

a.同事,同行推荐；b.展会；c.行业杂志和刊物、行业协会；d.行业手册/名录及现有客户一些方式,人力财力都投入巨大。

②降低经营管理成本:

1）不受时间、地点限制2）快速扩大搜索范围3）降低推采购成本4）提高业务效率

⑶拥有低成本的CRM和ERP

购进几十上百万的CRM和ERP,且需要有专门技术人员维护,对于财力弱、人才缺的中小企业来讲是难以承受的，借助第三方综合性电子商务平台就可以让企业拥有低成本CRM和ERP，哪怕只有三个人的小企业也可以享有国际化的规范管理。

⑷人才培养和储备

电子商务≠电子（网络技术）+商务

商务是电子商务的本质和终极,着眼点是商务,不是电子（技术）

三种武器：

外语、外贸、网络应用

目前，电子商务的发展是日飞猛进，一路高歌，我国有200多所大专院校都设立了电子商务专业，每年毕业生大概有20多万人，但是与红火的电子商务市场形成鲜明对比的是，电子商务专业的学生就业率还不到30%，为什么会出现这么大的反差呢？

因为大中院校的培养模式很注重理论，没有良好的实践操作平台和实战技巧，所沿用的教材都是国外教材的中译本或模仿本，这就使得我国的电子商务人才不适应市场需求。

为了改变这种状况，阿里学院从实践出发，依托于阿里巴巴平台，推出阿里认证，让广大学子或有志于从事电子商务的人能够找到适用的教学平台，为电子商务的发展储备人才。

目前，阿里认证已在全国26个省推行，已获得证书的学员有3000多人，这些人才都纳入了阿里学院的人才库，当阿里巴巴的会员企业要招聘工作人员时，他们都有被推荐的机会！

阿里学院是企业与人才交互的桥梁，正在为适合中国国情的电子商务发展默默奋斗着！

⑸解决支付安全，积累诚信记录，为中小企业融资打下基础

阿里巴巴与建行的合作使中小企业可以凭借网上交易信用纪录来作为申请企业贷款的重要依据，以更方便的手续，更低的利率，更有效的服务保障解决资金问题。

1.2中国电子商务的发展现状与趋势

义乌小商品市场

①完成数据库的开发与建设。

②完成三步走，即从信息发布到搜索引擎到电子商务。

③成功开通了招商银行“一卡通”网上支付体系和其他网上支付方式，使义乌小商品市场具备了B2B、B2C等电子商务处理功能。

义乌中小企业发展电子商务的战略步骤：

一是成为Internet用户

二是建立企业网站

三是展商务应用与组织市场推广

四是改善商务运作步骤，加速企业信息化建设

举例：

1、李春根，2004年10大网商获得者，他曾经被人称为“最帅的残疾人士。

”那一年的十大网商颁奖典礼上，最感动人心的场面莫过于李春根顽强的身影走向了领奖台。

直到现在，人们还清楚的记得，中央电视台的广告上，李春根眼里透露的坚强与自信。

获奖成为好契机    

获奖之后随之而来的是来自全国各地的媒体采访。

央视国际的记者在网商大会结束后就跟随了李春根回宁波采访。

而后，宁波晚报、东南商报、浙江市场报等各大报刊一一对李春根进行了热点采访。

宁波电视台专栏节目“品味人生”为李春根做了长达20分钟的节目专访，为广大的电视观众揭示了这位浙江商人的成功秘诀。

在李春根的身上有着太多的故事：

从小患有小儿麻痹症，先后经历了三次手术后，还是断送了他想和正常人一样走路的念头；中专毕业的他在1992年扔掉了铁饭碗，怀揣着600元走上了经商之路；直到1999年，他带着气球迈入了电子商务之门，并从此畅游其中，越飞越高。

作为最早涉足电子商务的网商，现在的李春根和他的气球王国怎么样了呢？

气球点开大生意    

在与李春根的谈话中，记者能感受得到他的从容，但是对于即将开始的一翻新的征程，他正满怀期待。

在过去的几年里，他和他的公司正在经历着一场