软件开发技术服务合同模板.docx

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软件开发技术服务合同模板

项目号：

合同编号：

技术服务合同

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订时间：

2015年月日

签订地点：

省市

有效期限：

三年

印制

填写说明

一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。

二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。

七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。

左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。

八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。

技术服务合同

委托方（甲方）：

住所地：

法定代表人：

项目经办人：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

受托方（乙方）：

住所地：

法定代表人：

项目经办人：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

本合同甲方委托乙方就项目进行技术服务，并支付服务报酬。

根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：

），以招标文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下：

（一）本合同书；

（二）中标通知书；

（三）招标文件及附件；

（四）投标文件及附件；

（五）合同履行过程中，双方有关项目的洽商、补充等方面的协议或补充意见；

（六）合同双方约定的其他文件；

（七）标准、规范及有关技术文件。

第二条技术服务的内容、要求和方式

（一）技术服务的内容：

1、附件2及附件4列出的服务内容；

2、招标文件及投标文件列出的其他服务事项；

（二）技术服务要求：

（1）技术路线要求：

软件的运行平台须基于平台，并能根据用户要求可运行于多操作系统，且具有可扩展性；为保证系统兼容和一致性，系统采用J2架构，与交警部门的数据交换采用语言。

（2）安全性和可靠性：

要求服务产品在整体设计、平台的选择以及应用程序的开发中能够确保系统安全、稳定、可靠地运行。

系统应建立完善的数据容错纠错和日志机制，实现各种特殊情况下的备份机制和恢复机制，以保证数据的一致性、完整性以及灾难恢复。

在系统中出现了数据、文件损坏或丢失时，系统能够将这些损坏或丢失的文件及数据恢复到发生事故以前的状态，使系统能够连续正常运行。

要求可以方便的进行日志分析。

（3）可扩展性：

要求服务产品在系统设计过程中，要采用“面向对象”的设计思想和软件工程学的设计方法，同时采用多层体系结构和平台化的方法，保证系统具有完善的系统管理与良好的可扩展性，能为将来的应用扩展提供支持，并能根据业务需求，预留相应扩展开发空间。

（4）易于维护：

要求服务产品的系统结构设计遵循软件工程的开发原则，层次清晰，易于理解。

要有完善的开发技术文档和用户文档，使系统易于维护；接口标准化、软件设计规范化。

（5）技术开发的技术标准：

软件开发基于软件能力成熟度模型（）；信息安全保护等级保护：

二级。

（6）合法性：

乙方提供给甲方的软硬件环境均应保证正当合法。

（三）技术服务的方式：

（1）技术开发进度分下列5阶段进行：

1）需求分析；

2）系统设计；

3）软件开发与测试；

4）系统部署与调试；

5）系统试运行。

（2）运行维护期限：

软件系统自项目初验合格之日起12个月内，硬件设备从设备交付之日起36个月，运行维护期内乙方提供免费的运行维护服务。

（3）维护服务的运行方式：

甲方在维护期内，需要乙方对本次技术开发的后续问题提供支持或服务的，自甲方向乙方发出请求之日起两日内给出具体的解决方案。

如不能在规定期限内解决，也应在指定日期内给予解决的日期或解决计划。

第三条项目成果和进度：

（1）向甲方提供研究成果，成果提交形式如下：

1）纸质文本二十本；

2）电子文本（或或格式）贰份；

3）光盘贰张；

4）其他无。

（2）乙方向甲方提供项目成果，提交时间及阶段成果要求见附件5。

第四条双方的权利义务

（一）甲方的权利和义务

（1）要求乙方按时完成本合同规定的技术服务工作。

（2）监督乙方工作进度和质量，对乙方现场工作人员进行管理。

（3）甲方有权督促乙方完成项目工作计划，有权阐述对具体问题的意见和建议。

（4）甲方有权根据项目的工作内容和成果要求，对乙方项目组主要成员的构成提出要求。

在合同履行过程中，甲方如发现乙方项目组主要成员有严重错误或有正当理由对乙方项目组主要成员履行的服务不满意的，有权要求乙方替换项目组主要成员。

双方约定的项目组成员名单附件3。

（5）根据本合同项目实际需要按照乙方书面合理要求及时向乙方提供有关的文字资料及图片资料等，并进行相关的协调工作，甲方保证所提供的所有资料真实、合法。

（6）按本合同约定支付服务费用。

（7）当甲方认定乙方人员不按合同履行其职责，或与第三人串通给甲方造成经济损失的，甲方有权要求更换人员，直至终止合同并要求乙方相应的赔偿责任。

（8）本合同项目具备验收条件，甲方收到验收报告30天内，组织有关单位验收，如发现不合格须修改，双方在验收时应议定修改措施和期限，由乙方在规定期限内完成，完成再行移交甲方，因此而发生的各项费用由乙方承担。

（二）乙方的权利和义务

（1）乙方按照双方确认的内容提供技术服务，在提供服务过程中，根据甲方要求及时修改方案，确保按期并高质量地提供技术服务成果。

根据甲方要求，制定项目实施总体计划和各实施阶段的详细工作计划。

按时提交项目工作报告，包括周报、月报以及甲方要求的其他报告。

（2）乙方应根据合同规定的工作内容和技术要求，组织具有相应能力的各层次技术人员组成本合同项目组。

经双方约定的项目组主要成员名单见附件3。

本合同履行期间，乙方替换项目组主要成员必须征得甲方同意。

乙方在收到甲方提出的人员更换要求后，3个工作日内按甲方要求更换工作人员，并获得甲方认可。

项目过程中乙方在甲方现场常驻项目人员不少于3人。

乙方项目经理须常驻甲方现场。

（3）乙方应搭建初步原型及做好需求调研和分析工作，根据甲方需求修改完善原型，并编写《需求规格说明书》，经甲方对完善后的原型及《需求规格说明书》确认后，本项目服务需求方可完成确认。

（4）乙方应按国家及的有关法规、设计标准、技术规范以及本合同约定的工作内容、技术标准、工作进度和成果要求进行全过程管理和开展工作。

根据甲方要求，制定项目实施总体计划和各实施阶段的详细工作计划，并按本合同第三条规定的工作进度向甲方交付成果。

乙方应对其提交的成果质量负责，如因乙方原因导致实施工作延迟或停顿的，由乙方承担责任。

（5）乙方应按时提交项目工作报告，包括周报、月报以及甲方要求的其他报告。

乙方需及时提交项目进度和质量的问题，并向甲方提出改进措施的建议和方案。

（6）乙方所做的技术服务方案应满足甲乙双方共同确认的需求，切实、准确地针对需求提出相应的方案；技术服务方案应切实解决甲方需求中的实际问题，该项内容作为每次评审的重要指标。

（7）在本合同约定的技术成果验收评审合格后1年内，乙方根据甲方的需求对甲方人员进行免费培训和技术咨询，根据甲方需要到指定的现场服务的次数不少于12次，不多于30次，乙方由此产生的费用由乙方承担。

（8）乙方应按照本合同第五条的规定通过甲方组织的各项评审和验收。

（9）乙方保证履行本合同要求过程的全部研究成果合法，并不得损害任何第三人合法权益，包括但不限于第三人著作权、专利权、商标权等知识产权和其他合法权利。

如发生第三人以甲方的技术侵权为由与甲方发生纠纷，使甲方名誉受损害，或向甲方索赔的情况，乙方应当承担由此所带来的一切后果，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。

（10）乙方在履行合同过程中不得侵害第三方的合法权益，因乙方及其工作人员在履行合同过程中的侵权行为导致的法律责任由乙方负责，甲方不承担任何责任。

（11）依合同收取服务费用。

（12）乙方对其工作人员在合同履行期间的一切行为负责，期间发生的一切安全事故责任及因此发生的人身损害赔偿和其他费用由乙方承担，与甲方无关。

第五条验收标准和方式

双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：

1.验收条件：

按本项目要求完成所有软件功能模块、扩容硬件设备安装调试；软件部署及系统试运行满足项目运行要求。

2.乙方应当提交的技术服务工作成果包括：

（1）本项目建设过程主要文档；

（2）扩容硬件设备及安装调试；

（3）软件系统的开发、部署；

（4）源代码；

（5）备用及测试环境；

3．技术服务工作成果的验收标准：

依据为号招标文件、乙方投标文件，国家和行业有关规范、规程和标准和甲方需求。

4.验收服务工作成果的验收方法：

甲方组织验收小组进行现场验收。

5.验收方式：

（1）乙方应在进行每项交付前两个工作日内，以书面方式通知甲方，并对所交付的项目进行功能、安全和性能运行检测，提交相关自检验收合格报告。

如果由于甲方的原因导致交付不能按时进行，乙方将按延期时间顺延交付。

（2）乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付。

所交付的文档与文件应当有可供人阅读的电子版式。

（3）在检测和试运行期内如果由于甲方运行、检测不当或甲方其他原因而造成所交付项目的故障或问题，经甲方要求，乙方应当免费在两个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而产生的硬件损坏费用由甲方承担。

（4）自系统功能检测（即经甲乙双方确认系统能实现基本功能）通过之日起，甲方拥有90天的系统试运行权利；在系统试运行阶段，乙方必须派人现场咨询和响应。

（5）乙方应在合理时间内排除故障或处理问题，如以上故障或问题影响系统基本功能和目标的实现，并且排除或处理问题所需时间超过10个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障或问题是由甲方引起的。

（6）乙方在软件产品通过到货验收后负责完成产品的安装和调试，安装、调试完成后，由甲方组织乙方和相关技术人员进行验收。

如验收不合格的，乙方在3个工作日内更换或补足缺货，直至验收合格。

（7）系统试运行完成后，乙方应当以书面形式向甲方递交验收申请书，甲方在收到验收申请书后的15个工作日内，提出异议或开始组织验收，否则，超过30个工作日未产生验收结果可视为通过验收。

由双方按照招标文件的规定完成系统验收，甲方有权委托第三方检测机构进行验收和测试，对此乙方应当全力配合。

如果属于乙方原因致使系统未通过验收，乙方应当完善系统，排除故障，并自行承担相关费用，同时按期顺延并延长试运行期30个工作日，直至系统完全符合验收标准。

5．验收的时间：

乙方应在本合同签订之日起12个月内，具体以招投标文件上的为准，完成本合同约定的全部内容（包括意见、缺陷修改），乙方完成全部工作内容的期限除甲方书面同意延长的情况外，不可以延长。

6．验收地点：

甲方所在地或甲方指定地点

第六条协作事项

为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列协作事项：

1.提供技术