中国农业银行存金通业务系统柜面操作快速指引文档格式.doc
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30-15：
30。
开销户、账户冻结及解冻、查询类交易可在系统开市期间做，其余交易均须在企业开市期间进行。
三、产品代码及定价规则
此次推出的存金通账户黄金，产品代码为011，其对接的实物产品为“传世之宝”标准实物投资金条（企业代码001，品种代码0010），买入卖出价格与当日“传世之宝”标准实物投资金条价格一致。
客户既可进行存金通账户黄金的账户买卖，也可提取“传世之宝”实物黄金产品。
提取“传世之宝”标准实物投资金条，交易成功后扣减帐户内相应克数；
提取“传世之宝”标准实物投资金条之外的自营金条（如生肖金、建国60周年金等），需按照提金日所提取自营金条与标准实物投资金条报价差价补差。
四、交易流程
1.销售流程
（1）开立存金通业务贵金属账户，签订《中国农业银行存金通业务协议》；
（2）进行贵金属账户销售。
2.提金流程
（1）客户到我行指定的提金网点（深圳辖内113家网点），在其持有的贵金属可用额度内，提取贵金属实物产品。
（2）为保证实物黄金库存调拨时间，原则上客户提金需提前三个工作日向任一提金网点电话预约，并于约定日期至该网点提金，填写《中国农业银行贵金属零售业务实物销售/提货（客户买入/提货）凭证》。
（3）网点根据本网点实际库存判断是否向上级行申请实物黄金调拨，如需向分行调拨，一级支行必须于客户预约次日10：
30前通过黄金管理端提出调拨申请。
3.购回流程
客户在其账户可用额度内，向我行主动发起存金通产品卖出申请。
4.定投流程
（1）签署《中国农业银行存金通定投业务协议》；
（2）对于每个存金通产品，客户仅可签订一份定投协议；
（3）周末及法定节假日不办理存金通定投业务的签约、修改和终止。
五、凭证使用
1.开立存金通业务贵金属账户使用《中国农业银行存金通业务协议》
办理存金通定投业务使用《中国农业银行存金通定投业务协议》
开销户使用《个人账户业务申请书》（一式两联）；
2.提货使用《贵金属零售业务销售/提货（客户买入/提货）凭证》
；
3.其余交易均使用《业务回单》（一式两联）。
备注：
黄金新凭证已联系印刷厂印制，印刷版本未下发前，请打印使用。
六、几个常用的系统交易
1.存金通开户：
使用0008开户公共交易。
客户需签署《存金通业务客户协议》，仅支持个人金穗借记卡（不含附属卡）。
2.存金通销户：
应提示客户存金通账户余额是否已清0、是否有签约定投等。
3.存金通账户销售：
应关注当日优惠信息并提示客户是否满足。
销售预查询成功后，应提示客户当前成交价格和交易金额。
销售成交后应给客户开具发票，或告知客户凭销售成交单在规定时间内到指定开票网点索取发票。
4.存金通账户购回：
购回预查询成功后，应提示客户当前购回价格和交易金额。
5.存金通账户提货：
关注当日可用库存和优惠信息，并提示客户。
根据客户提金要求提示客户是否需要补差。
提货预查询成功后，应提示客户是否需补差、补差单价和金额。
补差需为客户开具发票，开票流程与存金通账户销售相同。
6.定投签约：
客户需签署《存金通业务定投服务委托协议》，并告知经办人员所要定投的存金通品种、委托购买日、定投重量及定投终止日期。
应向客户解释定投成交规则和发票索取流程。
7.定投修改/终止：
应提示客户可修改的定投合约要素包括定投重量、委托购买日、定投截止日期三项。
定投修改，下月生效；
定投终止，即时生效。
8.定投成交单打印：
客户可在每月15日前到借记卡所在一级分行内任一网点打印上一月的定投成交单，客户凭定投成交单到指定开票网点索取发票。
该交易不可跨月打（例：
2月只能打1月成交的定投）。
系统记录打印次数，不可为客户重复打印。
9.柜员撤销：
存金通业务的撤销交易均通过该交易进行，可撤销的交易有销售、购回、提货。
严禁使用ABIS抹账交易（0199）进行撤销。
10.末笔查询：
用于交易无返回界面或报未知错误时，必须先做该交易确认原因，才能进行后续业务。
提交该交易后，根据查询结果和提示进行交易处理。
11.单产品更改资金结算账户：
用于客户换卡后重新指定签约借记卡。
产品代码输入05。
12.凭证补打：
用于实物黄金业务因故未打印凭证时，不可跨日、跨柜员补打，有会计分录的系统将自动联动到“补打会计分录（7071）”交易进行会计分录补打。
13.网点报表打印：
营业日初，使用“报表清单查询（6513）”交易查询需打印的报表文件清单（产品代码输入05，市场代码输入999）。
查询成功后，可直接选定报表名称回车打印。
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