电子商务专业名词汇总Word文档格式.docx

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•M2C：

MerchanttoConsumer商家对消费者，商家通过网络平台发布该企业的产品或者服务，消费者通过支付费用获得自己想要的。

商家最终还是要将产品销售给最终消费者。

此模式是针对B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。

在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。

•SaaS：

是Software-as-a-service（软件即服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。

该模式为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并提供一系列服务，能大幅度降低中小企业信息化的门槛与风险。

SEM：

Search 

Engine 

Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；

EDM：

Electronic 

Direct 

Marketing的缩写，就是电子邮件营销；

CPS：

Cost 

Per 

Sales的缩写,即销售分成；

CPA 

：

Cost 

Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。

对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；

CPM：

（Cost 

Mille，或者Cost 

Thousand；

Impressions） 

每千人成本；

CPC：

Click；

Thousand 

Click-Through） 

每点击成本；

ROI：

Return 

On 

Investment的缩写，投资报酬率；

SEO：

Optimization的缩写，搜索引擎优化；

转化率：

Conversion 

Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；

UV：

Unique 

Vister的缩写，独立访客；

AdWords：

Google的关键词竞价广告；

Alexa：

A是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：

综合排名和分类排名；

二跳率：

二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 

“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。

二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；

跳出率：

跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；

人均访问页面：

PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。

至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户；

CNNIC：

中国互联网络信息中心；

EDI：

EDI是英文Electronic 

Data 

Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。

它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段；

FAQ：

是英文Frequently 

Asked 

Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统；

IMAP：

INTERNET 

MESSAGE 

ACCESS 

PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。

它的主要作用是邮件客户端（例如MS 

Outlook 

Express）可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等；

B/S结构：

Browser/Server，浏览器/服务器模式，是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。

这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用；

ISP：

ISP的英文是Internet 

Service 

Provider，翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。

ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护；

PKI：

PKI（Public 

Key 

Infrastructure 

） 

即"

公开密钥体系"

，是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系；

SSL：

Secure 

Socket 

Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet上数据传输之安全，利用数据加密（Encryption）技术，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听；

CA：

Certification 

Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。

CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改；

ERP：

所谓ERP是英文Enterprise 

Resource 

Planning（企业资源计划）的简写。

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石；

CRM：

CRM（Customer 

Relationship 

Management），即客户关系管理。

这个概念最初由Gartner 

Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段；

PR值：

全称为PageRank，是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在google搜索结果的排名中有优先权；

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