汽车4S店管理系统分析与设计毕业论文Word文档下载推荐.doc

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2012年5月25日

37

摘要

随着汽车产业的迅猛发展，以汽车整体销售、汽车配件销售、售后服务和信息反馈的4S经营模式应运而生，它作为产业链条中重要环节，也面临着巨大的机会和挑战，因此原始的管理手段已经不能适应当前的发展需求。

而随着竞争加剧，不断有4S店关门倒闭的消息，于是，有了新的理解：

在对营销模式的分析外，还必要用信息化管理提升核心竞争力。

经过对汽车4S店多方面的调查和研究，综合以往的汽车企业管理模式和当今需求，设计出了汽车4S店管理系统。

从基本上讲，该系统的设计必须要顾及到适合当今发展形势以及企业的泛用性。

本系统采用多层框架结合，整个系统根据功能划分为用户和管理者两个不同的身份，给出不同的操作界面，在页面中根据身份判断来实现相应功能。

整个系统划分为客户功能模块、库存管理、会员管理、订单管理、输出管理等五大功能模块。

它根据添加数据库相应的数据，来拉近客户与管理者的距离，使得交易更简单、方便，实现了客户会员和商品库存同时管理的综合性要求。

本管理系统采用“MyEclipse”为开发环境，采用“JSP+Oracle10g”开发技术，利用JAVA语言进行编程求解，系统设计简单易懂，界面清洁，操作方便。

关键词：

汽车管理系统；

SSH框架；

JSP

Abstract

The4Sautomarketingmodelfeaturingvehiclesales（Sale）,parts（Sparepart）,service（Service）,andinformationfeedback（Survey）emergeswiththerapiddevelopmentoftheautomotiveindustry.Beingthekeylinkinindustrialchain,4Smodelisconfrontedwithbothenormousopportunitiesaswellaschallenges,sincetheoutdatedmanagementcannolongermeettherequirementofthefastdevelopmentoftheindustry.Giventhatmany4Sstoresshutdownduetoincreasingcompetition,sheeranalysisofpreviousmarketingmodelisnotenough;

itisnecessarytoenhancethecorecompetitivenessthroughinformationmanagement.

The4Sstoremanagementsystemisthereforedesignedbasedonthecomprehensivesurveyandresearchof4Sstores,thelessonsandexperiencesdrawnfrompreviousautomotiveenterprisesmanagementmodels,andtheneedofthecurrentmarket.Inprinciple,thisdesignneedstoadapttothetrendofdevelopmentandshouldbeapplicabletoallenterprises.Thewholesystemismultilayeredwhichprovidecustomersandmanagerswithdifferentoperationinterfacesrespectively.Userswithdifferentidentitiescangetaccesstocorrespondingfunctionsonthesystemhomepage.Thesysteminvolvesfivefunctions,namely,customerfunction,stockmanagement,membershipmanagement,ordermanagement,andoutputmanagement.Byaddingdataoftheabove-mentionedaspectstothedatabase,itmakescustomersandmanagerscloseranddealsmoresimpleandconvenientsoastomeetthecomprehensiverequirementofmanagingcustomermembershipandproductstockatthesametime.

ThismanagementsystemtakeMyEclipsastheSDE,adoptingJSPplusOracle10ganduseJaveprogramminglanguagetosolveproblem.Systemisdesignedtobecleaninterface,easytooperate.

Keywords:

4SManagementSystem,SSHFramework,JSP

目录

1引　言 1

1.1课题的背景 1

1.2课题意义 1

1.3本文的主要工作 2

1.4本文的内容安排 2

2系统环境与开发工具的介绍 3

2.1SSH框架以及MVC框架简述 3

2.2MyEclipse以及开发JSP使用介绍 3

2.3数据库Oracle10g简述 5

2.4本章小结 6

3系统分析 7

3.1业务流程分析 7

3.1.1采购以及销售 7

3.1.2零配件管理 8

3.1.3汽车库存业务管理 9

3.2需求分析 10

3.2.1对功能的需求分析 10

3.3可行性分析 11

3.3.1经济可行性分析 11

3.3.2技术可行性分析 12

3.4本章小结 12

4系统设计 13

4.1功能设计 13

4.1.1管理员模块 14

4.1.2客户模块 15

4.2ER图设计 16

4.3数据库设计 18

4.4本章小结 21

5系统实施 22

5.1系统的主页界面 22

5.2用户模块界面 24

5.2.1新用户注册 24

5.2.2财务收银功能 25

5.2.3购物车功能 25

5.2.4账单生成功能 26

5.3管理员模块界面 27

5.3.1管理员登录界面 27

5.3.2商品管理功能的实现 28

5.3.3会员管理功能实现 31

5.3.4订单管理功能实现 32

5.4本章小结 33

6展望 34

6.1汽车4S店信息化建设展望 34

6.2汽车4S店管理系统总结 34

参考文献 36

致谢 37

1引　言

1.1课题的背景

经历过一百多年的发展，汽车工业已经成为一部分国家的经济支柱和产业，对人类社会文明带来了巨大影响，随着人们的生活水平不断提高，人们对于汽车的消费需求也日渐旺盛，整个汽车工业拥有庞大的市场，这其中，中国的汽车市场发展迅速，每年都以20%以上速度增长，巨大的经济效益驱使，令各汽车厂家加大投资，同时对于汽车的销售渠道和模式的探求也在不断进步，在竞争十分激烈的形势下，一种介于厂家和消费者之间的纽带，汽车4S店也如雨后春笋般不断出现。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上百万，甚至几千万，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。

由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

而4S店模式这几年在国内发展极为迅速。

汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

随着销售市场的扩大以及复杂的物流环境，对于店面的管理也愈加繁琐，增加了管理上的压力，同时介于店面流动金额较大，使得无法承担些许错误，这时候就需要有汽车管理系统来提高管理工作的效率。

通过建立这样的系统，可以做到汽车信息的规范管理、快速查询和科学统计，从而减少管理方面的工作量。

1.2课题意义

然而目前由于我国盲目的跟风现象严重，许多4S店不考虑任何问题，一拥而上建立4S店，导致社会资源浪费，同时也增加了自身的竞争压力。

现在随着利润空间不断压缩，有很多4S店面临生存危机，降低成本运营的问题迫在眉睫。

信息管理系统在4S店的运用，可以解决诸如问题。

系统建立令整车销售、配件供应、接待服务以及业务财务管理等系统结合联网。

加强整体店面的信息建设，使4S店发挥其优势，缩小劣势。

其中发挥了系统的整体互动和管理功能，减少管理者的工作量，也使错误率降到最低[[1]陈广宇等.管理信息系统[M].清华大学出版社,2010.

]。

汽车销售以及服务管理在计算机上的运用顺应着时代发展，是信息化的大势所趋，也是降低企业运营成本、提高整体竞争力的有效方法。

1.3本文的主要工作

本文的研究是以减少人力管理的工作强度，同时也已减少实际商业运营中出现的错误为目的，由于汽车4S店整体的管理系统是一个比较复杂的系统，其中有很多环节，因此本系统的目的是达到其主要功能应用，尽可能扩展。

同时要注意客户对需求的分析，给对方一个可视化的操作界面。

在具有实用性、可靠性、实用性的基础上，方便客户的操作，减少用户的操作。

在本论文中，首先论述了汽车4S店管理系统的背景和研究意义；

然后会对要开发的汽车4S店管理系统的开发环境和开发工具进行较为细致的分析：

包括有需求分析、可行性分析；

同时对该系统进行了功能设计；

在对系统分析与设计的基础上，开发工具运用了Java和Oracle开发了汽车4S店管理系统；

最后对已经开发的整个系统进行了测试。

1.4本文的内容安排

系统论述的是汽车销售系统的设计，为了清楚、准确的描述该系统，我的论文从六个方面来论述。

第一部分论述为什么要设计此系统，这部分首先从汽车行业的发展需要入手，介绍了系统开发的背景（即系统开发的目的、意义）和系统的运行环境。

第二部分论述了及系统的运行环境。

第三部分是系统的分析，主要从需求分析、可行性分析、数据流程三个方面进行论述，需求分析是这部分的重点。

只有认真了解用户的需求，细致的进行调查分析，把用户“做什么”的要求转换成一个完全的、细致的软件模型并写出规格说明，这样才能准确的表达用户的要求。

第四部分是对系统的数据库设计系统的详细设计、系统设计概要、模块结构设计三个方面进行论述。

第五部分是系统的设计实现。

第六部