淘宝运营实战如何在天内让店铺的UV提高倍Word格式.doc
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选款。
在选款前我分析了前3年9月份我们店铺的不同年龄层的消费客单价以及款式进行分析(3年的数据,不过最近一年的数据是我分析的重点,因为我们店铺的风格的确定就是在去年的下半年),最后锁定了4款宝贝,从风格,客单价以及利润分析出这4款宝贝具有潜在的能力,于是直通车推广了这四款宝贝,店内的活动也让这四个宝贝都在时刻曝光的位置,最大可能的让客户看到这些宝贝。
通过点击率,收藏量,店内的流量,跳失率,访问深度和销量来确定店铺9月份主推的宝贝,这个时候销量的比重不大,因为四款都是毛呢外套,9月份对月毛呢外套的需求不大,但是前面的几个数据及其重要,7天的直通车测试完后进行分析,选定了一款主推的款,这款证明我们没有选错,一直到现在,这款的销量是店铺的销量最大的一款,提供的自然流量也最多,那么我分享下选款的宝贝的特点,如图:
从上面三个图可以看出,9月份我们店铺应该选出适合18-24岁的客户群的女装宝贝,客单价在113元,9月份的客单价是在227元为宜,把这两个数据和四款测试的数据综合起来我们选的价格是159元,因为9月份和10月份我们店内活动主要是搭配套餐为主,最后的套餐价格一定是接近113元和159元。
B:
这个时候你还要用数据魔方知道你选的宝贝的各个属性在整个行业中所处的竞争力(以毛呢外套为例)
毛呢外套的领子,翻领和连帽这两个属性成交是前两名。
而“属性组合排行”中清楚的告诉你了哪几个属性搭配是客户最喜欢的,自己的宝贝符合哪个,都将在什么位置上。
这个分析就是让自己知道店铺所推的宝贝的属性在整个行业的热销程度,所以我建议不要选比较有个性化的产品,什么都要用数据说话,不要人为的让客服,设计师或者其他人的主观判断,一定要以数据作为导向,这样不会白费时间,金钱。
如果测试的宝贝是属于不是很热销的属性,这个时候你必须知道你的宝贝的卖点在哪里,不是宝贝卖不出去,是喜欢这个宝贝的人找不到你,或者找到了却因为客服或者页面的问题没有能第一时间让客户知道宝贝的卖点从而失去了成交的机会。
如果测试的宝贝的属性数据属于行业属性中靠前的几项里,那恭喜你,你推的宝贝的成功机率增加了不少。
这里我个人认为一定是先测试店铺的宝贝再来看行业的属性数据会比较快,因为你选的宝贝客户不喜欢,那些热的属性都满足了也没有用,当然你也可以先分析行业的属性,再来确定宝贝,总之最后还是以测试数据做基础,不能非要向行业中比较的热的属性去靠,而不考虑或较少考虑测试的数据,或许不是热卖的属性里也有春天。
C:
产品标题。
这个是这个文档的下载地址:
内衣标题关键字(适用女装等各个行业)
这是我早期做内衣的自己使用的一个写标题的表格,这个表格里对每个产品的属性,定语,副词等一一罗列出来,然后根据最接近产品属性的关键字进行一个筛选,那么有了这个表格后在你选取标题的关键字的时候就有了很明确的目标了。
而这个关键字的筛选我主要用的是淘宝首页的搜索框,拿“毛呢外套”为例:
那么在标题中:
修身,女,韩版,秋冬就是你标题中一定要选用的词,因为这个搜索框是对客户很有导向性的,客户可能搜索了“毛呢短外套”看到了下面的搜索内容就没有继续搜索下去,直接选择了下面任何一个关键字组合,可能这当中没有客户想要的,那也没有关系,比如客户选“毛呢短外套女”
“粉”“厚”“白”都是标题中必不可少的关键字,这样一来你的标题中的关键字都是客户能够在搜索中被看到的,几率增加了很多。
再比如有一款连衣裙的属性有:
长款雪纺蕾丝泡泡袖。
你用“连衣裙”后面各自加上这四个属性,看看结果是什么?
应该很有意思的。
下面是我们店铺的5款宝贝在10月15日-10月21日的搜索量:
这个图不是在炫耀什么,而是我想告诉大家的是一款宝贝的标题做到极致了比付费的直通车还要有效果,而且这些都是免费的,也是持续的。
我认为直通车做的好的人产品标题也一定做的好,因为都有个共同点,就是:
关键字。
下面我就说说直通车。
D:
直通车。
直通车我个人以为在前期新产品没有销量的情况是很有用的一个推广方法,没有销量就没有流量,那么我们就让他销量(刷单的请绕过),如果让新产品更快的有销量,直通车绝对是可控的一个推广工具,但是到了后期随着销量的提高,自然流量不断增加的情况下,直通车能带来的销量可以说没有前期那么明显了,这个时候就一定要快的找到下一个潜力流量款并与现在在推的直通车的款进行搭配销售。
所以我们要正视直通车的用法,很多人以为我今天开直通车就一定要有销量,一天100元的投,没有销量可能没几天就不投了,我在这里告诉大家,直通车前期投放是为了销量,即使亏本也要投,在能力和资金可控的范围内,一但上量了后面的自然流量带来的销售利润会使你前期直通车的费用赚回来,这是个思路,但也有风险,或者做不起来就搭进去了。
直通车的帖子有很多,在这里我不累赘了,我晒下我的数据这是说明我们第一步选款的重要性和必要性:
这是近30天的直通车数据。
这是近30天直通车的宝贝的转化率。
这是22号店铺一天的点击率,昨天上午10点突然有很大的流量进来,导致后续的费用很少。
这是近7天宝贝的点击率和相关数据。
下面我给一个关于直通车关键字的一个下载:
内衣直通车关键字精选(各个行业都适用)
这个无非是就是排列组合,很多朋友会说这是软件做出来的,我告诉大家,不是的,我这个是在淘宝搜索栏里一个个试出来来的,所以这个表格的关键字在当时每个关键字都是有展现的(这是2011年做的表格,现在去搜索可能很多没有展现了),傻瓜式的软件找出来的很多关键字连展现都没有,更不要说有点击了,做这个表格我花了7天的时间,细心的朋友会发现和我上面说标题有个共同的点就是搜索框的利用,没错,我要找就找客户能搜索到的机会最大的,所以最后经过我的筛选,留下的一定是非常精准的,记住是非常精准的关键字带来流量和转化。
E:
店内的活动的节点。
我们店铺是卖女装的,定位是24-28岁的OL风的客户群体,针对于淘宝的活动和店铺内产品的特点,我花了几天的时间做出店铺的活动的节点,同时我也预估了今年秋冬的搜索趋势:
就目前看来这个标的时间点还比较准确,可以给卖女装的朋友的一些参考,相关帖子的链接是:
表格下载地址是:
(我们店铺的静默下单率是46.8%,每次活动我们势必要考虑客户的浏览习惯,让客户有好的浏览体验,这样可以减少买家的咨询量,同时就减少了客服的压力,提高转化率)。
F:
搭配套餐。
我们店铺的客单价一直以来比较稳定,这样无形中是提高销量的途径之一,下面是我曾经发的一个关于搭配套餐的帖子:
如何做搭配套餐——提高转化率和客单价的法宝!
:
下载地址是:
下面是关于文胸的一个搭配套餐的方法,可以找出要点用在任何行业:
搭配套餐总结
1.单独做搭配套餐的页面时要把优惠的力度和产品的特点标识出来。
2.搭配套餐的力度大,折扣的力度大,让客户觉得买一件还不如买三件,搭配的价格和单件的价格近乎相近。
3.搭配产品要有主要相同的属性,比如:
调整型文胸,无痕文胸。
4.搭配的产品的属性越多相同搭配效果越好。
5.搭配产品都是一个色系的,可以是同一个类别,比如都是文胸,也可以不是一个类别,比如内衣+保暖裤+保暖衫。
6.也可以是都是深色或浅色系的。
7.卖的好的产品+滞销产品搭配,类别也可以一样也可以不一样。
销量好的(打折)+销量不好/价格中等(不打折)利润低丶销量高+利润高丶销量低=搭配价格中等。
8.同一类需求的人群:
比如都是小胸的人群。
9.通过在做淘宝的活动的产品来带动其他产品的销量,比如淘金币,聚划算活动。
10.文胸+内裤。
属性相同的要有几个,比如文胸和内裤都是蕾丝+网纱。
11.一个类目的搭配:
比如家居系列:
家居服+保暖裤+保暖内衣(颜色不一定相同),但是折扣力度要大。
12.搭配的产品的价格在同一个价位上:
比如都是79元的文胸与文胸的搭配,折扣力度大,有更多相同的属性是最好了,针对于同一个消费能力的客户和相同的产品偏向。
13.家居服很少有和文胸和内裤等产品搭配的。
G:
店铺流量的来源是我们最要关注的内容。
我给出上面的图,一来说明我们没有其他除直通车和美丽说的任何推广,何况直通车的流量比例只占了3.28%,美丽说只占了11.39%。
三张图是连贯的,下面两张图的上面的数据和上面的是相同的,我并没有截取其中部分。
我们店铺的直接访问比较大,占了19.98%,这部分最大的流量来源是客户的网页收藏,如何让客户收藏你的店铺为网页收藏这个我暂且不说,因为很简单,只是你有么有想去做和坚持做下去而已。
直接访问:
访客直接在浏览器里输入您店铺的链接或者通过浏览器收藏夹里您店铺的链接而进入您店铺。
H:
店铺基础。
即使在8月份淡季的时候我们也很关注店铺的转化率,虽然现在的转化没有这么高,但是也不会差到哪里去,我想说的是基础很重要。
一招制胜*N招=招招制胜=招招鲜,只有每个小的地方做到了极致,到最后一定会有自己的心得体会,而那部分才是精华,才是人家拿不走的东西。
I:
客户分类。
我在这里不多说客户如何维护,因为你只要用心了,就会把客户当孩子养,那个时候什么方法你都想的出来,一切都为了客户,你对客户的维护他们是能感觉的到的,你的投入产出会超出你的想象的。
我的客户已经有近6W的数量,大致分了几类,根据消费额度,消费次数,职业等分类的,具体分类后如何进行营销,我相信你会有比我更好的玩法!
我给大家以上的一些下载文档,字数不多,更多的是一些思路,认真的朋友肯定会发现一些很有意思,有用的东西,就像太极八卦一样,字不多,最中心思想都在图里,我的