行政管理制度讲解Word下载.docx

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2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行，维护我公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“健康生活、快乐工作、团结共进、开拓创新的公司精神”以及“严谨、细致、进取”的工作态度，为公司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“诚信、团结、高效、创新”的公司文化。

5、本制度解释权属公司行政人事部。

一、公司管理制度大纲

（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项管理规章制度及决议；

（二）公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、任何个人做有损公司形象、利益、声誉的事情；

（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和经济效益；

（四）公司提倡员工刻苦学习专业技术知识，努力提高其自身的思想素质水平，打造成为一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工团队；

（五）公司鼓励员工发挥聪明才智，为公司的发展提出合理化的建议；

（六）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工的福利待遇；

公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；

公司实行岗位责任制，实行考勤、绩效考核制度、评优树先，对做出贡献者予以表彰、奖励；

（七）公司倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；

提倡厉行节约，反对铺张浪费；

倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力；

（八）公司全体员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和公司各项规章管理制度的行为，都要予以追究。

二、员工守则

员工守则是企业内部约束员工行为的基本规则，广泛征求了企业员工的意见和建议，以企业内部员工为主体，编制出来的基本规则和规定。

既对员工的劳动行为有规范制约又保障了员工的劳动利益和积极性。

内容如下：

（一）遵守国家法律、法规，爱国爱岗；

（二）遵守公司的一切规章、通告及公告；

（三）注意自身品德修养，切戒不良嗜好；

（四）礼貌用语，微笑服务，着装得体；

（五）本公司禁烟，如有访客需要吸烟，应告知公司禁烟，确有需要的可引导到户外；

（六）服从领导及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务，如有不同意见应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；

（七）珍惜公司信誉，严谨操守，尽忠职守；

（八）服从领导，不得有敷衍塞责、玩忽职守的行为；

（九）全体员工必须经常锻炼、学习提高工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；

（一十）爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不得将公司物品擅自带出公司；

（一十一）保持公司信誉，不在非工作场合议论公司经营业务，不泄露业务秘密，因员工过失或故意对公司造成损害时应付赔偿责任；

（一十二）实事求是，不搞形式主义；

坚持原则，不利用工作之便谋私利；

（一十三）不私自经营与公司有关的商业或兼任公司以外的职业；

（一十四）不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电；

（一十五）不得收受与公司业务有关人或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；

（一十六）应通力合作、同舟共济、团结友爱，唯有努力经营提高服务质量才能获得改善及增进福利，才能使公司长足发展。

三、仪容仪态举止规范

（一）着装

1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装，制服不可以有破损、污渍；

2、任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整；

3、员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩戴领带及领夹，穿皮鞋，领带长度要适中，领带要结扎得规范美观，保持皮鞋洁净亮泽；

4、在岗时严禁卷露衣袖、裤脚等不雅穿着；

5、员工须按公司要求佩戴显露公司的标志，非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。

（二）仪容规范

1、面带微笑，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

3、头发梳理整齐、面部保持清洁。

4、男员工不留长发，女员工不化浓妆。

5、保持大声疾呼润泽，口气清新，以适应近距离交谈。

6、手部干净、指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。

7、使用清新淡雅的香水。

8、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。

9、公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。

（三）举止规范

1、站立时，抬头、挺胸、收腹、双肩舒展、双目平视。

2、站立时，双手不可叉在腰间，不宜放在裤袋，也不宜抱在胸前。

3、站立时双腿不可不停的抖动。

4、男女员工站立时双脚并拢呈v字。

5、从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

6、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边缘。

7、就座后，上身保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

8、入座后，双腿不可不停抖动。

9、使用礼貌用语；

（先生/女士）您好、请坐、请问您找哪位或（有什么事）、谢谢、不客气、请慢走等。

（四）引导客人规范

1、引导客人应走在客人的侧前方，上楼梯时应走在客人的后面，下楼梯走在客人的前面。

2、如有我方不认识的客人来访，应先介绍我方的人员给客人，介绍时应将被介绍人的姓名、职位、单位等介绍清楚。

如“某某经理，这位是康之源公司某某部门某某先生/女士”。

3、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

（五）握手

1、初次见面不应握满全手，仅握手指部位即可。

2、握手时，伸出右手，上身直立微前倾，目光平视对方，点头致意。

3、握手力度适中，一般三秒之内。

（六）名片使用

1、在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度应与胸齐。

规范用语：

“某某您好，我叫某某，这是我的名片”。

2、若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：

“如果您方便，请留张名片给我”。

3、接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。

切忌随意丢放。

4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心请教，以避免误会。

（七）电话规范

1、电话使用规范

（1）电话作为办公工具，尽量避免谈论私事，因私通话不超过3分钟，以保证电话线路畅通。

（2）通话时不宜与第三者插话，若有重要事情与第三者应答需用手握住话筒或请对方稍等。

2、通话礼仪规范

（1）语言简洁明了，如有较多内容，需事先拟好电话稿。

（2）语气温和热情，发音清晰，使用标准普通话，面带微笑，礼貌用语。

（3）接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！

我是贵州康之源XXX，请问您找哪位？

”

（4）接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。

（八）移动电话使用规范

1、保持手机处于正常状态，以方便联络。

2、在办公区域内，手机铃者不宜过大。

接听电话时不宜有过份夸张的动作和言语。

3、在与他人交谈时，若需接听电话，需向对方表示歉意。

4、会议期间应将手机调至振动或静音，不宜接听电话。

若有重要来电应至会场外接听。

第二章考勤管理

为了稳定公司发展，便于公司管理，使本公司员工养成守时出勤的习惯，特制定本制度，

希望各位员工自觉遵守

第一章

上班时间

上午

午休时间

下午

时间

8：

30——12：

00

12：

00——14：

14：

00——18：

第2章公司员工一律实行上班签到制度，上班时间不许在公司吃东西，办公电脑不许做与公司无关文件，不许穿背心拖鞋上班。

一、考勤内容

1.公司的工作时间：

每周六个工作日，上班时间为08:

30，下班时间为18:

00点，中午休息二个小时。

特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，需报总经理批准后由人事行政专员执行。

2.迟到：

早上以8：

40为止，中午以14：

10为止，超过为迟到，一次罚款10元，超过1

个小时作旷工处理，旷工半天罚款50元，旷工一天扣除两天工资。

3.早退：

早上以11：

50，下午以17：

50，在此之前为早退，一次罚款10元

4.员工有以下情况之一为旷工：

l未经批准，不上班的。

l迟到和早退时间超过1小时以上，未请假的；

l不打卡而没有书面说明情况的；

l旷工的最小时间单位为半天；

第三章请假

1.假期种类包括：

病假、事假、婚假、丧假、产假、带薪年假等。

所有假期均须填写《假期

申请表》，完成审批程序后，交人事行政专员备案。

元旦、春节、国际劳动节、国庆节及由

国家和当地政府规定的其它公众假期，公司根据实际情况安排休假，期间为带薪假日。

2.员工请假的最小时间单位为1小时，累计6小时按一个工作日计算，当月累计不足6小时

的，每小时按照日工资的1/6计算考勤。

3.请婚假、年假、产假、陪产假，应当提前5个工作日部门经理提出书面申请；

再送总经理

审批；

最后报人事行政专员备案。

4.请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或

电话）形式向直属上级请假，事后一周内补办请假手续，交人事行政专员备案。

①病假

●病假在三个工作日以内的，无需开病假证明；

三个工作日以上的，应有医院的病历复印件，住院须有《住院通知单》和病历复印件，并提

交医院证明，由总经理审核后决定是否扣工资。

l请长病假员工不能从事原工作者，公司将根据相关管理规定与其解除劳动关系。

②事假

l1个工作日以内的事假，由人事行政专员审批；

1个工作日以上，3个工作日以内的事假，部门经理同意后由人事行政专员审批。

3个工作日以上的事假由部门经理、人事行政专员同意后报公司总经理审批。

事假扣除100%的工资。

审批后的请假申请交人事行政专员备案。

（此条同样适用于婚假、产假、丧假的审批）；

l若连续事假超过15个工作日，须报总经理审批同意后方可，否则公司将根据国家相关管理规定与其解除劳动关系。

③婚假、丧假

l婚假一般为3个工作日，在岗二年以上的职工婚假增加到7个工作日，家住市外或省外适当给予路途时间。

l婚假应当提前5个工作日按请假审批权限，逐级上报，最后报人事行政专员备案。

l婚假只能在结婚日后3个月内休完，试用期及到岗一年以内的员工不享受婚假。

l公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女、养父母、岳父母）死亡，可获得3个工作日丧假。

家住市外或省外适当给予路途时间。

④年假

l员工自与公司签定正式劳动合同之日起，在公司工作满一年的，每年可享受3个工作日带薪假；

满第三年的，每年可以享受7个工作日的带薪假。

l休假前必须安排好个人工作，以保证工作正常进行为前提。

l员工带薪年假须在次年内休完，不得累计，且两年年假不能连休，年假和其他带薪假也不能连休。

l员工所休事假、病假，自动冲抵年假。

事、病假冲抵假不作扣款处理，冲抵完后，再按所请事假天数扣款。

l员工休、事病假累计超过10个工作日，当年不享受年假；

当年已享受年假的，应

将已享受部分从第二年的年假中扣除。

⑤产假及陪产假

公司视员工个人情况予以