项目管理师考前冲刺培训全下.ppt

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27中国软件评测中心中国软件评测中心个人简介个人简介高级审核员软件开发系统集成管理高级咨询师、讲师IT运维国家标准核心起草人ISO20000国家审核指南核心起草人2/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心培训目的及期望效果培训目的及期望效果q培训目的了解并掌握重要知识点熟悉考题形式掌握答题技巧q期望效果/要求复习过的题目一定要得分没有复习过的题目运用技巧争取答对案例题尽量覆盖得分点3/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心考试大纲考试大纲q项目管理知识、方法、工具PMP九大知识领域项目立项与招投标合同管理配置管理需求管理项目管理高级知识（大项目、战略管理、业务流程管理、知识管理、绩效考核与管理）q信息化知识信息化基础：

电子政务、企业信息化、电子商务、信息资源管理信息安全知识信息系统专业基础知识：

软件工程、软件构件、软件体系结构、面向对象、典型应用集成技术、软件工具、计算机网络q法律法规与标准规范：

合同法、招投标法、著作权法、政府采购法、国标；q专业英语4/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心考试形式考试形式题型数量考试时间做题时间分数单选题75题9：

0011：

30150分钟75分案例题3题13：

0015：

0090分钟75分论文1题15：

2017：

20120分钟75分5/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心重点知识总结及课程安排重点知识总结及课程安排q单项选择题项目管理-（第一天）法律法规-（以下部分第二天上午）监理知识信息化知识专业英语q如何做好案例分析题-（第二天下午）q论文6/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心选择题相关内容注意事项选择题相关内容注意事项q注重基本概念的应用项目进行到某阶段时，项目经理进行了绩效分析，计算出CPI值为0.91。

这表示（45）。

（45）A项目的每91元人民币投资中可创造相当于100元的价值（中级10年上）B当项目完成时将会花费投资额的91C项目仅进展到计划进度的91D项目的每100元人民币投资中只创造相当于91元的价值某项目在招标时被分成5个标段，分别发包给不同的承包人。

承包人中标后与招标人签订的是（48）。

（中级11年上）（48）A单项项目承包合同B分包合同C单价合同D总承包合同q关注各类工具的应用某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。

该企业最可能使用（49）方法进行分析。

（49）A控制图B.鱼刺图C.帕累托图D.流程图（高级10上）在进行（61）时可以采用期望货币值技术。

（61）A定量风险分析B.风险紧急度评估C.定性风险分析D.SWOT分析7/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心选择题注意事项选择题注意事项q注意教材中的案例在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。

（39）属于快速跟进范畴（39）A压缩需求分析工作周期（中10上）B设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作C使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作D同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦p注意一些“正确”“不正确”类题在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。

以下说法，（48）是不妥当的。

（中10上）（48）A对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘B与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用C只要项目经理对团队成员认可就可以D在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。

（中10上）（42）A范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动B范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可行即可C范围确认过程中可能会产生变更申请D范围确认属于一项质量控制活动8/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心第一部分、项目管理第一部分、项目管理一、一、项目管理一般知目管理一般知识q什么是项目项目定义：

项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。

项目目标：

遵守SMART原则、项目目标的特性（多目标、有优先级、层次性）项目的特点：

临时性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束项目与日常运营项目干系人项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理）q项目的组织方式组织结构（职能型、项目型、矩阵型、复合型）各种形式组织结构的优缺点PMO在组织中的作用9/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心项目组织的类型项目组织的类型职能型职能型矩阵型矩阵型项目式项目式弱矩阵弱矩阵平衡矩阵平衡矩阵强矩阵强矩阵项目经理项目经理权限权限很少或没有很少或没有有限有限小到中等小到中等中等到大中等到大很高甚至全权很高甚至全权全职人员全职人员比例比例几乎没有几乎没有025%15%60%50%95%85%100%项目经理项目经理任务任务兼职兼职兼职兼职全职全职全职全职全职全职优点优点强大的技术支持，强大的技术支持，清晰的晋升路线、清晰的晋升路线、职责清晰，有利职责清晰，有利于重复性工作为于重复性工作为主的过程管理主的过程管理项目经理负责、有明确的项目目标、项目经理项目经理负责、有明确的项目目标、项目经理对资源的控制、及时响应、或得职能组织更多对资源的控制、及时响应、或得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、制约因素的平衡、团队成员有归属感、冲突易制约因素的平衡、团队成员有归属感、冲突易于解决于解决结构单一、利于结构单一、利于指挥、目标明确、指挥、目标明确、沟通方便、决策沟通方便、决策快快缺点缺点职能优于项目，职能优于项目，有狭隘性，部门有狭隘性，部门协调难度大，项协调难度大，项目经理缺少权威目经理缺少权威管理成本增加、多头领导、难以监控、资源分管理成本增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持平衡平衡管理成本高、资管理成本高、资源配置效率低、源配置效率低、封闭不利于知识封闭不利于知识共享、员工缺乏共享、员工缺乏事业的连续保障事业的连续保障10/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心第一部分、项目管理第一部分、项目管理一、一、项目管理一般知目管理一般知识（续）q项目生命周期项目生命周期与产品生命周期启动、计划、执行、收尾立项、开发、运维、消亡典型生命周期模型（瀑布、V模型、原型化、螺旋、迭代与RUP）-（软件工程）例：

09年上半年项目管理工程师下午试题五

（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。

（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。

q项目管理过程组与知识领域的映射关系11/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心启动过程组启动过程组计划过程组计划过程组执行过程组执行过程组控制过程组控制过程组收尾过程组收尾过程组项目整项目整体管理体管理制定项目章程制定项目章程制定项目范围说明书制定项目范围说明书编制项目管理计划编制项目管理计划指导和管理项目执指导和管理项目执行行监控项目工作、监控项目工作、整体变更控制整体变更控制项目收尾项目收尾项目范项目范围管理围管理编制范围管理计划、范编制范围管理计划、范围定义、建立围定义、建立WBS范围核实范围核实范围控制范围控制项目时项目时间管理间管理活动定义、活动排序、活动定义、活动排序、资源估算、历时估算、资源估算、历时估算、制定进度计划制定进度计划进度控制进度控制项目成项目成本管理本管理成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制项目质项目质量管理量管理制定质量管理计划制定质量管理计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资人力资源管理源管理制定人力资源计划制定人力资源计划组建项目团队组建项目团队项目团队建设项目团队建设管理项目团队管理项目团队项目沟项目沟通管理通管理沟通规划沟通规划信息分发信息分发绩效报告绩效报告管理项目干系人管理项目干系人项目风项目风险管理险管理制定风险管理计划制定风险管理计划风险识别、风险定性分风险识别、风险定性分析、风险定量分析、析、风险定量分析、风险应对计划风险应对计划风险监控风险监控项目采项目采购管理购管理编制采购管理计划、合编制采购管理计划、合同计划编制同计划编制询价、供方选择询价、供方选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾12/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心q在（18）中，项目经理的权力最小。

（09上）（18）A.强矩阵型组织B.平衡矩阵组织C.弱矩阵型组织D.项目型组织q矩阵型组织的缺点不包括（19）。

（09上）（19）A.管理成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障C.多头领导D.资源分配与项目优先的问题产生冲突q以下关于信息系统集成项目特点的叙述中，不正确的是（53）。

（11上）（53）A.信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点B.信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础C.信息系统集成项目通常也会面临没有完全掌握新技术带来的风险D.信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高q下列关于项目型组织优缺点的描述中，不正确的是（52）。

（11上）（52）A.项目型组织结构单一，责权分明，利于统一指挥B.项目型组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享C.项目型组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快D.项目型组织的员工缺乏事业上的连续性和保障例例题（题（0909年项目管理工程师考题）年项目管理工程师考题）13/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心例题例题-往年项目管理师考题往年项目管理师考题q在某企业承建的一个信息系统集成项目中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司老总注重项目利润，质量监控部经理注重项目的质量，人力资源部经理注重项目人力使用效率。

下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是（31）。

（11上）（31）A.各项目干系人的目标可能是相互矛盾的B.在项目不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别C.重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略D.当质量、进度、成本目标发生矛盾时，项目经理要进行平衡q关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（31）。

（08上）（31）A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物q某集成项目包括应用软件开发和现场系统集成。

软件开发团队负责软件开发以及参与现场软件安装调试工作。

根据项目生命周期的有关知识，下列说法中正确的是（33）（11上）（33）A.软件开发团队负责人可以把软件开发和现场安装调试视为两个不同的项目B.在软件需求得到确认前不能进行软件开发C.按照启动、计划、执行、监督和收尾来划分集成项目生命周期是最合适的D.在该项目内部只能有一个生命周期模型14/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心第一部分、项目管理第一部分、项目管理二、立二、立项管理管理q立项管理的内容需求分析、项目建议书（立项申请）、项目可行性研究报告q建设方的立项管理项目建议书（立项申请）的编写、申报和审批项目的可行性研究189页初步可行性研究详细可行性研究-方法有：

经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法项目论证-内容：

项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境影响评价、项目社会影响评价项目评估-方法：

项目评估法和全局评估法；总量评估法和增量评估法；费用效益评估法；成本效用分析法；多目标系统分析法项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准项目招标197页招标的相关内容投标的相关内容评标的相关内容选定项目承建方15/6622:

27中国软件评测中心中国软件评测中心第一部分、项目管理第一部分、项目管理二、立二、立项管理（管理（续）q承建方的立项管理