XXXX员工绩效考核实施办法(试行).docx

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卷烟配送中心员工考核实施办法

（试行）

为激发卷烟配送中心员工的工作积极性，有效提升工作效率，客观评价工作业绩，确保员工岗位职责履行，落实中心各项规章制度。

结合中心实际，特制定本考核办法。

一、考核原则

（一）坚持公平、公开、公正考核的原则；

（二）团队业绩考核与员工履职情况考核相结合的原则;

（三）针对不同工种分类别考核的原则；

（四）以定量指标为主、定性指标为辅的原则；

（五）实行当月考核、次月通报兑现的原则。

二、考核对象

考核对象为与卷烟配送中心依法签订劳动合同的工作人员，以及在中心工作的劳务派遣人员，年薪制人员除外。

三、考核组织

为实现对考核工作的有效领导，成立卷烟配送中心员工考核工作委员会（以下简称考核委），成员如下：

主任：

XXX

常务副主任:

XXX

副主任：

XXXXXXXXX

委员：

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

考核委对考核工作负领导责任，负责审定考核结果,监督考核过程公平、公正，接受员工申述并作最终裁定。

考核委下设考核工作办公室（以下简称考核办），负责工作具体执行。

魏力同志任考核办主任，成员由各部门选派组成。

四、考核办法

（一）考核工作每月开展一次，次月公布考核成绩，通报考核情况，兑现考核结果。

（二）考核委可根据时间、季节的工作特点，有侧重地调整考核内容。

（三）根据员工岗位、工种不同，考核分为机关和基层两个序列，采用不同的考核方法。

其中：

综合、财务、安保、储配、技术、送货等六个机关部门的管理人员和员工，中转站管理人员（副站长）归入机关考核序列；中转站一线员工，储配、送货部一线员工，大型车辆驾驶员等归入基层考核序列。

（四）考核实行百分制。

员工月度考核成绩由其所在部门工作业绩、个人履职情况等因素综合决定。

对机关序列的考核侧重于团队协作和目标管理；对基层序列的考核侧重于对员工日常履职的管理。

机关序列员工考核得分=部门业绩考核得分×60%+个人履职情况得分×40%+奖/惩分

基层序列员工考核得分=个人履职情况得分+奖/惩分

（五）部门业绩考核由每月考核委会议对各部门月度工作完成情况进行认定，根据认定结果核算考核得分。

员工个人履职情况由部门初评、考核办复核，综合认定、核算考核结果。

（六）员工月度考核成绩经考核委审定后进行通报并公示，公示结果报送人事部门。

五、部门业绩考核细则

部门业绩考核突出对团队工作的目标管理,分为团队目标、现场管理、安全管理、工作协同四类考核项目，总分100分。

（一）团队目标（70分）

责任部门：

考核办

各部门月初向考核办提交本月工作计划，月末向考核办提交本月工作完成情况（要提供相关佐证材料），由考核办汇总并审核后提报考核委会议，由考核委审定。

1.工作计划提报（5分）

（1）工作计划编制

工作计划编制，体现出计划的全面性、重点性。

如出现计划编制漏项，每漏一项扣1分；工作计划能量化而未量化或未设定完成期限的，每项扣1分。

对于部门年度性考核指标，原则上同意编入年度最后一月的工作计划。

（2）工作计划报送

各部门于每月第一个工作日向考核办报送工作计划（附件1）。

逾期未报部门工作计划或工作计划未经分管领导签字的，该项不得分。

因分管领导外出等原因未签字的，须先将部门工作计划按时报送，待分管领导签字后进行替换。

2.工作完成情况（55分）

（1）工作计划执行情况（50分）

“重点工作”占45分，“临时性工作”占5分。

月度工作计划和临时性工作全部按时落实到位，本项得满分。

出现工作计划执行漏项、未按时完成的，经考核办认定，不是外部因素或客观影响造成的，按该项目所占分值折算进行扣分；临时性工作未完成的，扣除临时性工作相应分值。

（2）执行结果报送（5分）

各部门于每月最后一个工作日向考核办据实报送工作计划执行结果（附件2）。

逾期未报送、报送结果不实、执行结果未经分管领导签字的，该项不得分。

因分管领导外出等原因未签字的，须先将工作计划执行结果按时报送，待分管领导签字后进行替换。

3.资金预算执行率（10分）

各部门每月25日前向财务部申报次月资金预算。

部门预算申报执行率达到95%以上（含95%）的，本项得10分；执行率达到85%-95%（含85%）的，本项得8分；执行率达到70%-85%（含70%）的，本项得5分；执行率70%以下的，本项不得分。

如出现预算申报漏项，每漏1项扣5分；因不可预测或特殊情况下，出现超出预算申报数的，该部门要及时写出合理说明，否则超出1项扣5分。

逾期不报的，该项不得分。

财务部于每月第一个工作日将上月各部门预算执行情况报考核办。

（二）现场管理（10分）

责任部门：

考核办

考核办依据《现场管理考核评分表》（附件3）分别对办公区域、作业现场进行检查。

对机关办公区、联合工房检查每月不少于4次，对中转站检查每月不少于1次。

检查结果采用平均值法计算部门、中转站现场管理最终得分。

得分为100分的，本项目得10分；得分在90-100分之间（含90分）的，本项目得8分；得分在80-90分之间（含80分）的，本项目得5分；得分低于80分的，本项目不得分。

（三）安全管理（15分）

责任部门:

考核办

1.考核办依据《安全管理考核评分表》（附件4）进行考核，对机关办公区、联合工房考核每月不少于4次，对中转站考核每月不少于1次。

检查结果采用平均值法计算部门、中转站安全考核得分。

得分为100分的，本项目得15分；得分在90-100分之间（含90分）的，本项目得12分;得分在80-90分之间（含80分）的，本项目得10分；得分在70-80分之间（含70分）的，本项目得8分;得分低于70分的，本项目不得分。

2.在月度安全考核中查出的安全隐患，整改不力的，每项扣2分；上月度安全考核中发现的隐患问题，在本月中继续出现，且无相关情况说明的，每项扣5分。

3.否决项。

发生安全责任事故并造成严重后果的，实行一票否决，扣除该部门业绩考核全部得分。

由安保部根据事故责任认定，依据有关管理制度，提请中心办公会议做出处理决定。

（四）工作协同（5分）

责任部门：

考核办

工作协同是指各部门评价协同部门的工作配合程度。

考核办组织各部门负责人，在每月初按照《工作协同评价表》（附件5）要求对上月协同情况评分。

部门评价为非常满意的（91-100分）得5分，评价为满意的（76-90分）得4分，评价为不满意的（0-75分）不得分。

六、个人履职情况考核细则

个人履职情况考核突出对员工履职的基础管理，分为日常工作、行为规范两类考核项目，总分100分。

（一）日常工作（70分）

员工日常工作考核分为初评、复核两个环节。

初评环节责任部门为各部门、各中转站；复核环节责任部门为考核办。

送货部一线员工以送货线路为单位考核送货员、驾驶员个人履职情况。

大型车辆驾驶员由车辆调度室（储配部）进行初评。

1.初评环节

（1）考核指标提报（5分）

员工根据本岗位工作职责，编写《员工日常工作计划表》（附件6），经部门负责人审核后，在每月第一个工作日报送考核办。

工作计划未能覆盖全部岗位职责的，每漏1项扣1分；工作指标能量化而未量化的，每项扣1分。

逾期未报的，本项不得分。

送货部一线员工以送货线路为单位编制《员工日常工作计划表》。

（2）工作完成情况（60分）

部门负责人在月末根据《员工日常工作计划表》中各项工作指标完成情况，对本部门员工履职情况进行评分。

（3）考核结果报送（5分）

各部门在每月最后一个工作日将反映部门员工个人履职情况考评结果的《员工工作计划考核表》（附件7）据实报考核办，逾期未报的，该部门员工此项不得分。

2.复核环节

（1）复核原则

考核办每月对各部门、各中转站日常工作考核的初评结果进行复核。

（2）复核程序

考核办参照《员工日常工作计划表》中各项指标，通过调阅工作资料、数据，查看工作现场，跟随作业过程，拜访卷烟商户，与复核对象及相关人员面谈等方式，对其考核结果进行复核，填写《复核结果认定表》（附件8）。

（3）结果认定

考核办认为部门对复核对象的考核是准确、科学、公允的，则同意认定其考核结果。

认为部门对复核对象的考核存在重大偏差、失误的，则否定其考核结果，由考核办直接对其进行考核。

同时追究该部门负责人连带责任，扣除其个人履职考核全部得分。

（二）员工行为规范（30分）

责任部门：

考核办

1.安全生产。

本岗位发生安全责任事故并造成严重后果的，实行一票否决，扣除该员工个人履职考核全部得分。

由安保部根据事故责任认定，依据有关管理制度，提请中心办公会议做出处理决定。

2.作风纪律。

员工因违反法律法规、党纪党规、行业规章制度，以及中央“八项规定”、地方及行业作风纪律有关规定，被上级部门查处，造成恶劣影响的，实行一票否决，扣除其行为规范考核全部得分。

3.信访稳定。

员工因违规、越级上访或缠访，违反信访稳定有关法律、法规和行业规定，被上级部门查处，造成不良影响的，实行一票否决，扣除其行为规范考核全部得分。

4.规范经营。

员工因违反规范经营有关制度、规定，被上级部门查处，造成恶劣影响的，实现一票否决，扣除其行为规范考核全部得分。

5.劳动纪律（10分）。

考核办依据《卷烟配送中心劳动纪律管理规定》、《卷烟配送中心员工请销假管理办法》等对员工考勤进行检查，对迟到、早退、随意脱岗，无故旷工的，发现1次扣5分；对未按规定履行请、销假手续的，发现1次扣5分。

6.值班纪律（10分）

考核办对节假日、夜间安全值班情况进行检查，检查方式为实地查看和电话查岗相结合。

对节假日值班检查每日不少于1次，对物流园区夜间值班检查每周不少于1次。

值班期间未按时到岗、脱岗的，发现1次扣5分；缺勤缺岗的，发现1次扣10分。

因违反值班纪律，发生安全责任事故并造成严重后果的，实行一票否决，扣除该员工个人履职考核全部得分。

由安保部根据事故责任认定，依据有关管理制度，提请中心办公会议做出处理决定。

7.服务质量（10分）

员工因工作失职、失误、服务态度恶劣等原因，导致上级单位、部门或卷烟商户有效投诉，或被媒体、网络曝光，经考核办调查认定属实的，本项不得分。

七、奖惩项

（一）奖惩项分值累计不超过5分。

（二）奖励

部门、个人达到奖励条件的，在每月最后一个工作日向考核办报送证明材料，经考核办认定属实的，奖励部门、个人月度考核相应得分。

1.本部门因工作业绩突出受到通报表彰的，奖励该部门全体人员相应分值。

2.个人因工作业绩突出、竞赛获奖等受到通报表彰的，奖励该员工相应分值，不再奖励部门其他人员。

3.受到中心表彰的奖2分；受到市局表彰的奖3分；受到省局及市级表彰的奖4分；受到国家局或省级表彰的奖5分。

（三）处罚

部门、个人工作出现失误，由所在部门负责人针对工作失误进行报告说明，考核办集体审定认为需要进行处罚的，扣除责任部门、责任人相应得分。

1.本部门受到通报批评的，扣除该部门全体人员相应分值。

2.个人受到通报批评的，扣除该员工相应分值。

3.受到中心通报批评的扣2分；受到市局通报批评的扣3分；受到省局通报批评的扣5分。

八、考核结果认定

考核办在每月10日前，将上月考核结果形成材料报送考核委，考核委在每月中旬召开会议，集体审定考核结果。

经考核委审定同意后，考核办对员工月度考核成绩进行通报并公示，公示期为三个工作日。

九、考核结果兑现

员工月度考核成绩与其次月绩效工资相挂钩。

部门业绩考核结果是评选中心年度优秀团队的重要依据，员工月度考核成绩是评选中心年度先进个人的重要依据。

（一）机关序列的考核兑现

1.基本原则

机关序列分为股级干部、普通员工两个类别分别兑现。

各类别人员根据其考