业务主管岗位职责说明书Word格式文档下载.doc
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岗位名称
业务主管
直接下级
业务员
编制人
管理部
晋升方向
区域经理、大区经理、营销总监
审核批准
编制时间
岗位目的
受理客户订单,制订销售计划,对客户订单进行跟踪及出货安排,并与相关部门协调工作安排,统管业务部门日常工作。
岗
位
职
责
及
工
作
内
容
1.对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。
2.保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。
3.协助总经理开拓新客户。
4.进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。
5.对业务人员进行业务知识的培训。
6.负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。
7.及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。
8.做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。
9.制订每月的销售计划并协调各部门工作。
10.向公司领导及时汇报每月的销售情况。
11.及时完成上级交办的各项临时工作任务.
岗位工作关系
(一)内部关系
1、所受监督:
在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导;
2、所施监督:
对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督;
在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下,对客服中心的工作实施监督;
3、合作关系:
在处理客户问题方面,与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面,与仓库管理、采购部发生协作关系,在货款回收方面,与财务部发生关系。
(二)外部关系
与客户协调、沟通,维护客户关系,并保持持续、稳定
主要权限
在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作,但低于产品出公司指导价的,需向上级领导请示;
产品市场分析及同行业竞争分析调查权;
要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利;
根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。
任职资格
1、为人诚实守信,道德品质优良,具有良好的职业操守和职业道德;
2、30岁以下,高中或中专以上学历,二年以上市场策划及拓展经验,具有良好的工作业绩;
3、具备良好的客户意识、团队精神、开拓精神、商务谈判能力及协调沟通能力,勤奋敬业,能承受一定的工作压力;
4、工作认真,责任性强,善于表达,善于交际,对人热情。
工作时间
在公司制度规定的时间内工作,根据客户的业务需求应用工作时间,手机保持24小时畅通。
工作环境
经常带领业务员外出开拓客户,接触面广,地域广