我的创业计划书之幼儿托管中心文档格式.docx
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50万人民币
场地选择:
居民区密集地
服务理念:
科学看护用心服务助力成长
中心宗旨:
用爱心助力成长用专业呵护将康
三、创业组织
由于”亲苹果”低幼儿托管中心初建阶段规模相对较小,为达到效率最大化、资源最优配置的目标,将组织结构设采用的职能式结构。
各个结构部门的设置相对简单,人数规模较小,简洁的机构设置适合这个阶段的营运特点,有利于降低成本和费用,还可促进劳动专业化分工,提高效率,有利于企业迅速做出决策。
部门简介及主要职能:
总经理:
中心的业务执行的最高负责人。
通过组建职能部门,组聘管理人员,形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系,实施对”亲苹果”低幼儿托管中心的有效管理。
主要职责是:
负责”亲苹果”低幼儿托管中心日常业务的经营管理,经董事会授权,对外签订合同和处理业务;
组织经营管理班子。
财务部:
负责托管中心的财务管理,包括一名会计(兼任主管),一名出纳。
主要职责:
组织编制年度财务预算,执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况,提出调整建议。
”亲苹果”低幼儿托管中心的会计核算、会计监督工作;
”亲苹果”低幼儿托管中心会计档案管理及合同(协议)。
人力资源部:
人事管理部门,集人事档案管理及员工培训功能于一体的部门。
负责”亲苹果”低幼儿托管中心人力资源的管理,为”亲苹果”低幼儿托管中心提供和培养合格的人才。
对”亲苹果”低幼儿托管中心职员进行全面培训、保证提供高质量的服务;
制定有效果、有针对性的激励惩罚机制;
对管理水平和业务水平有考核权;
营造积极良好的”亲苹果”低幼儿托管中心内部竞争环境和企业文化。
市场部:
负责总体的营销活动的部门,决定”亲苹果”低幼儿托管中心的营销策略和措施,并对营销工作进行评估和监控,包括公共关系、销售、客户发展等。
主要负责了解市场情况,调查家长的内心想法,结合实际给出一些可行性的建议。
以及负责”亲苹果”低幼儿托管中心的宣传,招生等一系列工作。
行政部:
为了提高家长的孩子们的好感,给孩子们更好的服务,预招幼教老师若干名。
更好的教育孩子,给孩子们养成更好的生活学习惯。
不断的提升对孩子们的服务,制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等,为孩子提供服务,并建立相应的质量标准;
负责受理家长的各类电话(包括咨询与投诉),并对信息进行分析、统计;
有效处理家长投诉;
定期或不定期做好家长的回访与维护工作,做到有效的客户管理。
保障本教育机构的卫生状况、安全状况。
餐饮部:
为中心全体工作人员和低幼儿提供食物,包括厨师人员、采购人员。
高质量、高效率为孩子以及工作人员提供餐饮,为孩子饮食健康做出指导,不断研发新式菜品,保证食品安全卫生。
对”亲苹果”低幼儿托管中心所需的各类物资进行采购,并保证采购物资的质量和相对合理的价格。
四、项目分析
(一)市场分析
孩子是家庭的希望,是国家的未来。
自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。
在如今竞争激烈的时代“望子成龙,望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。
在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点:
“只要对孩子好的东西都愿意满足他。
”可见,对孩子有益的服务总会有市场的。
另外,当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;
当今的孩子竞争性强、压力大;
父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;
教育社会化的程度需不断提高。
据悉,现在张掖市有小学上百百所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名低幼儿,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%,很少有托管中心一类的服务”亲苹果”低幼儿托管中心,竞争对手不多,有利我们”亲苹果”低幼儿托管中心的开展。
(二)市场前景
社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,张掖在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:
货不对板、师资不合格、服务质量差等。
只要扬长避短,制定自己的竞争优势,突出优点,创新发展,才能不断满足社会的需求。
发展潜力是十分巨大的,从创业项目来讲,只要重视竞争对手,采取“全方位发展,服务多元化,以优质服务取胜”的经营方针,一定能成功。
(三)项目分析
服务特点
①在游戏中学习,对孩子不进行分科教学。
②中心根据孩子直线思维、重复思维特点,采用情境教学,以角落主题布置为主,便于孩子通过情境更好的认识大自然、接触事物。
③提供各种玩具和场所,让孩子尽情地玩耍,培养他们的团队精神。
④.从玩乐中接触生活,并提高基础的认知能力、语言能力,同时,托管中心也是他们学习与人相处的初级阶段。
老师要比较注重培养孩子与人分享东西的好习惯。
⑤实施高品质的科学管理,制定活动式、探究式的个性化素质教育方案,以母语式英语、艺术教育、科学启蒙教育为特点,促进每个幼儿全面和谐发展。
⑥鼓励孩子们自己进食,自己穿衣服,通过游戏和寓教于乐的方式来认知这个世界。
(四)市场定位
托管中心的目标市场主要是在张掖市区。
主要的目标客户是中高收入家庭。
所以我们营销目标定位在2——4岁宝宝的中高收入家庭里。
(五)相关法律法规
(1)据《民法通则》第18条的规定:
监护人应当履行监护职责。
保护被监护人的人身、财产及其他合法权益,除保护被监护人的利益外,不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的,应当承担责任,给被监护人造成财产损失的,应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候,其实就应当担负起儿童的监护责任,既要防止儿童(被监护人)有什么损害,也要防止儿童对外造成什么损害,以免导致不必要的赔偿责任。
(2)根据《中华人民共和国劳动法》,与员工签订劳动合同,交纳社会保险,维护员工的合法权益。
五、营销策略
1.熟人推荐:
利用熟人介绍。
2.公关促销:
利用学校关系,由学校推广促销。
3.宣传推广:
到各学校设点进行宣传推广工作,特别是中午、下午放学时的宣传。
4.单位宣传:
到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。
5.电话热线:
接受家长的咨询、推广、投诉。
6.网络宣传:
利用微信、微博等宣传。
7.街道设点:
深入各街道居委设招生站,进行宣传推广。
六、经营战略
(一)服务说明与定价
(1)午托:
接送小孩、午餐、辅导作业、午睡
250元/月
(2)午晚托:
接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家
550元/月
(3)代请各科家教老师:
20元/每次
(4)单科课程辅导:
语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等
300元/月
(5)课外知识辅导:
道德教育、情绪控制教育、理财教育等
(6)特殊服务:
孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情,提供及时协助30元/次
说明:
①托管服务(午托、午晚托)以4~5个月为一个学期计算。
家教、辅导课按每月为一期计算。
②托管服务招收四个班,每个班45名学生,寒暑假照常服务。
③辅导班,每12名学生一个班。
(二)经营策划
(1)场所定位:
1.选择交通方便的场所。
2.场所周边学校不少于4个。
3.选择的场所在老城区。
4.场所的面积不少于500m。
(三)经营计划
1.把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。
2.销售指标落实到个人,经济效益挂钩。
3.做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。
4.宣传单张必须及时派送到准消费者手中。
5.第二、三年必须抓紧市场开发工作,不断推出新的服务,满足社会需求,提高营业额。
八、风险与对策
(1)选择经营场地的地理位置是否合理:
(2)场所与学校的地理位置是否合理;
(3)对竞争对手的了解不足;
(4)实际投资超出预算;
(5)管理制度不完善;
(6)师资质量问题。
控制办法:
①选择经营场所必须进行实地考察,多选几个点,多提几个方案,请专家评价选最佳方案。
在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查,为决策提供有利的依据。
②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等,避免迟到现象。
③加深对竞争对手的了解:
避实就虚,做到他有我有、他无我有,并且定价合理。
④对每次投资要进行经济核算,在预算时要宽松或上下互补。
⑤教师要进行严格考核,质量要严格把关。