区优秀人民调解员先进事迹Word文档格式.docx

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由于对国防事业的满腔热情，所带营连被济南军区评为“先进基层党组织”、“基层管理先进单位”、“军事训练一级单位”，被总政治部、国家民政部表彰为“拥政爱民先进单位”，所带营、连5次荣立集体二等功，7次集体三等功。

个人被旅树为“谋打赢、练打赢、钻打赢的干部标兵”，旅党委作出“向ⅩⅩ同志学习”的决定；

被某集团军树为“连长标兵”；

被济南军区树为“四通营长”（外语通、外军通、计算机通、军事通），军区表彰的“优秀共产党员”，5次荣立个人三等功。

个人先进事迹被《中国青年报》、《解放军报》、《前卫报》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《济南日报》等多家报刊和电台先后报道。

2004年转业到济南市天桥区泺口街道办事处工作。

ⅩⅩ，现任泺口街道办事处人民调解委员会主任。

自从事基层司法调解工作以来，兢兢业业，忘我工作，情系调解，时刻把群众的利益放在第一位，把维护一方稳定为己任，几年来，先后调解处理婚姻、邻里、土地、赔偿等各种矛盾纠纷486起，其中疑难纠纷141起，防止“民转刑”案件36起，群体性事件23起，调解成功率达到98％，较好地履行了一个基层司法助理员和人民调解员的工作职责。

从驻济某部独立营营长的职位上转业到地方，凭他在部队的出色表现和在部队机关工作的经验，在部队写一手好文章，又是部队党委一直树立的先进干部典型，他完全可以到省、市级机关任职，可他却选择了最基层。

一时间人们议论纷纷，评头论足。

有的说：

“ⅩⅩ真是个大傻瓜，凭着省、市党政机关这把金椅不坐，反到基层自讨苦吃”，还有的猜测：

“ⅩⅩ这位营职干部到基层可能是犯了什么错误，”“ⅩⅩ……”

在那段时间内，无论是从部队机关还是到战士宿舍还是到社会上，各种不理解的话语不时传到ⅩⅩ的耳朵里，使ⅩⅩ陷入了痛苦的深思之中。

“难道自己真的选择错了吗？

难道自己真的拿着前途命运开玩笑？

”他不能回答自己。

平时与ⅩⅩ交往密切的战友老乡听说他要到基层从事信访工作，纷纷前来劝说，“你在济南市当兵十几年，官又升到了营级，独立营与地方双拥共建搞的又好，平时没断了同地方上组织、人事、公安等部门打交道，与领导和同志们的关系又十分融洽，在这关口上，找一找上级领导为自己安置一个可观的单位，弄个一官半职没有问题”。

在众多前来ⅩⅩ家劝说他改变初衷的一位老乡说，“借着现在还未最后定局，干脆改弦更张，活动一下到其它部门（单位）干着科长主任什么的，凭你的本事说不定今后还能当上个局长呢！

”听说ⅩⅩ转业到基层干信访，他中学的一位非常知己的老同学从老家菏泽迢迢赶来做他的思想工作：

“咱在部队干了这么多年虽是营级可在咱老家也算是个大官了，人往高处走，万般皆下品，听说下一步机关体制改革，办事处这一级很快就要撤消了，千万可别错过了时机，走错了路啊！

”ⅩⅩ的一位老领导在济南某部门任一把手，这位领导干部和ⅩⅩ相处不仅时间长，而且非常赏识他的处事为人，得知ⅩⅩ要选择去基层的事专门给他打来电话，希望他到他那个部门工作。

济南有好几家大型企业和大专院校想聘他从事管理工作等。

面对亲朋好友的劝说，ⅩⅩ深知自己选择到基层的道路艰难，在那些日子里他饭吃不下觉睡不香。

自己选择到基层，是因为基层可以与群众面对面交流，更好地向群众学习，为群众服务，眼下既是经济发展的“黄金期”，又是矛盾“凸现期”，基层群众在现实生活中遇到的困难多、矛盾大，老百姓需要解决的问题更多。

以发展的眼光看前景广阔，将来会大有作为。

这样做既响应了上级要求到基层的号召，又能身在群众中间较快地熟悉工作情况，安心为群众服务，还为今后更多转业干部到基层积累经验。

不吃苦中苦，怎有甜上甜，人的一生只有在艰苦的环境下锻炼摔打自己，今后才能闪光，才能有价值，有意义。

ⅩⅩ拿定主意后，婉言谢绝了大家的劝说，以一个军人特有的敏锐和勇敢，雷雳风行，义无反顾地走进了基层，到群众最需要的岗位上实践自己人生目标。

转业后，由人们羡慕的军官到城乡结合部的办事处干起了很多人不愿干的人民调解工作，从部队到地方，从干部到普通科员，环境变了，职位变了，待遇也变了，但不变的是他干事创业、永争一流的坚定信念和执着追求。

ⅩⅩ深深地认识到：

只有不变的事业，没有不变的行业；

只有不变的信念，没有不变的历程。

凭着在部队锤炼出来的过硬政治素质，顶着工作环境、待遇和生活等方方面面的差异和压力，ⅩⅩ克服思想上的巨大落差，以饱满的热情和无比的干劲积极应对新的挑战，适应新的角色，实现新的超越。

俗话说得好，说起来容易，做起来难。

辛苦不怕难，把身心系在工作上。

刚转业到地方，面对新的环境和新的工作，ⅩⅩ深知要想有一番作为，就要比别人付出更多的努力，洒下更多的汗水。

同事们在地方已经工作了十几年，积累了丰富的经验，而他一切都要从头做起。

俗话说：

笨鸟先飞。

ⅩⅩ的工作信条就是：

别人做不到的自己要做到，别人能做到的自己要做好，努力做到干一行、爱一行，专一行、精一行，要在最短时间内成为信访战线的行家里手。

生有涯而知无涯。

司法调解工作政策性很强，要真正解决群众的信访问题，必须精通法律知识和地方性法规。

作为从事这一工作的新生代，只有不断加强学习，才能不辜负领导的信任，才能尽快适应岗位需要。

虽然在部队懂一定的法律知识，但与领导的要求、群众的需求还相差甚远。

要顶好这份工作，不仅要读有字之书，更要读无字之书。

他把工作与学习结合起来，做到“工作学习化”、“学习工作化”。

持之以恒地学习，如饥似渴地学习，他恨不得把一天的时间挤成两天，全身心投入到工作中。

上班时间刻苦学，拼命干，上班接访写体会，下班回家学法律、学政策，一学就是到深夜，业余时间一有空就跑办公室，象似着迷一样。

有一天正好是周末，本来答应要和爱人一起去商场购物，刚吃完早饭，ⅩⅩ说单位有事，就匆匆去了办公室。

他爱人想：

什么单位怎么总是加班？

什么工作岗位这么吸引他？

是不是ⅩⅩ工作环境变了心也变了？

就几次在背后暗地跟踪他，跟踪几次没有捕捉到“猎物”，这才放宽了心。

ⅩⅩ不仅从书本中汲取知识，而且很注重实践经验。

他所在的科室和分管他的领导可以说都是司法调解战线的专家，每一次跟着参加调解，他都是仔细听，认真记，看领导如何接访，如何记录，如何答复群众，不清楚就问，不明白就请教，非把问题搞清楚不可，他还经常深入到村居，体验生活，体恤民情，从小事入手，从点滴做起，从实事干起，扎扎实实地做好各项要求、制度、意见的落实。

善解百姓心结。

“人民调解部门在群众眼里就是政府，我们的一言一行都都关系到党和政府的形象，无论何时我们都要为老百姓主持正义和公道，勇做改革发展的保驾护航者，敢做维护群众合法权益的忠实保护者。

”ⅩⅩ是这样说的，也是这样做的。

刚走上信访工作岗位，他就遇到一起群众上访案。

来访群众因拆迁问题与居委会发生矛盾，上访人因性格孤僻不善交际，从不与外人交往，在济南没有亲人和朋友，也从听不进别人建议意见，总认为自己做的对，所以就是不同意与居委会协商，三番五次到省、市机关上访、缠访，给办事处造成极坏影响。

信访工作人员绞尽脑汁，用尽各种办法还是不能说服上访人。

ⅩⅩ看在眼里，急在心里，但他并没有主动与上访人接触，而是先翻阅国家、省、市拆迁补偿办法，学习信访条例和其他法律文件，掌握一定的法律法规知识。

然后试着接触上访人，到处打听上访人的社会关系和爱好。

在一次偶尔的谈话中得知上访人的哥哥在淄博工作，自己有下棋的爱好后，ⅩⅩ一方面与上访人的哥哥打电话联系，详细了解上访人的目的和诉求，请其哥哥帮助做上访人的工作。

另一方面利用业余时间多次找上访人下棋切磋棋艺，慢慢的与上访人交上了朋友，上访人无话不谈，还把ⅩⅩ当成“自己人”。

ⅩⅩ感觉时机已经成熟，就劝其息诉罢访，重新与居委会协商，在ⅩⅩ多次协调下，上访人与居委会签订了拆迁补偿协议。

第二天，上访人就把“信访为民，诚心可鉴”一面锦旗送到街道办事处。

在工作实践中，ⅩⅩ始终做到与群众零距离接触、面对面交流、心贴心沟通，每次都是在“第一时间”发现矛盾、解决问题、推进工作。

他积极开展的以“解民忧、谋民利”为目标“四个一”亲情办公活动，既“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句敬语相送”受到群众欢迎，切实做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”。

在金牛西区有12栋楼700余户业主因一直无人管理，因电费无人收取致使小区停电，导致小区居民集体上访。

在解决此信访事项中，ⅩⅩ和同事们深入到居民楼上挨家挨户收取所欠电费，协调电力公司恢复供电，居民不再上访。

按道理讲，解决了群众的信访问题，此事就算解决，但ⅩⅩ认为，此事只是解决了一半，不解决问题的本质，还会引起群众上访，要从根本上解决问题。

一方面积极争取上级主管单位的支持，对金牛西区居民进行一户一表电网改造；

另一方面协调上级民政部门解决其归属和管理问题，从而彻底解决了多年的上访积案。

使群众反映的问题“件件有回音、事事有着落、案案有结果”。

深怀爱民之心。

ⅩⅩ办公桌上摆着一个牌子，上面题写“金贵不如民贵”，在他的心中“民”永远比“金”贵。

他一直以此为座右铭，始终鞭策自己勤奋工作锐意进取。

他深怀爱民之心，以务实的作风和高尚的人格力量化解了无数矛盾，用自己的真诚换来了上访群众的信赖；

用自己的无私帮助和倾情付出抚慰了一颗颗求助的心灵；

用自己的心血和汗水密切了党和政府与人民群众的血肉联系。

如矫正对象于某家境贫寒，2005年4月获得假释，妻子与其离婚，他回到家中见到一贫如洗，非常绝望。

社区的同志立即从家里拿来了衣被、煤气灶、电饭煲等生活用品，街道为他特批了300元春节救济金。

春节刚过，社区多方努力，为其找到了一份工作，使他再次看到了生活的希望。

此后又了解到其女儿因户口随母亲只能在离家很远的大桥镇上学，每天要来回骑两个多小时的自行车，早出晚归，相当不安全。

社区矫正工作人员立即与泺口派出所联系为其女儿办理了户口迁移手续，并积极与区教委协调，为其女办理了转学手续，转到了离家很近的泺口辖区学校上学，避免了奔波之苦，于某对社区矫正组织感激不尽，一直认真接受矫正，表现积极，对其他社区矫正对象起了很大的促进作用。

去年12月下旬，泉城济南气温骤降。

这天早晨一上班ⅩⅩ就看到一位衣衫褴褛的中年妇女，搂着一个小女孩蜷缩在接访室门前，他急忙跑过去打开接访室的门，把孩子抱进屋里，放在沙发上，迅速打开空调，倒杯热水端到她们面前。

当听说她们还没吃早饭时，ⅩⅩ立即到门口买来包子、面包、热牛奶让母女俩感受到党和政府春天般的温暖。

原来，来访妇女叫刘凤，15年前从山东德州嫁到济南，丈夫5年前去世，她带着不满7岁的女儿在小区内打扫卫生谋生，生活十分艰难，因没钱交房租，房东把她赶出家门。

得知此情况后，ⅩⅩ立即向领导作了详细汇报，并协调相关部门，为刘凤争取了每月100元的补助金，还协调教育部门为其女儿办理了入学手续。

信访工作是党委、政府联系群众的主渠道，更是群众说话、求决、讲理的地方。

在2001年6月北园镇区划时,将泺口第二居委会的152名老人归属和生活费发放漏掉,致使当月老人的生活费没有着落，引起大规模集体上访。

2006年6月份，这些老年人又因生活费问题到区政府上访，有的反映生活费低，有的要求办理医疗保险，还有的要求报销医疗费用。

ⅩⅩ考虑到这些老年人年龄均在85岁左右，体弱多病，万一在信访过程中有三长两短，对不起自己这份工作，更对不起信访人，此信访事项必须尽快彻底解决。

ⅩⅩ一方面