南开《员工关系管理》20春期末考试00001答案Word格式文档下载.docx
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C
5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系（雇佣关系）的何种理论流派111（）。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111（）。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
B
7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111（）。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
8.设置诸如厨房、茶点区等的工作（办公）环境设计模式为111（）。
A.弹性可变空间设计
B.自然生活空间设计
C.互动性室内空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111（）。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。
员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。
该观点属于何种理论111（）。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·
阿代尔的三环理论
11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。
12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111（）。
13.下列属于沟通性员工参与（卷入）管理类型的是111（）。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111（）。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
15.下面不属于员工健康管理内容的是（）。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
二、多选题（共10道试题,共20分）
16.组织及时辞退的许可性条件包括111（）。
A.在试用期内被证明不符合录用条件
B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的
D.被依法追究刑事责任
ABCD
17.可能涉及员工隐私（信息）的企业管理行为包括111（）。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
18.劳动争议处理原则包括111（）。
A.着重调解原则
B.依法合法处理原则
C.公正/及时处理原则
D.三方性原则
19.根据格林豪斯（Greenhaus）的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111（）。
A.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
ABC
20.从组织（管理）层面看,压力的管理应对措施包括111（）。
A.提高员工的安全感和舒适感
B.工作强度（负荷）检查
C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.选拔抗压强的人
21.员工流动形式包括111（）。
A.晋升
C.降职
D.解雇离职
E.退休
ABCDE
22.员工敬业（度）会影响111（）。
A.组织承诺（忠诚）
B.效率、绩效
C.满足感
D.学习动机
E.组织公民行为
23.Meyer和Allen（1990）测量员工组织承诺的三维度包括111（）。
A.感情承诺（affectivecommitment）
B.持续承诺（continuancecommitment）
C.规范承诺（normativecommitment）
D.理想承诺
24.企业制度化管理的特征体现在111（）。
A.合法的制度规范
B.制度的强制性和无差别性
C.制度的权威性
D.制度的相对稳定性
25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111（）。
A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会
C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
三、判断题（共10道试题,共20分）
26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪
正确
27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
28.工作家庭促进（互动）是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面
29.员工满意和员工满意度是一样的
错误
30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
31.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻
33.冲突是互动过程中由于差异（分歧）而导致不和谐（争论、对抗等）、彼此关系紧张的状态
34.健康是指员工不患身体或心理疾病
35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
四、简答题（共3道试题,共15分）
36.简述裁员面对法律监管的关键点。
识别裁员的需要和原因；
提供信息，进行协商；
采取其他措施避免裁员；
制定筛选标准，识别那些成为冗员的雇员；
公布裁员，传达坏消息；
对被裁减的员工进行补偿；
帮助那些即将离开组织的雇员；
帮助那些留下来的雇员。
37.简述制度的作用。
制度让人有所约束，有所节制（规范要素）；
制度让人有所畏惧，通过惩处那些“不法之徒”（严苛）；
制度让社会得以规制，状态受控，保证均衡；
制度维持正统，秩序得以维护，实现有效管理和控制；
制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展。
法家认为仅仅靠儒家的“礼”无法达到长治久安，还需要借助“法”“法制”，以老子为代表的道家讲究无为而治，是最高境界。
38.简述组织制度化管理的体现。
崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。
有着完善的系统性的企业制度体系。
体现制度化管理特征：
（1）科学性：
理性、科学、合法的制度规范，
（2）系统性：
各领域、各层次有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突（内在一致性）；
（3）强制性和无差别性；
（4）有效的制度运行和制度的权威（法的权威）；
（5）相对稳定性<
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五、名词解释（共3道试题,共15分）
39.企业员工福利
员工福利可分为法定福利和企业自主（补充）福利，通常指后者。
员工福利计划（EmployeeBenefitPlan）是基于雇佣关系，以企业自身支付能力为依托，旨在改善员工及其家庭现在与将来的生活质量，帮助员工解决后顾之忧，相对于直接津贴（directwages）以外的（美国商会）、补充性的非货币报酬（主要是实物或服务），是总体报酬的一部分。
40.雇员参与与卷入
是指雇主设计一系列程序鼓励所有雇员对组织的支持、理解和最大贡献，以及他们对实现目标的责任感。
41.员工纪律
纪律是组织为了保证正常的工作和经营秩序，而对员工的行为进行规范的一种正式规则。
纪律是一种行为规则；
纪律是一种有助于塑造、加强和完善员工行为的培训；
纪律问题的产生，常常与员工的不当行为和工作态度、管理者的不当管理方法以及组织不合理的政策和期望联系在一起。
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德国企业是欧洲企业的代表
1.企业培训。
德国企业培训的突出特点是注重能力的培养，解决实际存在的问题。
通过探讨和实验寻求解决问题的最佳途径和方法，给每个员工充分的自由发挥的空间，极大地调动了他们的积极性，也大大地提高了参训学员的素质和解决问题的能力。
德国企业培训工作还有一个十分重要的任务，就是让员工认同企业的价值观。
2.牢固的质量意识。
德国企业对产品质量一向是最重视的。
他们认为没有物美价廉的产品，只有精品和次品。
他们的许多产品都是以精取胜，成为世界知名的品牌。
德国企业精益求精的价值观已深入人心，成为员工的一种自觉行为。
德国企业员工追求技术完美和注重质星的强烈意识，技术不断进步，保持良好的质量，制造一流产品，是德国企业具有较强竟争力的重要原因。
3.注重独创性研究开发。
德国研究经费占国民生产总值2.9%，居世界前列。
德国人相信研究与开发决定企业未来，因而不论经济如何不景气，也不削减开发费用，并在研究中重视独创性和高度专业性，最大限度发挥个人创造潜力，这是德国研究与开发体制的长处。
附件2
个人所得税预扣率表一
（居民个人工资、薪金所得预扣预缴适用）
级数
累计预扣预缴应纳税所得额
预扣率（%）
速算扣除数
1
不超过36000元的部分
3
2
超过36000元至144000元的部分
10
2520
超过144000元至300000元的部分
20
16920
4
超过300000元至420000元的部分
25
31920
5
超过420000元至660000元的部分
30
52920
6
超过660000元至960000元的部分
35
85920
7
超过960000元的部分
45
181920
个人所得税预扣率表二
（居民个人劳务报酬所得预扣预缴适用）
预扣预缴应纳税所得额
不超过20000元的
超过20000元至50000元的部分
2000
超过50000元的部分
40
7000
个人所得税税率表三
（非居民个人工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得适用）
应纳税所得额
税率（%）
不超过3000元的
超过3000元至12000元的部分
210
超过12000元至25000元的部分
1410
超过25000元
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