学习标准化良好行为企业创建培训提纲.ppt

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1,标准化良好行为企业创建培训提纲,2010、04、22-23,2,培训内容,概述创建标准化良好行为企业工作流程创建活动的策划企业标准体系的建立企业标准体系的实施标准化良好行为企业的申请和确认,3,第一章概述,标准化良好行为企业按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化的原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。

-国标委农轻200493号关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知,4,我国加入WTO和社会主义市场经济体制的建立。

国际标准化组织（ISO）在质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）等涉及全球的标准化活动中，从理论和实践的结合上引入了许多诸如系统方法、过程方法等新的先进的理论和方法，需要及时反映到企业标准化工作中去。

2001年，国标委提出修订GB/T15496-1995、GB/T15497-1995、GB/T15496-1998，并制定GB/T19273，2003年09月15日发布了企业标准体系系列标准，2003年10月01日开始贯彻实施。

标准化良好行为企业的产生与发展,5,2004年2月，国标委发布了关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知（国标委农轻200412号），2004年3月1日，由国标委组织的国家级的“标准化良好行为企业”试点工作全面铺开，全国共174家企业参加试点，其中广东省有8家。

2004年12月，国标委发布了关于做好“标准化良好行为企业”试点确认工作的通知（国标委农轻200493号），明确“本次试点确认工作由国家标准委统一负责”，各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门组织实施.同时，为便于确认工作的开展，国标委在GB/T19273的基础上，制定了标准化良好行为企业试点确认工作细则（试行）和标准化良好行为企业试点确认评分表（试行），作为文件的附件一同下发，要求各地严格按照要求认真组织实施确认，切实提高试点工作成效。

标准化良好行为企业的产生与发展,6,理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。

创建标准化良好行为企业活动是为了进一步规范标准化管理。

标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持。

-（标准化良好行为活动实施指南，中国标准出版社，P10P13）,创建标准化良好行为企业活动的作用,7,依据的标准-GB/T15496-2003企业标准体系要求-GB/T15497-2003企业标准体系技术标准体系-GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系-GB/T19273-2003企业标准体系评价与改进这四项标准相互关联、相互作用，是企业标准体系的构成要素，要求是建立企业标准体系的总则，技术标准体系和管理标准和工作标准体系是企业标准体系的框架，评价与改进是标准体系有效实施和持续改建的保证。

标准化良好行为企业创建活动的依据,8,可供参考的标准GB/T13016-2009标准体系表编制原则和要求GB/T13017-2008企业标准体系表编制指南这两项标准是企业编制技术标准体系表、管理标准体系表和工作标准体系表的指导性文件。

企业可以参照这两项标准，并结合企业的实际情况编制标准体系表。

9,依据的文件关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知（国标委农轻200412号）关于做好“标准化良好行为企业”试点确认工作的通知（国标委农轻200493号）国标委关于标准化良好行为企业试点的有关文件是各地开展工作的指导性文件，尤其是国标委农轻200493号文中的附件-“工作细则”和“确认评分表”是对试点企业组织确认时的实际操作的依据。

10,确认评分标准GB/T19273-2003企业标准体系评价与改进的附录B（规范性附录）中的“企业标准体系评分表”中，将GB/T1549615498三项标准的要求具体细分到该评分表中，在评分表后面附上“企业标准体系评价评分说明”。

为了更好推行“标准化良好行为”活动，在关于做好“标准化良好行为企业”试点确认工作的通知（国标委农轻200493号）中，对评分表进行调整和补充，作为“标准化良好行为企业”自评和确认的主要依据。

11,标准化良好行为企业创建的有关政策措施1、标准化良好企业的确认工作不向企业收费，由省局定向定额予以补助。

印发组织开展创建“标准化良好行为企业”实施方案的通知（粤质监标函2007203号）2、申报广东省名牌产品（工业类）的企业获得国家标准化良好行为企业证书并在有效期内的，给30份。

其中，4A级30分，3A级20分，2A级15分，1A级10分。

广东省名牌产品（工业类）评价体系（2007年修改稿,12,标准化良好行为企业创建的有关政策措施3、获得国家标准化良好行为企业证书的企业可获得珠海市实施技术标准战略专项资金的资助，4A级-5万元以内，3A级-3万元以内。

关于印发珠海市实施技术标准战略专项资金管理办法的通知（珠府办200877号）标准化良好行为企业证书和标志样式,13,标准化良好行为证书样式,标准化良好行为标志样式（3A企业以上使用）,14,第二章创建标准化良好行为企业工作流程,创建活动的策划,组织准备,明确标准化职责,宣传教育与活动决策,确定标准化机构和管理人员,标准化机构网络建设,动员教育、培训,确定标准化方针目标,目标展开,编制创建活动的方案,15,企业标准体系的建立,标准化工作分析,标准化工作调研,分析标准化管理现状,对照国家标准要求提出改进建议,编制企业标准体系文件编写计划,企业标准体系文件编写,企业标准体系文件编写培训,企业标准体系文件编写,企业标准体系文件修改、定稿、批准,16,标准化良好行为企业的申请和确认,企业标准体系的实施,企业标准体系文件准备、发布,有关企业标准体系文件培训,实施企业标准体系，建立记录,企业标准体系自我评价,监督企业标准体系实施过程，发现问题及时整改,3个月,标准化良好行为企业的外部确认申请,外部确认前的准备,外部确认的实施及后续处理,注：

上述所示为用流程，可根据实际情况进行适当的调整。

17,第三章创建活动的策划,1组织准备1.1宣传教育与活动决策宣传教育的内容：

标准化的意义和作用、标准化良好行为企业概念的引用、标准化管理等。

宣传教育的形式：

授课、召开动员大会、到试点单位参观、利用板报、网络等媒体，。

宣传教育的目的：

统一思想，提高企业全体员工标准化意识，营造创建活动的良好氛围。

活动决策：

创建活动能否顺利开展并达到预期的目的，企业领导的态度和意志尤为重要。

要采用沟通和交流，利用外部推动的方式促成领导决策，并使领导积极参与到创建活动中来。

18,1组织准备1.2组织建设组织建设的内容：

包括确定标准化机构和管理人员、建设标准化机构网络、明确标准化职责等。

组织建设的目的：

为创建活动提供强有力的组织上的保证。

组织建设的实施,19,1）标准化机构建设企业标准化机构的形式，应根据企业所属的行业特点、产品（服务）特点、企业规模和标准化工作量来确定，主要有以下几种形式：

a）企业设立标准化专职机构，在高层领导的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。

在职能部门设兼职标准化员，负责本部门的工作，业务受企业标准化机构的领导；b）设立企业标准化管理委员会。

在标准化机构下面设立办公室（或秘书处），负责标准化工作的管理和日常事物的处理。

c）不设标准化专职机构，而是指定某一职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化员负责标准化工作，重大问题由企业领导审批和协调。

20,2）标准化机构网络建设在标准化机构的基础上，结合企业的组织机构图，建立企业的标准化组织机构图，并明确各部门标准化分管领导及专、兼职管理员（参见标准化良好行为活动实施指南，中国标准出版社，P22P23），形成企业的标准化管理的机构网络。

标准化组织机构图是创建活动必需的文件。

可以以企业内部行政文件的形式加以明确（申请确认时需提交此文件）。

21,3）标准化职责范围：

最高管理者的职责、标准化机构的职责以及各部门的职责。

编写依据：

参见GB/T15496-2003企业标准体系要求中第7章的规定。

形式：

可以制定专门的文件，也可在随后编写的企业标准化管理办法或标准化管理手册中加以规定。

注：

可采用标准化职责分解的方式将企业标准化机构的部分职能分解到有关部门，但这些职责的分解，应在企业标准化管理的相关文件中明确规定。

企业各部门标准化职责的分解见标准化良好行为活动实施指南（中国标准出版社）中P23P26的示例。

22,2动员教育、培训内容：

标准化机构和职责、创建活动的流程、企业标准体系系列标准等。

参加人员：

中层以上干部及专兼职标准化人员。

培训方式：

分层次集中授课的方式。

培训教师：

可邀请外部标准化专家。

效果评价：

宜采用培训后考试与以后实际考核相结合的方式。

培训时间：

一般为2天（16学时）。

23,3确定标准化方针目标3.1制定标准化方针应遵循的原则a）与企业宗旨相适用，凸显企业特点；b）抓住要点；c）为标准化目标订立框架和基础；d）全员理解；e）及时评审修订，以适应不断变化的内外部环境。

3.2标准化方针应形成文件，宜编入随后编写的企业标准化管理办法或标准化管理手册中。

3.3制定标准化目标应遵循的原则应遵循“五性”（相关性、先进性、可实现性、可测量性、时间性）的原则要求。

24,这里着重讲解相关性原则，制定标准化目标，应切实与企业的产品、活动、职责和资源等情况相关，为提高公司的整体水平的目标服务，同时要同企业的具体情况相结合，与企业无关或关系甚小的目标内容应坚决剔除。

3.4制定标准化目标的时机可以预先考虑，待建立标准体系阶段对标准化工作进行认真细致的分析后再确定。

3.5标准化目标及其分解目标应形成文件，可编入随后编写的企业标准化管理办法或标准化管理手册中，但考虑标准化目标修改的可能性，宜单独制定专门的文件，作为“方针目标管理”的下一层次。

3.6标准化方针目标案例（标准化良好行为活动实施指南，中国标准出版社，P32P33）。

25,4编制创建活动的方案4.1编制创建活动方案时应了解：

a）创建活动的工作流程及每一阶段的工作任务；b）标准化良好行为企业确认的要求（企业已按GB/T19273企业标准体系评价与改进完成对标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上）；c）标准化组织机构、职责；d）创建活动的目标要求；e）企业的规模、行业特点及产品的复杂程度；f）资源配备的情况；g）以往类似活动的相关信息；h）其它认为需要了解的信息。

26,4.2编制创建活动方案的内容a）创建活动的目标；工作流程及每一阶段的工作任务；b）创建活动的组织保证（可成立创建活动推进小组，并明确其职责）；c）创建活动的每一阶段的工作内容、进度要求、责任部门/人员等；d）创建活动的资源配置要求；e）其它。

创建活动的方案编制完成后，提交企业高层领导批准并下发，同时应沟通与交流，以促成相关人员对方案的理解，并促成人员对创建活动具有责任感、使命感及紧迫感。

注：

方案中的有关c）的内容应随创建活动的进展，在适当时予以更新。

27,第四章企业标准体系的建立,1标准化工作分析1.1标准化工作调研标准化工作调研是结合企业实际进行创建活动的前提和基础。

调研的重要性调研的目的调研的时机或原则调研的实施调研注意事项,28,1标准化工作分析1.2分析标准管理现状主要是对企业标准化工作进行客观的分析，肯定成绩或优势，明确问题和落实薄弱环节，同时在现状分析中，必须与企业整个生产经营状况和发展趋势相协调，提出企业生产经营或新产品开发、技术创新等方面对企业标准化工作的要求。

分析一定要基于事实的数据和信息，并采用科学的方法，从而便于标准化工作的有效决策（确定标准化目标、规划及工作计划），也会引起各级管理者的重视。

标准化管理现状的分析应作为企业标准化工作规划中的内容。

案例：

标准化良好行为活动实施指南中示例1-8中第二部分）（中国标准出版社，P36）,29,1标准化工作分析