业扩报装培训总结Word文件下载.docx
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无论专业学问多么强，工作力量多么强，没有团结协作精神那么任何工作都是做不好的。
分散产生力气，团结诞生盼望，这样才能在工作中避开错误的同时提高工作质量和效率。
时间若梭，近一周的培训学习就要接近尾声，立刻又要回到自己的单位，回到自己的工作岗位上去，通过此次的专业培训，我信任在以后的工作中，我会更加独立、自信地去完成自己的本职工作，在实际工作中多观看、多学习、多总结、多反思，这样才能有所突破、有所创新。
在以后的工作中，我将会更加努力，不辜负公司对我们的信任和培育，为实现企业的持续进展，效劳和谐企业的建立，做出自己应有的奉献。
扩展阅读：
业扩报装部班组根底治理
根底资料治理1.1根底资料分类班组根底资料分为以下四类：
1.1.1专业治理根底资料专业治理根底资料至少包括以下内容：
客户治理资料；
业务治理资料。
1.1.2安全治理资料安全治理资料至少包括以下内
1.1.1专业治理根底资料
专业治理根底资料至少包括以下内容：
1.1.2安全治理资料
安全治理资料至少包括以下内容：
安全（优质效劳）活动记录；
事故应急处理预案；
安规考试等资料等。
1.1.3班组建立资料
班组建立资料至少包括以下内容：
训练培训；
班务活动（含民主治理）；
政治学习等记录；
班组治理制度等。
1.1.4标准规程资料标准规程资料包括：
国家标准；
行业标准；
国家电网公司颁发的标准、规程、标准、制度、方法等规章制度；
区域电网公司制定的标准、规程、标准或实施细则；
省电力公司制定的标准、规程、标准或实施细则；
地市供电企业制定的标准、规程、标准或实施细则。
1.2根底资料治理要求
1.2.1.1专业治理根底资料在零序名目（见附录B1）中编码为“A”，“A”类资料分别编码为：
A-01客户治理资料A-02业务治理资料
1.2.1.2安全治理资料在零序名目中编码为“B”，“B”类资料分别编码为：
B-01安全（优质效劳）活动记录B-02事故应急处理预案B-03安规考试等资料
1.2.1.3班组建立资料在零序名目中编码为“C”，“C”类资料分别编码为：
C-01培训记录C-02班务活动记录C-03政治学习记录C-04班组治理制度C-05文件治理
1.2.1.4标准规程资料在零序名目中编码为“D”，“D”类资料分别编码为：
D-01法律、法规D-02标准D-03规程
D-04专业治理制度1.2.3记录簿的治理
1.2.3.1班组的各种记录必需存放在文件资料盒内。
1.2.3.2建立文件资料盒的要求：
1.2.3.2.1必需建立根底资料零序名目。
1.2.3.2.2采纳颜色全都的文件盒，统一字体，推行国家电网VI标识，落实分类集中治理，定置存放。
1.2.3.3班组资料柜按挨次编号01、02。
1.2.4录音、视频、图片记录的治理1.2.4.1录音、视频记录包括以下三类安全活动记录。
班组员工培训记录（含技术问答、技术讲解）。
班务活动记录（包括班务公开、民主治理的全部内容）。
1.2.4.2录音、视频记录内容和程序如下：
由主持人宣布时间、地点、活动内容和要求→对参与人员点名及应答→主持人宣布应到和实到人数、缺席人员→对活动内容全过程录音→主持人总结活动状况并宣布完毕。
1.2.4.3录音、视频、图片记录保存
1.2.4.3.1录音、视频、图片记录采纳微机或光盘保存。
1.2.4.3.2录音、视频、图片记录应建立文件夹分类存放。
1.2.4.3.3录音、视频、图片文件命名格式：
×
年×
月×
日×
活动。
例：
201*年7月5日安全活动。
1.2.4.3.4录音、视频、图片记录的保存时间为一年。
1.2.5电子公文的治理
班组应把员工必需知晓的文件按以下三种名目在微机中分类建档存放：
四川省电力公司及以上单位所发的文件、通报；
电业局（公司）所发的文件、通报；
车间（供电局、公司）所发的文件、通报。
1.2.6应将电子文档的存放路径的打印件，按“零序名目”的编码要求分类存放在对应的资料盒内。
2班组应具备的资料2.1应具备的法律《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国电力法》
《中华人民共和国电力供给与使用条例》《中华人民共和国电力设施爱护条例实施细则》原中华人民共和国电力工业部《供电营业规章》
原中华人民共和国电力工业部《居民用户家用电器损害处理方法》2.2应具备的规程
GB50171-1992《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收标准》GB50168-201*《电气装置安装工程电缆线路施工及验收标准》GB50169-201*《电气装置安装工程接地装置施工及验收标准》GB50052-1995《供配电系统设计标准》GB50054-1995《低压配电设计标准》
GB50150-201*《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》DL/T448-201*《电能计量装置技术治理规程》DL/T599-201*《城市中低压配电网改造技术导则》DL/T621-1997《沟通电气装置的接地》
Q/GDW156-201*《城市电力网规划设计导则（试行）》Q/GDW125-201*《县城电网建立与改造技术导则》《国家电网公司电力生产事故调查规程》《国家电网公司电力安全工作规程》2.3应具备的制度
国家电网总〔201*〕407号《安全生产工作规定》
国家电网安监〔201*〕512号《国家电网公司安全生产工作奖惩规定》
国家电网安监〔201*〕50号《国家电网公司安全技术劳动爱护七项重点措施（试行）》国家电网安监〔201*〕1114号《国家电网公司安全技术劳动爱护措施打算治理方法》国家电网营销〔201*〕35号《国家电网公司供电效劳品质评价方法（试行）》《国家电网公司员工道德标准》
《国家电网公司员工效劳行为“十个不准”》《国家电网公司供电效劳“十项承诺”》《四川省电力公司电力营销治理标准》
《四川省电力公司客户安全用电效劳实施细则（试行）》
川电总〔201*〕16号《四川省电力公司关于加强班组建立治理的规定（试行）》2.4应建立的制度
班组应建立的制度是指：
班组为加强自身建立和强化治理，从自身实际动身或以上级相关治理文件为依据建立起的、全部班员必需共同遵守执行的各种治理制度。
这种治理制度的效力范围为本班组或本班组直接收理的设备（作业）场所，特点是自己建立，目的是通过措施细化明确对本班组员工的治理要求和考核内容。
班组应建立的规章制度至少包括：
业扩工程验收制度培训制度
班组建立治理制度（应包含以下制度）班组民主治理制度绩效考核制度环境卫生治理制度微机治理制度考勤制度定置治理制度2.5应具备的图表
基于GIS系统上的输电网、配网地理图
基于GIS系统上的变电站、开关站、电缆分支箱点位图城区变电站主接线图
城区开关站、电缆分支箱接线图客户工程配电接线图
2.6应具备的技术（业务）资料10kV及以下客户供用电工程典型设计方案用电申请书（见附录A1）供电方案答复单（见附录A2）客户电气设计托付书（见附录A3）受电工程图纸审核结果通知单（见附录A4）受电工程中间检查结果通知单（见附录A5）受电工程竣工验收单（见附录A6）客户用电设备清单（见附录A7）受电工程缺陷整改通知单（见附录A8）送电任务现场工作单（见附录A9）客户联系卡（见附录A10）
客户电气施工托付书（见附录A11）2.7应具备的记录考勤记录
政治学习记录（见附录B6）客户用电业务查勘记录簿业扩工程供电方案审批单客户受电工程施工图纸会审记录客户受电工程中间检查及竣工验收记录单班组考勤记录业扩报装登记簿
3工作打算、总结及报表治理
班组依据各单位的时间和治理要求，完成工作打算、总结和报表的上报工作。
3.1月度工作打算与总结
3.1.1班组应仔细重视月度工作打算的制定、执行和检查。
3.1.2月度工作打算应包括以下内容：
培训工作事项；
业扩报装工作；
班组建立事项；
3.1.3月度工作总结主要包括以下内容：
打算工作项数总完成率；
员工出勤率；
培训工作完成率；
推动班组建立工作事项完成率；
业扩报装工作完成状况；
业扩报装工作当月自我总体评价（好、中、差）；
班组建立状况当月自我总体评价（好、中、差）；
存在的详细问题、改良措施及建议。
3.1.4为减轻班组人员工作负担，月度工作打算和总结的格式（见附录B2、B3），由班组逐项填写即可。
3.2年度工作打算与总结
3.2.1班组的年度工作打算在上年度总结的根底上形成，要求明确全年要完成的主要指标和要做的主要工作项，按人、按进度落实责任分解。
3.2.2年度工作总结
班组在年度工作打算执行状况的检查根底上形成年度工作总结。
年度工作总结统一规定由以下四局部构成：
第一局部：
年度主要工作项和指标完成状况（凡能量化的均用量化数据表示）；
其次局部：
业扩报装工作分析。
业扩报装工作至少要求具备以下内容：
客户投诉分析；
开展应急演习状况；
业扩报装工作中存在的问题。
本班组业扩报装工作年度评价（好、中、差）。
第三局部：
班组建立及治理。
要求至少具备以下内容：
民主治理“三公开”落实状况；
技术练兵和培训工作开展状况；
抓标准治理和标准化整治落实状况；
创立星级班组状况；
班组建立治理中存在的问题。
第四局部：
新年度的工作准备、重点工作安排、实行的主要措施及建议。
3.2.3为减轻班组人员工作负担，年度工作打算和总结的格式（见附录B4、B5），由班组填写即可。
4文明效劳治理
4.1根本道德和技能标准
4.1.1真心实意为客户着想，尽量满意
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