组织架构与职务说明书Word文档下载推荐.docx
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市场营销
所受培训
市场营销
工作经验
一年以上工作经验
技能和素质
计算机操作熟练,对热销新产品敏感,熟悉供应渠道,了解市场行情,掌握有关产品信息;
工作内容描述
1.寻找供应商、新热销产品,保证网店、实体店的单品供应。
2、向供应商宣传本公司的政策,争取得到供应商对本公司的最大支持;
严格按照合同要求和规范,签订好供货合同。
3、每月对单品进行检查,依据产品定位及产品品销售排行榜,对滞销及质次产品进行终止,不断优化产品结构。
4.、对供应商合作情况进行检查,对不能持续供货,促销不配合及采取不正当经营手段的供应商进行调整。
5、对促销商品进行检查,对促销商品断货及质量问题,及时予以协商解决。
6、对已签订的合同条款进行检查,不断改善谈判条件。
7、对产品价格毛利率进行检查,获取竞争性低价,为公司赢得最大毛利。
8.分析、评估采购新品的成本,参与新商品定价管理。
9.及时了解库存情况,编制采购计划并实施采购;
10.完成新产品采购订单制做,确认、安排发货及跟踪到货日期;
11.做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库;
12.根据市场分析制定新产品建议价格。
13.上报公司副总/总经理,协调批发网店负责人网上发布推广新产品
职责范围
权力
对热销新产品有选择权;
对热销新产品有定价建议权;
对供应商有评估权。
责任
对完成热销新产品的寻找、选择、采购的数量、价格、质量负责任.
工作关系
监督
接受上级的监督
指导
接受上级的指导
合作者
营运部
外部关系
新产品的供应商
考核内容
1.采购及时性2.采购的价格降低率3.采购产品的质量合格率4.采购产品的热销情况
摄影美工职务说明书
美工
策划部
策划主管
中专以上
美术广告平面设计
淘宝天猫的店铺设计
一年以上
熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;
有一定的营销美学视角.
1.根据不同商品选择不同的布局,环境来进行细节图、平铺图拍摄。
2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合,制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。
3、统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字体大小、统一的商标放置位置等。
4、负责文博网店的各种海报的设计,包括推广海报、活动海报、促销海报.
5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。
6、网店各种页面,构建的设计与装修。
7、综合量子恒道数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。
8、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。
9、对活动主推商品的图片进行美化处理。
10、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。
11、将提前做好的设计方案提交营总监/运副总审核。
12、宝贝发布到仓库中,海报等直接上传,告知营运负责人上架
权力
对网店整体页面的设计、图片处理有修改权、装修软件的购买的建议权。
责任
对店面的风格、图片的美观、清晰度负责任;
对页面的跳失率负责任
合作者
营运负责人文案策划
考核内容
1.是否按时完成店铺装修和产品内页优化2.首页跳失率3.设计通过率4.单品跳失率
营运(副总)总监职务说明书
营运(副总)总监
营运部
各部门负责人
大专以上
电子商务/工商管理/市场营销
淘宝商务营运市场营销企业管理
3年以上工作经验
熟悉淘宝商城推广营销;
熟悉量子恒道、数据魔方、竞品店铺、丰富的淘宝商城网店或大型集市店运营管理经验,熟悉淘宝网店的各岗位职责,能统筹安排好各岗位人员的工作;
有一定的领导力、组织协调、沟通能力
1、负责淘宝商城的整体规划、组建并管理商城运营团队;
2、建立电子商务事业部组织架构,岗位职责、规范和标准、流程;
3.制定公司B2C网店、分销的年度、季度、月销售计划、推广计划、
4.不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,调整推广计划
5.组织公司周工作汇报、工作总结会议,并检查考核完成业绩
6.制定公司店外(微博、博客、微信、论坛等)的品牌、营销的年度、季度、月度的推广计划
7.负责审核店长(营运主管)的月、周、日营运推广计划与方案
8.负责审核策划(微博、博客、微信、微电影、论坛等)的策划文案、软文、剧本
9.负责审核美工对店铺装修、店铺风格设计、摄影、图片处理的审核
10.负责公司人才建设、人才梯队的建设、培训体系的建设薪资体系、绩效考核体系的建设
1.对公司营运、策划、店铺摄影、图片处理、推广计划等工作有审核权
2.对财务资金有审批权
3.对职位有调整、任免权
4.对服从工作安排的员工与违反公司制度的员工有奖惩权
对负责管理范围内的整体业绩负责任.对公司的营运、管理体系执行负责任
对下属部门员工监督、检查、考核
对下属部门员工指导、培训
营运部、财务部、策划部、行政部、总经办
各大电子商务购物网站、各淘宝培训机构
1.年度、季度、月度销售指标2.公司管理营运制度、方案完成情况;
财务主管职务说明书
财务主管
财务部
副总
会计出纳
财务管理工商管理会计
财务管理会计法电子商务的财务管理
2年以上工作经历
1.熟悉会计操作、会计核算全套流程与管理,2熟悉财务分析方法,预算管理、
2.熟悉成本控制管理、熟悉电子商务的财务管理
1.记录网店的收入与支出,整理出每天的财务报表
2.根据每天的财务报表整理出月报,季报,年报
3核对各个平台销售账目
4.处理日常售后退换货金额
5.定期对网站整理出资产负债表,现金流量表,以数据为网站梳理总的一个运营情况,及时向运营副总反映实际情况。
6.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核,
7.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。
8.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。
9.每月按时发放工资。
对运营、客服部每月留存利润按比例进行分配。
10.对于仓库发货、采购,监督其进货与发货资金运用,对异常向运营副总上报。
11.对于营运部,监督其活动资金落实,对异常向运营副总上报。
1.有对公司各项开支、成本费用的审核权。
有对各项会计核算的决定权。
2.
有对下属调配权、考核权。
对下属聘用、解聘的建议权
对公司的财务预算负责任;
对公司的资金、帐物的准确性负责任
对各部门成本控制的监督
下属的工作内容、工作程序、流程
银行、工商、税务、政府等部门
1.报表编制及时率2.公司财务
预算控制率
3.现金收支准确性4.财务数据准确度
店长(营运主管)职务说明书
店长(营运主管)
营运副总(总监)
营运专员、客户
电子商务市场营销
电子商务淘宝营运操作与管理
1.制定月销售目标,并制定月销售计划(计划落实到每周,每天并制定安排计划)
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务
4.负责淘宝标题优化,提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化
5.根据店铺销售指标制定推广计划方案(直通车、钻展、淘宝客、聚划算、淘金币、活动报名等)
6.定期全店数据分析处理,根据数据分析结果找出店铺问题,提交上级,
7..根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化,
8...负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。
9.每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策
10.严格直通车预算,优化关键词、提高投入产出比、提高转化率等,
11..每天进行直通车6大报表分析,对数据跟踪并进行优化,
12..建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动
有制定推广计划方案的权利;
有推广计划方案费用的申请权;
有对客户、美工的聘用、解聘的建议权
对推广方案的可行性负责任;
对店铺、单品的流量负责任;
对订单转化率、客单价负责任
文案策划美工
淘宝小二
1.PV量/UV量:
2.订单转化率3.客单价
客户主管职务说明书
客户主管
客户部
店长(营运主管)
市场营销电子商务
客户服务与管理电子商务营运
一年以上工作经历
熟练使用QQ阿里旺旺、微信等沟通工具.熟练客户工作流程。
1.负责售前、售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑
2.负责就客户订单问题与公司各个部门沟通。
3.跟踪物流查单:
对于咨询购买的客人,客服帮其查询快递事项。
与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询.
4.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到店长
5.及时查看评价管理,遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理
6售后问题统一记录,并及时告知仓库处理问题。
7.遇到需要有问题的单子,根据发货部的回复及客人的要求,及时进行备注的再记录
8.晚班客服每天协助仓库当天发货有关问题。
9.整理和分析快递与仓库的交接问题,提出有效意见反馈店长。
10.客户关系处理:
把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群,微信内。
11.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。
并以值班时间为准,对群内客人咨询作出处理
对客户的回复及时负责任;
客人有关售前后的问题负责任。