华师网院作业电子商务概论Word文档格式.docx
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A.可以大幅度节约成本
B.只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策
C.目前几乎没有大型零售商完全实现了它
D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求
B
5．第31题
在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。
这种拍卖叫做（）。
A.荷兰拍卖
B.英式拍卖
C.双重拍卖
D.密封递价拍卖
6．第32题
技术和数字的融合是指（）。
A.内容和声音的融合
B.技术和图像的融合
C.声音和图像的融合
D.内容和技术的融合
D
7．第33题
在计算机安全中，完整是指（）。
A.防止XX的数据修改
B.防止延迟或拒绝服务
C.防止XX的数据暴露
D.防止XX的数据使用
8．第34题
支持互联网的基础协议是（）。
A.TCP/IP
B.Telnet/FTP
C.Telnet/IP
D.TCP/FTP
9．第35题
CRM是指（）。
A.企业资源规划
B.人力资源规划
C.客户关系管理
D.供应链管理
10．第36题
在网上若在“XX搜索”中输入关键字查询信息，这属于技术
A.推送
B.数据挖掘
C.广播
D.检索
11．第37题
专用网络的最大缺陷是（）。
A.存在安全隐患
B.成本太高
C.维护费用太高
D.投资回收期太长
12．第38题
客户关系管理出现的新趋势是（）。
A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B.“企业业务流程重组”运动的兴起
C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D.对客户关系管理应用结构的整合
13．第39题
关于小额结算说法错误的是（）。
A.小额结算是推动很多电子代币发展的原因
B.小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱
C.小额结算有利于企业获得更高的现金收入
D.传统银行已能进行小额结算
14．第40题
以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。
A.垃圾邮件不占用互联网的宽带
B.电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序
C.电子邮件可以附带附件
D.电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息
15．第41题
以下说法正确的是（）。
A.供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代
B.内部网是管理供应链的有效工具
C.有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系
D.“供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存
16．第42题
关于内部网说法错误的是（）。
A.内部网能实现高效、节约和环保的内部交流
B.内部网的成本很高
C.内部网加快了应用软件的升级
D.访问内部网需要授权
17．第43题
在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的方式是（）。
A.早期外包
B.晚期外包
C.部分外包
D.主机托管
18．第44题
关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（）。
A.邮购的出现早于网络购物的出现
B.邮购与网络购物中的畅销品一般不同
C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持
D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡
19．第45题
下列说法不正确的是（）。
A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系
B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用
C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁
D.目前客户信息的获取成本比较高
20．第46题
与中档、基本功能软件包相比，企业级电子商务软件的独有特征是（）。
A.对企业间商务的支持功能
B.具有FTP服务器
C.具有域名服务器
D.升级费用低
21．第1题
任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（）。
A.安全性
B.FTP
C.检索
D.数据分析
E.电子商务
A,B,C,D
22．第2题
客户关系管理的渠道包括（）。
A.网站
B.店铺
C.呼叫中心
D.书信
E.广告
A,B,C
0.0
23．第3题
客户关系管理相关的业务流程包括（）。
A.客户维系管理
B.连带销售和高销售
C.营销和执行
D.现场服务
E.客户服务和支持
A,B,C,D,E
24．第4题
业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）
A.电子出版
B.销售队伍生产率
C.销售成本控制
D.分销商管理
E.工作组的通信
A,B,E
25．第5题
供应链管理包括哪些要素（）。
A.计划
B.执行
C.控制
D.业绩衡量
E.沟通
A,B
26．第6题
以下关于内部网和外部网的说法正确的有（）。
A.内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet和浏览器
B.一些外部网是内部网发展而来的
C.不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键
D.从技术上讲，内部网和互联网没有任何差别
E.外部网属于公众网络的一种
A,C,D,E
27．第7题
在线零售中的管理问题主要集中于（）。
A.零售经营问题
B.零售广告和营销问题
C.零售管理问题
D.人员绩效评估
E.商业模式选择
3.0
28．第13题
推动电子商务发展的力量包括（）。
A.对经济效率的渴望
B.电子商务的外部集成
C.电子商务的内部集成
D.顾客交互
E.技术驱动的数字化融合
29．第14题
电子商务的优势包括（）
A.改善信息流动效率
B.协调不同活动
C.减低不确定性
D.减低交易成本
E.改善交易质量
30．第15题
适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（）。
A.与计算机或与互联网有关产品
B.是易于了解，配置和定价的
C.无形产品或有知识产权的产品
D.高技术产品
E.在购买前需要观察、试用或触摸的
31．第16题
内部网有以下优点（）。
A.内部网能够实现高效、环保的内部系统
B.内部网的成本很低
C.内部网的开发工具非常成熟
D.内部网节约了企业内部的系统成本
E.内部网加快了应用软件的分发和升级
A,B,D,E
32．第22题
在线零售中零售广告和营销问题（）。
A.广告和市场细分
B.产品展示和定位
C.品牌和产品类别管理
D.定价
E.促销
33．第23题
消费者类型分为（）。
A.冲动购买者
B.耐心购买者
C.分析购买者
D.恶意购买者
E.忠诚购买者
34．第24题
电子商务应用可分为以下几种类型：
A.企业对企业
B.企业对消费者
C.企业内部的电子商务
D.企业对政府
35．第25题
网上调查采用的技术方法是可以分为
A.网上问卷调查法
B.新闻组
C.在线专题小组
D.观察法
36．第26题
IPV4中的IP地址是（）
A.由32位二进制数组成
B.由4个字节组成
C.由128位二进制数组成
D.是网络计算机唯一的合法标识
E.也就是计算机的物理地址
37．第47题
下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（）。
A.尽可能多地吸引访问者
B.获取广告收入
C.改善品牌形象
D.增加公司页面的访问量
38．第48题
影响WWW服务器性能的因素包括（）。
A.连接速度
B.硬件和操作系统
C.可处理用户的数量
D.系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型
E.ISP的服务
39．第49题
网站开发开始阶段的主要任务包括（）。
A.使用互联网的高级技术
B.使公司具备战略优势
C.决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D.使公司资产和能力最大化
E.按公司现有的技术水平和资源进行规划
B,C
40．第50题
互联网上开展主动营销的战略有（）。
A.多媒体外向战略
B.联机服务
C.电子媒体的有形分销
D.参与讨论组
E.互联网自动回复程序
A,D,E
41．第8题
实现电子商务最主要的因素是技术问题。
错误
1.0
42．第9题
包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是
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