秋冬智慧树知道网课《商务礼仪》课后章节测试答案.docx
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秋冬智慧树知道网课《商务礼仪》课后章节测试答案
第一章测试
1
【单选题】（1分）
“王经理”属于一种（）
A.
职称性称谓
B.
职务性称谓
C.
职业性称谓
D.
姓名性称谓
2
【单选题】（1分）
下列选项中，符合称谓礼仪的是（）
A.
小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
B.
小曾称医师张勇为“张医生”
C.
小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
D.
李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
3
【单选题】（1分）
为他人介绍时，正确的手势为（）。
A.
抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B.
抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C.
抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D.
抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
4
【单选题】（1分）
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A.
单位、部门、职务、姓名
B.
单位、部门、地址、姓名
C.
单位、部门、职务、电话
D.
姓名、部门、职务、电话
5
【单选题】（1分）
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）
A.
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C.
介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
D.
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
6
【单选题】（1分）
握手时（）
A.
时间不超过三秒
B.
使用双手与异性握手
C.
戴着墨镜
D.
用左手
7
【单选题】（1分）
关于握手的礼仪，描述不正确的有：
（）
A.
男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
B.
下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
C.
客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手
D.
先伸手者为地位低者
8
【多选题】（1分）
下列不符合名片礼仪的行为是（）。
A.
接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
B.
放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
C.
未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
D.
把接过的名片拿在手中把玩
9
【多选题】（1分）
为他人介绍的正确顺序是（）。
A.
先将女士介绍给男士
B.
若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
C.
若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D.
先将职位低者介绍给职位高者
10
【多选题】（1分）
自我介绍应注意的有（）
A.
先介绍自己，再让对方介绍
B.
初次见面介绍不宜超过5分钟
C.
初次见面介绍不宜超过2分钟
D.
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
E.
先递名片再做介绍
F.
先介绍再递名片
第二章测试
1
【多选题】（1分）
接待的程序有哪些（）
A.
返程客人自行安排
B.
迎接客人
C.
安顿客人
D.
了解情况
2
【多选题】（1分）
接待的原则有哪些（）
A.
不用讲究礼宾秩序良好
B.
讲排场，摆阔气
C.
注意身份对等
D.
安排周到，服务热情
3
【多选题】（1分）
去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A.
不进行精心包装
B.
递给主人时，应说：
“送给你的，我家里太多了”
C.
了解对方喜好，选择适合对方的礼物
D.
到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
4
【多选题】（1分）
当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A.
对方公司刚开门时
B.
即将下班时
C.
对方中午用餐时
D.
对方午休时间
5
【多选题】（1分）
接受他人礼品,符合礼仪的做法是（）
A.
面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
B.
接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C.
顺手丢在一边
D.
再三推辞后收下
6
【单选题】（1分）
以下不符合上饮料的规范顺序的是（）
A.
先男后女
B.
先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
C.
先尊后卑
D.
先宾后主
7
【单选题】（1分）
送名片的方式是（）
A.
左手
B.
双手或者用右手
C.
双手
D.
右手
8
【单选题】（1分）
以下做法不正确的是（）
A.
一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
B.
一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
C.
一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
D.
一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：
“王经理，很高兴认识您！
”
9
【单选题】（1分）
在没有特殊情况时，上下楼应（）行进
A.
靠右侧并排
B.
靠左侧并排
C.
靠左侧单行
D.
靠右侧单行
10
【单选题】（1分）
一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）居后，正确的选项是（）
A.
并排、后、男
B.
单行、前、女
C.
并排、后、女
D.
单行、前、男
第三章测试
1
【多选题】（1分）
八大菜系中川菜湘菜属于那个地方（）
A.
广东
B.
广州
C.
湖南
D.
四川
2
【多选题】（1分）
就餐中下列做法的是（）
A.
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上
B.
嘴里有食物时候大声说话
C.
给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具
D.
吃饭的时候用筷子敲餐具
3
【多选题】（1分）
适用于礼仪式自我介绍的是（）
A.
讲座
B.
庆典
C.
报告
D.
演出
E.
仪式
4
【多选题】（1分）
对于座次的描述正确的有（）
A.
两侧高于中央
B.
中央高于两侧
C.
面门的高于背门
D.
后排高于前排
E.
内侧高于外侧
5
【多选题】（1分）
西餐餐具使用正确的是（）
A.
掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用
B.
右手持刀，左手持叉
C.
在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人
D.
可以用茶匙舀取茶水饮用
6
【单选题】（1分）
标准站姿要求不包括（）
A.
身直
B.
腿并
C.
肩平
D.
端立
7
【单选题】（1分）
穿着套裙的四大禁忌不包括（）
A.
穿白色套裙
B.
三截腿
C.
穿黑色皮裙
D.
裙、鞋、袜不搭配
8
【单选题】（1分）
以下做法的是（）
A.
室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B.
一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
C.
一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
D.
一男一女上楼，下楼，女后，男先
9
【单选题】（1分）
女士穿着套裙时，做法不正确的是（）
A.
袜口不能没入裙内
B.
不穿着黑色皮裙
C.
可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
D.
可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
10
【判断题】（1分）
商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。
A.
错
B.
对
第四章测试
1
【单选题】（1分）
办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）
A.
当天或当时要处理的公文
B.
玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料
C.
放置家人照片，显得温馨
D.
为方便使用而准备的各种笔具
2
【单选题】（1分）
在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内
A.
4
B.
5
C.
2
D.
3
3
【单选题】（1分）
组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（）
A.
中央高于两侧
B.
中心人的右侧为上
C.
右侧高于左侧
D.
前排高于后排
4
【多选题】（1分）
办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）
A.
保持计算机清洁
B.
上网查看任何自己感兴趣的东西
C.
安全使用计算机
D.
不在上班时间玩电脑游戏
5
【多选题】（1分）
商务启事按分布的形式分，可以分为（）。
A.
张贴启事
B.
电视启事
C.
招标启事
D.
报刊启事
E.
广播启事
6
【单选题】（1分）
公务用车时，上座是:
（）
A.
司机后面之座
B.
后排中间座
C.
后排右座
D.
副驾驶座
7
【单选题】（1分）
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）
A.
后排左座
B.
后排右座
C.
司机后面的座位
D.
副驾驶座
8
【单选题】（1分）
对于座次的描述不正确的有（）
A.
两侧高于中央
B.
后排高于前排
C.
中央高于两侧
D.
内侧高于外侧
9
【单选题】（1分）
会客时上座位置排列的几个要点是（）
A.
面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
B.
面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
C.
面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.
面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
10
【判断题】（1分）
介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
A.
错
B.
对
第五章测试
1
【单选题】（1分）
优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。
这属于谈判者的（）
A.
创造性思维能力
B.
认识能力
C.
运筹计划能力
D.
语言表达能力
2
【单选题】（1分）
以下描述的是（）
A.
男士发型统一标准是干净整洁
B.
穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣
C.
男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋
D.
男士的西装一般以深色为主
3
【单选题】（1分）
进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（）
A.
椭圆形
B.
圆形
C.
各种形状均可
D.
长方形
4
【多选题】（1分）
谈判前所需准备的资料一般有（）
A.
对方的经营情况
B.
对方谈判的最后期限
C.
对方的真正需求
D.
对方谈判人员权限
5
【多选题】（1分）
为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（）
A.
文雅的举止
B.
广泛的谈资
C.
适当的寒暄
D.
得体的介绍
6
【单选题】（1分）
以下不属于会议室常见的摆台是：
（）
A.
课桌式
B.
戏院式
C.
正方
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