市场营销部岗位职责说明书Word下载.docx
《市场营销部岗位职责说明书Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销部岗位职责说明书Word下载.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
Marketing
职位名称:
市场营销部总监
Division:
Sales&
MarketingDivision
部门:
市场营销部
Department:
分部:
JobCode:
S&
M
职位代码:
PositionLevel:
1
职位级别:
1
ReportsDirectlyTo:
GeneralManager
直接行政主管:
总经理
Supervises:
下属:
1、公关策划主管;
2、销售经理;
3、客服经理;
4、美工;
5、预定文员
OtherRelationships:
其它联系:
1、其它部门
JobSummary/Purpose:
职责概要:
根据周边市场环境,开拓市场,对外树立酒店形象以及做出促销措施。
KeyAreas:
主要功能描述
1、执行总经理的经营管理指令,向总经理负责并报告工作。
2、负责编制年度市场销售计划,制定客房营收,综
合服务营收及公关广告宣传和促销的计划与经费的预算,提出相应的政策性建议和措施方案。
3、负责制定市场营销部的各项业务计划、组织、协调、指挥控制本部门各项工作的准确实施。
结合加强成本费用控制管理,做好收益管理,切实抓出市场营销实效。
4、及时更新调整因客观因素影响的酒店收益预算。
5、关注竞争对手的市场动向、经营管理和服务项目及设施等方面最新情况,结合本酒店的特点,提出有效改进措施,供总经理决策和参考。
6、亲自洽谈并签订主要客户合约,经常随同营销经理拜访主要客户,与其保持并发展良好的业务关系。
7、了解重要的销售和VIP接待任务,即时检查和督导营销经理作好促销和接待工作。
8、根据市场预算计划,引导并管理同酒店广告商、出版社和其它媒体的合作。
9、主持本部门的定期例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
10、负责本部门员工的服务岗位业务培训,不断提高营销经理的业务知识和工作技能。
11、制定本部门员工的业务培训计划及个人职业生涯发展计划。
12、对部门内部员工进行半年一次的考核评估。
13、同酒店其它部门积极协调工作合作关系,确保市场推广计划的顺利进行。
14、创造部门内部和谐的工作氛围,提倡团队精神。
Preparedby:
制订:
李游
Approvedby:
批准:
总经理
Date:
May1,
日期:
-5-1
Updatedby:
修订:
SECTIONTWOKEYAREAS
第二部分主要工作职责
JobTitleDirectorofSales&
职位名称市场营销总监
RESPONSIBILITIES
职责
ACTIVITIES
具体工作
1、客人满意
2、员工满意
3、行政工作
4、档案管理
5、人力需求计划
6、招聘
1.根据企业战略目标,策划酒店市场推广计划,确保酒店宣广目的的顺利实施,提升品牌的知名度和美誉度。
2.根据目标市场及客户的潜在需求,负责客房市场销售计划及部门费用计划的拟定。
3.分析市场和经营数据制定客房价格及有关优惠政策,设计促销方案。
4.做好各细分目标市场的开发和维护,巩固老客户,发展新客户。
5.带领并激励所属人员,采取各种行之有效的办法,宣传推销饭店,确保各项计划的实现。
6.负责本部门的培训和绩效评估。
SECTIONTHREEPERSONSPECIFICATION
第三部分个人资历
JobTitleDirectorofSales&
Marketing
职位名称市场营销总监
CHARACTERISTICSREQUIRED
要求
ESSENTIAL
基本要求
DESIRABLE
最好具备的条件
PHYSICAL外表
身高/外形;
年龄;
性别;
语言表示;
健康
仪表整洁
表示力强
身体健康
30岁以上
LANGUAGES
语言
英语口语及书面表示能力
掌握酒店管理基础理论知识,熟悉市场调研分析、公共关系及销售专业知识和接待礼仪。
QUALIFICATIONS/
TRAINING
学历/培训
大专以上或大学
市场营销专业
行政管理专业
WORKEXPERIENCE
工作经验
应具备在相当规模饭店5年以上管理
曾任四星级酒店市场部门总监二年或市场营销部经理三年。
DISPOSITION气质
领导能力;
与人交往能力;
性格;
潜力
主动
团队精神
目标明确
能体察员工需要
以身作则
幽默感
OTHERS
其它
计算机知识
企业管理知识
能适应长时间工作
SECTIONONEJOBOUTLINE
P.RConcierger
公关企划主管
PlanningDepartment
企划部
P.R
P.R
2
2
Marketing
市场营销总监
美工
其它部门
充分掌握酒店之企业文化思想,按既定之政策与程序,规章制度,工作标准与程序,同时按照飯店之营业计划制定飯店公共关系策略及计划,与传媒建立良好之关系,从而在公众中树立飯店之良好形象,使更多人了解飯店,赢取更多客人。
1、执行市场营销总监的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、拟订酒店年度公关宣传计划,负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持经常联系,建立良好关系,具体负责年度公关计划的实施和落实。
3、拟订酒店年度广告策划,负责酒店所有宣传、促销、印刷品的审核,加强成本费用控制,并就有关业务向上级公司报告和联系。
4、负责联络并撰写酒店宣传材料,新闻报道。
5、参与贵宾接待工作,协调VIP的接待、会见、留影及后续报道。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍,并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系,及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作、公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置。
9、负责搜集和整理在经营过程中,客人对酒店的投诉、建议和具体要求,向领导提供详尽的书面报告。
10、负责搜集市场信息,注视市场动态,及时上报总监。
11、了解酒店所需宣传印刷品的存库数量,以便及时补充。
12、协助总监筹划及操作对外促销活动,如直邮、群发电子邮件等。
13、确保酒店管理层逐次浏览各种剪报、要闻。
14、节日及重大促销活动的基本起草与创意,并协助上司与协调其它部门人员执行。
15、随时监督酒店网站的内容更新。
JobTitleP.RConsierger
职位名称公关策划主管
1.参加饭店及部门的有关会议。
2.及时和有关部门联络沟通,了解和掌握饭店经营情况及服务质量。
3.根据各项宣广计划,组织和协调所属人员的工作,检查评估落实情况。
4.接待重要新闻单位领导和骨干记者,保持良好的合作关系。
5.密切和采购部经理沟通,监控客用印刷品的制作周期,印刷质量和成本控制。
6.加强与广告公司的联系,提出设计要求,体现饭店宣传品的设计意图。
7.阅改和审定客用印刷品彩样上的信息,签字交付复印。
8.审核广告公司制作的各类重要活动展示板、广告牌、宣传页等确保作品的质量达到一流水准。
9.察看重要活动的宴会会场布置和氛围。
10.做好定期或不定期新闻发布会的组织工作。
11.组织拟写阅改新闻稿,呈报相关负责人。
12.参与饭店重大促销活动如圣诞节的主题策划、环境布置工作。
13.工作总结和部门工作计划。
14.完成市场销售总监临时委派的其它任务。
第三部分个人资历
JobTitleP.RConsierger
职位名称公关企划主管
25岁以上
懂其它外语
熟悉美术、摄
升级会员 