员工手册含经营行政人事管理制度Word格式.docx

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5.讲究礼仪。

着装整齐，举止端庄，待人热情，谈吐文明，不卑不亢，礼节周到。

6.搞好卫生。

保持桌面整洁、地面干净，按规定放置衣物，不在办公区内吸烟。

遵从物业管理规定，不乱堆乱放物品。

7.注意安全。

下班时和节假日前切断电源，室内无人时锁门关灯，认真落实防火防盗措施。

出车期间，注意交通安全。

8.严格保密。

遵守保密制度，严防和避免失密、泄密。

不得擅自复印抄录转借公司资料、文件如属工作需要摘录和复制凡属密集级文件，须经公司领导批准。

9.厉行节约。

按规定请领并节约使用办公用品，爱护办公设施设备，点滴做起，避免浪费。

二、工作纪律

1.员工应遵守公司一切规章制度。

2.对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。

3.员工不得违抗上级命令，如有正当意见，应于事前陈述。

如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。

4.员工应珍惜公司及公司声誉，凡个人意见涉及公司者，非经上级许可，不得对外发表。

5.正式员工不得兼任公司以外的职务。

6.每位员工均有义务保持工作环境的整洁。

爱护公共环境卫生，禁止随地吐痰，乱扔纸屑等废弃物。

7.办公室、走道、前厅等地禁止吸烟。

吸烟者请到指定地点吸烟。

8.不得利用公司的资源为自己谋私利，因业务往来所受礼品或礼金应及时上缴公司，由公司统一安排。

9.员工应爱惜一切公物，非经许可不得将公司文件或用品私自带出。

10.注意节约公司财物，如：

纸张、水、电等。

11.午休期间不得从事与赌博相关的一切活动。

12.工作时间禁止饮酒，更不得酗酒闹事。

13.需要外出公务时，应将待处理的事情交待给其他同事。

不得空岗。

三、员工行为规范

1.仪表和着装

Ø

每位员工必须仪表端庄、整洁

员工的着装应干净整齐、美观大方，符合公司的商务要求

2.言谈举止

公司内员工应保持优雅的姿势和动作，坐姿良好、上身自然挺直、两肩平衡放松、不用手托腮、不翘二郎腿、不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边，不能在他人面前双手抱胸、尽量减少不必要的手势动作。

与同事交谈要有礼貌严禁说脏话、忌语，公司内与同事相遇应主动有礼貌地打招呼，规范礼貌用语使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”等文明用语。

公司内与同事之间谈话，应先称呼名字，如有职务应称呼职务。

接待客户时应称呼职务，如不清楚职务，应以先生、女士相称。

接待来访热情周到，做到来有迎声、去有送声，保持微笑、目光平和、不要左顾右盼、心不在焉，有问必答不厌不烦；

来访办理的事情无论是否对口不能说：

“不知道”“不清楚”要认真倾听，热心引导。

3.电话接打规范

正确、迅速、谨慎的接打电话

●听到来电铃声，至少在第三声铃响前取下听筒。

通话时先问候，并自报公司名。

如“您好，天星资本”。

●听对方讲述时要留心听并记下要点，未听清时及时询问对方，结束时礼貌道别；

待对方切断电话，再放听筒。

●上班时间内，确有必要打私人电话时，应简明扼要，不得闲聊。

●判断自己不能处理的电话，要坦白告诉对方，并马上交给能够处理的人；

转交前，要将所谈内容简明扼要告诉接受人。

代接同事电话

●当员工临时不在座位时，部门内，同事间有义务代接电话。

●接听时，应问清对方身份和目的，并有礼貌地询问是否需要留言或转达。

如需留言，应记录对方姓名、电话和待处理事项。

●当对方询问同事去向时，应注意委婉，如“×

×

现在不在座位上，请问你有什么事情”。

切忌用“他不在”或“不清楚去哪里了”等字眼。

4.用品使用规范

正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

公司任何物品不能野蛮对待和挪为私用。

借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

工作台不得摆放与工作无关的物品；

工作完毕后对文件要及时清整。

未经同意不得随意翻看同事的文件、资料。

5.投诉及合理化建议

公司鼓励员工之间坦诚相待，提倡善意批评，互相学习，共同进步。

如工作中产生不可协调之矛盾，可逐级向上级或反映。

公司鼓励员工提出合理化建议。

并予以表彰所提建议对公司有巨大贡献的员工。

员工提出的合理化建议应以书面形式交至领导。

员工在工作中如遇不公正待遇应正常渠道投诉，不得私下搬弄是非。

6.汇报

每位员工在工作中都应及时汇报，汇报按各部门职能划分向直接上级进行。

上级在安排下属工作时应说明需要达到的目的、效果及完成时间。

凡上级安排的临时工作应当即着手办理，处理完毕立即将结果向上级汇报。

如认为上级安排的工作在完成中会有困难，应事前提出，共同找出解决办法。

不应拖沓、应付。

7．员工违反上述行为规范的，公司将给予警告（如公司其他规章制度中含有明确罚款数额的条款，均按其规定条款执行），情节严重者予以降职、降级处分，不接受处分或仍不能改过者予以劝退或开除。

如因员工行为不当给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权力。

第二章用工程序

一、聘用条件及要求

1.应聘人员应向公司人力资源部提出求职申请，公司以“公开招聘，择优录取”为原则面向社会进行招聘，同时也欢迎和鼓励内部员工推荐候选人。

2.应聘人员应满足以下条件：

符合所聘用岗位的任职条件，详见《岗位说明书》；

身体健康，无任何国家规定的不能就业的传染性疾病或其他疾病以及病史；

与其他单位不存在劳动关系。

二、入职手续

1.新员工须在正式到岗工作前，请携带以下材料到公司行政人事部办理入职手续：

填写《入职登记表》；

身份证原件及复印件（正反面均需提供）/户口本首页及本人页（已办理过北京社保不需要提供）；

毕业证、相关资格证原件及复印件；

1寸免冠彩色照2张；

（如没有参加过社保，需提供电子版1寸白底照片，尺寸358*441）

离职证明原件；

（应届生不必提供）

建设银行银行卡；

（在京本人身份证开户）

2.办理完毕入职手续后，按照以下程序报道确认：

到行政人事部领取相关办公用品、录入门禁考勤机指纹以及确认开通邮箱等；

带回部门确认到岗，向部门介绍新员工。

三、员工个人信息

1.公司有权了解并知道员工的基本情况及信息，员工应履行告知义务，并须如实地填写各类人事表格。

2.当在公司已备案的信息发生变化时，须及时通知行政人事人力资源部进行变更。

3.公司会通过背景调查等方式了解新入职员工以往的一些情况，一旦发现员工有隐瞒真实情况或有与事实不符时，公司保留与该员工解除劳动关系的权利，并不需支付任何经济补偿金。

四、劳动合同

1.为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司聘用的员工均于入职当天与公司签订劳动合同或其他用工协议。

2.劳动合同或用工协议一经签订，均具有法律效力，双方都必须严格遵守。

3.此员工手册与公司的各项规章、管理制度、工作流程均作为劳动合同或用工协议的附件，具有同等法律效力。

五、试用期

1.依据国家相关规定，新入职员工均有不超过六个月的试用期，具体期限以劳动合同中约定的期限为准。

2.试用期结束时，不合格者，根据劳动合同签订情况可适当延长试用期限或立即解除劳动关系。

合格者，提交转正申请，审批后正式录用，并办理转正定级手续；

3.试用期内，公司和员工可提前三日以书面形式通知对方解除劳动关系。

六、转正

1.员工试用期满，申请人需向上级领导提交转正申请，经部门负责人批准后，交与董事长审批后，报送公司行政人力资源部备案。

2.申请转正人员须具备如下个人资料：

《员工转正申请》

3.员工签订劳动合同后，公司为其办理社会保险等事宜。

七、员工培训

1.新员工培训

入岗培训：

每一名新员工入职一个月内，都将参加由公司安排入职培训和用人部门进行的综合与专业知识的培训。

2.岗位培训：

根据部门业务和员工个人发展需要，公司将会为员工提供职业化素质、管理能力培养、专业能力培养等培训课程。

非常规培训：

根据公司各部门的临时需求，对部门、员工进行针对性的培训。

八、岗位调整

1.公司根据业务需要，结合考评体系，并考虑员工个人的发展方向，有权调换员工的部门、职务或工作地点。

2.公司建立人才库，就公司人员的个性、学识、能力进行人力资源考评调配，努力做到人尽其才、才尽其用。

3.遇到内部异动时，填写《员工异动单》并经部门负责人批准，报至董事长签字后，报至行政人力部门审核备案。

4.公司办公室根据情况进行公布、备档，必要时将《任职通知书》发给本人。

5.员工接到调动通知后，经理级以上人员应于5个工作日之内，一般员工应于3个工作日之内办妥工作移交手续。

九、员工离职

1.员工自动辞职者，应提前30日以书面形式通知公司，填写《员工离职申请》，报请上级负责人批准，提交公司人力资源部审核；

根据员工所签《劳动合同》或协议内容，检查条款执行情况，并按有关条款执行。

2.未按照流程办理离职手续的，依据《劳动合同》及相关协议中相应条款，有权要求离职人员对因此而造成的公司损失作经济赔偿，并保留法律追诉权。

3.遇到下列情况之一时，公司有权直接解除与员工的试用协议/劳动合同，并不承担经济补偿责任。

严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

被依法追究刑事责任的；

4.符合下列情况之一的，公司可以解雇正式员工，但需提前30日以书面形式通知员工，或根据劳动者在该用人单位的工龄给予劳动者经济补偿：

劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。

不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

劳动者经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

5.员工申请离职需提前30个工作日；

离职申请被批准后，员工需按《员工离职交接清单》上所列要求，进行如下程序交接：

本部门：

负责人确认所有工作是否已交接完成。

行政：

确认以下资料物品的归还：

◆确认资料已归还；

◆确认电话机已收回；

◆确认PC机已交回；

◆确认办公用品已交还；

◆确认各种钥匙已交回。

财务部：

确认各种费用是否已结清：

◆确认有无借款；

◆确认保险手续已结清；

◆确认其它费用已结清。

6.未按公司要求交还公司财产，需以该财产购买价格的2倍金额向公司交纳罚款。

7.办理完所有离职手续，财务会于发薪日将工资打入本人工资卡中。

8.未按《员工离职交接清单》中的内容交接工作的，一切后续事宜由本人或所属部门负责。

9.在办理完离职手续之前，员工不得擅自离职。

10.人事行政部从相关人事文档中删除离职员工信息，但其资料仍需保留半年。

十、办理离职手续

1.无论员工因何种原因离职，均须按规定在离职当日办理完毕工作交接及所有的离职手续，结清与公司有关的一切财务与业务事宜。

2.工作交接内容：

离职人员应归还公司的财物和文件，包括提案、合同、备忘录、客户名单、财务文件、书籍、光