质量管理学阶段练习Word文档下载推荐.docx

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4σ

6.当过程能力指数大于1.67时，工序控制可以采取的措施是（B）。

A增加检验频次B降低设备精度要求

C改进工艺D不必采取措施

7.利用不合格品数控制工序质量的控制图称为（D）。

A缺陷数控制图B缺陷率控制图

C不合格品率控制图D不合格品数控制图

8.过程能力指数越大，则质量特性值分布的曲线越（A）。

A陡峭B平缓

C保持对称D没有直接的影响

9.控制图判断异常的准则分为（AC）两大类。

A点出界就判断异常B连续25点有1个点出界

C界内点排列不随机判断异常D界内点连续递减或递增

10.平均值-极差控制图的优点有（AB）。

A适用范围广　　B灵敏度高　　

C精度高　　D简单直观

11.过程能力决定于以下几种质量因素（ABCDE）。

A人　　B料　　

C机　　D法E环

12.计数值控制图有（BCD）。

A平均值-极差控制图　　B不合格品数控制图　　

C不合格品率控制图　　D缺陷数控制图

13.控制图分为（A）和控制用控制图两类。

A分析用B技术用

C管理用D统计用

1.数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为（A）。

A过程平均不合格品率B不合格品率

C批不合格品率D产品批

2.（B）是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收，判为不合格的批经过全数检验，将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。

A计数序贯型抽样检验B计数挑选型抽样检验

C百分比抽样方案D计数调整型抽样检验

3.“三检制”是将（BCD）结合起来进行过程质量检验的一种管理制度。

A复检B自检

C互检D专检

4.质量检验的基本类型包括（ABD）。

A进货检验B工序检验

C巡回检验D完工检验

5.OC曲线的影响因素包括（AB）。

A批量N　　B样本容量n　　

C批合格判定数A　　D批不合格率p

6.计数调整型抽样检验适用于（ABCD）。

A连续批产品　　B库存品复检　　

C工序管理和维修操作　　D以上均可

7.以下关于质量功能展开正确的论述有（ABCD）。

A可以提前发现和展示后续过程质量控制的重点和瓶颈　　B源于日本　　

C产品从概念产品阶段向具体设计阶段过渡的支持工具　　D以上都对

8.最简单的计数型抽样方案中需要确定的两个参数是（AB）。

A抽取的样本量nB合格判定数A

C产品批的不合格品率pD批量N

9.关于AQL以下叙述正确的是（ABC）。

A计数调整型抽样系统的基础B是可允许和不可允许的最低过程平均的分界线

C描述过程平均质量的参数D是一个令人满意的质量水平

10.抽样检验适用于（ABD）情况。

A破坏性检验B流程性材料检验

C希望检验结果更精确D希望节省时间和检验费用

11.服务质量的关系来源指的是（C）。

A服务设计和服务实现的关系B服务提供和服务设备之间的关系

C服务人员与顾客之间的关系D服务企业和顾客之间的关系

12.服务质量包括（AC）两方面的内容。

A技术质量B设计质量

C功能质量D培训质量

13.以下属于预防成本的是（AC）。

A质量培训费B保修费用

C质量改进措施费D成品检验费用

1.产品合格与否的判定依据是（B）。

A质量是否达到标准B明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

C质量检验结果D工人的操作技术是否过关

2.统计质量阶段的管理特点是（D）。

A把关与部分预防相结合　　B事后把关为主　　

C以用户为主，重在产品适用性　　D防检结合

3.著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（AC）。

A质量螺旋B质量环

C三步曲D质量功能展开

4.全面质量管理主要是“三全”的管理，“三全”指的是（ABC）。

A全面的质量B全员参加

C全过程的质量D全部工序的质量管理

5.质量管理发展的阶段包括（ABD）。

A产品质量检验阶段　　B统计质量控制阶段　　C局部质量事后控制阶段　　D全面质量管理阶段E产品试制阶段

6.广义的质量，是指（ABCD）。

A产品的质量B工作质量

C服务质量D过程质量

7.过程的结果是（B）。

A程序B产品

C活动D输出

8.ISO指的是（A）。

A国际标准化组织B国际电工委员会

C欧洲电工标准委员会D合格评定委员会

9.等效采用是指（AD）。

A技术内容相同B编写方式完全对应国际标准

C技术内容不同D编写方式不完全对应国际标准

10.在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（C）。

A.P阶段B.D阶段

C.C阶段D.A阶段

11.（D）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A质量策划B质量改进

C质量计划D质量控制

12.质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（ACD）。

A组织与员工的关系B组织与政府的关系

C组织与顾客的关系D组织与供方的关系

13.ISO9000族核心标准包括（ABCD）。

AISO9000质量管理体系-基础和术语　　BISO9001质量管理体系-要求

CISO9004质量管理体系-业绩改进指南　DISO19011质量和/或环境管理体系

14.ISO9004:

2000所带来的结果与ISO9001:

2000相比，不同在于能够（D）。

A提供组织质量管理体系的适宜性B提高组织的效率

C提供组织质量管理体系的充分性D提高总体业绩

15.（A）应当是组织的一个永恒目标。

A持续改进总体业绩B全员参与

C以顾客为关注焦点D与供方互利

1.按照审核对象的不同，可以分为（ABC）。

A体系审核B过程审核

C产品审核D外部审核

2.管理评审是组织的最高管理者对质量管理体系的（ABC）进行的评价。

A适宜性　　B充分性　　

C有效性　　D合理性

3.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（B）。

A第一方审核B第二方审核

C第三方审核D外部审核

4.目前世界各国普遍使用的第三方认证的一种制度是（C）。

A百分之百检验B形式实验

C形式试验加企业质量管理体系的认定，再加认证后监督D抽样检验

5.以下哪些产品属于产品质量监督的三大类产品的范围（ABC）。

A药品B假冒伪劣产品

C农药D影音制品

6.合格评定中的认可包括（ABCD）。

A检验机构认可B认证机构认可

C审核机构认可D审核员资格认可

7.负责生产领域产品质量监督管理的是（B）。

A工商行政管理机关B国家质量监督检验检疫总局

C产品质量监督司D消费者权益保护协会

8.HACCP是（D）的缩写。

A药品生产质量规范B市场准入制度

C强制性认证D危害分析和关键控制点

9.特殊产品的质量监督管理制度包括（ABCD）。

A许可证制度B强制性产品认证

C新产品试制制度D以上都对

10.负责商品领域产品质量监督管理的是（D）。

A消费者权益保护协会B国家质量监督检验检疫总局

C产品质量监督司D工商行政管理机关

二.判断题

1.质量管理中，通过样本数据的研究来推断总体的状况，因此必须对总体具有代表性，需要采用随机抽样的方法。

（对）

2.偶然因素是随机变化的，难以去除，因此对产品质量的影响较大。

（错）

3.可以连续取值的数据如压力、重量等属于计量值数据。

（对）

4.如果两个分布的标准差相同，但平均值相差很大，标准差不能确切的评价其相对波动的大小（对）

5.简单随机抽样的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁琐。

6.控制图上有三条线：

CL是控制中心线，LCL是上控线，UCL是下控线。

7.过程能力指数值越大，表明产品的离散程度相对于公差范围越大，因而过程能力就越低。

8.控制图和排列图都是用折线来表示的，因此这两个图所起的作用是一样的。

9.只有具有重复性的过程适宜用控制图进行控制。

10.控制图上的点子排列有倾向性，若连续7个点子上升，就表明异常，如果下降则正常。

11.过程能力与生产能力是两个不同的概念。

12.分析用控制图的主要目的是分析生产过程是否处于统计稳态，生产过程的过程能力是否满足技术要求。

13.当产品的技术标准确定之后，T就为定值。

标准差反映的是产品质量特性值的波动大小，标准差越大，波动就越大，因而过程能力就越低，而过程能力指数的值越小。

14.当没有点子落在控制界限之外时，控制图就不会出现异常的可能情况。

15.统计控制状态是指过程中只有偶然因素产生变异的状态。

1.质量功能展开于20世纪70年代初起源于美国。

2.质量功能展开示提高企业改造老产品、开发新产品能力的重要手段。

3.作为检验对象汇集起来的一批产品就是检验批。

4.散点图可以对变量之间存在的相关关系的形式、紧密程度作大致的判断。

5.分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。

6.田口方法是区别偶然因素与异常因素带来的产品质量波动的方法。

7.质量检验的职能包括鉴别职能、保证职能、预防职能、报告职能。

8.过程检验的方式包括首件检验、巡回检验、末件检验。

9.推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最低、利润最大，全方位使顾客满意。

10.在制造过程中所有与质量相关的成本都属于质量成本。

11.服务的特征之一是服务具有无形性，所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。

12.服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面，而与顾客的接触则是三者的核心。

1.质量每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。

2.缺陷与不合格既有联系，又有区别。

缺陷是一种特定范围内的不合格。

3.质量是检验出来的。

4.全面质量管理的目标是为了消灭废品。

5.以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。

6.ISO9004:

2000相比，不同在于能够提供组织质量管理体系的适宜性、充分性，并且提高组织的效率和总体业绩。

7.“质量第一”就是“质量至上”。

（错