A市场和经营部门量化考核指标案例及模板Word文档格式.docx
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由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×
分
督察员或考核员
档案室制度存档资料
年度绩效考核前一周
现场笔录法或数据查证法
在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。
现场笔录法、数据查证法见第五章五-
（一）、（三）
2
制度执行：
对营销管理规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到×
%以上
高层主管满意率达到×
%以上，得满分；
满意率每降×
%，扣×
分；
满意率每增×
%，加×
高层主管
问卷调查法
在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。
调查问卷设计见第五章五-（四）
续表
3
销售收入：
在年度考核期内，销售收入达到×
万元，完成率100%
销售收入达到×
×
万元，得满分；
完成率每降×
完成率每增×
财务部销售收入账目
数据查证法或现场笔录法
在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问财务人员，笔录销售收入数据，或查证销售收入账目，采集考核信息
4
销售量：
在年度考核期内，产品销售数量达到×
件，销售数量目标完成率达到×
销售数量达到×
件，得满分；
目标完成率每降×
目标完成率每增×
销售统计部门统计报表
在年度绩效考核前一周，督察员到销售统计部门询问管理人员，笔录销售目标完成情况，或查证销售统计报表，采集考核信息
5
销售增长率：
在年度考核期内，销售增长率达到×
销售增长率达到×
增长率每降×
增长率每增×
在年度绩效考核前一周，督察员到销售统计部门询问管理人员，笔录销售增长数据，或查证销售统计报表，采集考核信息
6
市场占有率：
在年度考核期内，市场占有率达到×
市场占有率达到×
占有率每降×
占有率每增×
在年度绩效考核前一周，督察员到销售统计部门询问管理人员，笔录市场占有数据，或查证销售统计报表，采集考核信息
7
实际回款率：
年度考核期内，回款率达到×
回款率达到×
回款率每降×
回款率每增×
财务部回款账目
在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问财务管理人员，笔录实际回款数据，或查证回款账目，采集考核信息
8
销售费用：
年度考核期内销售费用控制在预算之内，超支额为0
销售费用控制在预算之内，得满分；
销售费用每降×
未经有关高层主管批准，销售费用每增×
财务部销售费用账目
在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录销售支出费用数据，或查证销售费用账目，采集考核信息
9
坏账率：
年度考核期内，坏账率控制在×
%以下
坏账率控制在×
%以下，得满分；
坏账率每降×
坏账率每增×
财务部坏账记录
现场笔录法
在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录坏账率，采集考核信息
10
客户管理：
在年度考核期内，重要客户保有率达到×
重要客户保有率达到×
保有率每降×
保有率每增×
客户统计报表
在年度绩效考核前一周，督察员到客户统计部门询问管理人员，笔录客户保有率，或查证客户统计报表，采集考核信息
11
促销效果：
年度考核期内，促销效果达到×
促销效果达到×
促效效果每降低×
促效效果每增加×
销售统计报表
促销效果＝（1−促销费用/促销前后的销售差额）×
100%
12
新品推介：
在年度考核期内，重点推介商品的销售收入百分比达到×
推介商品销售收入百分比达到×
每降×
每增×
新品销售额比例＝（重点推介商品销售回收款/实际回款金额）×
100%
13
交办任务：
完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到×
主管领导的满意率达到×
主管领导
现场笔录法或问卷调查法
在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办临时工作完成情况，或对其主管领导进行问卷调查，采集考核信息
……
部门部长签字：
上级主管领导签字：
（二）销售部部长的绩效量化考核指标
表10-2销售部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）
类别
考评项目
及考评指标
部门
业务
见营销部的绩效量化考核指标（表10-1）
管理
责任
遵纪守法：
严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。
在年度考核期内，部门员工违法违规事件为0
员工违法违规事件为0，得满分；
每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣×
管理记录
数据查证法
在年度绩效考核前一周，督察员有关部门查证管理记录，采集考核信息。
数据查证法见第五章五-（三）
严格遵守本组织的各种规章制度。
部门员工违反制度次数为0
部门员工违反制度次数为0，得满分；
每出现一次违反规章制度的行为和事件，扣×
工作现场
随时
抽样检查法
督察员随时检查各部门制度执行情况，采集考核信息。
抽样检查法见第五章五-（五）
岗位管理：
每个岗位有规范的岗位说明书，并按照人力资源部要求的时间和标准完成说明书更新，完成率100%
完成率100%，得满分；
每缺一份岗位说明书，扣×
每有一份说明书没有达到要求标准，扣×
未按时完成说明书更新，扣×
人力资源部
计划要求完成时间
岗位说明书编制是部门主管的一项基本职责
在计划要求完成时间，督察员到人力资源部查证岗位说明书编制和更新按时完成情况，并询问有关人员，笔录说明书编制质量有关信息。
现场笔录法见第五章五-
（一）
绩效管理：
按照要求时间完成本部门绩效考评方案设计，并组织实施。
人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到×
%以上。
员工投诉，部门主管败诉率为0
按时完成考评方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到×
部门主管每有一次败诉，扣×
未按时完成方案设计，扣×
人力资源部和仲裁记录
要求考评方案完成时间和年度绩效考核前一周
数据查证法和现场笔录法
明确逐级考核原则，即员工的考核是部门主管的一项基本职责
在考评方案完成时间，督察员到人力资源部查证考核方案完成情况；
在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关人员，笔录满意率信息
奖金或绩效工资分配：
按照规定时间完成本部门分配方案设计。
人力资源部对分配方案设计及组织实施满意率达到×
%以上；
员工对分配不公投诉，部门主管败诉率为0
按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到×
要求分配方案完成时间和年度绩效考核前一周
奖金或绩效工资分配是部门主管的一项基本职责
在分配方案完成时间，督察员到人力资源部查证绩效工资分配方案完成情况；
在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关管理人员，笔录满意率信息
部门之间协调：
与本部门业务有关部门之间的协调与合作满意率达到×
部门之间的协调与合作满意率达到×
各有关部门主管
每年
6月和12月最后一周
在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。
问卷调查法见第五章五-（四）
集体活动：
按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到×
违反规定和纪律的次数为0
出席率达到×
%以上、违规违纪次数为0，得满分；
出席率每降×
每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次，扣×
会议及活动现场
会议及活动时间内
现场督察法
督察员到会议现场督察记录，采集考核信息。
现场督察法见第五章五-
（二）。
出席率＝实际参加会议人数/应参加会议人数×
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