护士心理疏导Word文件下载.doc

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为提高护士生活质量，保持护理队伍的稳定性，特制定本方案。

一. 

成立护士心理疏导领导小组

组长：

王某某秦某某

组员：

马某某张某某孙某某

二.护士心理压力的主要因素

　　1.超负荷的劳动强度护理工作的平凡、繁重、琐碎是其工作特点。

这些都需要护士无条件的承担和全身心的投入,因而护士的精神长期处于高度的紧张状态,工作中时刻要求精力高度集中,不允许出现丝毫差错,再加上工作中常有超负荷的工作量,细算下来,一名护士一天来来往往换液所走的路程距离,绝不比一个田径运动员的运动量少。

　　2.工作环境和工作制度的压力护理工作是8小时倒班制,有时连续的抢救和护理患者,导致了生活没有规律,生物钟紊乱。

而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息,临床护士每天面对各种各样的病人和家属,站在与疾病斗争的第一线,极易导致心理负荷加重和身心疲劳。

有的护士甚至想到上班就会出现紧张、焦虑、失眠等。

　　3.社会心理支持不足医疗机构里医生有着做决定的权利,而护士被认为是医生的助手,而不是专业人员。

这种现象使病人产生一种错觉,医生是至高无上的,是受人尊敬的,而护士只是处于从属地位,护理人员普遍缺乏“个人成就感”,造成了护士的内心期望与现实的冲突。

　　护士期望成为人们心目中真正的“白衣天使”,护士为病人付出了辛勤的劳动,有时却得不到公平的认可,使护士心理失衡,产生失落感。

　　4.病人家属要求高。

随着社会的发展,病人及家属要求越来越高,他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到护士关心和照顾的,而护士有许多别的工作,未作出及时的反应,因而导致护患冲突。

护士心理失衡,表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、言语举止失常等,加重了病人及家属的不理解和不满,形成恶性循环,加重了护士的心理压力。

5.职业要求增高我国高等护理教育起步较晚，故大多数护士的学历较低。

现在对护士的要求越来越高，不仅有娴熟的技术水平，也要有丰富的理论水平。

护理人员在完成本职工作的同时，要利用业余时间参加继续教育，全面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。

已感身心疲惫的护士，会感到压力更大，从而导致抑郁的发生。

6.个人因素

6.1人际关系良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，护理人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系，使护士心理压力加重。

6.2家庭因素夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分护士造成心理压力，当角色转换不同时，也会产生心理压力，且护士多为女性，女性身体就有高焦虑倾向。

　　三.心理压力产生的后果　　压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应,适量的压力有助于提高机体的适应能力。

然而,当机体面临激烈竞争或长期处于压力状态时,会产生不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等,轻者影响护患关系,重者导致护患冲突,极大程度地影响护理工作的质量。

四.疏导措施　

1.疏导小组每月组织一次护理座谈会，听取护理人员的心理感受，收集详细资料，评估，分析引起护士采用消极应对方式的原因，从护士提出的主要问题着手，共同讨论，启发和诱导护士思考，领悟。

帮助其认识“负性心理”形成的实质及个性根源，“解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维，最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理”。

2.保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。

首先帮助每位护士确定自己正确的人生观和价值观,自尊、自爱、自强。

从自己的职责出发,客观合理地评价自己在社会生活中的价值,做到坦诚、豁达。

3.适时地宣泄消极情绪合理地控制和释放压力,当心理压力产生时,鼓励护士采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。

听音乐及浏览大自然的美丽景色,看轻松愉快的节目,也可使情绪得到松弛和宣泄。

同时加强营养,保证充足的睡眠,可使机体恢复到良好的功能状态。

4.多做深呼吸,消除工作中的压力方法为:

做几次深呼吸,适当地伸展运动,调节潜意识对自身地评价,再决定做什么事情。

当自己觉得不开心时,闭上眼睛,深吸气,然后把气慢慢吐出来,再深吸气……如此持续几个循环,你会发现自己的呼吸变得很平稳,整个人也平静下来了。

5.鼓励护士遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身边的亲人或值得信任的朋友倾诉,把心中的不快、郁闷、愤怒等消极情绪全说出来。

6.培养自豪感和价值感平时注重知识的积累,不断提高业务水平,逐步提高自豪感和价值感,这对保持心理健康是非常重要的。

7.寻求社会支持网络。

帮助每位护士确认自己的社会支持网络，明确自己能够从哪里得到相应的帮助，包括家人、朋友及社区内的相关资源等。

能为自己提供支持和帮助的网络图，尽量具体化，可以写出他们的名字，并注明每个人能给自己提供哪些具体的帮助，如情感支持、建议或信息、物质方面等等。

强调让重点人群确认自己可以从外界得到帮助，有人关心他/她，可以提高护士的安全感。

8.提高护士社会地位，建立社会支持系统，利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对医务人员进行正面宣传，让社会更多的了解有关理解、重视医疗卫生事业，尊重护理事业。

树立崇高理想，使护士更深刻地理解护理工作的价值和意义，体现自己的价值，并注重精神与物质的奖励，对她们的工作给予肯定和支持，使护士有归属感。

在职称的晋升上，要有相对的倾斜政策，适当提高比例，以提高其竞争意识，增强岗位吸引力。

9.提高多元发展和继续教育机会，根据不同层次护理人员的特点，进行不同的培养。

并对护士继续教育创造机会及帮助，同时对不同层次的护理人员要安排不同的工作任务。

10.完善各科室人员配置和排班制度，医院应在提高管理的同时，给予护理人员人力、物力、财力的支持，营造良好的工作环境，减轻护士的工作强度。

合理安排班次，并对重病房加强人员配置及环境设置，保障护理人员的人身安全。

11.优化护理管理制度，倡导护理安全文化，建立完善的护理管理体系，严格遵守劳动纪律，严格执行规章制度，准确执行医嘱，认真规范书写护理记录。

发生差错事故后客观分析原因，认真组织讨论，及时采取补救措施，总总结经验教训。

同时积极与患者及家属沟通，遏制事态发展，力争将矛盾的负面影响降到最低。

　　总之,护士的心理压力不仅影响自身健康,也会影响到护理工作质量,所以护士要保持和形成健康的心理,放宽心情,笑对人生,对自己充满自信,对他人理解,对事业和生活充满信心,对社会抱有主动适应的积极态度,实现自身的健康发展，让护士以健康的心态救护病人。