以沃尔玛为例市场营销分析文档格式.docx

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•　　2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。

•　　2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。

•2009年，沃尔玛荣登“2009跨国公司中国贡献榜”榜首。

共同发起“跨国公司优秀公民俱乐部”。

•2010年，沃尔玛开售上海2010世博快线产品。

成功之道：

1．价格最便宜的承诺

2．传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率

3.“一站式”购物新概念

4．捐赠公益建立形象

5.细分市场全面覆盖

沃尔玛成功经营十大思想法则:

　　1．全心经营，比别人更尽心尽力。

　　2．和同事分享利润。

　　3．激励你的同事。

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　　4．凡事和同事沟通。

　　5．感激同事对公司的贡献。

　　6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。

　　7．聆听公司内每一个人的意见。

　　8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。

　　9．控制成本低于竞争对手。

10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。

沃尔玛在中国成长中获得的荣誉

（以下数据表格来源于沃尔玛中国官方网站）

获奖年度

荣誉称号

颁发单位

2007

世界500强在华贡献百强

《南方周末》

中国市场最具影响力世界著名品牌一百强

世界品牌组织、美中经贸投资总商会

沃尔玛畅享卡-中国杰出营销奖优秀奖

经济观察报、财富中国、香港管理专业协会

供应商最满意的连锁卖场

上海商情

中国大学生最佳雇主

中华英才网、北大光华管理学院、《经济观察报》、网易

2006在中国最具影响力的跨国公司

上海证券报社

亚洲领先跨国企业

《亚洲华尔街日报》

2006中国零售业最具影响力案例

“好孩子”中国零售业发展高峰论坛

广东商业十年杰出连锁超市

广东省连锁经营协会、《新快报》

2006年度影响北京跨国商业品牌

北京日报报业集团、北京市商业联合会

2006

深圳供应商最满意的零售商企业

《南方都市报》

世界500强在华投资十佳企业

南方周末报社

快速消费品企业综合评价最高的零售商

IBM中国商业价值研究院、中国连锁经营协会

中国最有价值的品牌

《财富》中文版

中华英才网、北大光华管理学院、《经济观察报》、新浪财经

供应商满意的连锁企业

上海商情信息中心及快速消费品研究中心

中国零售业最佳雇主

中国连锁经营协会

2005

十佳中国企业网站

《世界经理人周刊》、世界IT实验室、新浪科技、世界商业电讯

十佳慈善捐赠跨国公司

《福布斯》中文版

中华英才网、《经济观察报》、新浪财经

卓越雇主

《财富》中文版、华信惠悦咨询公司

中国连锁年度风云人物–钟浩威

第七届中国连锁业会议

中国最佳表现公司

《环球企业家》、中欧国际工商学院

世界500强在华投资最佳企业

《南方周末》报社

最具员工成长价值企业

中国人才热线

2004

中国市场优势企业品牌人气指数榜-商贸旅游类第一名

《中国经营报》

光明公益奖-最佳社区奖

光明日报社

中国最受赞赏公司

国家友谊奖-钟浩威

国家外国专家局

（补充）2009年

1沃尔玛第五次入选《南方周末》杂志“世界500强企业在华贡献排行榜”；

2荣登由中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合颁发的“2009跨国公司中国贡献榜”榜首，并获得“跨国公司中国贡献特别大奖”；

3入选由人民网与《中国新闻周刊》联合发布的“中国品牌百强榜”及“共和国60年杰出外资品牌10强”，并被最佳企业公众形象评价组委会及搜狐财经等机构联合授予“2009最佳企业公众形象奖”。

自有品牌:

沃尔玛至2005年底，沃尔玛在全球有40个自有品牌，其中23个是全球性品牌，在全球范围内已开发出了超过19万种商品。

沃尔玛主打的3个品牌分别是“GreatValue”（中文译为惠宜），主要覆盖食品和非食品；

“Mainstays”，主要覆盖家居用品；

“SimplyBasic”，主要覆盖服装产品。

由于省去了许多中间环节，特别是广告推广和超市入场费，并通过规模效益降低销售成本，自有品牌产品通常具有明显的低价格.高品质的竞争优势。

企业文化：

尊重个人

　　尊重每位同事提出的意见。

经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。

使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。

服务顾客

　　“顾客就是老板”。

沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。

“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；

“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。

追求卓越

　　沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。

在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。

“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。

市场覆盖拓展情况:

沃尔玛的业务遍及十六个国家：

美国、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加等。

沃尔玛全球

7,899

美国

4,264

沃尔玛商店

886

沃尔玛购物广场

2,622

山姆会员商店

602

沃尔玛社区店

150

国际部

3,635

中国（*）

146

138

3

2

惠选店

员工

超过190万

超过140万

超过69.4万

中国

超过7万

（二）营销环境分析

1、宏观环境分析

①．经济环境分析

进入21世纪，我国经济发展保持持续快速增长，特别是2003年以来，我国经济增长呈现出高增长、低通胀、高效益的特点。

从2003年到2005年我国国内生产总值增长速度分别为10%,10.1%,10.2%，2006年达到10.5%，连续四年保持增长态势。

这反映出我国经济是持续快速增长的，在这种发展态势下，必然带来消费行为的快速发展。

在这一阶段性的快速增长中既没有出现经济增长迅速所出现的严重的通货膨胀，也没有出现物价负增长的通货紧缩。

而且，这些年来，随着国内开放的进一步加大，我国零售业呈现了“多元化”发展的态势，在综合零售中，超级市场成为主力业态，店铺数目增长较快单店销售规模持续提升。

行业的迅速发展，将不断的出现新的商机和利润增长点，零售业也必然在这种大趋势下出现新

一轮的快速增长，而“沃尔玛”这样的外资企业，凭借着自身先进的管理水平和资本运作能力，将更能够有力的开拓市场空间，加快发展，在中国大显身手。

②、政治环境分析

我国对境内外资企业的监管是一个渐进的过程，是在不断的完善和成熟的，目前最近出台的法案有2004年的《外商投资商业领域管理办法》。

也就是从2004年1月11日起，按照我国加入WTO的承诺我国正式向外资全部开放内地零售业，这一举措，使得外资零售企业的发展达到了前所未有的快速时期，而预计未来5年内，我国的零售业都将保持这8%-10%的增长速度，也就是说中国到2020年社会消费品零售总额将超过20万亿元，这块明显增大了的“零售业市场蛋糕”必将给沃尔玛带来更多的机遇。

③、技术环境分析

目前在大型超市的管理中大量应用着先进的科学技术，这些现代科技有利于提高其竞争优势，而这些需要高成本的技术优势也是沃尔玛这种优秀的大型企业所拥有的。

其中主要包括：

信息，通信处理技术；

现代的物流系统；

自动传感技术；

商品包装技术等等。

④、行业市场环境分析

随着中国市场的不断开发，经济的持续快速增长，中国的零售市场已经成为众多外资零售商关注的焦点，使得中国零售业成为了世界上竞争最为激烈的市场。

目前，有大批的外资大型超级市场进入中国市场，例如：

法国的家乐福，欧尚，泰国的易初莲花等等。

其中家乐福无疑是沃尔玛在中国发展的最大对手。

2、微观环境分析

①．人口密度分析

沃尔玛选择人口密集的地方坐落，人流量大，人流即意味着人气。

并且周边最好具备着住宅区，大学城，或者其他大型商场，配套设施齐全。

②．交通分析

选择交通发达的地区或者有完善交通发展的趋势空间的地区。

无论是地铁，公交车站，轻轨等交通设施，只要是位于交通枢纽聚集人多人流量大的地方，就有市场和人气。

公路主干线四通八达，网络般的交通环境更有助于顾客方便到达此地进行采购。

③．收入水平与购买能力分析

沃尔玛将人口分为四部分。

一是打工人群,他们的收入水平就总体情况来看处于中下水平,购买里较弱,他们一般喜欢去小商店或价格较低的超市购物,对价格很敏感,更倾向于实惠。

二是中产阶级，他们收入稳定而且较高，一般去较大型超市购物，对价格敏感度一般，购买力较高。

三是在此地经营公司或做小买卖的商人，他们收入不定，一次购买量较大，对价格较敏感。

四是高收入人群，他们购买南岸区的住房，追求品牌，购买力强，喜欢逛超市，对价格不敏感。

3、SWOT分析

①优势分析S

a、无形资产优势：

沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。

b、有形资产优势：

有充足的资金和完备的资料信息，沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张

c、竞争能力优势：

沃尔玛有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。

它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位

d、技术技能优势：

沃尔玛有丰富的营销经验，上乘的客户服务。

同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。

信息技术同时也加强了高效的采购过程

e、人力资源优势：

沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。

优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度

②劣势分析W

a、虽然沃尔玛拥有领先的技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。

另外，它的经营策略之一是向供应商收取高额的入场费，又要求以最低廉的价格进货，所以难免本地采购会出现过于追求低价，放松产品质量管理的问题，这样一来，发现了产品质量问题就直