物业行政人事部各岗位职责Word格式.docx
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员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；
提供各类人力资源数据分统计及分析；
3．人力资源开发：
骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；
4．劳动关系管理：
人事档案、劳动合同及员工关系管理；
定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；
调动员工积极性，激发员工潜能；
5．薪酬管理：
定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；
监控公司系统薪酬成本；
核定、发放工资；
6．培训发展管理：
监督、指导公司各部门的教育培训工作；
开发培训培训课程；
7．协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
8．人事信息管理：
收集汇总并提供招聘、培训信息。
四、策划管理
1.负责企业品牌的建设，企业形象的宣传、推广与维护，提高公司美誉度和知名度，促进企业文化的建设；
2.社区文化活动策划与督导。
行政人事部经理岗位职责
岗位名称
部门经理
职级
5级
所属部门
行政人事部
直属上级
执行总经理
序号
工作职责
1
组织完成本部门质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施本部门业绩、质量事件管理
2
组织完成部门的人力资源管理职责，统筹管理公司员工关系，确保公司人力资源质量满足运营与发展需要
3
组织完成部门的流程优化及建设与管理职责
4
组织完成部门与上级行政主管部门、业务对口单位、公司内部各部门间等的公共关系管理职责
5
组织完成部门的成本及公司办公用品成本管理职责
6
负责拟定公司骨干人员的发展规划，并指导各部门培育骨干人员
7
组织公司法律事务和新闻发布的处理
8
组织公司企业文化的推进，建立并完善公司CIS，负责公司重大活动的策划，进行企业形象的宣传、推广
入职资格
学历要求
大专及以上
专业要求
行政、人力资源或物业管理相关专业
资格/技能
资格证书要求
物业管理经理上岗证优先
必备技能要求
熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉ISO质量体系运行流程
经验要求
物管行业经验
不低于1年
类似岗位工作经验
不低于2年
人员管理经验
不低于3年
审批
颁布日期
人力资源主管岗位职责
人力资源主管
4级
部门（项目）经理
拟定公司人事管理制度，报批后组织实施、忠实维护制度的全面实施
负责公司骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划
组织员工招聘、入职、培训、考核、调动、配置、离职等管理
搜集同行业相关人力资源管理信息，定期提交各类人力资源数据统计及分析
负责员工关系的建立及管理，定期进行员工满意度调查及分析
及时搜集、整理国家、上级主管部门、行业有关人力资源管理政策、行业惯例等，结合公司情况，组织传达或拟定对策
合理控制各部门定员定编，建立并维护人力配备标准，使人力资源成本符合经营管理需要
人力资源管理相关专业
持人力资源管理师证优先
熟悉国家人事管理政策，有较强的观察能力、人际沟通能力、内外协调能力，有强烈的责任感和良好的团队意识、敬业精神，办事公道，性格稳重，热爱物业管理职业、口齿清晰、语言表达、文字处理能力强、熟悉运用现代办公系统
/
培训专员岗位职责
培训专员
3级
负责公司及部门培训管理制度的编写，报批并组织实施
负责组织编写并汇集整理培训教材、试题、授课课件和管理教学资源
负责督促指导公司各部门的专业培训计划
实施或跟踪实施各类培训计划，安排各种公司培训课程或活动，准备培训材料、设备和器材，做好培训评估、考核；
跟踪部门培训，做好部门培训评估、考核和激励
对新员工进行入职培训，追踪试用期培训情况，组织试用期考核
负责外部培训资源的收集和联系
激励管理人员开发有效课程，进行公司培训师培养和管理
负责员工培训档案管理
9
负责试用期员工的试用管理，及时进行跟进培养和评价
10
负责公司员工保险手续的办理、员工享受保险手续跟踪及公司级手续的办理
物业管理、人力资源管理、中文教育等相关专业
熟练制作PPT，会TTT运作，文字表达能力强，有激情、爱培训工作
人事助理岗位职责
人事助理
2级
协助上级做好与公司劳动关系有关的行政主管部门的联络与协调，并办理相应的手续
办理有关员工入职、转正、离职、调动手续，负责所有新入职员工的引介
负责员工考勤管理工作，审查排班、加班、补休、调休、请假等考勤手续
审查并汇总公司员工人数、考勤记录等
负责管理员工的人事档案（含电子版和软件）
参与检查劳动纪律
协助上级做好福利管理及劳动保护工作
负责招聘渠道的拓展和日常招聘实施工作，并负责人力储备信息的收集与整理；
负责日常招聘工作的通知、接待、安排
负责前台电话、来人来函的接转，礼仪符合《员工行为管理规范》
负责公司公共办公区域、设备的日常管理
11
负责公司文件打印、传真、信件包裹等收发
人力资源管理、物业管理等相关专业
熟练运用OFFICE办公软件系统、统计分析工具，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力
行政助理岗位职责
行政助理
行政主管
协助上级协调公司各部门的工作，跟踪落实公司及部门级指令、政策的实施情况
负责行政流程执行及优化
负责管理公司的档案资料，统筹管理公司行政办公用品、劳保用品
负责各类经营证照及资质办理工作
负责组织后勤服务、会议组织、公司电话及网络管理、办公环境规范管理
负责公司文档管理和信息管理，起草公司行政文件，收集整理有关国家、地方法律规章制度，向公司各部门传达相关事务
对合格供方进行动态管理
协助上级进行部门成本管理，协调公司各部门（岗位）办公物资的配置
协助上级进行企业形象的宣传、推广
行政管理或文秘管理相关专业
熟悉office办公系统的操作，熟悉文书的格式和写作、掌握档案管理知识，文笔流畅，良好的敬业精神及沟通能力
外勤助理岗位职责
外勤助理
安全文明驾驶车辆，遵守交通规则
进行物资采购，协助行政助理对合格供方进行管理，协助资产专员进行供方价格维护
协助行政助理进行相关手续办理、公共关系维护工作
统筹管理项目部交通车、电瓶车的维保及按公司及国家规定对车辆进行维保、年审、缴交相关费用等手续办理
负责公司电话、网络，项目部能源费用等手续输及缴交工作
初中及以上
持有效A照
会简单操作现代办公系统，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力
交通车班长岗位职责
交通车班长
完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、车辆耗费管理、交通安全管理的业绩目标、计划和质量事件管理
协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调
接受客服中心的协助请求，参与客户沟通，及时认真地解决住户提出的涉及交通车的合理要求。
对住户提出的交通车类有效投诉处理负责跟踪
对交通车辆及附属设备设施等损坏情况做好记录，及时上报并协助处理
积极参与车辆运行的技术支持，参与交通车管理的质量标准的制订、完善、示范、带领执行与日常监督执行
负责驾驶服务员月度排班、考勤等汇总、制表，负责对下属进行日常管理与指导
熟悉汽车构造原理，会一般问题检查及简单处理
驾驶服务员岗位职责
驾驶服务员
1级
完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、交通安全管理的业绩目标管理
执行驾驶、车辆维修保养、车况检查、交通安全学习、为乘客服务、维护乘车秩序、车辆清洁等工作，收集交通车管理与服务信息并作好记录
完成所操作或管理的交通车辆、交通附属设施设备、车辆工具、车辆证照手续、车辆所属配置、车辆备品备件、车辆废旧物资的资产管理职责
每天检查所操作车辆的安全性能、清洁状况等，整顿自身状态。
对质量事件、可疑人员、异常情况及时处理
负责本人所掌握的车辆、机具和个人劳动作业安全管理
入职资
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