20XX年质量管理工作计划工作范文.docx

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20XX年质量管理工作计划工作范文

20XX年质量管理工作计划

　　篇一：

公司质量部20XX年工作计划

　　公司质量部20XX年工作计划

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　1.组织结构

　　目前，某某质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20XX年新员工。

但是职责范围甚广，包括：

进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

　　组织架构

　　20XX年计划质量部组织架构如下图：

　　图2

　　部门职责

　　为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

　　A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000、TS16949质量管理体系以及将来的ISO14000和CE、UL等认证能持续运行并有效执行；

　　B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标。

　　负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和

　　生产情况组织检讨，规划；

　　C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；

　　D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

　　E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

　　F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

　　G，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

　　H，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

　　I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；

　　J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；K，参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；

　　L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

　　M，配合经营人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

　　N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　O，负责定期进行质量工作汇报。

定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

　　P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

　　Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本

　　R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

　　S，与其他部门相关工作的协调管理

　　T，完成上级临时交办的各项任务

　　以上内容为质量部的相关工作职责

　　篇二：

20XX年质量工作计划（书面汇报版）

　　20XX年度质量工作计划

　　为了稳步提高公司的质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，特编制20XX年公司年度质量工作计划。

一、20XX年质量目标

　　二、20XX年的质量管理工作重点：

　　以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。

　　三、主要工作措施：

（一）、完善质量管理制度，落实质量责任制，确保质量管理工作连续有效。

　　1、制定符合公司实际情况的《质量考核制度》；

　　2、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化；

（二）、过程质量控制：

　　1、原材料检验：

保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。

保存进货检验档案；

　　2、对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，理解相关产品的检验、试验方法。

　　3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。

　　4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，完善各类产品的标准作业指导书；

　　（三）、供应商质量管理：

　　1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。

　　2、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核；

　　（四）、完善质量管理体系：

　　进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。

通过公司内部过程、体系审核、通过管理评审的实施，及时发现内部存在的问题，组织整改、持续改进，使得公司质量管理体系获得提升。

　　四、20XX年"一把手质量改进"计划：

　　项目一：

完善质量考核制度并实施。

　　目标：

建立和完善公司内部质量约束机制，对工作质量和产品质量进行考核，逐渐转变员工对待产品质量的思想意识。

通过对员工工作质量、产品质量的考核，以激发他们的工作热情，提高自身技能，鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。

　　主要举措：

　　1、制定质量考核制度并发布实施；完成时间：

第一季度。

　　2、质量考核制度实施运行；完成时间：

第二季度。

　　3、从运行过程中发现需改进的地方并进行改善；完成时间：

第三季度。

　　4、完善制度。

完成时间：

第四季度。

　　项目二：

降低**产品过程不良率，提高生产效率。

　　目标：

通过过程质量。

　　主要举措：

　　1、成立**产品质量提升项目组，对**产品的过程质量问题进行记录分析，找出质量问题产生的主要原因；完成时间：

第一季度。

　　2、对质量问题产生的原因逐一解决，降低**产品生产过程返修率，从而提高**产品生产效率；完成时间：

第二季度。

　　3、持续运行，总结解决措施的效果；完成时间：

第三季度。

　　4、持续改善并保持效果；完成时间：

第四季度。

　　篇三：

20XX年质量管理工作总结及20XX年工作计划

　　XX年质量管理工作总结及XX年工作计划

　　一、XX年工作总结

　　XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。

我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

（一）集团中心内勤工作

　　1、部门晨会：

组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

　　2、日常报表：

有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。

有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

　　3、其它工作：

（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。

　　（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

　　（4）集团零次户、欠费派单。

　　（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

　　（6）v发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

　　（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

　　（8）客户经理联产费用核算制表。

　　（9）集团保有费用报账、发放制表。

　　总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。

今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到分。

（二）高端用户维护工作

　　1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

　　2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。

包含资格会员动态保有，欠费、离分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

　　3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

　　4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

　　5、双节高端慰问活动方案制定、总结。

　　6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

　　7、处理高端用户投诉。

　　二、XX年工作计划

　　平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。

工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。

领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。

我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

　　我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在XX年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。

　　篇四：

20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划

　　20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划

　　针对20XX年公司指定的质量部工作目标现总结如下：

A,目标要求：

　　维护和监控ISO/TS16949质量管理体系，积极推进持续改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行公司产品的质量水平，提升产品形象，通过TS/16949换证复审。

实现目标状况：

　　1,20XX年5月30日我司通过了体系的复审并及时回复了改进项目的整改措施，为20XX年继续贯彻体系各项工作作出了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。

2，修编完善了各项产品检验的ODS。

编制了制管工艺调整操作规程。

编制了弯管操作指导书。

　　3，采用了1313338072575798产品内焊筋刮除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是1313338产品旋铆开裂，从20XX年初的每日40件降到12月份的整月30件，进而使我们公司的产品形象在JCM方面大为改观，现已在供应商排名的中间列位。

　　B目标要求：

　　内部产品不良率达到客户要求300PPM,全年的质量索赔控制在%（销售收入）以内，全年不出现批量质量事故，及时处理好客户投诉和抱怨，防止缺陷重复发生。

　　实现目标状况：

　　1，全年内部产品不良率上半年月平均8215未达标，下半年月平均2536已达标。

全年质量索赔元（全年