管理心理学全优质PPT.ppt

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艾宾浩斯：

“悠久的过去，短暂的历史。

”独立前独立后西方：

亚里士多德灵魂论1879年，德国莱比锡大学冯特心理实验室中国：

人性的假设性善论：

儒家孟子性恶论：

法家荀子心理的起源心、肝、胆、脾,.,心理学六大流派,结构主义心理学功能主义心理学格式塔心理学行为主义心理学：

华生外因决定论：

刺激反应论、强化理论精神分析心理学：

弗洛伊德内因决定论：

本能（生本能、死本能）人本主义心理学：

马斯洛内因决定论：

潜能,.,2、实质

（1）大脑是心理的物质基础A、高级神经系统的复杂性中枢神经系统大脑：

延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑，重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2脊髓：

简单反射活动，传导冲动周围神经系统植物性神经（内脏、心血管、腺体）体表神经,.,B、高级神经系统的基本活动方式反射：

非条件反射：

本能，固定联系食物性反射、防御性反射、性反射条件反射：

学习，暂时联系第一信号：

具体物第二信号：

语言C、基本过程与规律兴奋过程与抑制过程,.,

（2）心理是客观现实的反映A、客观现实是心理的源泉1927年印度狼孩白毛女B、心理是客观现实的主观的能动反映“客观的主观主观的客观”,.,3、内容：

心理活动现象

（1）心理动力：

需要、动机、兴趣

（2）心理状态：

睡眠状态：

抑制状态、潜意识觉醒状态：

振奋状态（注意状态：

紧张积极状态）疲惫状态（3）心理特征：

气质、性格、能力,.,（4）心理过程认识过程：

感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（触压觉、温度觉、痛觉）知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉；

对人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉）、记忆、思维、想象和注意情感过程：

情绪（喜怒爱惧悲恐惊；

心境、热情、激情、应急）情感（情致、情愫、情操；

道德感、理智感、美感）意志过程：

.,超我,环境场,自我,本我,心理场,家庭学校社会,.,三、人性分析,1、人性理论

（1）本我“动物的尾巴”来源：

本能欲望、集体无意识后天获得、习惯特点：

自然性：

原始的冲动、不讲理性根源性：

原则：

快乐原则,.,

（2）自我构成：

躯体、生理、心理、有关存在物作用：

人格的知行者、调节三者关系原则：

现实原则（3）超我“天使的翅膀”构成：

社会意识、道德良心原则：

理想原则社会场家庭、学校、企业、社会教育,.,2、人性的复杂性最重要、最宝贵、最复杂、最麻烦、最难弄,人一分为二合二为一矛盾复杂、各不相同,.,有形体型：

身高、五官、体重体态：

健康、无病、无残体能：

耐力、灵活、速度、力量无形智能：

显能（尤其学习与创新能力）潜能性情：

情绪、兴趣、性格道德：

公德、法纪、信仰,.,事业成功人生幸福靠“九商”,自信人生二百年，会当击水三千里。

.,人生之根：

1、心商：

维持心理健康、调试心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。

心态决定人生，心强志强力强；

心弱志弱力弱。

是人生本源，直接觉得人生过程的苦乐与成败。

.,2、德商：

人的道德与品德修养。

古人曰“道之以德”、“德者得也”。

要以道德来规范自己的行为。

只有有道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。

.,3、志商：

确立人生志向与目标的能力。

人生因理想而伟大，小志小成、大志大成。

人生发展的规律是：

志向启动目标启动欲望启动性格启动态度启动习惯决定人生命运。

许多人失败，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。

.,人生之干：

4、智商：

人的智力发展水平的高低。

有先天因素，但更重要的是后天的开发和训练。

.,5、情商：

概念：

认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。

测定与描述人的“情绪情感”的一种指标。

内容：

认识管理自己的情绪、认识管理他人的情绪、激励自我、处理人际关系。

.,作用：

“一个人靠智商得以录用，靠情商得以发展。

”智商使你上学顺利、工作前作用大。

生产力。

过高智商反被人警惕。

情商使你获得提升、工作后作用大。

生产关系。

自我奋斗靠智商，彼此合作靠情商。

顺境靠情商，逆境靠意商。

.,智商：

乙甲丙丁情商：

甲：

春风得意乙：

怀才不遇丙：

平庸一生丁：

贵人相助,.,6、逆商：

认识逆境与战胜逆境的能力。

卡内基“苦难是人生的最好教育”。

经风雨，见世面。

花盆长不出万年松、院子跑不出千里马。

伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，人生才会走向成功。

.,7、悟商：

即灵商，对人与事的本质的慎思明辨的顿悟能力。

悟商高低对人的影响巨大，“一悟值千金”,.,人生之果：

8、财商：

理财能力，特别是投资收益能力。

你不理财，财不理你。

.,9、健商：

对健康的智慧和维护健康的能力。

健康高于财富。

健商不是先天决定的，教育、知识、毅力都可以提高一个人的健康商数。

健商理念认为：

一个人的情感、心理状态以及生存环境和生活方式，都可以对他产生直接影响。

良好的健康状态涉及一个人的诸多方面，包括生理的、心理的、情感的、精神的、环境的和社会的，以及良好的生活质量。

.,男女,希腊神话故事：

男人的一半是女人。

男女搭配、干活不累异性效应。

完美的性格：

双性性格。

金刚砂皮的故事,.,恶善,人性的假设：

性恶论、性善论人一半是魔鬼，一半是天使。

人性中的潘多拉魔盒。

.,天性习性紧张松弛情绪面理智面内导面他导面个体面团体面,.,第二讲行为与管理,.,一、心理与行为的关系,想法感受语言表情动作浅：

意识深：

潜意识心理（里、内）行为（表、外）表里一致（由潜意识或意识决定）表里不一（有意识决定）,.,二、行为的一般原理,行为公式：

行为=f（人与环境）的函数中介原理：

刺激心理行为趋谐原理：

平衡不平衡新的平衡优势原理：

习性原理：

模仿、尝试、领悟,.,三、人的行为动力模式,需要动机行为目标内驱力：

驱动作用（无好坏之分）导向作用（对象、方式，合理合法）调控作用（纵欲、禁欲、恰当）吸引力（排斥力）：

压力：

外部压力规范、舆论内部压力自我约束认知,.,第三讲个性与管理,.,一、个性概述二、气质与管理,1、概念：

表现于心理过程中的典型的强度、速度、稳定性、指向性等动力特征的总和。

2、分类,.,体型说,德国克瑞奇米尔瘦长型：

分裂气质，不善交际、孤僻、神经质、多思虑；

肥胖型：

躁狂气质，善交际、表情活泼、热情；

筋骨型：

粘着气质，迷恋、一丝不苟理解缓慢、情绪躁发。

.,血液说,日本。

古川竹二。

A型气质：

温和、老实、稳妥、多疑、怕羞、顺从、依赖；

B型气质：

乐观、热情、顺从、虚荣性、灵敏、镇静、大方、善交、好管闲事；

AB型气质：

以上两种的混合。

O型气质：

自信、大方、卤莽、志向坚强、好胜、有胆识、武断、不听指挥、好占上风。

.,活动特性说,美国。

巴斯。

活动特性婴儿表现童年表现成年表现活动型：

手脚乱动，闲坐不住，接受任务快、好活动、不知倦、强烈的事业性；

情绪型：

经常哭闹，易激动、难相处，反应强度大、愤怒无常；

社交型：

孤独时哭闹的凶，易受教育的影响，渴望建立良好关系、善交际；

冲动型：

性急哭闹，坐立不安、注意分散，缺乏抑制能力、行动不思索、讨厌。

.,体液说：

希波克拉底高级神经说：

巴甫洛夫,多血质：

活泼型、强而平衡、灵活，反应迅速、朝气蓬勃、善于交际、待人热情、情绪强烈多变、注意分散、兴趣易变化、轻率从事、变化莫测。

外倾活泼好动。

.,胆汁质：

兴奋型、强而不平衡，精力充沛、刚直坦率、动作语言急速难于自制、胆大急噪、情绪易激动、变化无常；

粘液质：

安静型、强而平衡、不灵活。

安静稳重，踏实严谨、反应缓慢、情绪弱而慢、人耐力强、沉默寡言、固执呆板、冷淡无心；

抑郁质：

抑制型、弱、不平衡，体验深刻、情绪慢而强、言行迟缓、细心善察、胆小怯懦、反应敏感、孤独乖僻。

希波克拉底,外向,内向,情绪稳定,情绪不太稳定,胆汁质,多血质,粘液质,粘液质,抑郁质,.,3、特征

（1）无好坏之分

（2）影响行为方式（3）天生的，较难改变4、运用

（1）绝对原则

（2）互补原则（3）发展原则,.,三、性格与管理,1、概念：

人对现实的稳固态度以及习惯化了的行为方式。

2、分类：

生理倾向：

外向/内向；

心理倾向：

理智/情绪/意志；

社会倾向：

.,生理倾向：

外向型：

开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾向于外部；

内向型：

富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于内部世界；

顺从型：

易受暗示，服从权势，不善适应紧急情况，按别人意见办事；

独立型：

有坚定信念，善于独立思考，不畏难，遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。

.,性格特征,对现实态度的特征对己特征：

谦逊、自负、自豪、自卑、大方、羞怯；

对人（社会、集体、他人）特征：

公正、自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、热情、冷淡；

对事（劳动|工作）特征：

勤劳、懒惰、认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守成规、节俭、浪费,.,意志特征对行为目的明确程度：

明确或盲目、独立性或暗示性、纪律性或散漫性；

对行为目自觉控制水平：

主动或被动、自制或冲动；

对行为目应急表现：

镇静或惊慌、果断或犹豫、顽强或怯懦；

情绪特征热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打采；

理智特征观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。

.,3、特点

（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就的高低。

（2）后天环境教育的结果。

环境决定性格性格决定人生4、运用

（1）顺应原则

（2）互补原则（3）教育原则,.,四、能力与管理1、概念：

胜任活动的心理特征2、分类：

观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力3、形成

（1）先天的生理素质：

遗传，后天的营养、锻炼

（2）后天的社会实践：

家庭、学校、社会教育（3）本人的主观努力,.,4、差异

（1）水平差异：

智商=（智力年龄/实际年龄）x100

（2）类型差异（3）时间差异（4）性别差异5、运用

（1）知能善任，职能相称

（2）挖掘潜能,.,第四讲认知与管理,.,一、认知概述,1.感觉定义：

人脑对客观事物的个别属性的反映（主体）（客体）（特征）感觉是简单的、低级的心理现象。

是认知活动的开端与基础,.,分类A、内部感觉：

肌体感觉（内脏觉）：

饥、渴等，正常情况下无感觉平衡感觉（位置觉），又称对称感觉运动感觉：

关节肌肉感觉B、外部感觉：

五大感觉器官五大感觉,.,视觉：

主导感学760-380毫微米的光波（r,x射线、紫外线、红外线、雷达、无线电波、交流电）色彩心理暖色调：

兴奋、前进、膨胀感。

红、橙、黄色冷色调：

压抑、收缩、后退感。

青、兰、紫色线条形状心理宽广感、|崇高感、运动感、（美感。

黄金分割律。

微笑的表情,.,黄金分割律-奇妙的0。

618,矗立在黄浦江东岸的东方明珠广播电视塔，塔身高达468米，仿佛一柄刺天长剑直插云霄。

为了美化塔身，设计师巧妙地在上面装置了晶莹耀眼的上球体、下球体和太空舱，既可供游人登高俯览大地景色，又使笔直的塔身有了曲线变化。

更妙的是，上球体所选的位置在塔身总高度5比8的地方，即从上球体到塔顶的距离，同上球体到地面的距离大约是5比8。

这一安排使塔体挺拔秀美，看上去十分舒服。

这个比例就是数学上著名的黄金分割。

.,黄金分割，是由5000年前古希腊毕达哥拉斯学派最早发现的。

当时著名学者欧几里得的几何原本中记载着“将