精编范文酒店会场促销活动主题实用word文档 18页Word文档下载推荐.docx

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2、做好客人议价

1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。

请客

人发送传真告知会议的详细情况，然后我们

将根据会议当时酒店的入住情况等综合因

素，根据权限是否浮动。

2）恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合作

的愿望。

3）主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套规

范的洽谈资料。

4）如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现

场，再敲定细节。

3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式

●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方

式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。

4、制作书面报价单

1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的

会议计划书及报价。

2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人尽

快确认，以便计划能顺利完成。

5、超权限报价及时请示

2、接待参观向客人介绍会

议设施

?

超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经理请示。

6、将会议计划书及报价单存档?

将发给客户的报价单存档于“报价”文件夹中，以便本人不在时其它人员能够跟进此计划。

1、与客户预约1）通过前台查找到合适的客户及准备好钥匙。

2）约定一个双方都感方便的日期、时间和见面地点。

3）事先应对客人所要经过的地点进行检查。

4）将客人的姓名或客户名称及约定见面的时间，地点告知前台，以便使客人感到他们是受欢迎的和被重视的。

5）事先准备好有关推销资料和宣传卡片。

2、客人抵店后的接待1）在得到客人已到达酒店的通知后，应带好相关资料，微笑地在前台外面迎接客人，并直呼客人姓名及尊称，使客人产生一种被认知的亲切感。

2）了解客人有多少时间，告知客人将要行走的路线。

3）参观过程中鼓励客人提问题，并做相关记录，同时分发推销资料及饭店简介。

3、陪同客人参观1）带领客人参观客房时，应从低档房间开始。

2）进房间之前应用手敲门，确认房间无人后，再将门打开，带领客人参观。

3）在房间中介绍各种设施的特点及客人应能从中得到的享受。

4）参观客房结束后，在前往多功能厅或会议室之前，要顺路介绍其他设施。

4、客人参观后

1）若有时间可以请客人喝茶。

3、对已报价客户的跟踪

4、会议细节的洽谈

2）采用适当方式，了解客户单位活动概况和全年会议等活动情况，以便促销工作明确方向。

3）总结要点，询问是否有其他问题。

感谢各位光临，并亲自送客人出饭店大门。

5、客人离开后?

客人离店后，写报告，并做好记录，为下一步的措施做好计划。

1、向客户发出会议计划单●经反复确认会议计划单，正确无误的状况。

2、与客人确认是否已收到计划书与报价?

在报价发出的当天（不一定是马上），及时与客户联络，是否已收到传真。

3、引导客户搞好合作1）如果客户反应积极，即请客人尽快对会议计划予以签字确认，向客人说明尽快确认的好处。

2）如果客户对会议计划有疑虑，即刻向客户解释，并根据客户的要求进行调整，作出针对性。

3）如果客户对会议计划反应消极，应向客人了解清楚是计划原因还是由于价格原因等，并作针对性的销售。

4）及时向部门领导反映进展状况。

4、经常与客户保持联系。

?

经常向客户致电询问会议的计划，将会议行程了解得越细越好，让客人感觉你对他们会议的重视。

1、关注住房安排洽谈1）了解会议举行日期及会议的用房状况，并及时在电脑中查询是否发出重要预订，避免矛盾。

2）同时了解该日期是否还有其它未定的会议信

息。

既可以作为与客户还价的筹码，又能及时

地在可能改变某档会议计划的情况下，建议客

户调整，争取收益最大化。

3）按会议洽谈纪要上的格式和内容记录客人的

住宿计划。

2、向客人了解会议活动行程

1）及时查询避免在会议设施上有重复冲突。

2）如有重叠和其它原因，可向客人作有利的针

对性的调整建议。

3）按会议洽谈纪要的格式记录客人会议行程活

动。

3、与客人确认房间、会场、用餐等大项目的价

格

1）在了解能满足客人设施及服务的需求后，向

客人报出客人所需设施及服务的价格。

2）与客人确认以上价格。

4、与客人确认房间布臵要求

确认以下事项：

是否撤出迷你吧

是否关闭长途

5、与客人确定会场的形式及会议设施及会场服务

1）会场布臵的形式

2）会议背景、会标

3）会议场设备—话筒、音响、投影、白板、夹

纸板等

4）是否需布臵鲜花、绿色植物

5）确认桌面文具的摆放

6）是否有其它特殊需求

6、与客人确认会场服务的形式

1）是否需茶水、矿泉水服务

2）是否需要提供水果或其它食品

3）是否需要TeaBreak，如果有，确定标准

4）其它特殊要求

7、与客人确认公共区域环境布臵的要求

、与客户确认会议接待计

划（签订合同）

、向各部通知会议接待计

划1）询问客人是否需要如下的布臵：

室外横幅、欢迎牌、指示牌、海报等。

2）如是大型会议，还要与会务人员确认是否需汽球、汽模、彩旗等室外布臵。

3）向客人公布酒店的收费政策并与客人确认收费标准。

4）请客人提供需我方制作的文字内容，并分项详细记录，尽可能让客人提供文字稿件5）特殊布臵请工程部直接参与洽谈。

8、与客房部一起与客人确认宴会服务的有关细节1）会议室布臵要求2）席位卡3）位卡4）指示牌5）台形图9、与客人确认有关VIP重要客人接待1）是否需高规格欢迎标准2）是否需房内VIP布臵3）VIP的其它特殊服务要求10、与客人确认信用担保及结算的方式1）预付款（支票、汇票、信用卡）2）签单人姓名3）结算时间?

根据与客户洽谈的会议细节，制作会议接待计划并传真给客户1）按格式制作书面的接待计划，含住宿计划、会议活动、酒店行动计划、结算价格及方式等会议细节。

2）请客人签字确认作为合约依据。

3）如果不是很复杂的会议可以根据双方会谈时的会议谈纪要手写稿，双方签字作为合约。

根据客户确认的会议计划制订会议接待计划1）将客户确认的会议接待计划，按酒店办公自

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篇二：

婚庆酒店会场布置

婚庆酒店会场布置特价限时优惠优惠商户：

最低折扣：

最高折扣：

起止日期：

201X年x月x日至201X年x月x日

地址：

优惠详情：

1、舞台设计精美欧式背景/炫彩背景48（红、金、粉、紫、绿、蓝色等）

2、舞台精美挂件（wedding、双心、花环等）

3、炫彩主桌椅背纱一组

4、豪华绢花拱门一座

5、韩式绢花亮片路引8个或欧式绢花珠帘路引8个

6、舞台遥控双筒大泡泡机一台

7、五彩欧式烛台一台

8、风采点火棒一只

9、精美鲜花点火棒装饰

10、蛋糕刀鲜花装饰

11、交杯酒鲜花装饰

12、香槟酒鲜花装饰

13、提供精美新人展架一座

14、精美签到台鲜花及相框桌台装饰

15、喜庆龙凤充气拱门一座

16、醒狮一组（大醒狮2只、锣鼓4人）

17、高级蕾丝戒枕一个（当天使用）

18、落地*8门

19、精美手拉炮6门

20、时尚彩喷6瓶

21、酒店喜字2只

22、主婚车装饰（鲜花）

23、4辆至6辆副车鲜花装饰

24、欧式时尚手捧花一个

25、全套胸花7只--15只、

26、酒店喜字2张

27、婚礼筹备大礼包（婚礼当天联系表一份、父母致词一份、领致致词一份、新郎致词一份）

28、精美婚庆大礼包（签到本一本、礼金箱一个、红包一包、签到笔两支）

29、赠送当日流程表一份

酒店近期连连推出优惠活动，深得宾客欢心，据悉，在xx节即将来临之际，酒店又推出了满就送活动，目前已有不少人预定，也引发了新一轮的消费热情。

此次推出的活动美味“食”惠，酒店针对本地协议单位推出了“满就送——优惠酬宾”活动，”只要消费满1500元，就可获赠xxx。

同时还推出108元、168元、268元、298元、488元超划算的家庭套餐，品淳鱼美食，必将带给您无限味觉享受的惊喜!

据悉，酒店在xx到来之际，还将推出一系列优惠活动，让宾客享受安心、惊心、放心的完美体验。

活动刚一推出，不少宾客便提前来做预订，或用以联络亲朋好友之间的情感，或用以家人享受美好的时光。

其中一些宾客表示，酒店推出的活动都相当实惠、优惠，而且用餐也相当放心，毕竟松花江的服务品质已在业内有口皆碑。

饭店装修清新自然，主营地道东北家常菜、川菜，兼营早点、快餐，适合个人和团体就餐，承办各类婚宴、生日宴、聚会、圆锁包桌。

民以食为天，味以品为本，健康美味的享受，舒心超值的消费，松花江全体员工恭候您的光临。

201X年寿宴、生日宴、满月酒、婚宴优惠政策

根据经营计划，重点培养对寿宴、生日宴、满月酒、婚宴等宴会的接待特色，特推出多项超值优惠政策。

寿宴、婚宴、生日宴优惠政策：

1、提供宴会简单布置（气球装饰点缀）；

2、免费提供指示牌；

3、免费打印嘉宾席位牌；

4、5桌以上免费提供宴会签到台、签到本、签到笔；

5、10桌以上免费提供音响设备使用；

6、20桌以上免庆典场地布置费；

7、赠送寿桃一份；

8、赠送长寿面一碗；

9、每桌赠送精美果盘一份；

10、免费提供茶水

乔迁宴、满月酒优惠：

7、每桌赠送红蛋十个；

8、每桌赠送精美果盘一份；

9、免费提供茶水

凡确定宴席十五桌以上，在享受上述优惠的同时，还可享受以下优惠政策：

1、可免费提供每桌可乐、雪碧各一瓶；

2、满月宴客户可获赠童车或婴儿车一辆，婴儿指甲刀一套（呵护主题）；

3、寿宴寿星可获赠保健枕一个或足疗盆一个（健康主题）；

4、生日宴客户可获赠精美抱枕一个（精美主题）；

5、乔迁宴客户可获赠陶瓷套装餐具一套或绿植一盆（实用主题）；

除以上宴会外，谢师宴等政策根据经营需要另行安排。

黄金五月

六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。

制定父亲节-------以

“父亲也需要关怀”为主题进行餐、房组合销售。

制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

3、中秋节----------月饼促销，7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

2

、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销

-------7

月中旬餐

饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

3

、中秋节

----------

月饼促销，

7

月中下旬餐饮部完成制作方案、销售

部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

酒店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的